ESTRATEGIA E INNOVACIN EMPRESARIAL
INTRODUCCIN Qu es lo que hacen bien?
Reparto a Domicilio OBSERVACIN CLIENTE ES ORO PURO ARABIA SAUDI OTEADORES BRAINSTORMING 200 PERSONAS < 24 AOS INNOVACIN PERECEDERO AL LLEGAR A LA TIENDA
1 ACCIONISTA Y 3 MS RICO
ADAPTACIN A LA DEMANDA
6250 TIENDAS 22:00 HORAS INFORMAN ARTEIXO
TIENDAS PRESENTAS PRDIDAS NO HACEN PUBLICIDAD ESCAPARATE = ESPONJA TENDENCIA
FORMACIN BIMENSUAL CAJERA
2010 MUNDIAL MES Y MEDIO REACCIN
ESTRUCTURA HORIZONTAL RESPONSABILIDAD
ELIMINAR INTERMEDIARIOS DISTRIBUCION
INTRODUCCIN
* 6.250 establecimientos en 86 mercados * Modelo ejemplar de gestin (Innovacin, flexibilidad)
Lo hace Lder en el sector de la moda
* Se basa en: 1. MODA-CREATIVIDAD
2. DISEO DE CALIDAD 3. GIL RESPUESTAS A LAS DEMANDAS DE LOS MERCADOS
TRAYECTORIA
Acontecimientos ms destacables
* 1963: Amancio Ortega Gaona inicia su actividad empresarial * 1975: Primera tienda de Zara * 1985: Creacin de Inditex * 1988-1990: Primera apertura de una tienda Zara fuera del
territorio espaol
* Aos 90: Incorporacin de Pull & Bear y Massimo Dutti * 2007: Primer tienda online de Zara * 2012: Declaracin de principios bsicos:
-Belleza -Claridad -Funcionalidad -Sostenibilidad
DATOS ECONMICOS
BALANCE
DATOS ECONMICOS
Ms de 6250 tiendas en 2013
DATOS ECONMICOS
VENTAS EN ESTABLECIMIENTOS
DATOS ECONMICOS PROVEEDORES
DATOS ECONMICOS
CLSTERS: Colaboradores que mejoran la estrategia y produccin de la compaa
DATOS ECONMICOS ACCIONARIADO
DATOS ECONMICOS
2012
Margen EBITDA 24,5%
ESTRATEGIAS DE INDITEX
* Fast Fashion: Ciclos de aproximadamente 2 semanas en las que se
disean nuevos productos y se distribuyen rpidamente
* Renovacin constante del producto gracias a la produccin limitada * Amplitud de Mercado:
necesidades
Amplio pblico Amplitud de productos
* Buenos diseadores, jvenes, y que se adaptan rpido a las
ESTRATEGIAS DE INDITEX
* Cumple con la Responsabilidad Social Corporativa * La expansin internacional * La ubicacin de sus tiendas-Accesibilidad * Publicidad basada en el Merchandising * Subcontratacin de las prendas ms simples
ANLISIS EXTERNO 5 Fuerzas
Poder de los proveedores
CAMBIO BAJO COSTE BAJO PODER DE NEGOCIACIN
Barreras de entrada
POCAS Y SIGNIFICATIVAS MERCADO GLOBALIZADO (MARCAS MS IMPORTANTES)
Rivalidad entre competidores
BUENA IMAGEN DE MARCA COMPETIDORES LOCALES, NACIONALES, E INTERNACIONALES
Amenza de productos sustitutivos
MUCHAS MARCAS COMERCIALIZAN PRODUCTOS DE VIDA CORTOS
Poder de los compradores
BAJO COSTE DE CAMBIO COMPRAN POR PRECIO TENDENCIA POCO FIEL
ANLISIS EXTERNO Benchmarking
BENCHMARKING VENTAS ONLINE MODELO TOYOTA JUST IN TIME MENOR COSTE GESTIN 0 STOCKS 0 SUPOSICIONES OTEADORES TOKIO
ANLISIS EXTERNO Perfil de Competencias
HM 3000 94000 1333 m Media Alta 3,2 Barato 2006 GAP 3100 150000 967 USD Baja Alta 0,6 Medio 1997 INDITEX 6009 120314 2361 m Alta Baja 4,3 Barato 2010
Numero de tiendas Empleados Beneficio neto (m ) Velocidad Expansin Externalizacin Seguidores Facebook (millones) Precio Ventas Online
ANLISIS EXTERNO Perfil de Competencias
H&M
Ventas Online Numero de tiendas 10 8 Empleados 6 4 2 Beneficio neto (m ) 0 Ventas Online
GAP
Numero de tiendas 10 8 6 4 2 Precio 0 Beneficio neto (m ) Empleados
Precio
Seguidores Facebook (millones) Externalizacin
Velocidad Expansin
Seguidores Facebook (millones) Externalizacin
Velocidad Expansin
INDITEX
Ventas Online Numero de tiendas 10 8 Empleados 6 4 2 Beneficio neto (m ) 0
Precio
Seguidores Facebook (millones) Externalizacin
Velocidad Expansin
ANLISIS EXTERNO Anlisis PEST
