信息系统项目管理师教程（第3版）各章知识点整理

《信息系统项目管理师教程（第3版）》是备考信息系统项目管理师认证的重要参考资料，它涵盖了项目管理的全过程，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等关键环节。以下是对各章节主要知识点的详细解析： 1. **第一章：信息系统与项目管理** - 信息系统的基本概念：介绍信息系统在组织中的作用，以及信息系统与业务流程的关系。 - 项目与项目管理：阐述项目的特点，项目生命周期，以及项目管理的五大过程组和十大知识领域。 2. **第二章：项目范围管理** - 范围规划：如何定义项目范围，制定范围说明书，以及创建工作分解结构（WBS）。 - 范围定义：明确项目的具体工作内容，防止范围蔓延。 - 范围确认：通过评审和批准工作产品来正式接受项目范围。 - 范围控制：监控范围变更并管理变更请求。 3. **第三章：项目进度管理** - 进度规划：确定活动顺序，估算活动持续时间，制定进度计划。 - 进度控制：使用工具如甘特图，网络图进行进度跟踪，调整进度偏差。 - 关键路径法（CPM）与计划评审技术（PERT）：理解它们在进度计划中的应用。 4. **第四章：项目成本管理** - 成本预算：估算项目成本，制定成本基准。 - 成本控制：监控项目成本，管理成本偏差，保持项目在预算内。 5. **第五章：项目质量管理** - 质量规划：定义质量标准，制定质量政策和程序。 - 质量保证：执行质量活动，确保项目满足质量标准。 - 质量控制：检查工作成果，识别质量问题并采取改进措施。 6. **第六章：项目资源管理** - 人力资源管理：组建团队，管理团队，提升团队绩效。 - 采购管理：选择供应商，管理合同，评估供应商性能。 7. **第七章：项目沟通管理** - 沟通规划：确定沟通需求，选择沟通方式和频率。 - 信息分发：确保信息及时、准确地传递给相关方。 - 建立沟通：提高团队协作，处理冲突，建立有效沟通渠道。 8. **第八章：项目风险管理** - 风险管理规划：定义风险应对策略，制定风险管理计划。 - 风险识别：识别可能影响项目的风险因素。 - 风险定性分析：评估风险的概率和影响，确定高优先级风险。 - 风险定量分析：量化风险对项目目标的影响。 - 风险应对规划：制定风险缓解或减轻措施。 9. **第九章：项目采购管理** - 采购规划：确定何时、如何以及从何处获取外部资源。 - 合同管理：管理和监督合同履行，处理合同纠纷。 10. **第十章：项目集成管理** - 项目整合管理：协调所有项目管理知识领域，确保项目目标的实现。 这些章节的知识点是信息系统项目管理的基础，理解和掌握这些内容对于通过软考和实际项目管理都至关重要。学习过程中，应注重理论与实践相结合，结合案例分析，加深理解，提升实际操作能力。