5G优化案例：NSA网络用户投诉5G信号消失问题分析处理案例.docx

随着5G技术的快速发展和应用，其高速率、低延迟和广连接的优势逐渐显现。5G网络的优化工作成为了运营商和网络工程师们重点关注的领域。在5G网络优化的过程中，难免会遇到各式各样的问题，而能否快速定位并解决这些问题，直接关系到用户体验和网络服务质量。本文针对一个具体的5G优化案例进行了详细分析和处理，该案例发生在杭州市下城区长浜路一带，涉及NSA网络用户投诉5G信号消失的问题。 NSA网络，即非独立组网模式，是5G网络的初期部署模式之一。在NSA模式下，5G基站是利用已有的4G网络基础设施来实现5G服务。因此，4G基站的角色转变为“锚点站”，为5G用户提供必要的连接和控制面功能。这就要求4G基站和5G基站之间的配合必须天衣无缝。 在本案例中，用户原本能接收到来自5G基站的信号，却突然间无法连接5G网络，尽管5G基站运行正常，且用户与基站的距离很近。这种情况直接指向了NSA网络架构中可能存在的配置问题。接下来，我们将探讨问题的发现、分析、解决过程，并通过这些步骤，展示网络优化的复杂性和对精确配置参数的重要性。 团队进行了问题的初步分析。通过检查位于杭州下城创新中国产业园的5G基站状态，确认了5G小区无异常，这排除了5G基站本身的问题。随后，考虑到4G基站作为5G锚点站的角色，检查了4G基站的状态，发现其均处于正常激活状态且无故障告警，这进一步排除了4G基站故障的可能性。 现场测试的结果显示，虽然4G网络覆盖良好，但终端测试时无法占用5G网络。这表明问题可能出在4G基站与5G基站之间的配置上。团队接下来核查了多个关键参数配置。首先确认PCC频点配置正常，这表明4G基站与5G基站间可以进行基本的交互。随后，测试了4G基站与5G基站之间的X2链路，显示双向链路正常工作，这说明物理链路没有问题。 经过进一步核查，问题出现在4G基站的NSA DC管理参数配置上。发现特定的4G小区NSA DC能力开关被关闭，导致这些小区无法承载5G控制面，这是用户无法接入5G网络的关键原因。因此，只有打开了这些4G小区的NSA DC能力开关，才能够支持5G控制面功能，使用户能够在4G锚点站覆盖区域内正常使用5G服务。 总结来说，案例中的5G信号消失问题，实质上并非由5G基站或4G锚点基站的物理链路故障所引起，而是由于4G基站的NSA DC能力开关未开启，导致4G小区与5G网络之间无法实现协同工作。通过精准的故障定位和参数调整，问题得到了解决。 这个案例凸显了网络参数配置在5G NSA网络优化过程中的关键性。网络优化不仅仅是技术问题，更是一项需要细致入微、精雕细琢的工作。每一次参数的调整都可能影响到成百上千用户的网络体验，因此必须充分考虑到网络的每一个细节，确保配置的准确性。此外，对于5G NSA网络而言，4G和5G的协作更为紧密，任何一个环节的配置失误都可能导致网络服务质量的下降。因此，本案例也提醒了我们在5G网络的规划、建设和优化过程中，需要对4G和5G网络的交互特性有着深刻的理解和充分的准备。只有这样，才能在未来的网络建设中，更好地满足用户的需求，提供稳定可靠的服务。