POLITICO LEGAL Diversificacin Normativa (internacionalizacin) Homogeneizar tallas entre pases. ECONMICO Crisis econmica Poder de compra limitado Tipos de inters decrecientes fcil endeudamiento SOCIO-CULTURAL Gran preocupacin por la moda e imagen, adaptacin a culturas. Aumento del gasto en ropa frente a otros de primera necesidad. Mercado mayoritariamente femenino. TECNOLGICO Mucha capacidad de respuesta. 24 h (Europa) 48h el resto. Nuevo canal de ventas online.
ANLISIS INTERNO Cadena de valor
Actividades de Soporte
Infraestructuras: 6249 tiendas, 1 centro logstico/Cadena , Ctrs distribucin/fabricacin-ARTEIXO RRHH: 120.000 empleados, 55% fuera de Espaa, mayora mujeres y jvenes, edad media 26 aos I+D: Trabajo en mejorar el proceso productivo, automatizacin y logstica Compras: Aprovisionamiento directo de tejidos, tendencia al STOCK 0, JUST IN TIME Logstica Interna Logstica Externa Marketing y Ventas
Diseo
Produccin
Post-Venta
ANLISIS INTERNO Cadena de valor
Actividades de Soporte
Infraestructuras: 6249 tiendas, 1 centro logstico/Cadena , centros de distribucin/fabricacin RRHH: 120.000 empleados, 55% fuera de Espaa, mayora mujeres y jvenes, edad media 26 aos I+D: Trabajo en mejorar el proceso productivo, automatizacin y logstica Compras: Aprovisionamiento directo de tejidos, tendencia al STOCK 0, JUST IN TIME Logstica Interna Logstica Externa Marketing y Ventas
Produccin
Post-Venta
Diseo
Reconocimiento de los cambios de tendencias Ofrecer Diferentes estilos nica lnea de productos para todas las tiendas
ANLISIS INTERNO Cadena de valor
Actividades de Soporte
Infraestructuras: 6249 tiendas, 1 centro logstico/Cadena , centros de distribucin/fabricacin RRHH: 120.000 empleados, 55% fuera de Espaa, mayora mujeres y jvenes, edad media 26 aos I+D: Trabajo en mejorar el proceso productivo, automatizacin y logstica Compras: Aprovisionamiento directo de tejidos, tendencia al STOCK 0, JUST IN TIME Logstica Externa Marketing y Ventas
Diseo
Produccin
Post-Venta
Logstica Interna
Agilidad de respuesta Reutilizacin de modelos no atractivos Control sobre proveedores
ANLISIS INTERNO Cadena de valor
Actividades de Soporte
Infraestructuras: 6249 tiendas, 1 centro logstico/Cadena , centros de distribucin/fabricacin RRHH: 120.000 empleados, 55% fuera de Espaa, mayora mujeres y jvenes, edad media 26 aos I+D: Trabajo en mejorar el proceso productivo, automatizacin y logstica Compras: Aprovisionamiento directo de tejidos, tendencia al STOCK 0, JUST IN TIME Logstica Interna Logstica Externa Marketing y Ventas
Diseo
Post-Venta
Produccin
Economa de escala Alta automatizacin Subcontratacin de actividades intensivas ej.: coser/confeccin ahorro Aprovisionamiento directo de telas y tejidos
ANLISIS INTERNO Cadena de valor
Actividades de Soporte
Infraestructuras: 6249 tiendas, 1 centro logstico/Cadena , centros de distribucin/fabricacin RRHH: 120.000 empleados, 55% fuera de Espaa, mayora mujeres y jvenes, edad media 26 aos I+D: Trabajo en mejorar el proceso productivo, automatizacin y logstica Compras: Aprovisionamiento directo de tejidos, tendencia al STOCK 0, JUST IN TIME Logstica Interna Marketing y Ventas
Diseo
Produccin
Post-Venta
Logstica Externa
1 centro logstico por cadena 2 distribuciones por semana Distribucin en JUST IN TIME bajo pedido Planes de movilidad sostenible Agilidad area y terrestre
ANLISIS INTERNO Cadena de valor
Actividades de Soporte
