Integrantes:

- Laura Rodriguez
- Gustavo Fuenmayor
- Eduardo Sabater

¿CÓMO AYUDAR A LA SEÑORA BELL A ELEGIR SU TARIFA DE TELÉFONO Y NO MORIR EN EL INTENTO?

a) Definición analítica (matemática) de los nuevos planes telefónicos propuestos por CANTV a partir del 1º de enero de
2006:

- Plan limitado (Plan L):

6.998,20 si0 ≤ X ≤50
Pl ( x )=
{6.998,20+ ( X −50 ) (50,67 ) si X >50
Dom = [0 ; +∞[
Rango = [6.998,20; +∞[

- Plan clásico (Plan C)

11.824,55 si 0 ≤ X ≤50
Pc ( X ) =
{11.824,55 + ( X−50 )( 36,20 ) si X > 50
Dom = [0 ; +∞[
Rango = [11.824,55; +∞[

- Plan Habla Más Por Menos (Plan H):

Ph( X )¿
Dom = [0 ; +∞[
Rango = [14.901,35; +∞[

- Plan Tarifa Plana (Plan P):

PP (X) = { 61,031 ,32 si X ≥ 0
Dom = [0 ; +∞[
Rango = {61.031,32}
b) ¿Cuál es el plan que debería elegir la Sra. Bell acorde a su histórico de minutos en
llamadas telefónicas consumidos?

Con base a las funciones desarrolladas en la sección anterior (literal “a”), realizamos
igualaciones entre las distintas funciones para hallar el punto de equilibrio (número de
minutos X) en donde cada uno de los planes pasaba a ser el más conveniente, el cual se
presenta a continuación:
Tabla B
Si 0 ≤ x ≤ 383 Entonces el plan más conveniente es el L
Si 383< x ≤ 489 Entonces el plan más conveniente es el C
Si 490 ¿ x ≤ 2.106 Entonces el plan más conveniente es el H
Si x >2.106 Entonces el plan más conveniente es el P

Posteriormente calculamos el promedio de minutos de consumo mensual en base a la data

histórica de los últimos 10 años de la Señora Bell (Tabla N°5 del ejercicio) y obtuvimos que
su consumo de minutos está comprendido entre 1.293 y 1.862 minutos promedios, por lo
que acorde con la “Tabla A” anterior, el plan más conveniente acorde a nuestro análisis es
el Plan Habla Más Por Menos (Plan H). La señora Bell, debería elegir el plan H.

c) Recomendaciones efectuadas por CANTV versus recomendaciones del equipo:

