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02 COM U2 AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA..pptx
- 1. AMBIENTE DE LAMERCADOTECNIA • Entorno de Marketing • Microentorno • Macroentorno
- 2. El entorno deMarketing • El entorno de Marketing consiste en los participantes y fuerzas externas que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener relaciones exitosas con los clientes meta. • Y se divide en dos: ▫ El Microentorno ▫ El Macroentorno
- 3. • El Microentornoconsiste en los participantes cercanos a la compañía que afectan su capacidad para servir a sus clientes. Es decir… El entorno de Marketing Canales de Distribución Clientes Competidores Públicos La Compañía Proveedores Marketing
- 4. • La Empresa ▫Alta Gerencia ▫ Finanzas ▫ Investigación y Desarrollo ▫ Compras ▫ Operaciones ▫ Contabilidad El Microentorno Participantes del Microentorno
- 5. • Proveedores: ▫ Brindanlos recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios. ▫ Tratados como socios en la creación y entrega de valor para el cliente. El Microentorno
- 6. • Canales deDistribución ▫ Empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes con los compradores finales El Microentorno
- 7. Tipos de Canalesde Distribución o Intermediarios de Marketing El Microentorno Distribuidores Empresas de distribución física Agencias de servicios de marketing Intermediarios financieros
- 8. • Competidores ▫ Lasempresas tienen que lograr una ventaja estratégica al posicionar sus ofertas con mas fuerza que las ofertas de la competencia en la mente de los consumidores. El Microentorno
- 9. • Públicos ▫ Escualquier grupo de individuos que tiene un interés o impacto real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos. o Públicos financieros o Públicos de medios de comunicación o Públicos gubernamentales o Públicos de acción ciudadana o Públicos locales o Públicos en general o Públicos internos El Microentorno
- 10. • Clientes ▫ Mercadosde Consumidores ▫ Mercados de Negocios ▫ Mercados de distribuidores ▫ Mercados del sector publico ▫ Mercados internacionales El Microentorno
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- 12. El Macroentorno • Lademografía es el estudio de las poblaciones humanas en términos de magnitud, densidad, ubicación, edad, género, raza, ocupación y otros datos estadísticos. • El entorno demográfico incluye a la gente, y la gente constituye a los mercados. • Las tendencias demográficas son los cambios en la edad, estructura familiar, población geográfica, características de educación y diversidad poblacional Entorno Demográfico
- 13. • Entorno demográfico •Estructura de edades cambiante de la población. Los baby boomers están conformados por la gente nacida entre 1.946 y 1.964. Gente más adinerada. El Macroentorno Entorno Demográfico
- 14. • Entorno demográfico ▫La generación X incluye a la gente nacida entre 1.965 y 1.976. 🞄 Altas tasas de divorcio 🞄 Enfoque económico precavido 🞄 Menos materialistas 🞄 Su prioridad es la familia El Macroentorno Entorno Demográfico
- 15. • Entorno demográfico 🞄Cómodos con la tecnología 🞄 Preadolescentes (entre 10 y 13) 🞄 Adolescentes (entre 14 y 18) 🞄 Adultos jóvenes (entre 19 y 33 años de edad) El Macroentorno La generación del Milenio (“Generación Y” o hijos Boomers. Incluye a los nacidos entre 1.977 y 2.000) Entorno Demográfico
- 16. • Entorno demográfico •Marketing generacional es importante segmentar a las personas por su estilo de o periodo de vida más que por su edad. El Macroentorno Entorno Demográfico
- 17. • Entorno demográfico Cadavez es mayor el número de individuos: 🞄 Divorciados o separados 🞄 Que optan por no casarse 🞄 Que optan por posponer el matrimonio 🞄 Que se casan sin la intensión de tener hijos - Ha aumentado el número de mujeres que trabajan - Ha aumentado el número de padres que se quedan en el hogar El Macroentorno Entorno Demográfico
- 18. • Entorno demográfico delas ▫ Crecimiento dormitorios ▫ Migración ciudades de áreas rurales a metropolitanas ▫ Cambio de lugar de trabajo 🞄 Trabajo a distancia 🞄 Oficina en casa ▫ Crecimientode condominios en lugares retirados El Macroentorno Entorno Demográfico
- 19. • Entorno demográfico •Cambios en la fuerza laboral ▫ Mejor educada ▫ Mas trabajadores de cuello blanco ▫ Mas trabajadores free El Macroentorno Entorno Demográfico
- 20. • Entorno demográfico Mayordiversidad ▫ Los mercados se vuelven cada vez mas diversos 🞄 Internacionales 🞄 Nacionales ▫ La diversidad incluye: 🞄 Origen étnico 🞄 Gays y Lesbianas 🞄 Discapacidades El Macroentorno Entorno Demográfico
- 21. • Entorno económico ▫El entorno económico consta de factores que influyen en el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores. ▫ Las economías industrializadas constituyen los mercados más ricos. consumen casi toda su ▫ Las economías de subsistencia producción agrícola e industrial. El Macroentorno Entorno Económico
- 22. • Entorno económico ▫Marketing de Valor Ofrece mayor valor a los compradores que ahora son más cuidadosos con su dinero: La combinación adecuada entre calidad de producto y buen servicio a un precio justo. El Macroentorno Entorno Demográfico
- 23. ▫ Recursos naturalesque los mercadólogos requieren como insumo o que resultan afectados por las actividades de marketing. Tendencias: Creciente escasez de materias primas. Aumento en la contaminación. Creciente intervención del gobierno. Incremento de estrategias ambientalmente sustentables. El Macroentorno Entorno Natural Entorno natural:
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- 25. 🞄 Es quizála fuerza más poderosa que está determinando nuestro destino. 🞄 Nuevos productos y oportunidades. 🞄 Preocupación por la seguridad de nuevos productos. El Macroentorno Entorno Tecnológico
- 26. 🞄 Entorno político: Consisteen leyes, instituciones gubernamentales y grupos de presión que influyen en diferentes organizaciones e individuos en una determinada sociedad y los limitan El Macroentorno Entorno Político
- 27. 🞄 Legislación comercial 🞄Legislación creciente 🞄 Cambios en la aplicación de la ley por parte de agencias gubernamentales 🞄 Mayor énfasis en la ética 🞄 Comportamiento socialmente responsable 🞄 Marketing relacionado con las causas El Macroentorno Entorno Político
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- 33. Respuesta ante el entornode Marketing Incontrolable • Reaccionar y adaptarse a las fuerzas del entorno Proactiva • Acciones agresivas que afectan las fuerzas del entorno Reactiva • Observar y reaccionar a las fuerzas en el entorno
- 34. ¿Comentarios? ¿Preguntas? Prof. Lic. JulioCésar Colman Seguimos aprendiendo en la próxima clase.