UNIVERSIDAD NACIONAL DE

INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE
SISTEMAS

ST605 - ARQUITECTURA EMPRESARIAL

TEMA: “Ministerio de Transportes y Comunicaciones”

INTEGRANTES:
Alcalá Beltrán, Anthony 20170046F
Alvarado Díaz, Julio 20170045J
Candia Nina, Gary 20175018K
Castillo Alarcón, Sandro 20170014G
Marroquín Zambrano, Pedro 20170025I
Mesias Sánchez, Marco 20170055E
Zambrano Altamirano, Leonardo 20170186B

2020-1
ÍNDICE

ÍNDICE 2

RESUMEN EJECUTIVO 4

INTRODUCCIÓN 5

ANÁLISIS DE LA ENTIDAD SUJETA A ESTUDIO: MTC 6

1.1. Visión 6
1.2. Misión 6
1.3. Entidades adscritas 6
1.4. Stakeholders 7
1.5. Organigrama de la Empresa 7
1.6. Objetivos Estratégicos Institucionales 9
1.7. Modelo de Negocio (CANVAS) 10
1.8. Cadena de Valor 10
1.9. Mapa de Procesos 11
1.10. Inventario de Procesos 11
1.11. Modelamiento de Proceso 22
1.12 Proyectos de Gobierno Digital 51
1.13. Servicios que ofrece el MTC 54
1.14. Inventario de Sistemas de Información 69
1.15. Matriz de alineamiento 83
1.16. Arquitectura de Negocio AS IS 86

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 89

2.1. Descripción de la Problemática 89
2.1.1. FODA 89
2.1.2. Problemas Identificados a partir de las Debilidades 90

3. PLANTEAMIENTO DE PROPUESTA DE SOLUCIÓN 91

3.1. Propuestas de solución 91
3.2. Nuevo Mapa de Procesos 92
3.3. Implementación de módulo virtual para el proceso de Atención de quejas 96
3.4. Modelamiento del nuevo procedimiento: Documentación de procesos 97
3.5. Arquitectura del Sistema de Información To Be 98

CONCLUSIONES 101

RECOMENDACIONES 102

REFERENCIAS 103
 RESUMEN EJECUTIVO

El ministerio de Transportes y Comunicaciones es el encargado de asegurar la

provisión de infraestructura y servicios de transportes y comunicaciones a toda la
población, de manera segura, sostenible, inclusiva y competitiva, orientada a la
integración y desarrollo nacional. Este cuenta con 10 objetivos estratégicos cuyos
temas principales son la provisión de servicios de transportes y comunicaciones, la
mejora de la gestión, el cuidado del medio ambiente y la gestión de riesgo de
desastres. Así mismo, el MTC cuenta con 4 procesos estratégicos, 5 procesos
misionales y 7 procesos de soporte. Por otro lado, cuenta con 16 proyectos de
gobierno digital y más de 100 sistemas de información en producción. Como se
señala la comprensión de los sistemas de información de este ministerio es muy
compleja por su cantidad y en su estudio notaremos que hay muchas similitudes
entre algunos de estos sistemas. Por su lado, las tecnologías utilizadas son de alto
costo por licenciamiento como lo son los productos de Oracle y Microsoft. Esta
arquitectura tecnológica también puede ser modificada y migrada a una basada en
clústeres de servidores y utilizando tecnologías de Kubernetes y contenedores.
INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como temática la elaboración de un diseño de arquitectura

empresarial para el Ministerio de Transportes y Comunicaciones. La metodología a
utilizar consiste en primero realizar un análisis de los objetivos estratégicos,
procesos, sistemas de información y tecnologías que utiliza actualmente dicho
ministerio. Esta información se extraerá del Plan Estratégico Institucional, Plan de
Gobierno Digital y Mapa de Procesos de dicha institución. Una vez realizado todo
este levantamiento de información, se procederá a realizar un modelo de
arquitectura empresarial bajo el lenguaje de modelado ArchiMate con apoyo de la
aplicación Archi. Luego, se plantea la problemática encontrada en el análisis para
finalmente plantear propuestas de solución que serán plasmadas en un modelo “to
be” del Ministerio de Transportes y Comunicaciones.
 1.ANÁLISIS DE LA ENTIDAD SUJETA A
ESTUDIO: MTC

1.1. Visión

Ministerio distinguido por su eficiencia en la gestión de los sectores transportes y

comunicaciones, garantizando servicios integrales, seguros y competitivos. (POI -
MTC 2016)

1.2. Misión

Asegurar la provisión de infraestructura y servicios de transportes y comunicaciones

a toda la población, de manera segura, sostenible, inclusiva y competitiva, orientada
a la integración y desarrollo nacional.

1.3. Entidades adscritas

● Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas, Carga y

Mercancías (SUTRAN): Es un organismo encargado de regular las
actividades del transporte de personas, carga y mercancías.
● Autoridad Portuaria Nacional (APN): Es un organismo que promueve el
desarrollo de los puertos.
● Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial S.A.
(CORPAC S.A.): Es una empresa estatal de derecho privado dedicada a los
servicios de navegación aérea y aeroportuarios.
● Empresa Nacional de Puertos S.A. (ENAPU S.A.): Es una empresa estatal
de derecho privado dedicada a la administración, operación y mantenimiento
de los puertos.
● Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.): Es una empresa estatal
de derecho privado dedicada a la prestación de los servicios postales a nivel
nacional e internacional.
● Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU): Es un
organismo técnico especializado cuya misión es integrar y articular el
transporte público urbano en las provincias de Lima y Callao.
 ● Programa Nacional de Transporte Urbano Sostenible (Promovilidad): Es
un organismo encargado de promover sistemas integrados de transporte en
las ciudades.

1.4. Stakeholders
Con el Modelo de Mitchell, Agle y Wood; hemos podido identificar
● 1 stakeholder definitivo: Instituciones privadas.
● 2 stakeholders durmientes: Proyectos especiales y organismos públicos.
● 1 stakeholder dependiente: Ciudadanos.
● 1 stakeholder discrecional: Gobiernos locales
● 1 stakeholder demandante: Otras entidades

1.5. Organigrama de la Empresa

1.6. Objetivos Estratégicos Institucionales

Objetivo Estratégico Institucional

Código Descripción Nombre del Indicador

OEI 01 Proveer infraestructura de transporte Ubicación del Perú en el ranking de

para la integración interna y externa competitividad del World Economic Forum -
del país. WEF en infraestructura de transportes.

OEI 02 Gestionar la provisión de servicios de Costo de operación vehicular promedio, en el

transporte con niveles adecuados de transporte de pasajeros en los principales
calidad y competitividad para corredores viales.
satisfacer las necesidades de los Costo de operación vehicular promedio, en el
usuarios. transporte de carga en los principales
corredores viales.

OEI 03 Promover la implementación de Porcentaje de ciudades en las que se promueve

Sistemas de Transporte Urbano para la implementación de Sistemas de Transportes.
mejorar la movilidad de la población.

OEI 04 Elevar los niveles de seguridad en el Tasa de fallecidos en accidentes de tránsito

sistema de transporte en la población. terrestre por cada 100,000 habitantes.

OEI 05 Mejorar la gestión ambiental en la Porcentaje de proyectos, actividades y/o

implementación de los sistemas de servicios del sector transporte desarrollados de
transportes y comunicaciones. manera sostenible.

OEI 06 Incrementar la cobertura de los Porcentaje de localidades con población mayor

servicios de comunicaciones a nivel a 100 habitantes con cobertura del servicio de
nacional. internet de banda ancha.

Porcentaje de distritos con cobertura del

servicio de Televisión Digital Terrestre (TDT).

OEI 07 Promover el uso universal de los Porcentaje de la población de 6 años y más que
servicios de comunicaciones en usa Internet.
beneficio de la población en general.

OEI 08 Modernizar la gestión institucional. Porcentaje de ciudadanos que manifiestan su

satisfacción por los servicios recibidos del MTC.

OEI 09 Fortalecer la articulación Gobiernos Regionales incorporados en los

intergubernamental en el espacios de articulación intergubernamental.
ámbito de competencia del MTC.

OEI 10 Gestionar el riesgo de desastres. Porcentaje de implementación de las

actividades del Plan de Gestión del Riesgo de
Desastres.

Fuente: Plan Estratégico Institucional del Ministerio de Transportes y Comunicaciones

1.7. Modelo de Negocio (CANVAS)

Fuente: Elaboración propia

1.8. Cadena de Valor

Fuente: Elaboración propia

1.9. Mapa de Procesos

El Mapa de Procesos del MTC es una representación gráfica de la secuencia e

interacción de los Procesos que desarrolla la entidad, los mismos que se clasifican
en procesos estratégicos, misionales y de apoyo.
El Mapa de Procesos "hace visible la estructura de procesos de la organización, el
entramado metodológico que permite el funcionamiento interno y la generación de
los productos y servicios".
 Fuente: Mapa de Procesos del Ministerio de Transportes y Comunicaciones

1.10. Inventario de Procesos

● Clasificación de los Procesos

Los procesos se clasifican en procesos misionales, procesos estratégicos y
procesos de apoyo.

í. Procesos Estratégicos
Los procesos estratégicos están orientados a generar directrices para el
funcionamiento del MTC y del sector. Incluye a los procesos:

❖ Gestión Estratégica
❖ Modernización de la Gestión

❖ Comunicación Estratégica
 ❖ Gestión de la Transparencia y Promoción de la Integridad Pública

ii. Procesos Misionales

Los procesos misionales están orientados a generar productos para los usuarios
y beneficiarios del MTC, siendo éstos los siguientes.

a) El proceso "Gestión de Políticas y Normas en transportes y comunicaciones",

genera políticas, normas, convenios interinstitucionales, estudios e información.
b) El proceso "Gestión del Otorgamiento y Reconocimiento de Derechos en
Transportes y Comunicaciones", evalúa y emite Autorizaciones, Licencias,
Permisos, Concesiones y otros productos de similar naturaleza.

c) El proceso "Gestión de inversiones para la provisión de Infraestructura,

Servicios y Transformación Digital en transportes y comunicaciones", se encarga
de generar o mejorar la infraestructura en transportes y comunicaciones, así
como proyectos que automaticen y digitalicen los sistemas de gestión y
servicios, a través del Programa Multianual de Inversiones, Contratos de
Concesión (para la elaboración de expedientes técnicos y ejecución de obras),
Proyectos Ejecutados, y Servicios Públicos Concesionados o No
Concesionados.
d) El proceso "Gestión de la Fiscalización en transportes y comunicaciones",
desarrolla acciones de fiscalización y aplica sanciones, en cumplimiento de la
normativa.

e) El proceso "Gestión del Soporte de Emergencias en transportes y

comunicaciones", desarrolla intervenciones de prevención y respuesta para
gestionar los riesgos de desastres y asegurar la continuidad operativa de la
institución y el sector.
iii. Procesos de Apoyo
Los procesos de apoyo están orientados a brindar servicios o recursos que
soporten el funcionamiento del MTC. Incluye los procesos:

● Administración del Talento Humano

● Gestión del Desarrollo Tecnológico

● Administración Financiera y Contable

● Atención al Ciudadano y Gestión Documental

● Administración de Contrataciones, abastecimiento y Patrimonio

● Asesoramiento en Asuntos Jurídicos

● Administración de la Defensa Jurídica

● Cuadro de resumen de Procesos

CLASIFICACI CÓDIG PROCESO OBJETIVO

ÓN O

Procesos Conducir el accionar estratégico y

Estratégicos programático del MTC
estableciendo normas y
orientaciones de la gestión
institucional cooperando y
Gestión
E01 coordinando con los diferentes
Estratégica
niveles de gobierno, demás
entidades públicas y privadas,
orientado al cumplimiento de sus
objetivos y el impacto de los
resultados establecidos.

Lograr el diseño e
implementación oportuna de
modelos y soluciones de gestión
Modernizació para el desarrollo organizacional
E02 n de la que faciliten la producción de
Gestión bienes y servicios con eficiencia,
eficacia y calidad, optimizando y
mejorando de forma continua los
procesos del MTC y el sector.

E03 Gestión de la Que el MTC sea una institución

Transparencia transparente e íntegra,
 garantizando la prevención y
y Promoción sanción efectiva de la corrupción
de la en todos los niveles, teniendo
Integridad servidores comprometidos con la
Pública ética e integridad pública en
todos sus actos.

Lograr desarrollar una

comunicación estratégica efectiva
y oportuna de la actuación
institucional y sectorial,
Comunicación
E04 proyectando una imagen
Estratégica
adecuada a la ciudadanía e
instituciones, así como
desarrollar sólidas interrelaciones
con otros actores.

Procesos Lograr el ejercicio de la rectoría

Misionales Gestión de mediante el diseño y aprobación
Políticas y oportuna de las políticas,
Normas en estrategias, normas, acorde con
M01
transportes y las políticas de gobierno, la
comunicacion normatividad vigente y las
es necesidades y demandas de la
ciudadanía.

Lograr alcanzar adecuados

niveles de satisfacción y
Gestión del seguridad del usuario,
Otorgamiento operadores y terceros en la
y prestación de los servicios de
Reconocimien transporte, tránsito y seguridad,
M02 to de así como los correspondientes a
Derechos en los servicios de Radiodifusión,
Transportes y Servicios Privados de
Comunicacion Telecomunicaciones, Servicios
es Públicos de Telecomunicaciones,
y Servicios Postales de acuerdo a
las normas en la materia.

