Antecedentes

Análisis Macro y Micro ambiental

Cadena de valor

Funciones Empresariales

Economics

Recomendaciones
Europa 1.801 proveedores
América y 7.799 fábricas
Asia alrededor del
mundo liderando la
industria del Retail.

Inditex ha liderado el sector Zara

del retail a través de un Pull&Bear
modelo tradicional de Bershka
cadena de valor integrada. Stradivarius
Desde aguas arriba a aguas Oysho
abajo. Zara Home
Uterque
Negocio empieza Apertura de 9 tiendas en
operaciones en España, el España. Se apertura el
negocio se enfoca en primer centro logístico.
producción téxtil Zara continúa su expansión
Se implementa el modelo penetrando mercados
multimarca. internacionales como
Apertura de la primer
Apertura de primer tienda Atenas,Bélgica, Suecia,
tienda. También se
en Oporto, NY, Francia y Malta, Noruega, Israel. Se
empiezan a construir las
México crea Bershka y Stradivarius
primeras fábricas.

El movimiento directivo con mayor relevancia en 2011, cuando Amancio Ortega decidió
Apertura de Zara Home. retirarse de la gestión como CEO, para dar paso en ese entonces Vicepresidente y
Abre primer tienda online consejero al abogado Pablo Islas como presidente y responsable ejecutivo de Inditex.
(Zara Home). Lanzamiento Se continúan implementando Con él se consolida como posición en el mercado y desde ahí ha multiplicado 7 veces el
valor de la empresa, exportación continental, adaptación tecnológica y sostenibilidad.
de Uterque. Expansión en modelos integrados online. Actualmente, de contar con 2,692 tiendas ha aumentado a 7,400 tiendas incluyendo la
China. Se implementa Ampliación de sede central oferta en línea a más de 200 mercados y generando más de 52000 empleos en el
modelo online de ventas mundo. Para el 2017 Harvad Bussiness Review lo distinguió como el mejor CEO del
(Zara) mundo.
• Regulaciones y • Sourcing para estudiar los • •
Cooperación con los Sistemas tecnológicos para Tiendas ecoeficientes. • Estrictos estándares de
restricciones por mercados objetivos y fijar grupos de interés locales. optimización procesos y Contenedores destinados la organización
parte de la MFA con precios, costes y ganancias. • Colaboración directa con costes a la reutilización y internacional del trabajo
respecto a • Equipo comercial para evaluar ONG’s, sindicatos, • Plantas de reciclaje. (OIT)
importaciones a EUA, entorno económico antes de asociaciones de almacenamiento con Aplicación de medidas • Regidos bajo la Ethical
Canadá y Europa ingresar a un país. trabajadores y Sistema de conteo multidisciplinares para Trading Initiative (ETI) y
Occidental • Distribución desigual de la administraciones públicas a inteligente proteger la biodiversidad la Federación
• Estrategia de renta en la mayor parte de los través de clusters, los • Estandarización de y reducir consumo de Internacional de
franquicias y joint países en los que opera cúales sirven como procesos: corte, tinte, agua. y recursos Sindicatos IndustriAll.
ventures para países espacios de cooperación. empaque etc. productivos y energéticos. Operación bajo estrictos
con excesivas • Sistema de identificación parámetros fiscales
barreras de entrada por radiofrecuencia para
localizar las prendas en las
tiendas.
La moda necesita de materias primas como el algodón, el poliéster o la viscosa. Inditex se enfrenta a competidores globales (H&M, Benetton, The Gap, etc),
Inditex está en un modelo vertical que es a través de la financiación de cadenas nacionales y pequeñas tiendas locales. En este sector la rivalidad es
proyectos agrícolas en China e India, promoviendo las técnicas ecológicas, es muy alta, y la entrada de nuevos competidores hace que la competitividad sea
decir que la gran parte de su proceso se realiza en sus propias fábricas. Lo que más agresiva en cuestión de diseños, precios, publicidad e innovación.
significa que los proveedores no tienen apenas poder de negociación. Adicionalmente, este sector está condicionado por altas barreras de ingreso a
Adicionalmente, poseen estrictos parámetros en la selección de proveedores través de clusters y sindicatos ante la amenaza de posibles competidores. Zara
bajo el código de conducta de fabricantes y proveedores donde se deben sin embargo ha sabido administrar relación con competidores al ingresar a otros
cumplir estrictamente dichas políticas antes de ser seleccionado como países a través de franquicias o joint ventures.
proveedor.