Infraestructuras: 6249 tiendas, 1 centro logstico/Cadena , centros de distribucin/fabricacin RRHH: 120.000 empleados, 55% fuera de Espaa, mayora mujeres y jvenes, edad media 26 aos I+D: Trabajo en mejorar el proceso productivo, automatizacin y logstica Compras: Aprovisionamiento directo de tejidos, tendencia al STOCK 0, JUST IN TIME Logstica Interna Logstica Externa
Diseo
Produccin
Post-Venta
Marketing y Ventas
Punto de venta Sensor de recogida de informacin Emplazamientos de notoria fluencia de personas Publicidad en bolsas, escaparates, carteles, redes sociales No invertir en publicidad en TV, radio o prensa La gran actualizacin obliga a los clientes a ir asiduamente a sus tiendas
ANLISIS INTERNO Cadena de valor
Actividades de Soporte
Infraestructuras: 6249 tiendas, 1 centro logstico/Cadena , centros de distribucin/fabricacin RRHH: 120.000 empleados, 55% fuera de Espaa, mayora mujeres y jvenes, edad media 26 aos I+D: Trabajo en mejorar el proceso productivo, automatizacin y logstica Compras: Aprovisionamiento directo de tejidos, tendencia al STOCK 0, JUST IN TIME Logstica Interna Logstica Externa Marketing y Ventas
Diseo
Produccin
Post-Venta
Atencin al cliente en varios idiomas Comunicacin interna fcil y rpida Servicio de devolucin Sistema telemtico de histrico de ventas
ANLISIS INTERNO Competencias clave
ANLISIS INTERNO Ventaja competitiva
ANLISIS INTERNO Cartera de productos
ANLISIS INTERNO Ciclo de vida
ANLISIS INTERNO Ciclo de vida
ANLISIS INTERNO Matriz Crecimiento
ANLISIS INTERNO Matriz Crecimiento
ANLISIS INTERNO Anlisis de gestin
OPCIONES ESTRATGICAS
Atractivo del mercado
Factores Tamao del mercado Crecimiento Etapa ciclo de vida Rivalidad/Competidores Barreras de entrada Ponderacin Puntuacin Inditex 30 20 20 15 15 5 Muy amplio, gran variedad 5 Muy alto 3 Periodo de madurez 5 Es lider 3 Inmensidad de marcas de ropa 4,3
Posicin estratgica
Mango 2 Solo ropa corriente y complementos 5 Muy alto 3,5 Crecimiento/Madurez 3 Dentro de los principales 3 Inmensidad de marcas de ropa 3,2
Posicion competitiva
Factores Capacidad de adaptacin Imagen/notoriedad Rentabilidad Cuota de mercado Posicionamiento Ponderacin Puntuacin Inditex 30 20 20 20 10 5 Muy flexible, rapida respuesta 5 Principales lugares, xito en internet 5 Muy rentable 5 Es lider 5 Muy Internacionalizada, ventas internet 4,6 Mango 3 Media 4 Imporatantes lugares, internet 5 Muy rentable 3 Media, entre los principales 3 Ventas internet, comenzando expansin 3,2
OPCIONES ESTRATGICAS
Posicin estratgica
OPCIONES ESTRATGICAS
Factores de xito de la empresa Grado de automatizacion Integracion de operaciones Acceso a las materias primas Productividad Calidad de procesos Diferenciacin en diseo Amplia gama de productos Especializacin Imagen de marca Competitividad en precios Recursos humanos especializados
Perfil competitivo
Inditex Muy alto Muy alto Muy alto Muy alto Alto Alto Alto Alto Muy alto Muy alto Alto Mango Alto Medio Medio Medio Alto Alto Bajo Alto Alto Muy alto Alto
Imporacia dentro del sector Muy importante Poco importante Importante Importante No relevante Muy importante Importante No relevante Muy importante Muy importante Basico
OPCIONES ESTRATGICAS
Perfil competitivo
ANALISIS DAFO
DEBILIDADES
1. No hace publicidad frente a la competencia: menor visibilidad 2. Falta exclusividad 3. Canibalismo entre marcas 4. Distribucin demasiado centralizada 5. Saturacin de mercado
AMENAZAS
1. Crisis econmica (menos dinero para gastar en ropa) 2. Posibles subidas de IVA que podran perjudicar 3. Entrada de nuevos competidores extranjeros como Primark 4. Mala imagen por copias de grandes marcas.
