呼叫中心

浅谈呼叫中心创新 呼叫中心作为企业与客户沟通的重要渠道，经历了多个发展阶段，其创新主要体现在技术进步和业务需求的相互促进上。在呼叫中心发展的初级阶段，企业主要通过基于交换机的人工热线电话系统来提供咨询服务。这一阶段的...

评级：0 浏览量：342 收藏量：0 资源大小：64KB 上传时间：2020-10-26

阿里云呼叫中心demo源码 这个源码库对于开发者来说是一个宝贵的资源，可以帮助他们快速理解和掌握如何在自己的应用中集成阿里云的呼叫中心服务。通过深入研究和实践这些代码，你可以了解到如何实现呼叫、接听、转接、录音、IVR（互动式语音...

评级：5 浏览量：2624 收藏量：11 资源大小：73.63MB 上传时间：2018-12-26

国威小型呼叫中心软件使用手册V1.2.pdf 《国威小型呼叫中心软件使用手册V1.2》提供了详尽的指南，旨在帮助用户理解和操作这款由深圳国威赛纳科技有限公司研发，并由深圳市唐信科技有限公司协助开发的多功能呼叫中心软件。该软件集成了用户监控、程序设定与...

评级：0 浏览量：561 收藏量：0 资源大小：22.08MB 上传时间：2020-08-28

呼叫中心管理.pptx ### 呼叫中心管理知识点解析 #### 一、呼叫中心概述 - **定义**：呼叫中心是指企业或组织为了提供客户服务、销售支持等而设立的专业机构，通过电话、网络等多种方式与客户进行互动。 - **功能**：主要包括客户服务...

评级：0 浏览量：143 收藏量：0 资源大小：1.11MB 上传时间：2020-04-21

呼叫中心开源 【呼叫中心开源】是一个关于构建和管理呼叫中心的开源项目，它允许开发者和企业自定义和扩展呼叫中心功能，以适应特定的业务需求。在IT领域，呼叫中心系统是用于处理大量电话呼入和呼出的平台，常用于客户服务、销售...

评级：2 浏览量：1470 收藏量：3 资源大小：6.48MB 上传时间：2015-03-26

呼叫中心软电话条DEMO 呼叫中心软电话条技术是一种集成在计算机软件中的电话通信系统，其特点在于无需使用传统的电话硬件设备，而是通过计算机网络实现电话拨打和接听。这种技术特别适用于呼叫中心环境，能够有效提升坐席人员的工作效率和...

评级：0 浏览量：48 收藏量：0 资源大小：646KB 上传时间：2025-02-18

思科呼叫中心解决方案 ### 思科呼叫中心解决方案详解 #### 一、背景与趋势 在当今商品高度同质化的市场环境中，企业的竞争焦点已经从单纯的产品竞争转向服务竞争。特别是在经历全球金融危机的冲击后，众多企业更加深刻地意识到客户服务...

评级：0 浏览量：295 收藏量：0 资源大小：1.84MB 上传时间：2018-11-04

国威小型呼叫中心软件（免加密狗）.zip 【国威小型呼叫中心软件（免加密狗）】 在当今数字化时代，呼叫中心已经成为许多企业与客户交流的重要桥梁。国威小型呼叫中心软件是专为中小企业设计的一款高效、易用的通讯解决方案，它免去了传统加密狗的使用，...

评级：0 浏览量：586 收藏量：2 资源大小：80.95MB 上传时间：2021-11-09

阿里云云呼叫中心二开demo.rar 此demo是阿里云云呼叫中心产品二开的phpdemo，系统内部已经集成当前阿里云最新的前端sdk和后端更新云呼叫中心的sdk，方便大家快速了解流程

评级：1 浏览量：1246 收藏量：2 资源大小：67.19MB 上传时间：2020-07-31

呼叫中心基础知识.ppt 呼叫中心基础知识 呼叫中心是指通过计算机电话集成（CTI）技术将传统的电话系统和计算机...呼叫中心基础知识包括通信基础知识、呼叫中心基础知识、呼叫中心软硬件设备、呼叫中心标准、呼叫中心发展趋势等方面的内容。

评级：0 浏览量：143 收藏量：0 资源大小：8.46MB 上传时间：2022-04-22

呼叫中心方案 本方案书首先对呼叫中心技术的发展趋势作了简要的阐述，结合对呼叫中心技术的综合比较，提供了呼叫中心平台的选型建议。然后着重介绍了本项目系统建设要求和需求分析，并提出针对本项目的系统建设方案以及针对方案的...

评级：0 浏览量：211 收藏量：0 资源大小：2.5MB 上传时间：2017-11-30

呼叫中心的创意无限 呼叫中心可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作...