Los compradores en esta industria tienen poder de negociación, ya que la En la industria de la moda, la mayoría de marcas tienen productos que son de un
fuente principal de los ingresos y cuota de mercado en industria textil es la ciclo de vida muy corto, aparte de que compiten por los precios bajos y la
moda rápida que existen en diferentes puntos. Los márgenes de beneficio innovación de sus prendas. Otro factor que influye en la amenaza de sustitución es
en cada uno de estos segmentos demuestran notablemente el poder de la cambiante tendencia en el mercado, la moda tiene que ir al margen de esto, si no
compra y cómo los clientes especiales pagan precios diferentes en función se mantiene a la par es muy fácil que esta desaparezca. Por lo tanto la amenaza de
de su poder de negociación. Además Zara tiene un producto altamente sustitución es relativamente alta y es un factor que no se debe descuidar.
elástico al existir gran cantidad de opciones dentro de la industria del retail
por ser un bien de “lujo”
En este factor, la entrada de nuevos entrantes bajo un modelo retail
integrado a la industria textil es muy baja y esto no se debe a nada
más que las barreras que existen en la distribución y en los diseños
de esta. Esta amenaza esta condicionada por las políticas
gubernamentales, las economías de escala, acceso a la distribución,
patentes, etc.

Zara tiene un modelo integrado tradicional de negocio y cada día

más están surgiendo negocios online donde el esfuerzo del cliente
es cada vez menor, marcas que operan bajo un modelo
estrictamente digital (fabricante a consumidor) son una posible
amenaza. Marcas Europeas como ASOS son competidores que
pueden venir a reemplazar el modelo tradicionalista “retail”
 Zara ha decidido apostar definitivamente por la estrategia de
competitividad basada en la diferenciación la cual se ve reflejada en
los siguientes indicadores

Diseños de alta moda que

A nivel de logística, Exploración de nuevos
se vendían en todos los operaciones, producción, mercados, métodos de
mercados a precio vanguardia y moda. Zara ha confección, producción y
relativamente accessible. creado un modelo integrado outsourcing.
Zara opera bajo la filosofía en su cadena de valor creando Zara ha agregado conceptos
de: trazabilidad en todas sus de tiendas ecoeficientes y ha
*ofrecer moda atractiva y operaciones. Gracias a la empezado a expandirse a
responsable a un amplio implementación de través de canales online: Zara
espectro de clientes, en el herramientas de innovación, Home por citar un ejemplo,
momento y en el lugar que los diseñadores tienen la fue la primer tienda en
más se adecuen a sus capacidad de responder operar bajo Sistema online.
necesidades rápidamente a la nuevas
exigencias del cliente

Zara se ha enfocado en crear productos “right to wear” con el provisionamiento de productos atractivos,
éticos y de calidad que sean justos para los clientes. Empleados y proveedores. Su ventataja diferencial
es crear productos “right to wear”

*Tomado del sitio web inditex.com

 Logística Operaciones Logística Externa
Interna

• Materia prima gris • Sistema centralizado de almacenaje

• Optimización de procesos internos •
• Equipo creativo y de diseñadores Sistemas de análisis de la estacionalidad de la demanda (Sistema
• Manejo de pequeños stocks para evitar sobre pull)
• Personal de sourcing para identificar requerimientos de
producción • Mapeo de rutas para acelerar proceso de entrega
producción
• Administración óptima de proveedores, las
• Calendario de producción (proyección de distribución, • Sistema de entrega de 2 veces por semana para asegurar stock
maquilas con menos capacidad atendían con repartoc en un máx de 48 horas
almacenaje, inventario etc)
mercados pequeños o más específicos
• Proceso riguroso de aprobación de diseños • Proceso de construcción de segunda planta de almacenaje
• Sistema de Gestión integrada de stock.
• Producción en pequeños lotes • Sistema de pre engranaje de las piezas en menor tiempo para
• Sistema de iluminación ecoeficiente acelarar la entrega
• Producción segmentada y fragmentada
• Aislamientos térmicos y sistemas de control de
temperatura para almacenaje • Estandarización de empaquetados con materiales • Los centros logísticos están estratégicamente localizados cerca de
sostenibles las tiendas.
• Reutilización de cajas de cartón (hasta 5 veces) • Reducción de embalaje por envío
 Marketing y Servicios
Ventas