M03 Gestión de Cerrar y/o minimizar las brechas

inversiones de infraestructura y de acceso a
para la servicios públicos de transportes
provisión de y comunicaciones.
Infraestructur
a, Servicios y
Transformaci
ón Digital en
transportes y
comunicacion
es
 Contribuir en el cumplimiento de
Gestión de la la normatividad en los sectores
Fiscalización de transportes y comunicaciones,
en a través de acciones de
M04
transportes y fiscalización y sanción realizadas
comunicacion de manera oportuna y de acuerdo
es a las disposiciones legales que
rigen su ejecución.

Lograr una actuación oportuna a

Gestión del través de intervenciones de
Soporte de prevención y respuesta del MTC
Emergencias y el sector para emergencias a
M05 en nivel nacional en materia de
transportes y riesgos de desastres, continuidad
comunicacion operativa, seguridad y defensa
es nacional, salvaguardando la
integridad de los ciudadanos.

Administració Contribuir en la mejora del

S01 n del Talento rendimiento laboral de los
Humano servidores civiles.

Generar soluciones informáticas

Gestión del de manera oportuna que
S02 Desarrollo optimicen el funcionamiento de
Tecnológico los procesos estratégicos,
misionales y de soporte del MTC.

Lograr una administración

eficiente de los ingresos,
cobranza y ejecución del gasto
Administració
que se refleje en los Estados
S03 n Financiera y
Financieros de la Unidad
Contable Ejecutora 001 Administración
Procesos de General según la normatividad
Apoyo vigente.

Administració Asegurar la oportuna

n de disponibilidad de bienes y
Contratacione servicios necesarios para el
S04 s, adecuado funcionamiento de los
Abastecimient órganos de la institución.
oy
Patrimonio

Atención al Lograr un servicio de calidad,

Ciudadano y eficiente y eficaz en la Atención al
S05 Ciudadano y la Gestión
Gestión
Documental Documental del MTC.

S06 Asesoramient Contribuir con el aseguramiento

 de la legalidad de las actuaciones
del MTC a través de la emisión
o en Asuntos
de opiniones legales en amparo
Jurídicos
de la normatividad vigente de
forma oportuna.

Lograr una defensa jurídica

Administració oportuna de los intereses de la
n de la institución y el sector, en
S07
Defensa procesos y espacios arbitrales,
Jurídica jurisdiccionales, administrativos y
no contenciosos.

Fuente: Mapa de Procesos del Ministerio de Transportes y Comunicaciones

1.11. Modelamiento de Proceso

El proceso que se va a modelar a continuación es el proceso Nivel 0 de código

S05: Atención al Ciudadano y Gestión Documentaria, el cual consideramos uno
de los procesos más importantes en la relación entre la entidad y la población. Este
proceso posee dos Subprocesos de Nivel 1: El proceso de Atención al Ciudadano y
el Proceso de Gestión Documentaria. Para el Modelamiento se tomarán en cuenta
los procesos nivel 2 que conforman cada uno.

● Atención al Ciudadano

Proceso nivel 1 Clasificaci

Código
ón

S05.01 Atención al ciudadano Soporte

Brindar un servicio oportuno y de calidad, en la Atención al

Objetivo
Ciudadano del Ministerio de Transportes y Comunicaciones.

Descripció Atender en forma presencial, telefónica y virtual a los administrados.

n

Comprende la orientación al ciudadano, la atención de reclamos,

Alcance denuncias, quejas, sugerencias, consultas, pedidos de información
y control de consultas.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le

○ Orientación e información al ciudadano

 Proceso nivel 2 Clasificació
Código
n

S05.01.01 Orientación e información al ciudadano Soporte

Brindar un servicio adecuado y satisfactorio en la orientación e

Objetivo información al Ciudadano a través del canal presencial, telefónico y
virtual y control de las visitas al MTC.

Descripció Atender en la orientación, consultas, pedidos de información y

n control de visitas que realizan los ciudadanos al MTC.

El proceso involucra al administrativo, al personal de la plataforma y

Alcance del call center y culmina con el personal encargado de brindar
orientación, e información y la visita efectuada.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le

■ Orientación e información presencial, telefónica y virtual

Ficha de procedimiento Clasificació

Código
n

S05.01.01.0 Orientación e información presencial, telefónica y Soporte

1 virtual

Asegurar un adecuado canal presencial, telefónico y virtual de

información para el administrado con el fin de que tenga
Objetivo
conocimiento de los trámites, requisitos y formularios establecidos
en la normativa vigente.

El proceso involucra al administrado, al personal de la plataforma y

Alcance de Call Center y culmina con el personal encargado de dar
orientación.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le
■ Control de ingreso y permanencia de visitas en el MTC
 Ficha de procedimiento Clasificació
Código
n

S05.01.01.0 Control de ingreso y permanencia de visitas en el Soporte

2 MTC

Asegurar un ordenado flujo de entradas y salidas para las personas

Objetivo que acuden a las instalaciones del Ministerio de Transportes con el
objetivo de reunirse con el personal de la entidad.

El procedimiento se desarrolla en la ventanilla de visitas en la

Alcance
entrada del MTC.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le
 ○ Atención de reclamos, sugerencias, denuncias y quejas

Proceso nivel 2 Clasificació

Código
n

Atención de Reclamos, sugerencias, denuncias y Soporte

S05.01.02
quejas

Asegurar un adecuado canal de recepción y tratamiento de

Objetivo reclamos, sugerencias, denuncias y quejas de la ciudadanía de
acuerdo con la normativa vigente.

El requerimiento puede ser iniciado de manera física en la

plataforma de atención o de manera virtual desde el portal web,
Descripció
involucrando al coordinador de reclamos y sugerencias para su filtro
n
y derivación a la unidad orgánica que corresponda para su pronta
atención.

Comprende los procedimientos propios para la atención de

Alcance
reclamos, sugerencias, denuncias y quejas y su seguimiento.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le

■ Atención de reclamos

Ficha de procedimiento Clasificació

Código
n

S05.01.02.0 Atención de reclamos Soporte

1

Asegurar un adecuado canal de recepción y tratamiento de

Objetivo
reclamos de la ciudadanía de acuerdo con la normativa vigente

El procedimiento puede ser iniciado de manera física en la

plataforma de atención o de manera virtual desde el portal web,
Alcance involucrando al coordinador de reclamos y sugerencias para su filtro
y derivación a la unidad orgánica que corresponda para su pronta
atención.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le
 ■ Atención de sugerencias

Ficha de procedimiento Clasificació

Código
n

S05.01.02.0 Atención de sugerencias Soporte

2

Asegurar un adecuado canal de recepción y tratamiento de

Objetivo
sugerencias de la ciudadanía de acuerdo con la normativa vigente.
 El procedimiento puede ser iniciado de manera física en la
plataforma de atención o de manera virtual desde el portal web,
Alcance involucrando al coordinador de reclamos y sugerencias para su filtro
y derivación a la unidad orgánica que corresponda para su pronta
atención.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le
 ■ Atención de denuncias

Ficha de procedimiento Clasificació

Código
n

S05.01.02.0 Atención de denuncias Soporte

3
 Asegurar la efectiva atención de las denuncias presentadas por
personas naturales o jurídicas, respecto de presuntos actos de
Objetivo corrupción o acciones indebidas o ilegales de parte de funcionarios
o servidores del MTC, en la gestión o utilización de recursos o
bienes de la misma.

Involucra diversos canales de presentación de la denuncia (escrita,

oral, telefónica y virtual) siendo finalmente recogidos por la oficina
de atención al ciudadano y gestión documental, a fin de ser
Alcance informadas a la oficina de personal y esta, a su vez, a la secretaria
general. Finalmente es la secretaría técnica del órgano instructor del
procedimiento administrativo disciplinario que toma acciones con
respecto a la denuncia.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le
 ■ Atención de quejas

Ficha de procedimiento Clasificació

Código
n

S05.01.02.0 Atención de quejas Soporte

4

Asegurar un adecuado canal de recepción y tratamiento de quejas

Objetivo
de la ciudadanía de acuerdo con la normativa vigente.
 El procedimiento es iniciado de manera física en la plataforma de
Alcance atención para luego darse la derivación al Órgano o unidad orgánica
que corresponda para su pronta atención.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le

○ Atención de solicitudes de acceso a la información

■ Atención de solicitudes de acceso a la información pública

Ficha de procedimiento Clasificació

Código
n

S05.01.03.0 Atención de solicitudes de acceso a la información Soporte

1 pública
 Asegurar la adecuada atención de las solicitudes de acceso a la
Objetivo información pública siguiente las pautas establecidas por la ley de
transparencia y acceso a la información pública.

Proceso involucra al administrador, al responsable de acceso a la

información del ministerio de transportes y comunicaciones y a las
Alcance
unidades orgánicas encargadas de proporcionar la información
solicitada.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le

● Gestión Documental

Código Proceso nivel 1 Clasificaci

 ón

S05.02 Gestión documental Soporte

Lograr un servicio de calidad, eficiente y eficaz en la gestión

Objetivo
documental del ministerio de transportes y comunicaciones

Se inicia con la recepción de los diferentes documentos para ser

Descripció
atendidos por los órganos y unidades orgánicas, hasta la respuesta
n
al administrado.

Comprende la recepción de documentos, generación y atención de

Alcance expedientes, además del seguimiento, notificación y archivo
documentario.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le

Ficha de procedimiento Clasificació

Código
n

S05.02.01 Recepción, clasificación y distribución de documentos Soporte

Asegurar el adecuado flujo de documentación dentro de las

Objetivo unidades orgánicas del ministerio de transportes y comunicaciones
en beneficio de obtener una pronta respuesta para el administrado.

El procedimiento involucra a la ventanilla de atención de la

plataforma para la recepción de documentos y al personal para el
Alcance
registro, digitalización y traslado de la documentación; finalmente
abarca a las unidades orgánicas con la distribución del documento.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le
 Ficha de procedimiento Clasificació
Código
n

S05.02.02 Autenticación de documento y certificación de firmas Soporte

Objetivo Ofrecer un eficiente servicio de autenticación y certificación de

 firmas de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente.

El procedimiento comprende a la ventanilla de fedatarios como

Alcance
parte de la oficina de atención a la ciudadanía y gestión documental

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le

Proceso nivel 2 Clasificaci

Código
ón

S05.02.03 Notificación de documentos Soporte

Asegurar un eficiente proceso de notificación de documentos a las

unidades orgánicas del ministerio de transportes y comunicaciones,
Objetivo
asi como a las entidades públicas, personas jurídicas y naturales a
nivel nacional y local.

El área de notificaciones, recepciona las notificaciones de

Descripció
documentos de las diferentes unidades orgánicas y prepara su
n
despacho interno o externo.

Alcance El proceso involucra a la unidad orgánica, la coordinación de

notificaciones como parte de la oficina de atención a la ciudadanía y
gestión documental y los operadores de correo, desde el momento
en que el documento es enviado para notificación y retorna como
 cargo de entrega.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le

Ficha de procedimiento Clasificació

Código
n

S05.02.03.0 Notificación para usuario interno Soporte

1

Asegurar un eficiente proceso de notificación de documentos a las

Objetivo
unidades orgánicas del ministerio de transportes y comunicaciones.

El proceso involucra a la unidad orgánica, la coordinación de

Alcance notificaciones como parte de la oficina de atención a la ciudadanía y
gestión documental.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le
 Ficha de procedimiento Clasificació
Código
n

S05.02.03.0 Notificación para usuario externo Soporte

2

Asegurar un eficiente proceso de notificación de documentos a las

Objetivo entidades públicas, personas jurídicas y naturales a nivel nacional y
local.

El proceso involucra a la unidad orgánica, la coordinación de

notificaciones como parte de la oficina de atención a la ciudadanía y
Alcance gestión documental y los operadores de correo, desde el momento
en que el documento es enviado para notificación u retorna como
cargo de entrega.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le
 Ficha de procedimiento Clasificació
Código
n

S05.02.04 Organización y descripción documental Soporte

Asegurar la adecuada organización y descripción de la

Objetivo documentación generada y administrada en los archivos
conformantes del sistema institucional de archivos (SIA) del MTC.

El procedimiento involucra a las unidades orgánicas y al archivo

Alcance central como parte de la oficina de atención al ciudadano y gestión
documental.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le

Ficha de procedimiento Clasificació

Código
n
S05.02.05 Transferencia documental Soporte

Asegurar el adecuado envío de documentos de los diferentes

Objetivo archivos conformantes del SIA al archivo central, cumpliendo con la
normativa vigente.

El procedimiento involucra a las unidades orgánicas y al archivo

Alcance central como parte de la oficina de atención al ciudadano y gestión
documental.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le

Ficha de procedimiento Clasificació

Código
n

S05.02.06 Eliminación documental Soporte

Asegurar el adecuado proceso de eliminación de documentos,

Objetivo siguiendo las pautas establecidas en la normativa vigente, emitidas
por el archivo general de la nación.

El proceso involucra al archivo central como parte de la oficina de

atención al ciudadano y gestión documental, al comité evaluador de
Alcance documentos, secretaría general y finalmente, al archivo general de
la nación, culminando en una resolución jefatural emitida por esta
entidad.
Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.
le

Ficha de procedimiento Clasificació

Código
n

S05.02.07 Conservación y digitalización de documentos Soporte

Asegurar el adecuado proceso de conservación (preservación y

restauración) y digitalización de documentos sin valor legal,
Objetivo
siguiendo las pautas establecidas en la normativa vigente emitida
por el archivo general de la nación.

El proceso involucra únicamente a archivo central como parte de la

Alcance
oficina de atención al ciudadano y gestión documental.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le
 Ficha de procedimiento Clasificació
Código
n

S05.02.08 Servicios archivísticos Soporte

Asegurar la adecuada atención de las solicitudes de servicios

archivísticos, siguiendo las pautas establecidas en la normativa
Objetivo
vigente, emitida por el archivo general de la nación y la ley de
transparencia y acceso a la información pública.