De acuerdo con el análisis de las recomendaciones realizadas por CANTV (Tabla N°5 del
ejercicio) relacionada a la reubicación de los clientes en los nuevos planes tarifarios y a
nuestros análisis matemáticos de los nuevos planes ofrecidos y acorde al patrón de
consumo de cada usuario, se determinó que:
Tabla C
Consumo Plan Plan nuevo CANTV Plan sugerido según Consumo sugerido
Original Tabla C (continuación)
consumo
0 –Consumo
120 min Ajustado
Plan Limitado
Plan nuevo CANTV Limitado
Plan sugerido según Consumo sugerido
121 – 360 min Original
Ajustado Clásico Limitadoconsumo
N/A
0 – 360 min Rendidor
Discreto Habla
Clásicomás por menos Habla más por menos
Limitado Entre 490 y 2.106 minutos
N/A
0 – 360 min Amplio
Moderado Habla
Clásicomás por menos Habla más por menos
Limitado Entre 490 y 2.106 minutos
N/A
360 - +∞ Rendidor
Ajustado Habla
Habla más por menos Limitado plana
más por menos Plan tarifa Más
Entrede 2.106
360 minutos
y 383 minutos
N/A
360 - +∞ Amplio
Discreto Habla más
Habla más por
por menos
menos Limitado
Plan tarifa plana Más de
Entre 2.106
360 minutos
y 383 minutos
360 - +∞ Moderado Habla más por menos Limitado Entre 360 y 383 minutos
360 - +∞ Ajustado Habla más por menos Clásico Entre 384 y 489 minutos
360 - +∞ Discreto Habla más por menos Clásico Entre 384 y 489 minutos
360 - +∞ Moderado Habla más por menos Clásico Entre 384 y 489 minutos
360 - +∞ Ajustado Habla más por menos Habla más por menos Entre 490 y 2.106 minutos
360 - +∞ Discreto Habla más por menos Habla más por menos Entre 490 y 2.106 minutos
360 - +∞ Moderado Habla más por menos Habla más por menos Entre 490 y 2.106 minutos
360 - +∞ Ajustado Habla más por menos Plan tarifa plana Más de 2.106 minutos
360 - +∞ Discreto Habla más por menos Plan tarifa plana Más de 2.106 minutos
360 - +∞ Moderado Habla más por menos Plan tarifa plana Más de 2.106 minutos
N/A Rendidor Habla más por menos Limitado Entre 360 y 383 minutos
N/A Amplio Habla más por menos Limitado Entre 360 y 383 minutos
N/A Rendidor Habla más por menos Clásico Entre 384 y 489 minutos
N/A Amplio Habla más por menos Clásico Entre 384 y 489 minutos
Conclusión del equipo: con base a los resultados anteriormente plasmados, determinamos que
para la gran mayoría de las reubicaciones automáticas efectuadas por CANTV en caso de que
 el usuario no hubiera llamado y elegido su plan antes del 31 de diciembre de 2005, no fue
la más beneficiosa para el usuario basado en el consumo promedio de los últimos seis
meses.

d) A partir del conocimiento de los consumos mensuales telefónicos “pronosticados”

para la señora Bell para el año 2006, a continuación presentamos el plan que como
grupo le sugerimos para su selección y el costo correspondiente:
Tabla D
Meses ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTALES
Consum
1.857 2.218 2.214 2.324 2.110 2.386 2.226 2.464 1.913 2.208 2.519 2.437
o 26.876
Plan Plan H Plan P Plan P Plan P Plan P Plan P Plan P Plan P Plan H Plan P Plan P Plan P  
57.41 61.03 61.03 61.03 61.03 61.03 61.03 58.22 61.03 61.03 61.03
Total Bs. 2 1 1 61.031 1 1 1 1 3 1 1 1 725.949

e) Suponiendo que la Sra. Bell haya elegido el Plan Limitado (Plan L) todo el año 2006
hubiera pagado en total:
Tabla E
TOTALE
Meses ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
S
Consum
1.857 2.218 2.214 2.324 2.110 2.386 2.226 2.464 1.913 2.208 2.519 2.437
o 26.876
Plan Plan L  
98.55 116.85 116.64 122.22 111.37 125.36 117.25 129.31 101.39 116.34 132.10 127.94
Total Bs. 9 1 8 2 8 3 6 6 6 4 2 7 1.415.383

f) Suponiendo que la Sra. Bell haya elegido el Plan Clásico (Plan C) todo el año 2006
hubiera pagado en total:
Tabla F
TOTALE
Meses ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
S
Consum
1.857 2.218 2.214 2.324 2.110 2.386 2.226 2.464 1.913 2.208 2.519 2.437
o 26.876
Plan Plan C  
77.23 90.30 90.16 94.14 86.39 96.38 90.59 99.21 79.26 89.94 101.20 98.23
Total Bs. 8 6 1 3 7 8 6 1 5 4 2 4 1.093.086

g) Suponiendo que la Sra. Bell haya elegido el Plan Habla Más Por Menos (Plan H) todo
el año 2006 hubiera pagado en total:
Tabla G
TOTALE
Meses ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
S
Consum
1.857 2.218 2.214 2.324 2.110 2.386 2.226 2.464 1.913 2.208 2.519 2.437
o 26.876
Plan Plan H  
57.41 62.64 62.58 64.17 61.07 65.07 62.75 66.20 58.22 62.49 66.99 65.81
Total Bs. 2 0 2 4 6 2 5 2 3 5 8 1 755.440
 h) Suponiendo que la Sra. Bell haya elegido el Plan Tarifa Plana (Plan P) todo el año
2006 hubiera pagado en total:

Tabla H
TOTALE
Meses ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
S
Consum
1.857 2.218 2.214 2.324 2.110 2.386 2.226 2.464 1.913 2.208 2.519 2.437
o 26.876
Plan Plan P  
61.03 61.03 61.03 61.03 61.03 61.03 61.03 61.03 61.03 61.03 61.03 61.03
Total Bs. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 732.376

i) TBD

j) Sobre la base de la nueva modificación aportada al Plan Habla Más Por Menos (Plan
H2), a continuación definimos analíticamente Ph2 como función de x:
 14.901,35 si 0 ≤ X ≤60

{ 14.901,35+( X −60)(31,37)si60< X ≤240

Ph2( x) 14.901,35+( X−60)( 28,96) si240< X ≤ 480
14.901,35+ ( X−60 )( 25,33 ) si 480< X ≤900
14.901,35+( X−60)(20,50) si 900< X< 1.800
14.901,35+( X−60)(14,48) si1.800< X
 Con base a las funciones desarrolladas anteriormente relacionadas al nuevo Plan Habla
Más Por Menos (Plan H2), realizamos igualaciones entre las distintas funciones para hallar
el punto de equilibrio (número de minutos X) en donde cada uno de los planes pasaba a ser
el más conveniente, el cual se presenta a continuación:

Tabla J
Si 0 ≤ x ≤ 383 Entonces el plan más conveniente es el L
Si 383< x ≤ 435 Entonces el plan más conveniente es el C
Si 436 < x ≤ 3.245 Entonces el plan más conveniente es el H
Si x >3.245 Entonces el plan más conveniente es el P

A partir del conocimiento de los consumos mensuales telefónicos “pronosticados” para la

señora Bell para el año 2006 y con la nueva información disponible para el Plan Habla Más
Por Menos (Plan H2), a continuación presentamos el plan que como grupo le sugerimos
para su selección y el costo correspondiente:

Tabla J-1
TOTALE
Meses ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
S
Consum
1.857 2.218 2.214 2.324 2.110 2.386 2.226 2.464 1.913 2.208 2.519 2.437
o 26.876
Plan Plan H2  
40.92 46.14 46.09 47.68 44.58 48.58 46.26 49.71 41.73 46.00 50.50 49.32
Total Bs. 2 9 1 4 5 2 5 1 3 4 8 0 557.555

El cambio más relevante del nuevo Plan Habla Más Por Menos versus el anterior (Plan H2
versus Plan H) viene dado en que los minutos adicionales en este nuevo plan van a ser
valorados todos al precio por minuto del renglón correspondiente al número total de
minutos consumidos a diferencia del anterior que se valoraban escalonadamente renglón
por renglón hasta llegar al número total de minutos consumidos.

k) No tenemos información suficiente en el ejercicio para concluir sobre el nuevo plan

creado por CANTV ya que no disponemos información relacionada a la cantidad de
llamadas promedios que realizan los usuarios en Venezuela, incluyendo la Sra. Bell.

l) La nueva estrategia propuesta para la Sra. Bell considerando si CANTV decidiese que
los abonados residenciales podrán solicitar a su conveniencia cambio de Plan, hasta
un máximo de dos oportunidades en el lapso de un año, sin cargo alguno. A partir del
tercer cambio inclusive y cualquier cambio adicional en el mismo lapso, el cargo
máximo es de 5.000,00 Bs. sería:

Tabla J-1
Meses ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTALES
Consum
1.857 2.218 2.214 2.324 2.110 2.386 2.226 2.464 1.913 2.208 2.519 2.437
o 26.876
Plan Plan H Plan P  
61.03 61.03 61.03 61.03 61.03 61.03 61.03 61.03
Total Bs. 57.412 1 1 61.031 1 1 61.031 1 1 61.031 1 1 728.757