评级：0 浏览量：171 收藏量：0 资源大小：83KB 上传时间：2020-10-22

android呼叫中心 在IT行业中，Android呼叫中心是一种基于移动平台的通信解决方案，主要应用于移动视频交互、客服系统以及远程会议场景。本文将深入探讨这一领域的相关知识点。 首先，Android呼叫中心的核心技术是实时音视频通信...

评级：0 浏览量：172 收藏量：0 资源大小：6.22MB 上传时间：2014-12-01

呼叫中心分析 呼叫中心分析 查看项目： : 该项目是Yandex100计划毕业项目的一部分。 该存储库包括： 项目代码-ipynb 项目HTML 演示文稿-PDF 项目描述： 虚拟电话服务CallMeMaybe（呼叫中心）正在开发一项新功能，该功能将为...

评级：0 浏览量：240 收藏量：0 资源大小：2.75MB 上传时间：2021-02-10

呼叫中心技术及其发展 【呼叫中心技术及其发展】 呼叫中心，作为企业与客户沟通的重要桥梁，远不止是一个简单的服务接口，它在企业管理、服务提供、调度优化以及价值提升方面发挥着关键作用。自20世纪90年代中期引入中国以来，呼叫中心从...

评级：0 浏览量：147 收藏量：0 资源大小：81KB 上传时间：2020-10-26

思科呼叫中心 ### 思科呼叫中心解决方案详解 #### 一、引言 在当今高度竞争的市场环境中，企业间的较量已不再局限于产品的质量与价格，更在于服务质量的高低。良好的客户服务体验不仅能够提升企业的品牌形象，还能增强客户的...

评级：0 浏览量：134 收藏量：0 资源大小：553KB 上传时间：2014-08-05

呼叫中心技术特点及其发展 摘　要　呼叫中心是一个现代企业的重要组成部分，作为企业的门户它是企业与客户沟通的桥梁，是企业客户服务的，也是企业增强客户忠诚度、管理客户关系的基础。另外现代呼叫中心不仅是企业的门户，而且是企业重要的...

评级：0 浏览量：170 收藏量：0 资源大小：92KB 上传时间：2021-01-19

呼叫中心 CallCenter 呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在...

评级：0 浏览量：1043 收藏量：3 资源大小：1.78MB 上传时间：2014-07-03

国威小型呼叫中心软件 《国威小型呼叫中心软件详解》 国威小型呼叫中心软件是专为中小型企业设计的一款高效、便捷的通信管理系统，适用于WS824-5D和WS824-10D型号的设备。该软件的出现，极大地优化了企业的通信流程，提升了客户服务体验...

评级：0 浏览量：1309 收藏量：0 资源大小：66.03MB 上传时间：2020-06-20

呼叫中心系统源码（可用） 简单的呼叫中心系统简单的呼叫中心系统简单的呼叫中心系统简单的呼叫中心系统简单的呼叫中心系统简单的呼叫中心系统简单的呼叫中心系统简单的呼叫中心系统简单的呼叫中心系统简单的呼叫中心系统简单的呼叫中心系统...

评级：0 浏览量：581 收藏量：0 资源大小：6.86MB 上传时间：2022-11-18

多媒体呼叫中心中间件V3.0.pdf 多媒体呼叫中心中间件是现代客户服务和通信解决方案的核心组件，它整合了多种通信渠道，如电话、邮件、短信、在线聊天以及社交媒体平台，如微信，以提供全方位的客户互动体验。V3.0版本的中间件尤其注重一体化和自动...

评级：0 浏览量：194 收藏量：0 资源大小：991KB 上传时间：2020-09-12

呼叫中心 呼叫中心

评级：1 浏览量：220 收藏量：0 资源大小：1.03MB 上传时间：2012-05-06

华为呼叫中心系统解决方案.ppt “华为呼叫中心系统解决方案” 华为呼叫中心系统解决方案是基于华为综合接入设备（UAP）的呼叫中心解决方案。该解决方案提供了一套完整的呼叫中心系统，包括呼叫中心平台、呼叫处理系统、呼叫记录系统、呼叫监控...

评级：0 浏览量：137 收藏量：0 资源大小：15.96MB 上传时间：2021-10-09

论文研究-视频呼叫中心坐席系统的设计 .pdf 标题《视频呼叫中心坐席系统的设计》指出本文的研究主题是设计一种新型的呼叫中心坐席系统，该系统具备视频通话功能，以适应3G技术在中国普及后市场的新需求。文章重点在于根据中国NGCC（Next Generation Contact ...

