Universidad Tecnológica del Perú
Docente:
Luis Manuel, Sanchez Fernandez
Curso:
Análisis y diseño de sistemas de información
Actividad:
Tarea semana 8
Integrantes:
● Josue Merino Carreño U21225594
● Javier Enrique Quispe Mamani U21209948
● Mauricio Ocaña Villavicencio U21214808
● Reyes Huaraca Chrishames Omar U21123836
● Infante Escurra Richard Emanuel U21211356
Lima - Perú
2024
Tarea - Diagrama de secuencia y un diagrama de comunicación
¡Les damos la bienvenida!
Esta tarea tiene como objetivo que realicen un diagrama de secuencia y
comunicación a través de un caso empresarial.
Esta tarea requiere de todo su análisis y concentración; además, es importante
que sigan paso a paso las siguientes indicaciones para que alcancen los
objetivos planteados.
1. Primero, conformen un grupo de trabajo.
2. A continuación, revisen el siguiente caso, además de todos los temas
relacionados vistos durante la semana:
CASO: “SOFTWARE.NET”
La empresa SOFTWARE.NET cuenta con un área llamada Soporte y Sistemas,
en los últimos años, con el crecimiento de la empresa, ha aumentado también
el número de usuarios, lo que ha llevado a comprar más equipos. Los
requisitos de atención y resolución de problemas también han aumentado
considerablemente, es por ello que el jefe del área ha pedido desarrollar un
sistema para organizar mejor las tareas del área y optimizar el uso de los
recursos.
El sistema debe permitir que tanto los técnicos como el personal de sistemas e
incluso el jefe del área puedan registrar las incidencias hechas por los usuarios
de la empresa.
Para ello, el usuario debe indicar el código de su equipo y el problema que
presenta, ya sea vía email o por teléfono. Además, los datos que son
necesarios para dicho registro son el nombre del usuario (responsable del
equipo), la fecha y hora en que se registra el problema y el nombre de la
persona que ha registrado la incidencia.
El jefe del área se encargará de asignar las incidencias a cada técnico para
que se haga responsable de solucionarlo, cada técnico tendrá un límite de
atención. Es por ello, que, para la asignación de responsables, es necesario
verificar la disponibilidad de los técnicos.
Por otro lado, los técnicos tendrán que consultar qué tareas tienen asignadas
y dirigirse al área del usuario para atender el problema. Puede darse el caso
que el problema no sea muy grave y lo solucione ahí mismo (en la oficina del
usuario). En caso contrario, el técnico tendrá que llevarse el equipo a su área
para hacer el cambio de alguna pieza del equipo. En este caso, el técnico debe
solicitar al área de Logística que le envíe el repuesto que necesita la máquina,
esto puede tardar varios días. El problema entonces va a pasar por dos
estados: Pendiente y Solucionado. Cuando se soluciona el problema, el técnico
registrará el informe técnico al sistema. Los técnicos también pueden ingresar a
una opción de diccionario de fallas que les permitirá registrar y consultar las
soluciones de determinado problema.
Adicionalmente, el jefe del área debe tener una opción para mantenerse
informado del estado de las PC de usuarios que han tenido problemas
complicados y de cuántos equipos han arreglado los técnicos diariamente. Por
último, cualquier miembro del área debe tener la opción de consultar el historial
de un equipo para verificar si es necesario o no la compra de uno nuevo.
3. Con toda la información recolectada, elaboren un documento con el
diagrama de secuencia y comunicación, además deberán de presentar un
video de 5 minutos con la explicación de su tarea, recuerden procurar participar
todos los integrantes del mismo.
Para el desarrollo de todas las actividades consideren y desarrollen
adecuadamente todos los siguientes aspectos de acuerdo a la tarea
correspondiente:
Identificar el 100% de los elementos o artefactos del problema del caso.
Además, analizar el problema de acuerdo a la teoría desarrollada.
Elaborar la solución del caso cumpliendo con utilizar una herramienta
informática y artefactos que se corresponden con el diagrama planteado.
Además, justificar el diagrama planteado de acuerdo al problema, el cual
está completo y sin errores.
Presentar la actividad, cumpliendo con utilizar las normas APA e incluir
capturas de los diagramas en el documento. Además, incluir el video de
la explicación de la solución del caso el video, el cual dura 5 minutos.
Utilizar, con precisión y adecuación, reglas ortográficas (acentuación:
tildes de agudas, graves, esdrújulas y sobresdrújulas, y grafías) y de
puntuación (comas, puntos y comas, dos puntos, etc.) en el texto
presentado en un 100%.
Esta entrega va a ser revisada por su docente a través de la siguiente rúbrica,
por lo que es importante que se tomen el tiempo de revisar y evaluar a
conciencia la tarea antes de enviarla, ya que toda presentación contribuye a su
aprendizaje.
Finalizados estos pasos, elijan un integrante del grupo que envíe su archivo, y
video (opcional) a través de la tarea antes de que finalice la semana, recuerda
que este debe ser en los formatos establecidos anteriormente. Si tienen alguna
duda, pueden realizarla en el foro de consultas.
¡Muchos éxitos!
Solución:
Se procederá a elaborar el diagrama de comunicación y el diagrama de
secuencia después de recopilar los datos de la información recibida. De este
modo, se abordará la resolución del caso propuesto.
Diagrama de comunicación:
Diagrama de secuencia:
