营销人员营销技巧培训教材.doc

【营销人员营销技巧培训教材】 在当今竞争激烈的市场环境中，促销人员扮演着至关重要的角色，他们是公司与消费者、终端零售商之间的桥梁，驱动公司盈利和发展。提高促销人员的素质和工作效率对于公司的成功至关重要。你的工作不仅是销售环节的关键，而且是产品从研发到消费者手中的决定性一环。没有你的努力，任何产品都无法完成销售，这意味着所有围绕产品进行的研发、生产、广告和渠道维护都将失去意义。 促销人员的工作核心包括以下四个方面： 1. 销售产品：确保产品的销售，这是最直接的目标。 2. 建立顾客档案并进行再销售：维护客户关系，通过服务营销来持续吸引顾客。 3. 与店方建立良好合作关系：促销人员需要与店员、经理等人建立亲密关系，减少销售阻力。 4. 现场宣传维护：保护和利用宣传品，增强产品的店内曝光度。 “再销售”是指在销售产品之后，通过专业技巧和优质服务，建立顾客档案，保持与顾客的长期联系。这要求促销员不仅介绍产品，还要提供销售服务，指导顾客正确使用产品，建立牢固的销售关系。 促销工作职责包括： 1. 销售产品和服务，同时收集顾客信息。 2. 管理产品展示，确保产品的陈列效果。 3. 现场宣传的维护，如海报、挂旗等宣传材料的使用。 4. 建立和维护与店员的友好关系，提升产品在店内的影响力。 顾客管理是指收集顾客信息，理解顾客需求，提供个性化的服务，建立顾客服务体系。而促销员则是这个体系的起点。 店宣传是指通过各种宣传材料如海报、标签等，增加产品在零售店的吸引力，激发顾客购买欲望，进而提高销量。 货架列管理关乎产品在店内的位置和展示，好的管理可以减少断货，增加销量，同时有益于零售商和顾客。促销员不仅要关注当前的销售，还要为未来的销售做好准备，提高产品的知名度。 随着市场的发展，尤其是自助购物模式的普及，店列和货架管理成为销售过程中不可或缺的一环。良好的陈列可以带来额外的销售，增加店铺客流量，避免断货，并有效利用店面空间。 营销人员的职责不仅是卖出产品，更重要的是通过专业的营销技巧和服务，建立和维护与顾客及零售商的关系，促进销售，提升品牌形象，最终推动公司的持续发展。