评级：0 浏览量：227 收藏量：0 资源大小：512KB 上传时间：2019-08-15

基于freeswitch的呼叫中心系统(仅供学习参考) 基于freeswitch的呼叫中心系统(仅供学习参考)

评级：5 浏览量：2588 收藏量：4 资源大小：3.42MB 上传时间：2021-08-24

呼叫中心介绍 基础介绍 呼叫中心方面的详细介绍

评级：0 浏览量：123 收藏量：0 资源大小：3.23MB 上传时间：2018-03-16

论文研究-基于H.323呼叫中心系统的实现 .pdf 随着现代通信技术的飞速发展，呼叫中心已经成为企业提升服务质量和效率的关键技术之一。本文基于H.323协议，详细阐述了现代呼叫中心系统的实现方法、关键组件及其功能，并展望了呼叫中心未来的发展趋势。 国内呼叫...

评级：0 浏览量：229 收藏量：0 资源大小：330KB 上传时间：2019-08-15

基于FreeSWITCH的开源呼叫中心系统Lemon Lemon是一个基于FreeSWITCH的开源呼叫中心系统，它是Tenjin 3.0的升级版本，并且已经正式更名为“柠檬”。该系统在架构设计上具有较高的灵活性，支持单台服务器多租户使用。在技术选型方面，网站系统主要采用PHP语言...

评级：0 浏览量：41 收藏量：0 资源大小：314B 上传时间：2025-07-09

2022年呼叫中心行业薪酬报告.pdf 【2022年中国呼叫中心行业薪酬报告概览】 该报告详细分析了2022年中国呼叫中心行业的薪酬状况，提供了全面的数据支持。报告的主要内容包括不同岗位、经验等级以及地区间的薪资差异，反映了行业的整体薪酬水平和发展...

评级：0 浏览量：94 收藏量：0 资源大小：3.93MB 上传时间：2022-02-17

呼叫中心技术发展的新趋势 呼叫中心由于其灵活性和与数据传输的完美统一，已经被广泛应用于许多领域。在刚刚结束的"中国国际呼叫中心与客户关系管理大会"上传来一个新的讯息，融合已成为未来两年中国呼叫中心产业发展的主旋律。这其中不仅包含...

评级：0 浏览量：157 收藏量：0 资源大小：119KB 上传时间：2021-01-19

论文研究-基于ActiveX的呼叫中心录音下载器的设计与实现 .pdf 呼叫中心作为企业服务的重要组成部分，在提供客户支持、电话营销和市场调查等方面发挥着关键作用。随着其业务量的快速增长，呼叫中心产生了大量的录音文件，这些文件虽然单个体积不大，但总量众多，导致传统基于HTTP...

评级：0 浏览量：125 收藏量：0 资源大小：302KB 上传时间：2019-08-21

Call-Center:用Java实现呼叫中心 在IT行业中，呼叫中心是企业与客户沟通的重要桥梁，它涉及到多方面的技术，如客户服务、电话线路、数据处理等。本项目"Call-Center:用Java实现呼叫中心"旨在利用Java编程语言构建一个功能完善的呼叫中心系统。在这个...

评级：1 浏览量：988 收藏量：1 资源大小：20KB 上传时间：2021-03-30

启灵通呼叫中心客服系统源代码文件 该呼叫中心系统融合传统企业呼叫中心技术与互联网技术，兼具传统沟通及在线交流特性，专为集团业务量身打造。它涵盖客服用户投诉受理、用户资料收集整理、公司内各业务部门间用户问题信息沟通等多重功能，是客服咨询...

评级：0 浏览量：42 收藏量：0 资源大小：302B 上传时间：2025-06-26

《阿里云呼叫中心产品白皮书v1.0》.pdf 云呼叫中心是一种基于云计算技术的呼叫中心服务模式，它通过互联网连接企业与客户，提供呼叫处理、自动呼叫分配、交互式语音应答、坐席管理等服务。阿里云呼叫中心（CloudCallCenter）是其中的代表产品，它基于阿里...

评级：0 浏览量：319 收藏量：0 资源大小：1.19MB 上传时间：2021-08-05

openeye华为呼叫中心 【华为呼叫中心与OpenEye软电话】 华为呼叫中心是一款高效、智能的企业级通信解决方案，它为企业提供了一整套集成了语音、视频、即时消息、数据共享等多种通信方式的服务。OpenEye是华为呼叫中心中的一款重要组件，...

评级：0 浏览量：2582 收藏量：1 资源大小：14.24MB 上传时间：2018-08-20

呼叫中心核心功能.docx 呼叫中心是现代企业服务与客户互动的关键平台，其核心功能直接影响到客户服务的质量和效率。本文主要探讨了呼叫中心的八大核心功能以及当前的行业现状。 首先，CTI（计算机电话集成）是呼叫中心的基础，它使得电话...

