常见视频无法播放问题解决方式.pdf

本文主要介绍了在使用计算机进行在线学习过程中遇到的一些常见视频播放问题及其解决办法，涵盖了多个操作系统和浏览器环境。以下是这些问题的详细解析： 一、浏览器兼容问题：部分用户在使用IE9或360安全浏览器6.0及以上版本时，可能会遇到无法选课或播放视频的问题。解决方法是将浏览器设置为兼容性模式。具体操作是在浏览器菜单中找到“工具”> “兼容性视图设置”，将学习平台的网址添加到兼容性视图列表中。 二、视频页面显示红叉：这通常是因为缺少必要的控件。检查是否有弹出安装控件的提示并按照提示操作。如果没有，可以通过以下步骤解决：1) 将学习平台添加到浏览器的受信任站点；2) 在Internet选项的安全选项卡中，将ActiveX控件和插件设置为启用；3) 重新启动浏览器。如果以上步骤无效，可能需要升级或重装播放器。 三、视频无图像但讲义正常：这可能是由于播放器问题导致的。对于Win7系统，可以尝试卸载并重新安装Windows Media Player 12；对于XP系统，可以在360软件管家中升级或卸载Windows Media Player，然后重新安装。 四、视频显示“正在连接、准备就绪”：这可能与播放器的网络设置或文件损坏有关。如果流代理服务器设置为空，可以尝试运行命令`regsvr32 wmnetmgr.dll`来修复Windows Media Player文件。如果问题仍然存在，可能需要检查网络端口设置，确保没有被限制。 五、无法弹出考试窗口：当出现“无法弹出窗口！错误信息为：拒绝访问”时，这可能与浏览器的弹出窗口阻止设置有关。需要允许特定网站的弹出窗口，或者临时禁用浏览器的弹出窗口阻止功能。 六、学习不计时问题：这可能涉及到学习平台的计时机制，需要检查浏览器的Cookie设置，确保允许平台网站存储和读取Cookie。 七、登录问题：登录困难可能与账户信息、密码输入错误或浏览器缓存有关。清除浏览器缓存，检查用户名和密码，如果依然存在问题，联系技术支持获取帮助。 八、安装Windows Media Player时的兼容性问题：在XP系统中，如果提示“此版本的Windows Media技术与本版本的Windows不兼容”，可以尝试寻找适合XP系统的版本进行安装，或者使用其他兼容的媒体播放器。 九、WMP11播放器验证问题：若提示“需要验证系统是否为盗版”，这可能是系统认证问题。尝试通过正规渠道更新或重新安装Windows Media Player。 解决视频播放问题需要对浏览器设置、系统组件、网络配置以及播放器本身进行排查和调整。如果按照上述步骤操作后仍无法解决问题，建议联系技术支持获取专业帮助。