EL procedimiento involucra a las unidades orgánicas y al archivo

Alcance central como parte de la oficina de atención al ciudadano y gestión
documental.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le
 Ficha de procedimiento Clasificació
Código
n

Supervisión y asesoramiento del sistema institucional Soporte

S05.02.09
de archivos

Objetivo Asegurar el cumplimiento por parte de los archivos conformantes

del sistema institucional de archivos (SIA), de las directivas y
normas emitidas por el órgano de administración de archivos
 alineadas al archivo general de la nación.

El procedimiento abarca al archivo central como parte de la oficina

de atención al ciudadano y gestión documental y a las unidades
Alcance
orgánicas del ministerio de transportes y comunicaciones a las que
se les brinda asesoramiento y supervisión.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le

Ficha de procedimiento Clasificació

Código
n

Formulación de lineamientos y directivas de gestión Soporte

S05.02.10
documental y archivos

Formular lineamientos y directivas de gestión documental y archivos

Objetivo alineadas a la normativa vigente emitida por el archivo general de la
nación.

El procedimiento abarca al archivo central como parte de la oficina

de atención al ciudadano y gestión documental, pasando por la
Alcance oficina de planeamiento y presupuesto, oficina de asesoría jurídica y
finalmente con secretaría general, culminando el procedimiento con
lineamientos o directivas aprobadas con resolución.

Responsab Oficina de atención al ciudadano y gestión documental - OACGD.

le
1.12 Proyectos de Gobierno Digital

N° Proyecto Descripción Tipo de Proyecto Prioridad

1 SISTEMA DE MODELO Permitirá la implantación de Mejora de las Muy Alta

DE GESTIÓN una solución de Modelo de Herramientas
DOCUMENTAL CON Gestión documental de manera de Gestión
EL USO DE FIRMA sectorial en el MTC usando las
DIGITAL Y firmas digitales y certificados
CERTIFICADOS electrónicos, notificaciones
ELECTRÓNICOS — electrónicas con valor legal y
PROYECTO CERO mesa de partes virtual según
PAPEL SECTORIAL normatividad vigente.
MTC

2 SISTEMA DE Sistema de Seguimiento y Transformación Muy Alta

SEGUIMIENTO DE Monitoreo de los proyectos de Digital
PROYECTOS DE inversión del Sector
INVERSIÓN PÚBLICA Transportes y Comunicaciones
— MTC

3 SISTEMA DE Sistema de Seguimiento y Transformación Muy Alta

ASOCIACIÓN Monitoreo de los Digital
PÚBLICO- Proyectos de Concesiones de
PRIVADA las diferentes
modalidades del Sector

4 SISTEMA NACIONAL Sistema encargado de la Transformación Muy Alta

DE REGISTROS DE gestión de todos los registros Digital
TRANSPORTE Y administrativos de transporte y
TRÁNSITO tránsito terrestre a cargo del
MTC, los gobiernos regionales
y las municipalidades.
Este Sistema tiene carácter
nacional y en él se registran,
entre otros, todos los actos
relacionados al transporte de
personas, mercancías y mixto,
al transporte privado, a los
conductores y vehículos
habilitados e
infraestructura complementaria
de transporte habilitada. De
acuerdo a lo dispuesto, las
autorizaciones y/o
habilitaciones para la
prestación del servicio de
transporte deberán ser
registradas en el SINARETT.

En materia de tránsito se
registran todos los actos
relacionados con las licencias
de conducir, las infracciones de
tránsito en que incurran sus
titulares y las sanciones que se
les imponga como
consecuencia de
 procedimientos administrativos
o judiciales. Igualmente se
registrarán las autorizaciones
otorgadas a empresas y
entidades privadas para
realizar actividades
relacionadas con el transporte
y tránsito terrestre.

5 LICENCIA DE Se podrá llevar en el celular a Transformación Alta

CONDUCIR DIGITAL través de la app "CUANDO Digital
PARA CATEGORÍA A-I MANEJO"; este será
y A-1Ia complementario al emitido
físicamente, además será
cuando el administrado termine
la última prueba para obtener la
licencia podrá disponer del
documento digital; esto pone la
tecnología al servicio de los
ciudadanos; tendrá un código
QR.

6 CENTRO DE *El Centro de Operaciones de Seguridad Alta

OPERACIONES DE Seguridad del MTC se encarga Digital
SEGURIDAD de realizar un seguimiento y
INFORMÁTICA DEL analizar la actividad en redes,
SECTOR MTC - SOC servidores, puntos finales,
bases de datos, aplicaciones,
sitios web y otros sistemas,
buscando actividades
anómalas que puedan ser
indicativas de un incidente o
compromiso de seguridad.
* El SOC - MTC será
responsable de garantizar que
los posibles incidentes de
seguridad se identifiquen,
analicen, defiendan,
investiguen e informen
correctamente
*La finalidad de un SOC —
MTC, es vigilar y detectar las
amenazas de Ciberseguridad
para todo el sector del MTC,
esta incluirá el CERT — MTC
(de cumplimiento normativo)
que se encargará de las
respuestas a los eventos de
seguridad digital.
*En un futuro se podrán
entender consultas de los
ciudadanos.

7 DEFINICIÓN E Implementar herramientas de Transformación Alta

IMPLEMENTACIÓN DE análisis de datos e inteligencia Digital
LA ARQUITECTURA de negocios, desarrollar
PARA BUSINESS Modelos analíticos para el
ANALYTICS & BIG conocimiento de la movilidad,
DATA que permiten automatizar las
 técnicas de conocimiento y
análisis de la demanda del
transporte colectivo, obtener la
cadena modal de transporte de
los usuarios, matrices de origen
/ destino, modelos predictivos
de demanda, eliminando los
modelos tradicionales de
encuestas.

8 PLAN DE Se desarrollará la identificación Gestión de la Alta

CONTINUIDAD de los procesos críticos y Continuidad
OPERATIVA DE TIC activos críticos, definiendo el Operativa
alcance, impacto y tiempos de
respuesta para continuar con
las operaciones del sector
transportes y comunicaciones.

9 SISTEMA DE Sistema de Registro, Mejora de las Alta

RECONSTRUCCIÓN Seguimiento y Monitoreo de las Herramientas
CON CAMBIOS intervenciones en el marco de de Gestión
la Reconstrucción

10 TELEFONÍA IP EN LAS Se interconectan todas las Mejora de las Media -

OFICINAS oficinas a nivel nacional Plataformas TIC Alta
DESCENTRALIZADAS pudiendo utilizar la telefonía
DEL MTC como medio de comunicación
la disminuyendo
los costos.

11 IMPLEMENTACIÓN DE Permitirá replicar toda la data Mejora de las Media -

UN CENTRO DE del centro de datos principal a Plataformas TIC Alta
DATOS ALTERNO esta alterna, asegurando la
disponibilidad e integridad de la
información.
Este centro de datos alterno se
encontrará ubicado a más de
500 km de la ubicación del
centro de datos principal,
cumpliendo con los estándares
internacionales.

12 GESTIÓN DE LA Implementación de una Gobierno de TI Media -

DEMANDA metodología de gestión de la Alta
demanda para la gestión de
proyectos y portafolio de TI.

13 TELETRABAJO Desarrollar una plataforma para Mejora de las Media -

que ciertos colaboradores del Plataformas TIC Alta
MTC puedan desempeñar sus
funciones de manera remota, la
primera etapa se propone los
centros de atención de
llamadas.

14 SISTEMA DE Permite el reconocimiento Transformación Media

RECONOCIMIENTO múltiple de placas de vehículos Digital
DE PLACAS DE en tiempo real, podrá detectar
VEHÍCULOS EN a través de cámaras
 TIEMPO REAL automáticas las matrículas.
Permite ver, las matrículas a
larga distancia, pudiendo saber
la velocidad, información del
dueño del vehículo, si tiene
orden de captura y otra
información que puede
interoperar con las bases de
datos de otras instituciones que
forman parte del sistema de
transportes.

15 PLATAFORMA E- Permite mejorar las Transformación Media

LEARNING capacidades de los Digital
colaboradores del sector
transportes y comunicaciones,
donde encontrarán cursos en
relación a sus funciones
mejorando sus habilidades y
ampliando sus conocimientos.

16 DIGITALIZACIÓN DE Contar con una línea de Mejora de las Media

DOCUMENTOS CON producción de microformas con Herramientas
VALOR LEGAL valor legal en el MTC, con la de Gestión
finalidad que la Oficina de
Atención al Ciudadano y
Gestión Documental digitalice
los documentos con valor legal.
Permite hacer más eficiente la
gestión de los documentos,
asegurando la información
digital con pleno valor legal,
garantizando su inalterabilidad
y custodia.

1.13. Servicios que ofrece el MTC

DEPENDENCIA NÚMERO Y NOMBRE DE PROCEDIMIENTO

Oficina de Atención al
Ciudadano y Gestión Acceso a la información pública
Documental

Dirección de
Fiscalizaciones de Homologación de Equipos y/o aparatos de
Cumplimiento de Telecomunicaciones que se conectan a la Red
Normativa en Pública
Comunicaciones

Dirección de Homologación de Sistema Irradiante (Antena),

Fiscalizaciones de terminales móviles (celulares), Equipos de teleservicio
Cumplimiento de Privado y Equipos y/o aparatos de
Normativa en Telecomunicaciones que utilizan el Espectro
Comunicaciones Radioeléctrico

Dirección de
Fiscalizaciones de Homologación de equipos y/o aparatos de
Cumplimiento de telecomunicaciones del servicio de radiodifusión y
Normativa en público que utilizan el espectro radioeléctrico
Comunicaciones

Dirección de
Fiscalizaciones de Homologación de centrales privadas, servidores de
Cumplimiento de comunicación para transmisión de datos, de voz y
Normativa en valor añadido que se conecten a la red pública
Comunicaciones

Dirección de
Fiscalizaciones de
Certificación de equipos de medición de radiaciones
Cumplimiento de
No ionizantes
Normativa en
Comunicaciones

Dirección General de
Políticas y Regulación Declaración de Confidencialidad de la Información
en Comunicaciones

Dirección General de Concesión única para la prestación de servicios

Programas y Proyectos públicos de telecomunicaciones sin asignación de
de Comunicaciones espectro radioeléctrico (1)

Dirección General de Concesión única para la prestación de servicios

Programas y Proyectos públicos de telecomunicaciones en caso requiera
de Comunicaciones asignación de espectro radioeléctrico (1)

Dirección General de
Transferencia de concesión para la prestación de
Programas y Proyectos
servicios públicos de telecomunicaciones
de Comunicaciones

Dirección General de
Renovación de la concesión para la prestación de
Programas y Proyectos
servicios públicos de telecomunicaciones (5)
de Comunicaciones

Dirección General de Modificación de la concesión para la prestación de

Programas y Proyectos servicios públicos de telecomunicaciones en caso no
de Comunicaciones se requiera asignación de espectro radioeléctrico
Dirección General de Modificación de la concesión para la prestación de
Programas y Proyectos servicios públicos de telecomunicaciones en caso
de Comunicaciones requiera asignación del espectro radioeléctrico

Dirección General de Asignación adicional de espectro radioeléctrico para

Programas y Proyectos la prestación de servicios públicos de
de Comunicaciones telecomunicaciones.

Dirección General de
Concesión de operador independiente en caso no
Programas y Proyectos
utilice espectro radioeléctrico
de Comunicaciones

Dirección General de Asignación temporal de espectro radioeléctrico para la

Programas y Proyectos prestación de servicios públicos de
de Comunicaciones telecomunicaciones

Dirección General de
Imposición de servidumbre forzosa para la prestación
Programas y Proyectos
de servicios portadores y teleservicios públicos
de Comunicaciones

Dirección General de
Programas y Proyectos Concesión Postal
de Comunicaciones

Dirección General de
Programas y Proyectos Renovación de Concesión Postal
de Comunicaciones

Dirección General de
Programas y Proyectos Ampliación o modificación de la Concesión Postal
de Comunicaciones

Inscripción en el registro de servicios públicos de

Dirección de Gestión
telecomunicaciones en caso no se requiera
Contractual
asignación del espectro radioeléctrico

Inscripción en el registro de servicios públicos de

Dirección de Gestión
Telecomunicaciones en caso se requiera asignación
Contractual
del espectro radioeléctrico

Permisos de instalación y operación de estaciones

Dirección de Gestión
radioeléctricas para servicios públicos de
Contractual
telecomunicaciones

Dirección de Gestión Modificación del plan mínimo de expansión o plan de

Contractual cobertura (4)
 Modificación de características técnicas de operación
Dirección de Gestión
de servicios públicos de telecomunicaciones en caso
Contractual
no implique la asignación de espectro radioeléctrico

Modificación de características técnicas de operación

Dirección de Gestión
de servicios públicos de telecomunicaciones en caso
Contractual
implique la asignación de espectro radioeléctrico

Dirección de Gestión
Registro para servicio de valor añadido
Contractual

Autorización para instalación de red propia para

Dirección de Gestión
prestar servicio de valor añadido en caso no utilice
Contractual
espectro radioeléctrico

Autorización para instalación de red propia para

Dirección de Gestión
prestar servicio de valor añadido en caso utilice
Contractual
espectro radioeléctrico

Dirección de Gestión
Asignación del recurso numérico
Contractual

Dirección de Gestión
Transferencia del recurso numérico
Contractual

Dirección de Gestión Inscripción en el registro de comercializadores (De

Contractual tráfico y/o servicios públicos de telecomunicaciones)

