FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
CURSO:
CONTABILIDAD GERENCIAL
TEMA:
TOMA DE DECISIONES
DOCENTE:
DR. YURI GONZALES RENTERÍA.
INTEGRANTES: GRUPO N° 07
ARONES VILCAPOMA GERSON REYDER
BARRIENTOS GUADALUPE ARIAN STIVE
BRONCANO GARZON KATHERINE REYNA
GUZMAN SOTO CHOY RONALDINNHO
MANRRIQUE SOLANO JHON
LEÓN DIESTRA DAVID SAMUEL
SANTOS URETA MARIA LUZ
HUARAZ– PERÚ
2023
INTRODUCCION
La toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad humana; en este sentido,
todos somos tomadores de decisiones, sin embargo, tomar una buena decisión comienza
con un proceso de razonamiento, constante y focalizado, que incluye muchas disciplinas.
Podemos decir que el tomar decisiones es indispensable para las empresas pues una
decisión mal tomada, puede conllevar a una situación comprometedora. Por tal razón, las
personas encargadas de la toma de decisiones deben estar capacitadas y conocer todas las
características y pasos que constituyen este proceso con miras a eliminar en lo posible
valoraciones subjetivas al momento de elegir un curso de acción.
Una de las principales funciones de los directivos en la empresa es la planificación,
entendida como el proceso de toma de decisiones con el que es posible alcanzar los
objetivos previamente planteados.
Una decisión es la elección de la alternativa más adecuada de entre varias posibilidades
con el fin de alcanzar un estado deseado, considerando la limitación de recursos. La
palabra decisión deriva del término decido que significa cortar; referido al concepto
actual, se entiende que se “corta” una alternativa finalmente elegida. Las personas
encargadas de tomar una decisión son los decisores.
En primer lugar, siguiendo las ideas se define la figura del decisor racional. En este caso,
se identifican y enumeran las alternativas posibles, se analizan las consecuencias
derivadas de cada una y se valoran y comparan dichas consecuencias.
TOMA DE DECISIONES
El proceso de toma de decisiones es el método que se utiliza para evaluar diferentes
opciones y alternativas con el propósito de tomar la mejor decisión final.
En el medio empresarial, este proceso se activa cuando se enfrentan conflictos y desafíos
que demandan la mejor solución posible o simplemente cuando hay que poner en marcha
acciones con el propósito de optimizar los resultados del negocio.
CARACTERISTICAS EN EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
● Claridad: los objetivo y la situación que impulsan el proceso deben ser muy
claros;
● Impacto positivo: entre todas las opciones, debes elegir la que ofrezca los
mejores resultados;
● Periodicidad: es la regularidad con la que tomas decisiones, pudiendo
ser diarias, aleatorias o a cada cierto período de tiempo;
● Reversibilidad: cuanto menor sea la probabilidad de dar marcha atrás en la
selección, más atención y responsabilidad requiere el proceso;
● Actores: son las personas que integran el proceso, siendo que en uno mismo
pueden participar uno o más individuos.
VENTAJAS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
● Fomenta la transparencia y la responsabilidad
● Impulsa la mejora continua
● Permite conocer un determinado asunto de modo más profundo
● Reduce los costos
ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
1. ANALIZAR LA SITUACION: esto implica que los gestores deberán considerar a detalle factores tanto externos como internos que
puedan incidir en la calidad de las decisiones que toma.
2. DIAGNOSTICA EL PROBLEMA: aclaras el panorama e identificas los factores que pueden acarrearlo. Además, no puedes solucionar
algo que no conoces. Así, al observar con atención el inconveniente o la oportunidad de mejora, tomas las riendas del asunto y puedes
encontrar una solución de forma más rápida y acertada.
3. DETERMINA CRITERIOS DE ELECCION: al definir la mejor opción, es esencial que conozcas indicadores que sirvan como
referencia y apoyen tu decisión final, especialmente si, por su naturaleza, no puede modificarse.
4. DEFINE LAS ALTERNATIVAS ELIGIENDO LA MEJOR: se realiza una lista con las diferentes formas de resolver el problema,
incluyendo los recursos, el plazo y la cantidad de profesionales que cada medida involucra. Selecciona la alternativa que mejor se ajuste
a la realidad, los objetivos y a las proyecciones de tu empresa.
5. MONITOREA LOS RESULTADOS: es importante conocer sus efectos a lo largo del tiempo y, si es necesario, iniciar un nuevo
proceso con la intención de encontrar otra medida, más eficiente, moderna y alineada con las tendencias.
