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Claro Marketing

Claro Telecomunicaciones tiene varias estrategias de marketing en Colombia, incluyendo campañas publicitarias a nivel nacional, presencia en redes sociales y páginas web, y llamadas salientes de los centros de llamadas. También ofrece reposición de equipos a domicilio, el programa de lealtad Claro Club que permite canjear puntos por beneficios, y soluciones de seguridad administrativa para proteger la red y sistemas de información.

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Wilson Naranjo Ramirez
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Claro Marketing

Claro Telecomunicaciones tiene varias estrategias de marketing en Colombia, incluyendo campañas publicitarias a nivel nacional, presencia en redes sociales y páginas web, y llamadas salientes de los centros de llamadas. También ofrece reposición de equipos a domicilio, el programa de lealtad Claro Club que permite canjear puntos por beneficios, y soluciones de seguridad administrativa para proteger la red y sistemas de información.

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CLARO MARKETING

Claso Telecomunicaciones tiene muchas estrategias comerciales en cuanto a la elaboracion


e implementacion del marketing en colombia, es el operador que mas usuarios tiene en el
momento en donde ocupa el mayor espacio en el mercado en cuanto a los otros
operadores, actualmente la empresa maneja lo siguiente:

Mercadeo Dinámico

Solución de comunicación efectiva que le permite informar sobre sus productos o servicios
en sus sedes, es una solución creada para facilitarle la gestión de campañas de
comunicación dirigidas. Con toda la tecnología habilitada por Claro, cada punto cuenta con
pantallas conectadas en línea para desarrollar acciones de mercadeo y comunicación
interactiva en tiempo real, en el punto de venta o en el sitio que lo necesite.

Tambien campañas publicitarias a nivel nacional por medio de la pantalla de tv que se


genera atravez de los canales nacionales

Abarcamiento en redes sociales, paginas web y por medio de llamadas realizadas por los
call center a los usuarios del operador

Reposición a Domicilio

Una solucion para los clientes en donde no necesitan acercarse a ninguna sede para realizar
este proceso, aquí se realiza todo por llamada y el chip llega al domicilio del cliente, asi
mismo reposicion de equipo
Sólo se tiene que llamar al *611, solicitar tu nuevo equipo o hacer los pasos para reporte
del chip.

Claro Club

Es un programa de beneficios para los clientes no corporativos de Claro Postpago, Control,


Prepago y 3Play para premiar su fidelidad y preferencia. Si perteneces a Claro Club sE
acumulan Puntos Claro Club para canjearlos por descuento en equipos, minutos a otros
Claro, SMS, MB, paquetes de televisión, recargas y muchos beneficios mas.

Sumar a Claro club es simple y no tiene ningún costo

Seguridad Administrativa
Conjunto de estrategias de suministro de plataformas, administración y monitoreo, para
garantizar alta disponibilidad y seguridad lógica de la red a sus equipos de cómputo, datos
y sistemas de información.
Nuestra oferta consiste en estructurar los servicios como una única solución de seguridad.
Un grupo humano capacitado realiza constantemente acuerdos entre las partes
involucradas (usuarios y responsables), análisis, documentación y tareas de mantenimiento,
con el fin de transmitir la confianza y tranquilidad que requieren los clientes.

FORTALEZAS

Posicionamiento de mercado
Gama de servicios
Tecnologia
Alianzas estrategicas
Talento humano

DEBILIDADES

Falta de induccion al personal


marketing Sectorial'
depreciacion de equipos
calidad en servicio al cliente

Referencias

https://prezi.com/srs2jwncxove/telecomunicaciones-claro-y-su-poder-de-mercado/
https://repositorio.unican.es/xmlui/handle/10902/12885
https://www.larepublica.co/especiales/las-empresas-mas-grandes-de-2017/claro-la-
compania-de-mas-ventas-en-el-sector-de-comunicaciones-2725086
https://sites.google.com/site/1002clarocolombia2016/mercadeo

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