Experiencias Formativas en
situaciones reales de trabajo - EFSRT
INFORME FINAL – EFSRT
OPCIÓN: ADOPTA UNA EMPRESA
DATOS DEL GRUPO:
Nombre y Apellidos DNI
1 Aldahir Quispe Revilla 73661328
2 Ricardo Quispe Ninaso 76852848
3 Javier Mamani Chani 71807510
4 Elvis Mijael Mamani 70651183
Nombre empresa RICO POLLO
Carrera CBF ( ) CNI ( ) CON ( ) MKT ( x ) ADM ( )
Módulo I (x ) II ( ) III ( ) IV ( ) V ( )
Ciclo actual 1ro (x ) 2do ( ) 3ro ( ) 4to ( ) 5to ( ) 6to ( )
Nº horas EFSRT Nº de créditos
Docente asesor
EFSRT Alonso Miguel Ojeda Belon
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA CONTACTADA
Rico Pollo: Empresa dedicada la crianza, producción y desarrollo
continuo de productos alimenticios como el pollo, cerdo y pavo de
Giro del negocio
elevado valor nutritivo.
Ser el productor más eficiente de la región ofreciendo productos
alimenticios con estrictos sistemas de aseguramiento de nutrición
y calidad, que satisfacen la alimentación de la población a través
Visión
de un desarrollo continuo de productos y un reconocido servicio
comercial.
Somos una empresa 100% peruana dedicada a la crianza
,producción y desarrollo continuo fr productos alimenticios de
Misión elevado valor nutritivo con estándares de calidad internacional
dándole a nuestros clientes un servicio eficiente y garantizado con
alta categoría .
CON LOS CLIENTES
Valores
Son la razón de nuestra empresa y nos debemos a ellos, para lo
cual establecemos sólidas alianzas comerciales duraderas y
1
Experiencias Formativas en
situaciones reales de trabajo - EFSRT
rentables. Ofrecemos productos y servicios valorados por los
consumidores, diversificando, innovando y agregando valor.
CON LOS TRABAJADORES
Los trabajadores de RICO POLLO son el activo más preciado que
tiene la organización pues el éxito depende sus habilidades y
talentos individuales y colectivos, así como de la cooperación entre
ellos. Reconocemos el esfuerzo y desarrollo personal y profesional
de los trabajadores, por lo que en función de estos buscamos
mejorar las condiciones de trabajo sin distinción de rango, para que
puedan mejorar su calidad de vida.
CON LOS PROVEEDORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Buscamos establecer relaciones comerciales estables con nuestros
proveedores de bienes y servicios, asegurando en todo momento
la calidad y entrega oportuna del producto solicitado.
CON LA COMUNIDAD
Apoyamos en la mejora de las condiciones de vida en nuestro
entorno y buscamos ser reconocidos como una empresa
socialmente responsable.
Procesamiento y distribución de:
Carnes
Cartera de
productos y/o Pollos
servicios de la
empresa. Embutidos
RUC 20121685435
Por medio de un primo que trabaja en el área administrativa de
¿Cómo lograron
contactar esta RICO POLLO
empresa?
2
Experiencias Formativas en
situaciones reales de trabajo - EFSRT
IDENTIFICACIÓN DE LOS PROBLEMAS DE LA EMPRESA U OPORTUNIDADES DE MEJORA
Problema : Mala atención al cliente
1
Oportunidad : Mejorar el servicio de producción
2
Oportunidad : Mejorar el servicio de trasporte
3
Oportunidad : Mejorar la organización en empresas
4
Oportunidad : Mejorar la comunicación con la empleados de
5 la empresa
ELIGEN EL PROBLEMA U OPORTUNIDAD DE MEJORA
Problema: La empresa Rico Pollo es una empresa
prospera, pero con las deficiencias mencionas
anteriormente perjudica su confiabilidad y eficiencia. La falta
de capacitación sobre la atención al cliente afecta
Problema relacionado al considerablemente a la venta de sus productos al público
módulo formativo
Sustento de elección: Lo que se busca dar a conocer las
deficiencias de dicha empresa y ver la manera de como
poder mejorar el rendimiento y la atención al cliente viendo
primero los puntos de deficiencia con una serie de
procesos.
3
Experiencias Formativas en
situaciones reales de trabajo - EFSRT
ALCANCES DE LA CONSULTORÍA
Objetivo de Mejorar la atención al cliente y el servicio de producción ya que afecta
la
consultoría considerablemente a la venta de sus productos al público.
PLAN DE MEJORA
Pasos a seguir para lograr la
Estrategias Cronograma Responsables
estrategia
Mejorar el servicio Capacitación para los Conocer al Gerente o
empleados para un mejor máximo el encargado
de producción
desenvolvimiento dentro producto o
de la empresa servicio ofrecido
Ser más eficientes Ofrecer algo nuevo para Conocer al Empleados y la
llamar la atención de los máximo la empresa
clientes competencia
Poner atención en Ir de frente y decirle que Definir al público Consumidor
calidad tiene tu producto en un solo
los detalles
sin cedes objetivo
Ser más efectivo Saber realmente a quien Identificar consumidor
quieres venderle y que te estrategias de
compren . venta
Mejorar la atención Ponerte en el lugar del Mediante la Empresa y
consumidor, y investigación encargado y
al cliente
escucharlos para saber empleados
realmente que buscan en
un producto.
4
Experiencias Formativas en
situaciones reales de trabajo - EFSRT
Es cuanto tenemos que informar
Nombre y Nombre y
Aldahir Jefferson Quispe Revilla Ricardo Quispe Ninaso
Apellido: Apellido:
DNI: 73661328 DNI: 76852848
Nombre y Nombre y
Elvis Mijael Lima Mamani Javier Mamani Chani
Apellido: Apellido:
DNI: 70651183 DNI: 71807510
COMENTARIOS DEL DOCENTE ASESOR
COMENTARIOS
