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Last updated on 17 dic 2024
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Su equipo de soporte técnico se enfrenta a cambios constantes en las tareas. ¿Cómo los mantienes motivados y enfocados?

Adaptarse a los cambios frecuentes de tareas es difícil para los equipos de soporte técnico, pero las estrategias adecuadas pueden mantener la motivación y el enfoque. Para gestionar esta dinámica:

- Establecer metas y prioridades claras para proporcionar dirección en medio de las tareas cambiantes.

- Fomente la comunicación abierta para abordar las frustraciones y recopilar comentarios sobre el flujo de trabajo.

- Recompense la flexibilidad y la resolución de problemas para reconocer a los miembros del equipo que se adaptan bien a los cambios.

¿Cómo mantienes a tu equipo comprometido cuando te enfrentas a cambios constantes? Comparte tus estrategias.

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Su equipo de soporte técnico se enfrenta a cambios constantes en las tareas. ¿Cómo los mantienes motivados y enfocados?

Adaptarse a los cambios frecuentes de tareas es difícil para los equipos de soporte técnico, pero las estrategias adecuadas pueden mantener la motivación y el enfoque. Para gestionar esta dinámica:

- Establecer metas y prioridades claras para proporcionar dirección en medio de las tareas cambiantes.

- Fomente la comunicación abierta para abordar las frustraciones y recopilar comentarios sobre el flujo de trabajo.

- Recompense la flexibilidad y la resolución de problemas para reconocer a los miembros del equipo que se adaptan bien a los cambios.

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12 respuestas
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    Santiago Ludeña

    Coordinador de TI en SL Soluciones

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    Tomar en cuenta siempre su opinión, no basta solo con escuchar, las perspectivas de los diferentes puntos de vista son útiles para cualquier equipo que quiere comportarse como equipo.

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    Ricardo Martinez

    President & CEO | Empowering Digital Transformation through Business Process Simplification & Agile Project Management

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    Además de las metas claras, una clave es capacitar al equipo para que vea los cambios como oportunidades, no amenazas. Implementa sesiones rápidas de retroalimentación post-cambio y celebra los pequeños logros. Esto no solo refuerza su adaptabilidad, sino también su confianza.

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    Mohd Tazeem

    Software Engineer at GlobalLogic Technologies Limited |Linux|Unix|SQL|MySQL|Oracle|Git&GitHub|HTML| Javascript

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    1. Communicate Clearly : Explain the reasons for changes. 2. Prioritize Tasks Clarify priorities and deadlines. 3. Encourage Ownership : Give autonomy and trust. 4. Support Learning : Offer training and growth opportunities. 5. Recognize Achievements : Celebrate wins to boost morale. 6. Provide Support : Address challenges openly. 7. Team Building : Foster collaboration and trust. 8. Manage Workload : Set realistic expectations to avoid burnout.

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    José de Arimateia

    Analista de Infraestrutura TI | Técnico de TI | Analista de Datacenter | Analista de Suporte Técnico | Analista de TI | Técnico de Redes | Cabeamento Estruturado | Datacenter

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    Com uma combinação de comunicação clara, valorização profissional e desenvolvimento contínuo da equipe. #suporte #TI #agilidade #comprometimento #aprendizadoconstante #infraestrutura #cabeamento #datacenter #escutaativa #criatividade #organizado #dinamismo #equilibrioemocional #trabalhoemequipe

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    Alonso Aguirre

    Cloud support

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    Dándoles visibilidad de las tareas podría ser un gran punto de enfoque y en cuanto a motivación ayudar a desarrollar habilidades profesionales de cada uno de los miembros del equipo.

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    Luciano Veiga

    2x AWS Cloud -Arquiteto de Soluções AWS | Gerente na Allg Connect | Analista de Sistemas (Em Formação)

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    Como manter a equipe de suporte técnico motivada e focada? Manter a motivação da equipe em um ambiente de constantes mudanças exige estratégias eficazes. Reconhecer conquistas, mesmo as menores, é essencial para valorizar o trabalho realizado. Promova treinamentos regulares e desafios que estimulem o desenvolvimento das habilidades da equipe. Iniciativas como reuniões para troca de ideias ou competições amigáveis de resolução de problemas podem manter o engajamento. Cada desafio superado deve ser visto como uma oportunidade de crescimento e aprimoramento contínuo.

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    Leandro Mesquita da Silva

    Senior Product Manager | New Business Development | A.I. Specialist

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    A palavra que resolve esse contexto se chama PRIORIDADE. Por mais caotico que o ambiente esteja, priorizar aquilo que é mais importante sempre vai atender a todos. A equipe se mantem motivados e focados se tiverem organizacao e disciplina e saber que seus prazos estão sendo respeitados.

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    Wilson S.

    Técnico de Suporte Pleno | Service Desk & Field | Suporte a ambientes industriais

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    Bom dia, pessoal. Manter uma equipe de suporte técnico motivada e focada em meio a constantes mudanças de tarefas é desafiador. A falta de clareza pode ser desmotivadora, especialmente quando as tarefas mudam frequentemente. É essencial garantir que a equipe saiba exatamente o que se espera deles em cada situação. Estabeleça metas claras, mesmo que elas mudem, e explique o “porquê” por trás dessas mudanças. Galera, uma comunicação aberta e constante ajuda a diminuir a ansiedade quando surgem mudanças. Fico à disposição. Atenciosamente,

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    Tatiane Ferreira

    Técnico de Documentação | Analista de Produto | Analista Técnico de Licitação | Suporte Técnico

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    A equipe vai se mantendo focada ao ter clareza nas prioridades e acompanhando as tarefas de perto. Também vai se sentindo motivada ao receber reconhecimento e incentivando o crescimento com treinamentos. Além disso, vai se comunicando abertamente para garantir apoio e colaboração.

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