• MKT de experiencias • Asesoramiento por parte de los

• Escasez intencional para empujar la dependientes de las tiendas
demanda
• Precios más altos en países de
América con intención de vender
“status”
• Ultimo grito de la moda, ropa de
alta moda a precio accessible
• Alta rotación de inventario
 Tiendas situadas en sitios Sistema de inventario automatizado
icónicos en tiendas para asegurar el stock de
Modernización constante de productos
las tiendas Sistema avanzado de conteo de
prendas y doblaje de ropa
Ambientación de las tiendas- Sistema de comunicación interno
crear una experiencia (entre tiendas) donde los Gerentes
6340 sucursales actualizaban datos, stock para
análisis y proyección de ventas.
Protocolo GHG, que mide las
emisiones de gases de los
transportes.

Estructura organizacional Estrategia anual de rebajas

descentralizada para empujar el proceso de
Política de crecimiento interno compras. Esta actividad
Programa de entrenamiento e funcionaba como apoyo para
incentivos por ventas recibir más cantidad de
Asignación de roles específicos y clientes en las tiendas y al
definidos mismo tiempo presentar las
nuevas colecciones.
 Para inditex el objetivo es cubrir las
necesidades del cliente haciéndolo
Las tiendas están ubicadas en puntos comerciales estratégicos en
centro de su modelo de negocio
donde se renueva día a día la calidad de imagen con una estética
mediante una excelente experiencia
funcional para su modelo de negocio. La implementación de
en tienda. En la actualidad la
tiendas on line permite llegar a mayores mercados en menor
innovación tecnológica destinada a
tiempo y cubrir las necesidades del cliente.
la atención al cliente a venido a
cambiar el terreno de producción,
ventas y servicios de entrega en
corto plazo.

Se caracteriza por incorporar

productos nuevos dos veces por
semana a sus tiendas físicas y on
line lo cual lo hace flexible, eficiente Cada uno de sus diseñadores tienen la
y respuesta pronta. Su tecnología en habilidad y capacidad de crear modelos que
sofware le permite acortar tiempo marcan tendencia optimizando tiempo.
en los procesos de almacenaje y Constantemente se capacita para continuar
distribución el cual reduce sus elaborando moda responsable y
emisiones de gases de efecto actualmente se encuentran en transición
invernadero mediante métodos de para llegar al modelo de economía circular.
transporte que cumplen con el
protocolo GreenhouseGas

Inditex maneja un modelo de producción en

proximidad, cuenta con propias fábricas que
le permiten cumplir con gran variedad de
Inditex se compromete a seguir los
producto bajo de los mejores estándares en
estándares medioambientales, sociales,
el proceso de fabricación en un entorno
salud y seguridad rigiéndose por un código
seguro y sostenible por lo tanto se creó el
de conducta a través de sistemas de
programa The List el cual permite mejor
trazabilidad, esto con el fin de cumplir y
calidad y menos químicos en sus productos.
mejorar constantemente su logística
interna.
Zara se ha propuesto a reinventar el Retail de moda rápida,
sus acciones estratégicas económicas la coloca como una de
las empresas más valiosas a nivel mundial.

Hay ciertos factores críticos que no se deben dejar pasar

debido al modelo de producción que presenta la empresa a
nivel mundial, considerando los siguiente.

