GESTIÓN DE PERSONAS Y

HABILIDADES GERENCIALES
(Gestión de recursos humanos)
Luis Humberto Bravo Salomón
Ingeniero Civil - Pontificia Universidad Católica del Perú
Máster en Consultoría de la Construcción - Universidad Politécnica
de Madrid – España

Magister en Gestión y Dirección de Empresas Constructoras e

Inmobiliarias - PUCP
[email protected]

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Luis H. Bravo Salomón

PROBLEMAS QUE PUEDEN HACER FRACASAR LOS

PROYECTOS

Falta de un adecuado conocimiento de lo que significa la

Gerencia de un Proyecto, que genera errores en su conducción.

Restar importancia a la gestión de la calidad.

Inadecuada gestión del factor humano (Gestión de las

personas)./

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 GESTIÓN DEL
POTENCIAL HUMANO

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GERENCIA DE RRHH

Luis H. Bravo Salomón

LA GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO

Los expertos consideran que la clave del éxito de una organización se

basa en el desarrollo de un conjunto de competencias que la
distinguen de las demás.

Desarrollar las competencias permite contar con una base para realizar
las innovaciones y los cambios que permitan cumplir con los fines,
objetivos y metas de la empresa, para lograr llegar a su visión.

La gestión del potencial humano requiere una orientación a la gestión

con las personas, no de las personas: es decir, que las personas se
sientan parte de la organización.

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LA GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO

Se requiere, por tanto, de un sistema de gestión del potencial humano.

Este sistema debe cumplir con:

1. Contribuir al logro de los objetivos, misión y visión, de la

organización.
2. Proveer, mantener, capacitar y desarrollar el potencial humano de la
organización.
3. Mantener un clima organizacional adecuado.
4. Generar calidad en las personas y personas con calidad en la
organización.
5. Verificar el cumplimiento cabal de normas relacionadas.
6. Propiciar un comportamiento ético en la organización./

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LA GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO

Este sistema de gestión del potencial humano se puede trabajar por

medio de un modelo de gestión por competencias.

El modelo se basa en que las competencias son el factor clave para el

éxito laboral de las personas y, por tanto, de la organización.

Pero, ¿qué son competencias?/

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LA GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO

COMPETENCIAS
“Conjunto de comportamientos observables que permite responder
eficaz y eficientemente a las exigencias planteadas por un trabajo.”
(Diccionario de recursos humanos – Centro de investigaciones de recursos humanos -
César Mazabel Galarza - 2000)

“Conjunto de características que están causalmente relacionados con

un desempeño bueno o excelente en un trabajo concreto y en una
organización concreta” (Gestión del potencial humano – Pontificia Universidad
Católica del Perú – Maestría en gerencia social – modalidad virtual – Violeta Hoshi Espinoza
– Sexta edición-2008)/

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 GERENCIA DE RRHH

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LA GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO

COMPETENCIAS
Se pueden dividir en:
Personales

Técnicas Directivas
Cualidades personales
relacionadas con el Características y
éxito en el puesto: habilidades requeridas
Conocimientos y
Iniciativa para desempeñarse
habilidades técnicas
Dinamismo en un puesto con
requeridas para
Comunicación personas a cargo:
desempeñarse en un
puesto específico Liderazgo
Desarrollo de equipos
Pensamiento estratégico
Características
Capacidades Habilidades
de la
personales desarrolladas
personalidad 8
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LA GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO

¿Es suficiente contar con esas competencias para desempeñarse con

éxito en su puesto?

Importante: grado de dominio requerido para el puesto.

Hay puestos en los que, por ejemplo, la oratoria o la concentración, es

más importante que en otros.

Conocimiento Habilidad Comportamiento

Etapa cognitiva: Etapa práctica: Etapa de dominio:

toma de conciencia ejercicio que se adquiere la
de lo que hay que incrementa rapidez competencia; más
hacer en ejecución, menor automatizado
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cantidad de errores
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Saber estar:
Saber: conjunto conjunto de
de conocimientos actitudes y
asociados a los Conocimientos Actitudes y características
comportamientos Competencias valores personales
relacionadas con
la organización

Habilidades y
destrezas

Saber hacer:
conjunto de
habilidades para
poner en práctica
los conocimientos
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LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

La Administración de los recursos humanos es la utilización de los

personas para alcanzar los objetivos organizacionales.

Comprende a TODOS los gerentes de todos los niveles.

Normalmente actúan en una función de asesoría y trabajan con otros

gerentes para la administración de los RRHH.

Coordinan las acciones de los RRHH de la organización por medio de

un sistema de administración de los RRHH:/

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 SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
Aspectos legales AMBIENTE EXTERNO Sector laboral

AMBIENTE INTERNO
Economía

Plan. Reclut. y
Selección RRHH

Mercado-
Producción
tecnia

Sociedad
Tecnología

Administración de
recursos humanos

Finanzas Otras áreas

Seguridad e
higiene

Clientes Competencia Accionistas Sindicatos

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PLANEACIÓN, RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE LOS

RECURSOS HUMANOS

Se debe contar con personas aptas y disponibles en lugares y

momentos específicos para alcanzar las metas.

Conocer la cantidad necesaria y suficiente de personal que cuente con

las habilidades y actitudes para determinados puestos./

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DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

Ayuda a las personas y a la organización a volverse más efectivos.

Hay que reconocer que las personas, los puestos y las empresas están
en continuo cambio.

Es necesario el mejoramiento continuo para seguir siendo competitivos.

El proceso de desarrollo se inicia cuando la persona ingresa a la

empresa y debe continuar durante toda su permanencia en ella.

Comprende también, la planeación de la carrera, fijando las metas y los

medios para alcanzarla./

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COMPENSACIONES Y PRESTACIONES DE LOS RECURSOS

HUMANOS

Es necesario un sistema de compensación que proporcione a los

empleados remuneraciones adecuadas y justas por su contribución al
logro de los objetivos empresariales.

La remuneración puede ser:

Pago.- Dinero que recibe la persona por su trabajo.

Prestaciones.- Remuneraciones financieras adicionales al salario

básico,como las vacaciones pagadas, permisos por enfermedad,pagos
por días festivos,seguros médicos.

Remuneraciones no financieras.- Son remuneraciones no monetarias,

como el placer del trabajo realizado en un ambiente agradable./
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SEGURIDAD E HIGIENE

Seguridad.- Protección de los empleados con relación a lesiones

ocasionadas por accidentes relacionados con el trabajo.

Higiene.- Es estar libre de enfermedades y tener un bienestar físico y

mental.

La persona que labora en un lugar seguro y goza de buena salud tiene

mas posibilidad de ser más productivo para la organización. /

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RELACIONES LABORALES Y CON LOS EMPLEADOS

Es importante tener relaciones favorables con los empleados.

Se puede dar a través de los sindicatos.

La herramienta fundamental es la negociación. /

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INVESTIGACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

El laboratorio del investigador de RRHH es el ambiente de trabajo.

Una investigación sobre la seguridad en el trabajo puede permitir

conocer las causas de algunos accidentes de trabajo.

Investigación sobre la presencia de problemas en el trabajo puede

determinar que las causas sean el mal trato de algún jefe./

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