Dirección de Gestión Inscripción en el registro de casas comercializadoras

Contractual de equipos y aparatos de telecomunicaciones

Dirección de Gestión Permiso de internamiento definitivo de equipos y

Contractual aparatos de telecomunicaciones

Dirección de Gestión Permiso de internamiento temporal de equipos y

Contractual aparatos de telecomunicaciones

Dirección de Gestión
Inscripción de proveedores de capacidad satelital
Contractual

Inscripción de personas habilitadas a realizar estudios

Dirección de Gestión
teóricos de radiaciones no ionizantes en
Contractual
telecomunicaciones

Inscripción de personas habilitadas a realizar

Dirección de Gestión
mediciones de radiaciones no ionizantes en
Contractual
telecomunicaciones
Dirección General de
Autorización para la prestación de servicios privados
Autorizaciones en
de telecomunicaciones
Telecomunicaciones

Dirección General de
Renovación de autorización para la prestación de
Autorizaciones en
servicios privados de telecomunicaciones
Telecomunicaciones

Dirección General de
Ampliación de autorización para la prestación de
Autorizaciones en
servicios privados de telecomunicaciones
Telecomunicaciones

Dirección General de Autorización, permiso y licencia para instalar y/o

Autorizaciones en operar estaciones del servicio de radioaficionados
Telecomunicaciones (Categoría Novicio)

Dirección General de Autorización para el cambio de categoría a la

Autorizaciones en inmediata superior del servicio de radioaficionados
Telecomunicaciones (Categoría intermedia o superior)

Dirección General de Modificación de Características Técnicas de la

Autorizaciones en Autorización de los Servicios Privados de
Telecomunicaciones Telecomunicaciones

Dirección General de
Autorización de un enlace auxiliar al servicio de
Autorizaciones en
radiodifusión
Telecomunicaciones

Dirección General de
Autorización para la prestación de un servicio de
Autorizaciones en
radiodifusión
Telecomunicaciones

Autorización para la prestación de un servicio de

Dirección General de
radiodifusión comunitaria, en zonas rurales, lugares
Autorizaciones en
de preferente interés social y localidades fronterizas
Telecomunicaciones
(2)

Dirección General de
Transferencia de autorización del servicio de
Autorizaciones en
radiodifusión
Telecomunicaciones

Dirección General de
Renovación de autorización del servicio de
Autorizaciones en
radiodifusión (2)
Telecomunicaciones

Dirección General de Modificación de características técnicas de estaciones

 de radiodifusión (Ubicación de Planta Transmisora y
Autorizaciones en
Aumento de Potencia) y condición esencial
Telecomunicaciones
(Frecuencia o Canal)

Dirección General de Modificación de condiciones esenciales de la

Autorizaciones en autorización del servicio de radiodifusión (Finalidad
Telecomunicaciones del Servicio)

Dirección General de
Transferencia de acciones, participaciones y
Autorizaciones en
titularidad
Telecomunicaciones

Asignación temporal de espectro radioeléctrico para la

Dirección de Servicios
prestación de servicios privados de
en Telecomunicaciones
telecomunicaciones

Programa Nacional de
Declaración de Confidencialidad de la Información
Telecomunicaciones

Dirección General de Evaluación de Declaraciones de Impacto Ambiental

Asuntos Ambientales (DIA)

Dirección General de Evaluación de Estudios de Impacto Ambiental Semi

Asuntos Ambientales Detallado (EIAsd) en el Sector Transportes

Aprobación de Planes de Contingencia para el

Dirección General de
Transporte de Materiales y Residuos Peligrosos en el
Asuntos Ambientales
Sector Transportes

Dirección General de Autorización de funcionamiento para Escuelas y

Aeronáutica Civil Centros de Instrucción

Dirección General de
Inscripción de Aeroclubes
Aeronáutica Civil

Dirección General de Aprobación de memoria técnica de reparaciones o

Aeronáutica Civil alteraciones mayores

Dirección General de Autorización para Talleres de Mantenimiento

Aeronáutica Civil Aeronáutico (TMA)

Otorgamiento de certificado de aeronavegabilidad o

Dirección General de
constancia de conformidad, emisión de certificado de
Aeronáutica Civil
Aeronavegabilidad para Exportación

Dirección General de Permiso de operación-servicio de transporte aéreo

Aeronáutica Civil regular nacional
Dirección General de Permiso de operación-servicio de transporte aéreo
Aeronáutica Civil regular internacional para empresas nacionales

Dirección General de Permiso de operación-servicio de transporte aéreo

Aeronáutica Civil regular internacional para empresas extranjeras

Modificación o renovación de permiso de operación-

Dirección General de
servicio de transporte aéreo regular nacional o
Aeronáutica Civil
internacional

Dirección General de Permiso de operación-servicio de transporte aéreo no

Aeronáutica Civil regular nacional

Dirección General de Permiso de Operación-Servicio de Transporte aéreo

Aeronáutica Civil no regular internacional para empresas nacionales

Dirección General de Permiso de operación-servicio de transporte aéreo no

Aeronáutica Civil regular internacional para empresas extranjeras

Modificación o renovación de permiso de operación-

Dirección General de
servicio de transporte aéreo no regular nacional o
Aeronáutica Civil
internacional

Dirección General de
Permiso de operación-transporte aéreo especial
Aeronáutica Civil

Dirección General de Modificación o renovación de permiso de operación-

Aeronáutica Civil transporte aéreo especial

Dirección General de
Permiso de Operación-Trabajo Aéreo
Aeronáutica Civil

Dirección General de Modificación o Renovación de Permiso de Operación-

Aeronáutica Civil Trabajo Aéreo

Dirección General de
Permiso de Operación - Aviación General
Aeronáutica Civil

Dirección General de
Modificación o Renovación de Permiso de Operación
Aeronáutica Civil

Dirección General de Permiso de Operación - Otras actividades

Aeronáutica Civil aeronáuticas

Dirección General de Modificación o Renovación de Permiso de Operación

Aeronáutica Civil - Otras actividades aeronáuticas

Dirección General de Aprobación de acuerdos de cooperación comercial y

Aeronáutica Civil de código compartido

Dirección General de Otorgamiento de permiso de operación - servicios

Aeronáutica Civil especializados aeroportuarios

Dirección General de Autorización para Construcción de Aeródromos

Aeronáutica Civil Públicos o Privados

Dirección General de Otorgamiento de autorización de funcionamiento o

Aeronáutica Civil clausura de aeródromos públicos o privados

Autorización para las Construcciones y/o

Dirección General de instalaciones dentro de las áreas cubiertas por las
Aeronáutica Civil superficies limitadoras de obstáculos de los
Aeródromos Públicos o Privados

Otorgamiento de Licencia Aeronáutica, de habilitación

Dirección de Seguridad
Aeronáutica o de Autorización a Personal Aeronáutico
Aeronáutica
Extranjero

Dirección de Seguridad
Convalidación de Licencia Aeronáutica Extranjera
Aeronáutica

Dirección de Seguridad Renovación de Licencia Aeronáutica o de

Aeronáutica Autorización a Personal Aeronáutico Extranjero

Dirección de
Certificación y Permiso de Vuelo Nacional o Internacional
Autorizaciones

Servicios prestados en
exclusividad
Duplicado de Licencia Aeronáutica
Dirección General de
Aeronáutica Civil

Servicios prestados en
exclusividad
Inspección Técnica a Centros de Instrucción o de
Entrenamiento para obtención de Autorización
Dirección General de
Aeronáutica Civil

Servicios prestados en Inspección Técnica a escuelas de pilotos y centros de

exclusividad instrucción o de entrenamiento para actualización de
especificaciones de entrenamiento
Dirección General de
Aeronáutica Civil

Servicios prestados en
exclusividad
Inspección Técnica a Aeronaves
Dirección General de
Aeronáutica Civil

Servicios prestados en
exclusividad Inspección Técnica a Bases y Estaciones de
Operaciones para Establecimiento o actualización de
Dirección General de Especificaciones de Operación
Aeronáutica Civil

Servicios prestados en
exclusividad Inspección Técnica a Bases y estaciones de
Aeronavegabilidad para establecimiento o
Dirección General de actualización de especificaciones de operación
Aeronáutica Civil

Servicios prestados en
exclusividad Inspección Técnica en ruta en Permisos de Operación
Nacionales, para establecimiento o actualización de
Dirección General de especificaciones de operación
Aeronáutica Civil

Servicios prestados en
exclusividad Inspección Técnica para ampliación de rutas en
permisos de operación Internacionales para empresas
Dirección General de Nacionales
Aeronáutica Civil

Servicios prestados en
exclusividad Inspección Técnica a talleres de mantenimiento
aeronáutico para establecimiento o actualización de
Dirección General de habilitaciones
Aeronáutica Civil

Servicios prestados en
exclusividad
Inspección Técnica de agentes de carga
aérea(Agentes Acreditados)
Dirección General de
Aeronáutica Civil

Servicios prestados en Inspección Técnica de servicios especializados

exclusividad
Dirección General de Aeroportuarios
Aeronáutica Civil

Servicios prestados en
exclusividad
Inspección Técnica para aeródromos Públicos o
Privados
Dirección General de
Aeronáutica Civil

Servicios prestados en
exclusividad
Expedición de Libretas de motor, de Aeronave y de
Hélice
Dirección General de
Aeronáutica Civil

Servicios prestados en
exclusividad
Evaluación del Personal Aeronáutico
Dirección General de
Aeronáutica Civil

Servicios prestados en
exclusividad
Certificado de Calificaciones de Personal Aeronáutico
Dirección de Seguridad
Aeronáutica

Servicios prestados en
exclusividad
Emisión de Libretas de Vuelo
Dirección de
Certificación y
Autorizaciones

Dirección de Permiso de operación para prestar servicio de

Autorizaciones de transporte marítimo, marítimo-fluvial y lacustre de
Transporte Acuático carga y pasajeros

Dirección de
Permiso de operación para prestar servicio de
Autorizaciones de
transporte fluvial de carga y pasajeros
Transporte Acuático
Dirección de Permiso de operación para prestar servicio de
Autorizaciones de transporte fluvial de apoyo logístico propio y apoyo
Transporte Acuático social

Dirección de
Permiso de operación para prestar servicio de
Autorizaciones de
transporte turístico Acuático
Transporte Acuático

Dirección de
Expedición de constancia de fletamento de naves de
Autorizaciones de
bandera extranjera
Transporte Acuático

Dirección de Autorización de incremento o sustitución de flota de

Autorizaciones de transporte fluvial, sea de carga, pasajeros, apoyo
Transporte Acuático logístico propio, apoyo social y turístico

Dirección de
Otorgamiento de licencias para las agencias
Autorizaciones de
generales
Transporte Acuático

Dirección de Servicios Autorización para la construcción, mejoramiento y

de Transporte Terrestre rehabilitación de infraestructura ferroviaria

Dirección de Servicios Autorización de puesta en servicio de la

de Transporte Terrestre infraestructura ferroviaria

Dirección de Servicios Autorización de cierre y/o levantamiento de vías

de Transporte Terrestre férreas

Otorgamiento del permiso de operación para prestar

Dirección de Servicios
servicios de transporte ferroviario en infraestructura
de Transporte Terrestre
de uso público no concesionada

Otorgamiento del permiso de operación para prestar

Dirección de Servicios
servicios de transporte ferroviario en infraestructura
de Transporte Terrestre
de uso público concesionada con eficacia restringida

Otorgamiento del permiso de operación para prestar

Dirección de Servicios
servicios de transporte ferroviario en infraestructura
de Transporte Terrestre
de uso público concesionada con eficacia plena

Otorgamiento del permiso de operación para realizar

Dirección de Servicios
transporte ferroviario en infraestructura ferroviaria
de Transporte Terrestre
privada

Dirección de Servicios Permiso Originario (Transporte de Mercancías por

de Transporte Terrestre Carretera)
Dirección de Servicios Permiso Originario (Transporte de Pasajeros por
de Transporte Terrestre Carretera)

Dirección de Servicios Permiso Complementario (Transporte de Mercancías

de Transporte Terrestre por Carretera)

Dirección de Servicios Permiso Complementario (Transporte de pasajeros

de Transporte Terrestre por carretera)

Dirección de Servicios Permiso originario para transporte propio

de Transporte Terrestre (Mercancías)

Dirección de Servicios Permiso complementario para transporte propio

de Transporte Terrestre (Mercancías)

Dirección de Servicios
Permisos ocasionales para transporte de carga
de Transporte Terrestre

Dirección de Servicios Permisos ocasionales para transporte de pasajeros

de Transporte Terrestre en circuito cerrado

Dirección de Servicios
Modificación De Flota Vehicular
de Transporte Terrestre

Dirección de Servicios Permiso originario de prestación de servicios

de Transporte Terrestre (Transporte de pasajeros por carretera)

Dirección de Servicios Permiso complementario de prestación de servicios

de Transporte Terrestre (Transporte de pasajeros por carretera)

Dirección de Servicios
Modificación de ámbito de operación
de Transporte Terrestre

Dirección de Servicios Renovación /Duplicado del certificado de habilitación

de Transporte Terrestre Vehicular/Certificado de registro

Dirección de Servicios Permiso de transporte internacional de pasajeros en

de Transporte Terrestre circuito cerrado

Dirección de Servicios Habilitación Vehicular /Registro de unidad de carga

de Transporte Terrestre por incremento o sustitución

Dirección de Servicios Otorgamiento de autorización para prestar servicio de

de Transporte Terrestre transporte regular de personas de ámbito nacional

Dirección de Servicios Renovación de la autorización para el servicio de

de Transporte Terrestre transporte (Todos los Servicios)
 Modificación de los términos de la autorización de
Dirección de Servicios
transporte terrestre público regular de personas de
de Transporte Terrestre
ámbito nacional

