TEMA Nº1

La
Comunicación
Lic Talia Yrigoyen
 Es el intercambio de mensaje
entre de dos o mas personas:
PALABRAS
MIRADAS
GESTOS

¿Quees la
ComuNicaciioN?
 Como es?
Es de 2 partes que son involucrados:
Emisor y Receptor.

Comunicacion
Proceso de la comunicacion
Se requiere 8 pasos parahacer un proceso
de comunicacion.

Canales de la comunicacion

Es donde se transmite el mensaje y hay

distintos tipos de canales de
comunicacion.

Barreras de la comunicacion

Son obstaculos que no permite la

comunicacion ya que le dan otro tipo de
significado.
 Factore
s de la
Comunicacion

1.EMISOR
Es el primer punto donde se manda el
mensaje porque tiene algo que
comunicar.
 Factore
s de la
Comunicacion

2.RECEPTOR
Es el que recibe la informacion de donde llegue
y puede recibir esa informacion y no responder.
 Factore
s de la
Comunicacion

3.CANAL
Es el medio que es fisico y se le
tranmite el mensaje del emisor al
receptor, es como el aire.
 Factore
s de la
Comunicacion 4.CODIGO
Es tambien llamado lenguaje y son
grupos de signos que se transmite
hay las orales y las escritas.
 Factore
s de la
Comunicacion

5.MENSAJE
Es el contenido donde se quiere
transmitir y esta tiene informacion
del emisor al receptor.
 Factore
s de la
Comunicacion

6.CONTEXTO
Es el proceso de comunicacion,
donde entra lo emocional, lo social y
el cambio de nformacion.
 Factore
s de la
Comunicacion

7.RUIDO
Es la distorcion del mensaje original
puede ser ambiental
 Factore
s de la
Comunicacion

8.RETROALIMENTACION
Es el control del mensaje y el estado
en el que llego.
 Barrera
s de PERSONALES

la Son interferencias de otras emociones,

Comunicacion valores o interfieren terceras personas.

 Barrera
s de FISICAS
la Las presentaciones son herramientas de comunicación

Comunicacion
que se pueden usar como exposiciones, conferencias,
informes y más.
 FISICAS

Barrera Las presentaciones son herramientas de

s de comunicación que se pueden usar como

exposiciones, conferencias, informes y más.
la
Comunicacion
 Es una herramienta de la
comunicacion que nos sirve
para pocisionarnos en el

¿Quees la mercado.

ComuNicaciioN
eN el
M arketiNg?
 Comunicacion Publico Objetivo
en el Marketing Tener un tipo de cliente

Entender al nuestro cliente

La buena comunicacion entre

trabajadores

Mejorar las ventas y la marca ante

nuestros clientes fieles.

 PERFIL ¿COMO SE HACE?

Se tiene un segmento de mercado

definido que sea concreto y claro.

BUYER ¿COMO DAR CON NUESTRO

BUYER PERSONA?

PERSONA son metodos de comunicacion

que pueden usar como las redes
sociales.

¿COMO COMUNICARSE?

Saber lo que busca y donde

normlmente lo adquiere el
producto o servicio.
 CLIENTES LOS
POTENCIALES EMPLEADOS

Son los que se Que los empleados

TIPOS pueden
convertir en
se mantengan
motivados y hagan

DE compradores
con mas eficiencia
su trabajo

COMUNICACION
CLIENTES
ACTUALES

Son lientes
que compran
de forma
continua
 TIPOS
DE COMUNICACION EXTERNA

COMUNICACION
OPERATIVA
Es el desempeño que se hae en la empresa.

ESTRATEGICA
Es la obtencion de la informacion ya sea de la
competencia todo lo necesario.

NOTORIEDAD
Es dar a conocer y mejorar el producto o servicio y asi
pocisionarse en el mercado.
 CANALES
DE
PUBLICIDAD
COMUNICACION los medios de publicidad son la radio,

EXTERNA television, periodicos, tambien en la

actualidad existe plataformas digitales.

REDES SOCIALES
Es una forma de llegar a nuestro publico a
traves de distintas plataformas sociales.

LLAMADAS
Es el contacto de forma directa para poder
comunicarnos con nuestros clientes.
GRACIAS