FORTALEZAS
1. Alto valor de marca: 4200 millones 2. Diseo prximo de las necesidades de los clientes 3. Internacionalizacin consolidada 4. Rapidez 5. Modelo de negocio que proporciona flexibilidad 6. Escaparates atractivos 7. Cmodo sistema post-venta
OPORTUNIDADES
1. Posibles nuevos clientes a travs de la venta on-line 2. Apertura de nuevos mercados de la moda 3. Creciente demanda de nuevos pblicos segmentados (mascota, embarazadas, mayores) 4. Tendencia ecolgica a tejidos fabricados con algodn ecolgica.
DEFINICIN DE ESTRATEGIA CORPORATIVA
MISION
Lder en el mercado. Expansin y diversificacin Mantenerse en bolsa
VISION
Negocio en alza. Centralizado Cuida a los accionistas Internacionalizacinn
MATRIZ ANSOFF
PENETRACIN DE MERCADOS
1. Incrementar cuota de mercado 2. Aumento en el uso o consumo del producto 3. Bsqueda y atraccin de nuevos consumidores 4. Defensa de una posicin de mercado
DESARROLLO DE PRODUCTOS
1. Adicin de caractersticas 2. Ampliar gama de productos 3. Rejuvenecimiento de lneas de productos 4. Adquisicin de una Gama de Productos 5. Racionalizacin de una Gama de Productos
DESARROLLO DE MERCADOS
1. En 1986 comenz su expansin internacional: Oporto 2. Ms tarde Nueva York y Pars Canibalismo entre marcas 3. Estrategias de implantacin: implantacin propia, joint venture, franquicias 4. Mas de 50% de ventas vienen del extranjero 5. Lenta entrada en los EEUU
DIVERSIFICACIN
1. Inditex diversifica slo a travs de participacin financiera: el grupo posee el 14% de la cadena hotelera NH.
Las 4P de Philip Kotler
LA DISTRIBUCIN EL PRODUCTO
1. Industria textil pero adems: productos cosmticos, paraguas, cinturones, 2. La clave es mezclar originalidad de pasarelas con el gusto de la gente 3. Captadores de moda por todos los pases: personas, culturas, tendencias
1. Clculo de la demanda 2. Logstica 3. Plazos de entrega
EL PRECIO
LA PUBLICIDAD Y LA PROMOCION
1. Publicidad nula 2. Ubicacin estratgica en las zonas de mayor actividad comercial 3. Escaparatismo 4. Buena presencia y actitud de los empleados
1. Populariza la moda
ESTRATEGIA PARA LA INNOVACIN
Mientras que los competidores se basan en colecciones de primavera y otoo. Inditex en cambio, a lo largo del ao lanza prendas a ltima moda
Automatizacin de sus procesos de produccin, logstica y distribucin. Utilizacin del sector del automvil para aplicar esa tecnologa al servicio de la industria textil.
RUEGOS Y PREGUNTAS