Dirección de Servicios Habilitación vehicular por incremento o sustitución

de Transporte Terrestre (Todos los Servicios)

Dirección de Servicios Otorgamiento de autorización eventual para

de Transporte Terrestre transporte regular de personas

Otorgamiento del certificado de habilitación técnica de

Dirección de Servicios
terminales terrestres, estaciones de ruta o taller de
de Transporte Terrestre
mantenimiento

Dirección de Servicios Otorgamiento de autorización para prestar servicio de

de Transporte Terrestre transporte de mercancías en general

Dirección de Servicios Otorgamiento de autorización para prestar servicio de

de Transporte Terrestre transporte privado de mercancías

Dirección de Servicios Otorgamiento de autorización para prestar servicio

de Transporte Terrestre especial de transporte turístico

Dirección de Servicios Otorgamiento de autorización para prestar servicio

de Transporte Terrestre especial de transporte de trabajadores

Dirección General de Permiso originario para el servicio de transporte

Autorizaciones en colectivo de pasajeros por carretera entre Tacna
Transportes (Perú) y Arica (Chile)

Dirección General de Renovación del permiso originario para el servicio de

Autorizaciones en transporte colectivo de pasajeros por carretera entre
Transportes Tacna (Perú) y Arica (Chile)

Dirección General de Permiso complementario para servicio de transporte

Autorizaciones en colectivo de pasajeros por carretera entre Tacna
Transportes (Perú) y Arica (Chile)

Dirección General de Renovación del permiso complementario para servicio

Autorizaciones en de transporte colectivo de pasajeros por carretera
Transportes entre Tacna (Perú) y Arica (Chile)

Dirección General de Permisos ocasionales para el servicio de transporte

Autorizaciones en turístico en circuito cerrado entre Tacna (Perú) y Arica
Transportes (Chile)

Dirección General de Permisos ocasionales para transporte de carga entre

Autorizaciones en
Tacna (Perú) y Arica (Chile)
Transportes

Dirección General de
Modificación de flota Vehicular - transporte colectivo
Autorizaciones en
de pasajeros Tacna - Arica
Transportes

Dirección General de
Documento único para transporte regular de servicio
Autorizaciones en
de pasajeros Perú y Ecuador
Transportes

Dirección General de
Documento único para transporte turístico Perú -
Autorizaciones en
Ecuador
Transportes

Dirección General de
Documento único para transporte de pasajeros en taxi
Autorizaciones en
Perú - Ecuador
Transportes

Dirección General de
Documento único para transporte de carga PERÚ -
Autorizaciones en
Ecuador
Transportes

Dirección de Circulación Otorgamiento o renovación de la licencia para

Vial conducir vehículos ferroviarios

Dirección de Circulación
Certificado de habilitación ferroviaria
Vial

Dirección de Circulación Expedición de licencia de conducir Clase A, Categoría

Vial I (2)

Dirección de Circulación Expedición de licencia de conducir clase A, categoría

Vial II-a y II-b

Dirección de Circulación Expedición de licencia conducir Clase A, Categoría III-

Vial a, III-b y III-c

Dirección de Circulación Revalidación de licencia de conducir Clase A,

Vial Categorías I, II-a, II-b, III-a, III-b y III-c

Dirección de Circulación
Canje de licencia de Conducir Militar o Policial
Vial

Expedición de licencia de conducir solicitado por

Dirección de Circulación
miembros del servicio diplomático acreditados en el
Vial
País
Dirección de Circulación
Canje de licencia de conducir otorgada en otro país
Vial

Servicios prestados en
exclusividad Duplicado de Licencia de Conducir Clase A,
Dirección de Circulación Categorías I, II-a, II-b, III-a, III-b, III-c
Vial

Servicios prestados en
exclusividad Canje de licencia de conducir por modificación de la
Dirección de Circulación información contenida en la misma
Vial

1.14. Inventario de Sistemas de Información

El MTC cuenta con 22,424 licencias de software, de acuerdo al siguiente detalle:

El MTC cuenta con los siguientes datos referidos a los sistemas de información.
● El MTC cuenta con 155 sistemas de información
● El Lenguaje de Programación predominante en el MTC es el .NET C#
● Se tiene bases de datos en ambientes de Producción, Calidad (QA) y
Desarrollo en total 18 servidores con diversas Base de Datos.
● El MTC cuenta con 18 sistemas transversales, 89 sistemas para un área en
particular y 37 portales web.
 ● El 97.15% de los sistemas de información son soportados por la plataforma
Desktop y el 2.85% por la plataforma móvil.

A continuación, se muestra una tabla con los 155 sistemas de información:

Descripción de Lenguaje de Motor de Base Área

N° Año 
Sistemas  programación  de Datos  Funcional 
DIRECCIÓN
0rac1e81 GENERAL DE
Módulo de Servicios Enterprise AUTORIZACIONES
1 2006 Oracle Forms
de Radiodifusión Edition Release EN
TELECOMUNICACIO
8.1.7.4.0 NES
DIRECCIÓN
0rac1e81 GENERAL DE
Módulo de Consultas AUTORIZACIONES
2 2004 Power Builder Enterprise Edition
Ellipse EN
Reléase 8.1.7.4.0 TELECOMUNICACIO
NES
DIRECCIÓN
0rac1e81 GENERAL DE
Enterprise AUTORIZACIONES
3 Módulo de Impresión 2002 Oracle Forms
Edition Release EN
TELECOMUNICACIO
8.1.7.4.0 NES
0rac1e81 Dirección General de
Módulo de Servicios Enterprise Concesiones en
4 2006 Oracle Forms
Públicos Edition Release Comunicaciones
DGCC
8.1.7.4.0
0rac1e81
Módulo de Registros Dirección General de
Enterprise Concesiones en
5 para los Servicios 2006 Oracle Forms
Edition Release Comunicaciones
Públicos DGCC
8.1.7.4.0
0rac1e81 Dirección General de
Módulo de registro de Enterprise Concesiones en
6 2006 Oracle Forms
comunicaciones Edition Release Comunicaciones
DGCC
8.1.7.4.0
Registro de Equipos Dirección General de
y Aparatos Visual studio.NET Control y Supervisión
7 2009  
Homologados de 2005 C# de Comunicaciones
DGCSC
EEUU y Canadá
Red Especial de
0rac1e81
Comunicaciones en Dirección General de
Visual studio.NET Enterprise Control y Supervisión
8 Situación de 2010
2005 C# Edition Release de Comunicaciones
Emergencia DGCSC
8.1.7.4.0
(RECSE)
0rac1e81 Dirección General de
Enterprise Control y Supervisión
9 Módulo de Control 2006 Power Builder
Edition Release de Comunicaciones
DGCSC
8.1.7.4.0
per-e112
Interface IGACC -
10 2003 PUSQL (instancia bdell MTC
Ellipse
schema
Oracle Database
Interface SIGA -
11 2002 PUSQL lOg Reléase, MTC
GACC
10.2.0.5.0
 Sistema de Oracle Database OFICINA GENERAL
Java (jsp, servlets DE
12 Seguimiento de la 2008 lOg Reléase,
y spring} ADMINISTRACIÓN
Gestión Coactiva 10.2.0.5.0 OGA

Android Studio, Oficina

Aplicación Móvil Visual General de Asesoría
13 2016 Oracle 10G
MTCRNF Studio.NET2015 #, Técnica
OGAT
IOS
Visual Oficina
Servicio APP Móvil General de Asesoría
14 2016 Studio.NET2012 Oracle 10G
RNF Técnica
C# OGAT
0rac1e81
Visual Dirección General de
Módulo de Consultas Enterprise Control y Supervisión
15 2014 Studio.NET2012
de Homologación Edition Release de Comunicaciones
C# DGCSC
8.1.7.4.0
Visual DIRECCIÓN
Sistema Nacional de GENERAL DE
16 2009 Studio.NET2012 Oracle 11G
Conductores - SNC AUTORIZACIONES
C# EN TRANSPORTES
DIRECCIÓN
Sistema Nacional de Visual Studb.NET GENERAL DE
17 2009 Oracle 11G
Sanciones - SNS 2005 C# AUTORIZACIONES
EN TRANSPORTES
Sistema Integrado de
Registro de Visual DIRECCIÓN
GENERAL DE
18 Transporte Terrestre 2011 Studio.NET2012 Oracle 11G AUTORIZACIONES
- SINARETT, C# EN TRANSPORTES
administrador
Sistema de licencias Visual DIRECCIÓN
GENERAL DE
19 de conducir por 2009 Studio.NET2013 Oracle 11G AUTORIZACIONES
puntos - SLCP C# EN TRANSPORTES

Matrícula en línea de
cursos y jornadas
Visual DIRECCIÓN
para reducir puntos GENERAL DE
20 2009 Studio.NET2005 Oracle 11G
para Conductores y AUTORIZACIONES
C# EN TRANSPORTES
Peatones - MCJRP -
MCSVP
Sistema de Visual DIRECCIÓN
GENERAL DE
21 Papeletas para 2010 Studio.NET2005 Oracle 11G AUTORIZACIONES
peatones -SPP C# EN TRANSPORTES
Sistema Nacional de
Nomina de
Conductores - SNNC Visual DIRECCIÓN
GENERAL DE
22 Hoja de Ruta 2008 Studlo.NET2010 Oracle 11G AUTORIZACIONES
Electrónica C# EN TRANSPORTES
Manifiesto de
Usuarios Electrónico
Sistema Nacional de Visual DIRECCIÓN
GENERAL DE
23 Capacitación de 2009 Studio.NET2012 Oracle 11G AUTORIZACIONES
Conductores - SNCC C# EN TRANSPORTES

Visual DIRECCIÓN
Sistema Inteligente GENERAL DE
24 2009 Studio.NET2012 Oracle 11G
de Monitoreo - SIM AUTORIZACIONES
C# EN TRANSPORTES
DIRECCIÓN
25 Sistemas de 2017 Visual Oracle 11G GENERAL DE
 exámenes de Studlo.NET2017 AUTORIZACIONES
conocimientos C# EN TRANSPORTES
Visual DIRECCIÓN
Registro Vehicular - GENERAL DE
26 2010 Studio.NET2005 Oracle 11G
SUNARP AUTORIZACIONES
C# EN TRANSPORTES

Proceso de emisión Visual DIRECCIÓN

GENERAL DE
27 de la placa única 2010 Studio.NET2005 Oracle 11G AUTORIZACIONES
PLACA-UNICA C# EN TRANSPORTES

Registro Nacional de
Transporte Terrestre
de Pasajeros -
RNTTP Registro
Nacional de DIRECCIÓN
Transporte Terrestre Visual Studio .NET GENERAL DE
29 2000 Oracle 11G
de Mercancías 2010 C# AUTORIZACIONES
EN TRANSPORTES
RNTTM Registro
Nacional de
Transporte Terrestre
de Materiales
Residuos Peligrosos
Tramite en Línea de
Licencias de Visual DIRECCIÓN
GENERAL DE
30 Conducir, que incluye 2009 Studio.NET2012 Oracle 11G AUTORIZACIONES
el pago en línea con C# EN TRANSPORTES
VISA

VICE
Aplicación Web de SQL Server 2012 MINISTERIO
31 2010 .NET
Comunidad - VMT R2 DE
TRANSPORTE

Aplicación Web de
SQL Server 2012 SECRETARIA
32 Comunidad - Sec. 2010 .NET
R2 GENERAL
General
VICEMINISTERI
Aplicación Web de SQL Server 2012
33 2010 .NET O DE
Comunidad - VMC R2
Comunicación
VICEMINISTERI
Aplicación Web de BI SQL Server 2012
34 2014 .NET O DE
- VMT R2
TRANSPORTE
Aplicación Web de BI
SQL Server 2012 DESPACHO
35 - Despacho 2014 .NET
R2 MINISTERIAL
Ministerial
Aplicación Web de BI SQL Server 2012 SECRETARIA
36 2014 .NET
- Sec, General R2 GENERAL
VICEMINISTERI
Aplicación Web de BI SQL Server 2012
37 2014 .NET O DE
- VMC R2
Comunicación
 DIRECCIÓN DE
Blog De Dstt SQL Server 2012 SERVICIO DE
38 2016 .NET
Regiones Dstt R2 TRANSPORTE
TERRESTRE
Interface SID - VUCE
39 2004 Java SQL server 2012 MTC
- IGACC

40 Control de Legajos 2003 C# .Net 2012 SQL server 2000 Procuraduría

Interface STD - IBM Integration

41 2016 Oracle 11G MTC
VOCE Bus
Red Especial de
Comunicaciones en Visual Dirección General de
Control y Supervisión
42 Situación de 2010 Studio.NET2005 Oracle 10G de Comunicaciones
Emergencia C# DGCSC
(RECSE)
Java {Spring,
Sistema de Tramite
43 2016 Hibemate y Oracle 11G MTC
Documentario
Primefaces}
Visual Dirección General de
Módulo de Concesiones en
44 2016 Studio.NET2013 Oracle 11G
Internamiento Comunicaciones
C# DGCC