评级：0 浏览量：105 收藏量：0 资源大小：26KB 上传时间：2021-09-29

虚拟呼叫中心系统 【虚拟呼叫中心系统】是一种基于现代信息技术，特别是网络通信技术的新型呼叫中心解决方案。它能够超越地理限制，通过集成各种通信渠道（如电话、互联网、电子邮件等），实现对分布广泛、甚至远程的座席资源的统一...

评级：0 浏览量：254 收藏量：0 资源大小：74KB 上传时间：2020-07-08

Genesys呼叫中心-GVP培训文档.ppt 该文档为Genesys呼叫中心的GVP平台培训文档，由阿尔卡特编写提供

评级：3 浏览量：700 收藏量：0 资源大小：2.01MB 上传时间：2019-11-02

论文研究-基于呼叫中心的智能语音外呼系统的架构设计 .pdf 呼叫中心的智能语音外呼系统是一种将传统的电话营销手段转化为更高效、智能化的沟通方式的技术解决方案。它基于呼叫中心（Call Center）的概念，借助计算机技术与电话集成（Computer Telephony Integration, CTI）...

评级：0 浏览量：573 收藏量：1 资源大小：325KB 上传时间：2019-08-14

呼叫中心解决方案 呼叫中心解决方案。技术方案，最全面讲解呼叫中心搭建-实施

评级：0 浏览量：784 收藏量：1 资源大小：17.2MB 上传时间：2018-10-16

呼叫中心技术 ### 呼叫中心技术：博域通讯一体化呼叫中心平台BYICC2.0第三方开发接口详解 #### 一、概述 随着信息技术的不断发展，呼叫中心作为企业与客户沟通的重要桥梁，其技术也在不断地进步和完善。博域通讯一体化呼叫中心...

评级：1 浏览量：203 收藏量：1 资源大小：440KB 上传时间：2012-09-04

呼叫中心数据分析.doc 【呼叫中心数据分析】 呼叫中心数据分析是一项关键的业务实践，它涉及收集、整理、分析和解释呼叫中心运营过程中产生的大量数据，以提升效率、优化服务质量和推动业务增长。数据分析的目的是多方面的，包括： 1. *...

评级：5 浏览量：306 收藏量：2 资源大小：53KB 上传时间：2022-07-10

呼叫中心技术实用指南：构建高效客户服务体系 本书《呼叫中心技术实用指南》由Andrew J. Waite撰写，旨在帮助读者理解和掌握现代呼叫中心的核心技术和管理策略。书中详细探讨了呼叫中心从传统电话服务向多渠道客户接触点的转变，强调了技术进步对客户服务的影响...

评级：0 浏览量：7 收藏量：0 资源大小：32.78MB 上传时间：2025-08-05

Vue+Echarts监控大屏实例五：呼叫中心监控模板实例 Vue+Echarts监控大屏实例五：呼叫中心监控模板实例，包括源码，开发文档、素材等。 使用vue-echarts实现监控大屏搭建，开发，实现对于监控界面的相关开发资料，提供实例源码、开发过程视频及实现过程。 高德地图并...

评级：5 浏览量：1099 收藏量：2 资源大小：39.49MB 上传时间：2022-04-17

呼叫中心代码 呼叫中心是现代企业中至关重要的组成部分，主要用于处理大量的客户咨询、投诉和服务请求。在这个数字化时代，呼叫中心已经从传统的电话服务扩展到了多渠道交互，包括语音、电子邮件、社交媒体、即时消息和在线聊天等...

评级：3 浏览量：255 收藏量：4 资源大小：15.73MB 上传时间：2012-04-16

2022年河北省地区呼叫中心服务人员职位薪酬调查报告.pdf 随着呼叫中心行业的快速发展，河北省地区呼叫中心服务人员的薪酬情况引起了各方的高度关注。本文将根据《2022年河北省地区呼叫中心服务人员职位薪酬调查报告》的内容，深入探讨该地区呼叫中心服务人员的薪酬状况及其...

评级：0 浏览量：85 收藏量：0 资源大小：179KB 上传时间：2022-08-22

呼叫中心系统介绍 呼叫中心系统介绍，介绍呼叫中心系统、架构、功能等，对呼叫中心有大体了解

评级：0 浏览量：281 收藏量：0 资源大小：6.38MB 上传时间：2015-12-14

lemon:基于FreeSWITCH的开源呼叫中心系统 lemon是基于FreeSWITCH的开源呼叫中心系统，是tenjin 3.0的升级版，并且正式更名为柠檬，网站系统主要使用PHP开发，核心控制模块使用C语言编写，单台服务器可多租户使用。 主要功能和特性 座席高度监控 3种外呼模式 ...

评级：0 浏览量：1704 收藏量：2 资源大小：10.14MB 上传时间：2021-03-11