Canales de venta:
Zara posee ventas en tienda física y en línea. Su ubicación en
lugares prestigiosos permiten a sus empleados comportarse
como investigadores de mercado mediante la atención a los
clientes

Sistema de distribución:
La logística que sea eficazmente para una proyección de
piezas por día ,mes o anual.
Producto de alimentación de materia prima
Industria
Almacenaje central de uso donde no existe ningún atraso.
• El Grupo inditex possee a varios centenaries • Industria de Diseño Textil (Inditex) presenta • Industria de Diseño Textil (Inditex) genera
de sociedades relacionadas con actividades unos niveles holgados de liquidez. Con un una rentabilidad media sobre el total de
que forman parte del diseño, fabricación y coeficiente corriente medio de 1,72. activos de 15,34%. Sugiriendo que el equipo
producción textile. • Los niveles de efectivo en su balance son directivo hace una gestión eficiente de los
• Es uno de los más grandes dentro del sector bastante elevados, lo cual proporciona un activos del balance.
retail de moda representado 8 grandes colchón de seguridad para sortear • El margen neto medio de Industria de
marcas con sólida presencia global. imprevistos o crisis. Eje: golpe del Covid-19 Diseño Textil (Inditex) durante los últimos 5
• La empresa posee un exceso de efectivo de años se situa en un nivel del 13,37%. Es
2,06 € por acción que puede ser devuelto decir, la empresa gana 13,37 € por cada
en cualquier momento al accionista vía 100€ de ingresos que obtiene.
dividendo o recompra de acciones.
• Industria de Diseño Textil (Inditex) presenta
un balance sólido gracias a su reducida o
nula deuda.
• La cobertura de los pagos por intereses se
encuentra en un buen nivel, ya que la
• A nivel agregado, Industria de Diseño Textil empresa puede cubrir cómodamente hasta
(Inditex) ha conseguido incrementar su 283,51 veces (en términos medios) el pago
volumen de negocio en un 6,60% medio de intereses anuales con su EBIT.
anual durante los últimos 5 años.
• En los últimos 5 años Industria de Diseño
Textil (Inditex) ha conseguido generar un
beneficio neto contable medio de 3.376M€.
 El gráfico nos sugiere que la empresa hace un buen uso del La empresa podría usar este exceso de caja para la compra de
otro negocio, empresa o activo que aumente el valor para el
capital aportado por accionistas y acreedores.
accionista

*Información recopilada de WallueStreet.com

• Considerar los entrada de nuevos • Crear alianzas estratégicas con
competidores laterales. Empresas diseñadores y marcas importantes • Innovación tecnológica:
como ASOS operan bajo un modelo bajo el mismo modelo de “Alta a automatización en la producción
de “retail online” (distribuidor- moda a precios accesible” alianzas mediante el uso de la robótica,
cliente) lo que podría venir a con marcas como Balmain impresión 3D.
reemplazar el modelo tradicionalista • Textil inteligente (prendas ajustables
• Ampliación de la profundidad de a diferentes tallas, prendas
marca al incorporar líneas de ropa impermeables y elásticas, prendas
para nichos específicos pero con gran producto del reciclaje y mayor
potencial: agregar las tallas especiales variedad de telas en base al clima de
(plus size) una línea para personas los países en los que opera. Esto
con discapacidad, Zara Sports, Zara • Prestar atención a los nuevos permitiría alcanzar nuevos mercados
SkinCare, Zara Shoes etc. Esto sistemas de comunicación digitales y/o nichos.
permitiría explorar nuevos mercados. (mercadeo online a través de FB, • Optimización de la biotecnología
Instagram, TikTok y así atraer a las textil para aprovechar materias
nuevas generaciones (centennials) los primas, acelerar sus procesos de
cuáles se comunican a través de estas producción, minimizar desperdicios y
plataformas. El marketing es muy disminuir el deterioro del medio
• Brindar asesoramiento de imagen en tradicionalista. ambiente.
las tiendas retail. Esto aumentaría el
valor y la ventaja diferencial • Crear un modelo estratégico
(marketing de experiencias) “actuario”a través de modelos
estadísticos y matemáticos para la
evaluación de riesgos en las
industrias asegurando la rentabilidad
financiera. Eje: COVID 19
Análisis financiero. (s. f.). Recuperado 26 de abril de 2020, de
http://www.walluestreet.com/analisis/resumen/Industria%20de%20Dise%C3%B1
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Grupo Inditex. (s. f.). Recuperado 19 de abril de 2020, de

https://www.inditex.com