Repositorio Digital
Sector Transportes y SQL Server 2012 OFICINA GENERAL
45 2018 .NET DE PLANEAMIENTO
Comunicaciones R2 Y PRESUPUESTO
(RDSTC) - OGPP
OFICINA GENERAL
Sistema de Gestión SQL Server 2012
46 2010 .NET DE
de la Calidad - OGA R2 ADMINISTRACIÓN
Dirección General de
Sistema de Gestión SQL Server 2012 Control y Supervisión
47 2016 .NET
de la CalidadOGCSC R2 de Comunicaciones
DGCSC
Dirección General de
Sistema de Gestión SQL Server 2012 Concesiones en
48 2018 .NET
de la Calidad DGCC R2 Comunicaciones
DGCC
DESPACHO
VICEMINISTERIA
SQL Server 2012
49 MTC - Digital 2018 .NET L DE
R2 TRANSPORTES
VMT
Centro de Control de Dirección General de
SQL Server 2012
50 Transporte Terrestre 2018 .NET Transporte Terrestre
R2 DGTT
- DGTT
OFICINA
Sistema de Gestión SQL Server 2012 GENERAL DE
51 2018 .NET
Estadista - DGCSC R2 ADMINISTRACI
ÓN
Mecanismo de Alerta Dirección de Servicios
y Control SQL Server 2012 de
52 2018 .NET
Documentario - R2 Telecomunicaciones
DST
DSTT
Dirección de Servicios
53 Biblioteca Virtual - 2018 .NET SQL Server 2012 de
 Telecomunicaciones
DSTT R2 DST
Sistema Integrado de
OFICINA GENERAL
Gestión Power Builder
54 2003 Oracle 11G DE
Administrativa - SIGA v2017 ADMINISTRACIÓN
GESTOR
Sistema Integrado de
Visual OFICINA GENERAL
Gestión
55 2014 Studio.NET2005 Oracle 11G DE
Administrativa - SIGA ADMINISTRACIÓN
C#
WEB
OFICINA GENERAL
Sistema de Planillas Power Builder
56 2014 Oracle 11G DE
Históricas v2017 ADMINISTRACIÓN
OFICINA GENERAL
Módulo de Movilidad Power Builder
57 2018   DE
por Actividades v2017 ADMINISTRACIÓN

Sistema de Registro Visual SG - Oficina de

Atención al Ciudadano
58 de Visitas - MTC 2013 Studio.NET2012 SQL Server 2000 y Gestión Documental
(Administrador) C# OACYGD

Portal Institucional HTML - CSS -

59 2015 No Aplica OII
MTC JAVASCRIPT
Portal MTC - Módulo Visual Oficina de Atención al
Ciudadano y Gestión
60 Agenda Pública 2010 Studio.NET2012 SQL Server 2012 Documental
Ministerial C# OACYGD

Portal MTC - Módulo

Visual Oficina de Atención al
Solicitud de Acceso a Ciudadano y Gestión
61 2016 Studio.NET2012 SQL Server 2012
la Información Documental
C# OACYGD
Pública (SAIP)
OFICINA GENERAL
Portal MTC Módulo DE ASESORÍA
Visual JURÍDICA
de Información SQL Server 2005,
62 2010 Stuclio.NET2005 OGAJ - Oficina de
Dinámica del Portal Oracle Atención al Ciudadano
C#
IDM y Gestión Documental
OACYGD
Portal MTC- Módulo Visual OFICINA GENERAL
DE
63 de Ofertas Laborales 2011 Studio.NET2010 Oracle 11G ADMINISTRACIÓN
CAS MTC - SUTRAN C# OGA
Oficina de Atención al
Ciudadano y Gestión
Visual Documental
Portal MTC- SLINEA
64 2010 Studio.NET2005 Oracle 11G OACYGD - Dirección
- Mercancías
C# General de Transporte
Terrestre
DGTT
Portal Módulo Hoja
Visual OFICINA DE
de Vida de
65 2011 Studio.NET2005 SQL Server PATRIMONIO
Funcionarios
C# OP
(Administrador)
App Web Libro de Visual Oficina de Atención al
Ciudadano y Gestión
66 Reclamaciones y 2018 Studio.NET2017 Oracle 11G Documental
Sugerencias C# OACYGD

Visual OFICINA DE
Intranet Corporativa SQL Server 2012,
67 2016 Studio.NET2015 PATRIMONIO
v2.0 Oracle 10G
C# OP
Dirección General de
68 lntranet de Fibra 2011 Visual Oracle 10Gm Regulación y Asuntos
 Internacional en
Studio.NET2005
Óptica - PNAF Oracle 11G Comunicaciones
C# DGRAIC

Sistema de Registro SG - Oficina de

de Visitas - MTC Atención al Ciudadano
69 2003 Asp VbScript SQL Server 2000
(secretarias y y Gestión Documental
OACYGD
Vigilantes)

Módulo de registro,
Visual
control seguimiento SQL Server 2012,
70 2015 Studio.NET2015 SG
de recomendaciones Oracle 10G
C#
del MTC - MOREC
Visual OFICINA GENERAL
DE
71 Capilla MTC 2016 Studio.NET2015 SQL Server 2012 ADMINISTRACIÓN
C# OGA

Sistema de Registro Visual SG - Oficina de

Atención al Ciudadano
72 de Visitas - MTC 2013 Studio.NET2010 SQL Server 2000 y Gestión Documental
(Transparencia) C# OACYGD
Portal MTC - Módulo
Visual OFICINA DE
Hoja de Vida de
73 2011 Studio.NET2010 SQL Server 2000 PATRIMONIO
Funcionarios
C# OP
(Usuario)
Visual
74 Noticias MTC 2016 Studio.NET2015 SQL Server 2012 OII
C#
Visual Dirección General de
75 Reportes DGTT 2016 Studio.NET2015 Oracle 11G Transporte Terrestre
DGTT
C#
Sistema de
Determinación de Visual Studio .NET OFICINA GENERAL
76 2016 SQL Server 2012 DE PLANEAMIENTO
Costos - ASME 201S Y PRESUPUESTO
(SDC)
Coordinaciones de Visual Dirección General de
Servicios Web Concesiones en
77 Aplicaciones Móviles 2017 Studio.NET2015
(Restfui) Comunicaciones
- APPCOE móvil C# DGCC

Coordinaciones de Visual Dirección General de

SQL Server 2012, Concesiones en
78 Aplicaciones Móviles 2017 Studio.NET2015
Oracle 11G Comunicaciones
- APPCOE web C# DGCC
Dirección General de
Visual Regulación y Asuntos
App Móvil "Alerta
79 2017 Studio.NET2015 No Aplica Internacionales en
119" Comunicaciones
C# DGRAIC
Aplicación Móvil
Visual Dirección General de
Licencia de
80 2017 Studio.NET2015 Oracle 11G Aeronáutica Civil
Aeronáutica Civil - DGAC
C#
LIC
Visual Consejo nacional de
81 #Yo Hago el Cambio 2017 Studio.NET2017 SQL Server 2012 seguridad vial
CNSV - 011
C#
Visual Dirección General de
App Web Radios Control y Supervisión
82 2017 Studio.NET2017 SQL Server 2012
Piratas de Comunicaciones
C# DGCSC

83 TuBrevete 2017 Visual SQL Server 2012 OII

 Studio.NET2017
C#
Visual Dirección General de
App Móvil "Licencia
84 2017 Studio.NET2017 REST Transporte Terrestre
de Conducir" DGTT
C#
Visual Dirección General de
App Móvil "Radios Control y Supervisión
85 2017 Studio.NET2017 REST
Piratas" de Comunicaciones
C# DGCSC

Sistema de
Seguimiento de Oficina de Tecnología
86 2017 PHP 5.6 MySQL de Información
Incidencias de OTI
Solución (GLPI)
OACYGD -OFICINA
Visual DE PATRIMONIO
App Web Denuncias OP - OFICINA
87 2017 Studio.NET2017 SQL Server 2012
Anticorrupción GENERAL DE
C# PLANEAMIENTO Y
PRESUPUESTO
App Web Denuncias Visual Dirección General de
Control y Supervisión
88 de 2017 Studio.NET2017 SQL Server 2012 de Comunicaciones
Telecomunicaciones C# DGCSC
Dirección General de
App Web Televisión Visual Studio .NET Autorizaciones en
89 2017 SQL Server 2012
Digital Terrestre 2017 Telecomunicaciones
DGAT
OCS Inventory
(Sistema de Oficina de Tecnología
90 2017 PHP 5.6 MySQL de Información
Inventario de OTI
Equipos)
Oficina de Tecnología
91 Aula Virtual 2017 PHP 5.6 MySQL de Información
OTI

Sistema de Oficina de Tecnología

92 2017 PHP 5.6 MySQL de Información
Encuestas OTI
Oficina de Tecnología
93 Internamiento   PHP 5.6 MySQL de Información
OTI

App Web "Boletín Oficina de Tecnología

94 2018 PHP 7 MySQL de Información
Puente Informativo" OTI

App Web del Sistema

Oficina de Tecnología
Inteligente de Visual Studio .NET
95 2018 Oracle 11G de Información
Transportes— 2017 OTI
"Pórtico ITS"
Portal de Oficina de Tecnología
96 Capacitación de 2018 PHP 7 MySQL de Información
OTI
Personal
Oficina de Tecnología
APP web "APEC
97 2018 PHP 7 MySQL de Información
2018" OTI

Sistema Integrado de Dirección General de

Información Vial Caminos y
98 2011 C# Net 2005 Oracle 11G
(Consulta de Ferrocarriles
DGCF
inventario vial)

Portal MTC Sistema Dirección General de

99 2015 Java SQL 2012 Regulación y Asuntos
Código Postal Internacionales en
 Comunicaciones
Nacional - SIGCPN DGRAIC
OFICINA GENERAL
GEODATABASE Instancia SDE de DE PLANEAMIENTO
100 2015 SQL 2012 Y PRESUPUESTO ,
Institucional ArcGIS server
varios
Portal MTC - Sistema Centro de
api java scripts Operaciones de
101 de Mapa de 2016 SQL 2012
ESRI Emergencia
Emergencias COE
Centro de
Registro de api java scripts Operaciones de
102 2016 SQL 2012
emergencias (Mapa) ESRI Emergencia
COE
Aplicativo móvil Dirección General de
Regulación y Asuntos
Código Postal Perú
103 2017 C# Net 2012 SQL 2012 Internacionales en
(Android y 10S) Comunicaciones
Público DGRAIC
Dirección General de
Web Service Código Regulación y Asuntos
104 Postal para las 2017 C# Net 2012 SQL 2012 Internacionales en
Comunicaciones
empresas postales DGRAIC
Visor de mapas de la Dirección General de
api java scripts Caminos y
105 red Vial Nacional del 2017 SQL 2012
ESRI Ferrocarriles
D.S 011-2016-MTC DGCF

Mapas de
infraestructura de OFICINA GENERAL
106 comunicaciones e 2010 C# Net 2003 SQL 2012 DE PLANEAMIENTO
Y PRESUPUESTO
infraestructura vial,
índice medio diario

Sistema Catálogo de OFICINA GENERAL

107 metadatos espaciales 2011 Geonetwork No Aplica DE PLANEAMIENTO
Y PRESUPUESTO
del MTC
Módulo de Dirección General de
2017/20 NET 2012, IIS, Caminos y
108 Jerarquización vial Oracle 11G
18 framework 4.6 Ferrocarriles
(Clasificador de Ruta) DGCF

Módulo de Dirección General de

2017/20 .NET 2012, lis, Caminos y
109 documentario de Oracle 11G
18 framework 4.5 Ferrocarriles
Jerarquización DGCF
Dirección General de
2017/20 .NET 2012, IIS, Caminos y
110 Módulo de Renac Oracle 11G
18 framework 4.7 Ferrocarriles
DGCF
Dirección General de
2017/20 .NET 2012, IIS, Caminos y
111 Modulo inventarlo vial Oracle 11G
18 framework 4.8 Ferrocarriles
DGCF
Módulo de consulta
de Superficie 2017/20 .NET 2012, IIS,
112 SQL 2012 DAC
Limitadora de 18 framework 4.9
Obstáculo SLO
Sistema de Centro de
NET 2012, IIS, Operaciones de
113 Emergencia Alerta 2018 SQL 2012
framework 4.10 Emergencia
(Beta) COE
114 Sig de Estaciones 2018 .NET 2012, IIS, postgres 9.5 Dirección General de
 Concesiones en
Cobertura framework 4.11 Comunicaciones
DGCC

Sistema Integrado de
información de la Dirección General de
115 2010 Java 1.8 Oracle 11G Transporte Acuático
Dirección General de DGTA
Transporte Acuático
Sistema de Registro Dirección General de
116 de Manifiesto de 2018 Java 1.8 Oracle 11G Transporte Acuático
DGTA
Carga Pasajeros
Sistema Atención en Dirección General de
117 Línea de Transporte 2017 Java 1.8 Oracle 11G Aeronáutica Civil
DGAC
Acuático - SALTA
Dirección General de
Itinerarios de Vuelo MVC 4
118 2015 SQL 2012 Aeronáutica Civil
DGAC Microsoft .Net C# DGAC
Sistema de
Servidor: VTRANS
Notificación Dirección General de
Visual Studio .NET / Esquema URS
119 Voluntario de 2011 Aeronáutica Civil
2010 Cu SINIOR / Oracle 1- DGAC
Incidentes y
1G
Ocurrencias SINIOR
Sistema de
Dirección General de
Evaluaciones de SQL server 2012
120 2014 C# Net 2012 Aeronáutica Civil
Competencia BD: db_cldgac DGAC
Lingüísticas
Sistema de
SQL Server 2012, Dirección General de
Exámenes
121 2016 C# Net 2012 BD:db_licencias_d Aeronáutica Civil
Aeronáuticos - DGAC DGAC
gac
- Nueva Versión
Sistema integrado de
Dirección General de
información de la MVC 4
122 2016 Oracle 11G Aeronáutica Civil
Dirección General de Microsoft .Net C# DGAC
Aeronáutica Civil
Oficina General de
Eventos MTC VISUAL STUDIO Tecnología de la
123 2019 MySQL
(FORO) 4.5 Información
OGTI
Sistema de Oficina de Tecnología
VISUAL STUDIO SQL SERVER
124 Administración de 2017 de Información
4.5 2012 OTI
Accesos
Sistema de Gestión VISUAL STUDIO SQL SERVER Oficina de Tecnología
125 2017 de Información
de Tareas 4.5 2012 OTI

Portal de Sistemas VISUAL STUDIO SQL SERVER Oficina de Tecnología

126 2017 de Información
MTC 4.5 2012 OTI

Servicios de Oficina de Tecnología

VISUAL STUDIO SQL SERVER
127 Administración de 2017 de Información
4.5 2012 OTI
Accesos
Servicios de VISUAL STUDIO Oficina de Tecnología
128 2017 No Aplica de Información
Mensajería 4.5 OTI
 Sistema de
VISUAL STUDIO SQL SERVER SECRETARIA
129 Coordinación 2017
4.5 2012 GENERAL
Parlamentaria
OFICINA
Sistema de GENERAL DE
VISUAL STUDIO SQL SERVER ADMINISTRACIÓ
130 Seguimiento de 2017
4.5 2012 N
Estacionamiento OGA -
TRANSPORTES
OFICINA GENERAL
VISUAL STUDIO SQL SERVER DE PLANEAMIENTO
131 Geoportal 2017 Y PRESUPUESTO -
4.5 2012
ESTADISTICA
Gestión de
VISUAL STUDIO DIRECCIÓN DE
132 Documentos de 2017 Oracle 11G
4.5 CAMINOS
Jerarquización
Módulo de VISUAL STUDIO DIRECCIÓN DE
133 2017 Oracle 11G
Jerarquización Vial 4.5 CAMINOS
Módulo de Registro
VISUAL STUDIO DIRECCIÓN DE
134 Nacional de 2017 Oracle 11G
4.5 CAMINOS
Carreteras
Sistema de Inventario VISUAL STUDIO DIRECCIÓN DE
135 2017 Oracle 11G
Vial 4.5 CAMINOS
Sistema de Centro de
VISUAL STUDIO SQL SERVER Operaciones de
136 Emergencias y 2017
4.5 2012 Emergencia
Alertas COE
Sistema de
VISUAL STUDIO SQL SERVER DIRECCIÓN DE
137 Superficie Limitador 2017
4.5 2012 CAMINOS
Obstáculos
Sistema Integrado de
Información Vial VISUAL STU010 DIRECCIÓN DE
138 2011 Oracle 11G
(Consulta de 3.5 - 3 capas Aspx CAMINOS
inventario vial)
Dirección General de
Portal MTC - Sistema Regulación y Asuntos
VISUAL STUDIO SQL SERVER
139 Código Postal 2015 Internacionales en
4.5 2011 Comunicaciones
Nacional - SIGCPN DGRAIC

MTC (Of. Estadística,

Centro de
GEODATABASE SQL SERVER Operaciones de
140 2015 No aplica
Institucional 2012 Emergencia
COE, Caminos,
DGRAIC, PVN, otros)

OFICINA GENERAL
Sistema Catálogo de DE PLANEAMIENTO
141 metadatos espaciales 2011 GEONETWORK POSTGRES Y PRESUPUESTO -
del MTC ESTADISTICA
Mapas de
OFICINA GENERAL
infraestructura de DE PLANEAMIENTO
142 comunicaciones e 2011 ARCIMS No Aplica Y PRESUPUESTO -
infraestructura vial, ESTADISTICA
Índice medio diario
 Visor de mapas de la
api Java scripts SQL SERVER DIRECCIÓN DE
143 red Vial Nacional del 2017
ESRI 2012 CAMINOS
DS 011-2016-MTC
Aplicativo móvil Dirección General de
Regulación y Asuntos
Código Posta Perú VISUAL STUDIO SQL SERVER
144 2017 Internacionales en
(Android y los) 4.5- .Net2012 2012 Comunicaciones
Público DGRAIC
Dirección General de
Web Service Código Regulación y Asuntos
VISUAL STUDIO SQL SERVER
145 postal para las 2017 Internacionales en
4.5- .Net2012 2012 Comunicaciones
empresas postales DGRAIC

Visor de mapa de Centro de

api Java scripts SQL SERVER Operaciones de
146 Registro de 2016
ESRI 2012 Emergencia
Emergencia COE
Página de Centro de
api Java scripts SQL SERVER Operaciones de
147 Emergencia 2018
ESRI 2012 Emergencia
(Responsivo Móvil) COE
Dirección General de
VISUAL STUDIO SQL SERVER Asuntos Socio
148 Sistema de Conflictos 2018
4.5 2012 Ambientales
DGASA
Sistema de
VISUAL STUDIO SQL SERVER
149 Institución Educativo 2018 PERSONAL
4.5 2012
Inicial
Comisión de
VISUAL STUDIO SQL SERVER Investigación de
150 Sistema CIAA 2018 Accidentes de
4.5 2012 Aviación
CIAA
Sistema de
Angular 6 /Web Api Provias
151 Seguimiento de 2018 POSTGRES
2 C# - 4.5 Descentralizado
Proyectos - PVD
DESPACHO
VICEMINISTERIA
Sistema de VISUAL STUDIO
152 2018 SQLSERVER L DE
Actividades VMT 4.5 TRANSPORTES
VMT
Sistema de Provias
Angular 6/ Web Api
153 Priorización de 2019 POSTGRES Descentralizado
2 C#4.5 PVD
Proyectos
OFICINA GENERAL
Angular 6/ Web Api
154 Sistema TUPA Digital 2018 SQLSERVER DE PLANEAMIENTO
2 C#4.5 Y PRESUPUESTO

Aplicativo móvil DESPACHO

155 2019 Androide, los Oracle
Alerta Vehicular MINISTERIAL

1.15. Matriz de alineamiento

CLASIFICA PROCESO SISTEMAS

CIÓN
PROCESOS Gestión ● Sistema de Seguimiento de Proyectos -
ESTRATÉGI Estratégica PVD
COS ● Sistema de Seguimiento de la Gestión
Coactiva
● Sistema de Priorización de Proyectos
● Sistema Integrado de Gestión
Administrativa - SIGA GESTOR
● Sistema Integrado de Gestión
Administrativa - SIGA WEB
● Sistema Integrado de información de la
Dirección General de Transporte Acuático

Modernización ● Aplicación Web de BI - Despacho

de la Gestión Ministerial
● Aplicación Web de BI - VMT
● Aplicación Web de BI - Sec, General
● Repositorio Digital Sector Transportes y
Comunicaciones (RDSTC) - OGPP
● Sistema de Gestión Estadista - DGCSC
● Intranet Corporativa v2.0

Comunicación ● Módulo de Servicios de Radiodifusión

Estratégica ● Módulo de registro de comunicaciones
● Red Especial de Comunicaciones en
Situación de Emergencia (RECSE)
● Aplicación Web de Comunidad - VMT
● Aplicación Web de Comunidad - Sec.
General
● Noticias MTC
● Reportes DGTT

Gestión de la ● Sistema de Seguimiento de la Gestión

Transparencia Coactiva
y Promoción ● Sistema TUPA Digital
de la ● Portal MTC - Módulo Hoja de Vida de
Integridad Funcionarios (Usuario)
Pública ● App Web Denuncias Anticorrupción
● Biblioteca Virtual - DSTT

Procesos Gestión de ● Módulo de Control

Misionales Políticas y ● Centro de Control de Transporte Terrestre -
Normas en DGTT
transportes y
comunicacione
s

Gestión del ● Sistema Nacional de Conductores - SNC

Otorgamiento ● Sistema Integrado de Registro de Transporte
y Terrestre - SINARETT, administrador
Reconocimient ● Sistema de licencias de conducir por puntos
o de Derechos - SLCP
en Transportes ● Sistema Nacional de Nomina de
 y Conductores - SNNC Hoja de Ruta
Comunicacion Electrónica Manifiesto de Usuarios
es Electrónico
● Sistema Nacional de Capacitación de
Conductores - SNCC
● Sistemas de exámenes de conocimientos
● Registro Vehicular - SUNARP

Gestión de ● Control de Legajos

inversiones ● MTC - Digital
para la ● Sistema Integrado de Gestión Administrativa
provisión de - SIGA GESTOR
Infraestructura, ● Sistema Integrado de Gestión Administrativa
Servicios y - SIGA WEB
Transformació ● Sistema de Gestión de Tareas
n Digital en ● Eventos MTC (FORO)
transportes y
comunicacione
s

Gestión de la ● Sistema de Seguimiento de Estacionamiento

Fiscalización ● Internamiento
en transportes ● Sistema de Seguimiento de Incidencias de
y Solución (GLPI)
comunicacione ● Módulo de Internamiento
s ● Sistema de Tramite Documentario

Gestión del ● Sistema de Emergencias y Alertas

Soporte de ● Sistema de Emergencia Alerta (Beta)
Emergencias ● Registro de emergencias (Mapa)
en transportes ● Portal MTC - Sistema de Mapa de
y Emergencias
comunicacione ● Red Especial de Comunicaciones en
s Situación de Emergencia (RECSE)

Procesos de Administración ● Portal MTC- Módulo de Ofertas Laborales

Apoyo del Talento CAS MTC - SUTRAN
Humano ● Portal Módulo Hoja de Vida de
Funcionarios (Administrador)
● Portal de Capacitación de Personal
● Intranet Corporativa v2.0
● Aula Virtual

Gestión del ● Sistema de Seguimiento de Proyectos -

Desarrollo PVD
Tecnológico ● Sistema de Priorización de Proyectos
● Portal de Sistemas MTC

Administración ● Reportes DGTT

Financiera y ● Sistema CIAA
Contable
 Atención al ● App Web "Boletín Puente Informativo"
Ciudadano y ● Módulo de documentario de Jerarquización
Gestión ● Módulo de Consultas Ellipse
Documental ● Módulo de Registros para los Servicios
Públicos
● Módulo de Servicios Públicos
● Gestión de Documentos de Jerarquización
● Sistema Integrado de información de la
Dirección General de Transporte Acuático
● Servicios de Mensajería
● Biblioteca Virtual - DSTT
● Portal MTC - Módulo Hoja de Vida de
Funcionarios (Usuario)
● Sistema de Tramite Documentario

Administración ● Sistema de Conflictos

de ● Registro de Equipos y Aparatos
Contrataciones Homologados de EEUU y Canadá
, ● Sistema de Tramite Documentario
abastecimiento ● Sistema de Gestión de la Calidad - OA
y Patrimonio

Asesoramiento ● Portal Módulo Hoja de Vida de

en Asuntos Funcionarios (Administrador)
Jurídicos ● Sistema de Conflictos
● App Web Denuncias Anticorrupción

Administración ● Sistema de Conflictos

de la Defensa ● App Web Denuncias Anticorrupción
Jurídica
1.16. Arquitectura de Negocio AS IS

Vista Estratégica AS-IS

Fuente: Elaboración Propia
 Vista Misional AS-IS
Fuente: Elaboración Propia
 Vista de Soporte AS-IS
Fuente: Elaboración Propia
 2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1. Descripción de la Problemática

2.1.1. FODA
FORTALEZAS:
1. Capacidad técnica y experiencia para promover y concertar recursos de
financiamiento destinados a programas de inversión en el Sector Transportes
y Comunicaciones.
2. Autoridad para administrar el espectro radioeléctrico del país.
3. Experiencia en la innovación y uso de nuevas tecnologías para mejorar la
infraestructura vial descentralizada.
4. Capacidad técnica para la formulación de políticas de promoción de los
servicios de telecomunicaciones.

OPORTUNIDADES:
1. Mejora de competitividad del país en transporte y comunicaciones.
2. Creciente demanda de vías de micromovilidad debido a la pandemia y el
distanciamiento social.
3. Ubicación geográfica estratégica del Perú en Sudamérica para el intercambio
con los países de la Región y de la cuenca del Océano Pacífico.
4. Interés y oferta del sector privado nacional e internacional por participar en
los procesos de concesiones de transportes y telecomunicaciones.
5. Proceso de Descentralización de Lima.
6. Disponibilidad en el mercado de nuevas tecnologías para el sector
transportes y telecomunicaciones.
7. Revalorización de los temas de medio ambiente en las políticas nacionales.
8. Creciente demanda por servicios de telecomunicaciones.

DEBILIDADES:
1. Ausencia de un sistema integrado de información, pocos procesos
documentados.
2. Normatividad compleja y limitada fiscalización de los servicios de transportes
y telecomunicaciones.
3. Escasa coordinación interna e intersectorial.
4. Uso limitado de tecnologías modernas en la gestión del Sector
5. Ausencia de una carrera pública que promueva una adecuada política de
capacitación, promoción y retención de personal.
6. Excesiva burocracia en los trámites presenciales ofrecidos por el MTC.
7. Poca comunicación con el usuario final.
8. La oficina de gestión de desarrollo tecnológico no está considerada como un
área estratégica a nivel de organización institucional.

AMENAZAS:
 1. Crisis económica durante y después de la pandemia en el Perú y a nivel
mundial.
2. El distanciamiento social provoca que las unidades de transporte no estén en
toda su capacidad, afectando su rentabilidad.
3. La política fiscal restrictiva limita la capacidad de gestión del Ministerio.
4. Falta de conciencia de usuarios y prestatarios de servicios públicos de
transportes para respetar las reglas de tránsito y normas de seguridad vial.
5. Obsolescencia, estancamiento tecnológico y crecimiento desordenado del
parque automotor.
6. Débil capacidad de gestión de los Gobiernos Regionales y Gobiernos
Locales para atender demandas de su competencia, en transportes y
telecomunicaciones.
7. Cambio Climático y Fenómenos Naturales recurrentes que afectan
severamente la infraestructura y servicios de transportes y
telecomunicaciones.
8. Demandas sociales y acciones violentas (toma de carreteras) que impiden la
realización de algunos proyectos.

