信息部门的运维管理现状包括：谁建设谁管理；专门的运维团队；运维服务外包。但普遍缺乏统一的运维管理的规范体系和工具平台，主要依靠个人的技术水平和工作能力，在当前信息化整合发展的趋势下，显得力不从心。
基于以上现状，信息部门希望承载业务的IT系统能够具备优良的可用性，为了保证IT基础设施全天候无故障运行的目标，需要构成系统的软、硬件都能发挥其应有的作用。因此，需要迫切提高IT运维服务的质量，为业务提供统一高效的支撑。
【运维管理平台建设方案建议书】
在信息化快速发展的今天，信息部门的运维管理工作面临着一系列挑战。传统的运维模式，如“谁建设谁管理”、专门的运维团队或是运维服务外包，虽然在一定程度上满足了基本需求，但在缺乏统一规范体系和工具平台的支持下，这种模式难以应对日益复杂的IT环境。个人技术水平和工作能力成为了运维效率的关键，这在当前信息化整合的大背景下，显得尤为不足。为了确保承载业务的IT系统具有高度的可用性和全天候无故障运行的能力，提升IT运维服务的质量成为当务之急。
广通信达，作为国内运维管理领域的领军企业，提出了先进的运维管理平台解决方案——Broadview运维管理平台。该方案旨在解决现有运维中的问题，构建一个高效、统一的运维管理体系，为业务提供强大的支撑。
1. 国内运维管理现状：国内许多企业的运维管理仍然较为分散，缺乏统一的标准和流程，依赖人工操作，导致效率低下，错误率较高。
2. 运维中存在的问题：主要包括信息孤岛严重，无法实时监控IT资源状态，故障响应速度慢，维护成本高，以及运维人员技能单一，无法应对多元化的问题。
3. 项目背景与需求：随着业务规模的扩大和技术的更新换代，企业对IT系统的稳定性和运维效率有了更高的要求，迫切需要一个集约化、智能化的运维管理平台，实现资源的有效整合和管理。
4. 总体建设规划：建设思路围绕构建一体化的运维管理平台，通过科学的规划设计，将运维流程标准化，利用自动化工具减轻人力负担，提升服务质量。建设蓝图涵盖了从需求分析、平台设计、实施部署到后期维护的全过程。
5. 平台解决方案：平台总体架构包含多个模块，如配置管理库（CMDB）、事件管理、性能监控等。配置管理库是核心，它负责收集、整合并管理IT资源的配置信息，为其他功能模块提供基础数据支持。
- 配置管理库（CMDB）业务建模：通过构建配置项（CI）模型，关联业务服务与IT资源，清晰展示IT资产的关系网络。
- 配置数据采集：采用自动发现和手动录入相结合的方式，定期更新配置信息，确保数据的实时性和准确性。
通过以上方案， Broadview运维管理平台能够帮助企业建立完善的运维管理制度，优化资源配置，提高运维效率，降低故障发生率，从而实现IT运维服务的质的飞跃，为企业数字化转型提供坚实后盾。
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