A pesar de que es altamente recomendable seguir estos pasos, recuerda: la eficiencia del proceso de toma de decisiones no depende del
cumplimiento de este número de pasos, y de las técnicas que empleamos.
TIPOS DE DECISIONES
● Los decisores son los altos directivos.
● Se remiten a la selección de fines, objetivos generales y planes a largo plazo.
Decisiones
estratégicas o de ● La información debe ser oportuna y de calidad. Un error puede ser fatal.
planificación
● Ejemplos: localización, recursos financieros, productos a fabricar, etc.
● Los decisores son los directivos intermedios.
SEGÚN EL NIVEL
● Es la puesta en práctica de las decisiones estratégicas.
JERÁRQUICO Decisiones
DONDE SE TOMA
tácticas o de ● Son útiles para repartir eficientemente los recursos limitados.
LA DECISIÓN
pilotaje
● Ejemplos: distribución en planta, presupuesto, producción, etc
● Los decisores son los ejecutivos más inferiores: supervisores y gerentes.
Decisiones
● Se refieren a las actividades funcionales y rutinarias, al día a día.
operativas o de
regulación ● Ejemplos: aceptación o rechazo de créditos, inventario, asignación de trabajos, etc.
● Se define un procedimiento o criterio de forma que estas decisiones no tengan que
tratarse de nuevo cada vez que surjan.
● Hacen frente a los problemas estructurados, bien definidos y rutinarios.
● Se pueden definir, predecir y analizar los elementos del problema y sus relaciones.
● Su resolución se realiza utilizando hábitos, costumbres, procedimientos
estandarizados, heurísticos y/o simulación.
SEGÚN EL Decisiones ● Ejemplo: un cliente presenta una queja para la que se pone en marcha un protocolo
MÉTODO programadas de compensación, la realización de tareas rutinarias recogidas en el manual de
UTILIZADO procedimientos, etc
PARA LA TOMA
DE DECISIONES
● Son decisiones nuevas, no estructuradas e inusualmente importantes.
● No hay métodos preestablecidos para tratar estos sucesos inesperados.
● Para su resolución se utiliza la intuición, creatividad o criterio personal del
Decisiones no decisor.
programadas
● Ejemplo: una catástrofe natural destruye uno de los almacenes de la empresa y se
debe decidir su reparación o su localización en otro lugar, una empresa quiere dar
el salto al mercado internacional, etc.
● Las tres fases principales (inteligencia, diseño y elección) son estructuradas.
Decisiones ● Se usan métodos matemáticos y reglas de decisión en todas las fases
estructuradas
● Imposibilidad de usar métodos en la fase de inteligencia e incluso en la de diseño y
selección.
SEGÚN SU Decisiones
CLASIFICACION semiestructuradas ● Generalmente la fase de inteligencia no es estructurada, pero en ella, una vez
identificado el problema, es posible el uso de modelos matemáticos, de algoritmos o
de reglas de decisión.
● No se pueden utilizar métodos matemáticos o reglas de ningún tipo.
Decisiones no
estructuradas ● Ninguna de las fases es estructurada
CONCLUSIONES
Podemos concluir que la toma de decisiones en una empresa es un proceso clave para
determinar la marcha y el futuro de la propia empresa; un mal proceso de toma de
decisiones que continua en el tiempo terminará al fracaso en la empresa. Y aunque,
generalmente, hay una o unas pocas personas implicadas en la elección final de las
decisiones, por ello es necesario escuchar más alternativas y propuestas de los diferentes
niveles de la empresa, puede ayudar a dar con las decisiones más adecuadas y
consensuadas para la empresa.
Además, la toma de decisiones en la empresa se produce en todos sus niveles, desde
aquellas que debe tomar la dirección o la gerencia y que afectan al conjunto de toda la
empresa en el medio y largo plazo, como aquellas que toman los miembros de la plantilla
en el desarrollo de su actividad diaria.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Davis, D.: Investigación en administración para la toma de decisiones, Thomson,
México, 2000.
Anderson D, r. (2011). An Introduction to Management Science,. Cengage:
SOUTHWESTERN.
BLANK, León (990): Administración de organizaciones, Cali, Centro editorial
Universidad del Valle.
] Huber, G.P.: “Toma de decisiones en la gerencia”, Trillas, México, 1984.