2.1.2. Problemas Identificados a partir de las Debilidades

DEBILIDAD POSIBLES PROBLEMAS

Ausencia de un sistema integrado de Al no tener una documentación estándar,

información, pocos procesos algunos procesos se realizan de manera
documentados. distinta dependiendo de la persona u área
que la realiza.

Normatividad compleja y limitada Al no haber una adecuada fiscalización en

fiscalización de los servicios de transportes los servicios ofrecidos por el MTC, estos se
y telecomunicaciones. prestan a acciones dolosas.

Escasa coordinación interna e Al no haber una comunicación entre las

intersectorial. diversas áreas, existe redundancia en
tecnologías e información.

Uso limitado de tecnologías modernas en la El ministerio no se encuentra al tanto de las

gestión del Sector nuevas tecnologías, por lo que sus
tecnologías están desfasadas.

Ausencia de una carrera pública que

promueva una adecuada política de Retrasa el avance del proyecto en los
capacitación, promoción y retención de tiempos estimados.
personal.

Excesiva burocracia en los trámites Demora en el acceso a la información y

presenciales ofrecidos por el MTC. otros trámites por parte de los interesados.

Poca comunicación con el usuario final. El requerimiento tendrá diferentes

 perspectivas, donde se entregaría un
producto no deseado por el usuario final

La oficina de gestión de desarrollo Las decisiones tomadas por la oficina de

tecnológico no está considerada como un tecnología de información no reciben la
área estratégica a nivel de organización atención que merecen, a pesar de que
estas resolverán muchos de los otros
institucional.
problemas anteriormente nombrados.

3. PLANTEAMIENTO DE PROPUESTA DE
SOLUCIÓN

3.1. Propuestas de solución

Luego de analizar las debilidades del sector y definir los problemas relacionados,
proponemos los siguiente:
● Reclasificar el proceso Gestión del Desarrollo Tecnológico como proceso
Estratégico, cambiando su código de S02 a E05.
● Agregar un procedimiento al Proceso Nivel 1: Gestión Documentaria llamado
Documentación de Procesos.
● Agregar un módulo virtual para la atención de quejas.
● Incorporar tecnologìas innovadoras en los sistemas. Tecnologías tales como IA,
blockchain, data analytics. Para ello requerimos empezar a utilizar tecnologìas open
source. Actualmente el ministerio utiliza netamente tecnologías de Microsoft y Oracle
principalmente. El punto negativo de ello es que estas tecnologìas en su mayorìa
solo se integran con otras tecnologìas del mismo proveedor. En su mayoría sus
sistemas están desarrollados sobre lenguajes como C + +, Visual basic, .net que son
tecnologìas Microsoft y entre ellos pueden establecer comunicación. Para poder
implementar soluciones con tecnologìas innovadores se deberìan adquirir las
soluciones del mismo proveedor. En donde se encuentran dos puntos negativos. El
primero es que tienen un costo muy alto. Y segundo que como son tecnologìas de
un proveedor en especìfico encontrar especialistas es complicado y de alto costo.
Notamos que para poder implementar servicios de tecnologías innovadoras lo ideal
es utilizar las soluciones open source que existen actualmente:
○ Proponemos el uso de tecnologìas en cluster, especìficamente kubernetes
los cuales si o sì debemos correr sobre entornos linux. Asì en un cluster
podemos sostener mùltiples sistemas, con alta disponibilidad, replicaciòn,
distribuciòn de carga de trabajo.
○ Al trabajar en entornos linux también veremos una gran disminución en los
gastos de la entidad. A nivel de licencias y productos de estos determinados
proveedores.
○ Este tipo de entornos nos permite desarrollar nuevas tecnologìas como
sistema colas, streaming y mensajería, api management, base de datos no
relacionales, tecnologìa de contenedores, service meshes, infraestructura
como còdigo, herramientas de automatizaciòn, key management.
 ● Serìa utòpico pensar en una migración total de todos los sistemas actuales, por ello
se establece que el nuevo entorno de infraestructura tecnològica sea un entorno
compartido entre los sistemas legacy y los sistemas a migrar cuya prioridad serìan
los nuevos desarrollos y los sistemas correspondientes a la mayorìa de procesos de
carácter estratègico. Para establecer este entorno de convivencia entre on legacy y
nuevo y permitir la comunicaciòn entre los legacy con protocolos como SOAP y otros
y los nuevos desarrollos con protocolos más modernos y sofisticados se propone
incluir un BUS DE INTEGRACIÓN en medio de ambas tecnologías.
● Agrupar todos los sistemas relacionados a conductores en uno solo que integre
tanto su registro como la expedición de licencias de conducir, completando así todo
lo relacionado al ciclo de vida de estos.
● Los registros de vehículos deben ser administrados por la SUNARP, el cual debe
tener un sistema informático base para distintos tipos de registros de manera que se
pueda utilizar para distintos ministerios y órganos gubernamentales.
● Crear un sistema informático integrado para todo lo relacionado en comunicaciones
como la gestión de concesiones y servicios.
● Lo correspondiente a reglamentos, normas y/o políticas de cada ministerio debe ser
manejado en un solo Portal de Transparencia con las mayores innovaciones en
gestión del conocimiento.
● Creación de un sistema informático integrado para fiscalizaciones y sanciones en
materia de transportes y comunicaciones.
● Existe un sistema informático llamado internamiento y otro llamado módulo de
internamiento, se propone juntarlo en uno solo.
● Creación de un sistema integrado de fiscalización y sanciones.
● Creación de un sistema integrado para emergencias y alertas.

3.2. Nuevo Mapa de Procesos

Fuente: Elaboración Propia
CLASIFICACI CÓDIG PROCESO OBJETIVO
ÓN O

Conducir el accionar estratégico y

programático del MTC
estableciendo normas y
orientaciones de la gestión
institucional cooperando y
Gestión
E01 coordinando con los diferentes
Estratégica
niveles de gobierno, demás
entidades públicas y privadas,
orientado al cumplimiento de sus
objetivos y el impacto de los
resultados establecidos.

Lograr el diseño e
implementación oportuna de
modelos y soluciones de gestión
Modernizació para el desarrollo organizacional
E02 n de la que faciliten la producción de
Gestión bienes y servicios con eficiencia,
eficacia y calidad, optimizando y
mejorando de forma continua los
procesos del MTC y el sector.

Procesos Que el MTC sea una institución

Estratégicos Gestión de la transparente e íntegra,
Transparencia garantizando la prevención y
y Promoción sanción efectiva de la corrupción
E03
de la en todos los niveles, teniendo
Integridad servidores comprometidos con la
Pública ética e integridad pública en
todos sus actos.

Lograr desarrollar una

comunicación estratégica efectiva
y oportuna de la actuación
institucional y sectorial,
Comunicación
E04 proyectando una imagen
Estratégica
adecuada a la ciudadanía e
instituciones, así como
desarrollar sólidas interrelaciones
con otros actores.

Generar soluciones informáticas

Gestión del de manera oportuna que
E05 Desarrollo optimicen el funcionamiento de
Tecnológico los procesos estratégicos,
misionales y de soporte del MTC.

Procesos M01 Gestión de Lograr el ejercicio de la rectoría

Misionales Políticas y mediante el diseño y aprobación
 oportuna de las políticas,
Normas en estrategias, normas, acorde con
transportes y las políticas de gobierno, la
comunicacion normatividad vigente y las
es necesidades y demandas de la
ciudadanía.

Lograr alcanzar adecuados

niveles de satisfacción y
Gestión del seguridad del usuario,
Otorgamiento operadores y terceros en la
y prestación de los servicios de
Reconocimien transporte, tránsito y seguridad,
M02 to de así como los correspondientes a
Derechos en los servicios de Radiodifusión,
Transportes y Servicios Privados de
Comunicacion Telecomunicaciones, Servicios
es Públicos de Telecomunicaciones,
y Servicios Postales de acuerdo a
las normas en la materia.

Gestión de Cerrar y/o minimizar las brechas

inversiones de infraestructura y de acceso a
para la servicios públicos de transportes
provisión de y comunicaciones.
Infraestructur
M03 a, Servicios y
Transformaci
ón Digital en
transportes y
comunicacion
es

Contribuir en el cumplimiento de
Gestión de la la normatividad en los sectores
Fiscalización de transportes y comunicaciones,
en a través de acciones de
M04
transportes y fiscalización y sanción realizadas
comunicacion de manera oportuna y de acuerdo
es a las disposiciones legales que
rigen su ejecución.

Lograr una actuación oportuna a

Gestión del través de intervenciones de
Soporte de prevención y respuesta del MTC
Emergencias y el sector para emergencias a
M05 en nivel nacional en materia de
transportes y riesgos de desastres, continuidad
comunicacion operativa, seguridad y defensa
es nacional, salvaguardando la
integridad de los ciudadanos.
 Administració Contribuir en la mejora del
S01 n del Talento rendimiento laboral de los
Humano servidores civiles.

Lograr una administración

eficiente de los ingresos,
cobranza y ejecución del gasto
Administració
que se refleje en los Estados
S02 n Financiera y
Financieros de la Unidad
Contable Ejecutora 001 Administración
General según la normatividad
vigente.

Administració Asegurar la oportuna

n de disponibilidad de bienes y
Contratacione servicios necesarios para el
S03 s, adecuado funcionamiento de los
Abastecimient órganos de la institución.
Procesos de oy
Apoyo Patrimonio

Atención al Lograr un servicio de calidad,

Ciudadano y eficiente y eficaz en la Atención al
S04 Ciudadano y la Gestión
Gestión
Documental Documental del MTC.

Contribuir con el aseguramiento

de la legalidad de las actuaciones
Asesoramient
del MTC a través de la emisión
S05 o en Asuntos
de opiniones legales en amparo
Jurídicos de la normatividad vigente de
forma oportuna.

Lograr una defensa jurídica

Administració oportuna de los intereses de la
n de la institución y el sector, en
S07
Defensa procesos y espacios arbitrales,
Jurídica jurisdiccionales, administrativos y
no contenciosos.
3.3. Implementación de módulo virtual para el proceso de
Atención de quejas
3.4. Modelamiento del nuevo procedimiento: Documentación
de procesos
3.5. Arquitectura del Sistema de Información To Be

Vista Estratégica TO BE
Fuente: Elaboración Propia
 Vista Misional TO BE
Fuente: Elaboración Propia
 Vista De Soporte TO BE
Fuente: Elaboración Propia
 CONCLUSIONES
● Utilizando el mapeo de procesos To Be, podemos representar, de forma integral, los
sistemas de información que tiene el mapeo de procesos As Is.
● Los sistemas de información implementados por el MTC al día de hoy, si bien
buscan cumplir con los objetivos estratégicos, no se han implementado de manera
eficiente ya que en diversos casos no se relacionan entre sí ocasionando gastos
innecesarios y mayor dificultad de uso para los usuarios.
● La estructura de servidores actual del MTC utiliza tecnologías que no poseen gran
nivel de integraciòn con otras, generando así que se deba usar más de 30
servidores que trabajan por separado para soportar alrededor de 150 sistemas de
información.
● El proceso de Digitalización del MTC va por buen camino, sin embargo la falta de
comunicación entre las oficinas provoca que muchos de los sistemas se repiten o
tienen las mismas funciones. Por lo que la integración de sistemas es una opción
necesaria.
● Se tiene en el MTC, de los 155 sistemas de información, que la mayoría, están
orientados para el entorno de Desktop con un 97.15%. El resto de estos, se dirigen a
una plataforma móvil.
● En nuestro contexto actual de transformación digital se requiere que las actividades
de esta índole estén en el más alto nivel de organización para que se tenga en
cuenta sus actividades en la toma de decisiones, es por ello que se propone que el
proceso de soporte "Tecnologías de Información" pase a ser un proceso estratégico.

●
 RECOMENDACIONES
● La estructura tecnológica que debería usar el MTC debe apuntar al ahorro de costos
en dispositivos físicos, capacitaciones y creación de otro módulos. Para esto se
puede usar clústeres de kubernetes con lo cual se tendrá una mejor forma de alojar
los servidores con las mejor prácticas de la actualidad y con posibilidad de integrar
módulos para blockchain, inteligencia artificial, inteligencia de negocios y
muchísimas otras tecnologías innovadoras.
● Para lograr los objetivos de un correcto gobierno digital, es necesario tener en
cuenta los avances tecnológicos y su implementación, es por esto que concluimos
que para lograr estos objetivos se debe poner la gestión de desarrollo tecnológico
este como proceso estratégico, ya que las decisiones que se vayan tomando deben
ir de la manos con las tecnologías modernas.
 REFERENCIAS
Plan Estratégico Institucional 2020-2023. Ministerio de Transportes y Comunicaciones.
Recuperado de: https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/863712/PEI_2020-
2023_MTC.pdf

Plan de Gobierno Digital 2020-2022. Ministerio de Transportes y Comunicaciones.

Recuperado de:
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/511252/Plan_de_Gobierno_Digital_2020-
2022.pdf

Mapa de Procesos versión 1.0. Ministerio de Transportes y Comunicaciones. Recuperado

de: https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/357555/1_0_4936_1.pdf

ArchiMate 3.1. Specification. The Open Group. Recuperado de:

https://pubs.opengroup.org/architecture/archimate3-doc/