Animación turística

Animación turística

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  ASIGNATURA: Turismo Alternativo II CATEDRÁTICA: Lic.Ana Tábora Investigación sobre la animación turística Presentado por: Dalma Jianina Mejía
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  ¿Qué es laAnimación turística ? __________________
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  _______________________ La Animación turísticaes una especialidad dentro de la hotelería, lleva dentro de si la gran responsabilidad de desarrollar habilidades que transforman valores y aptitudes hacia los que la ejercen y la disfrutan. Su objetivo fundamental está basado en lograr un disfrute y esparcimiento placentero hacia clientes y personas que necesitan ocupar su tiempo de ocio, por lo que , aquellos encargados de realizar esta actividad deben poseer cualidades que además de entretener logren del cliente nuevas formas de socialización.
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  -Conocer de maneracompleta la oferta turística y de servicios públicos de su región. -Estar familiarizado con las costumbres culturales e idiosincrasia de los visitantes y visitados. – Ser cortés, cordial y tolerante en el trato. -Saber brindarle valiosa información a los turistas durante sus paseos, visitas o espectáculos. -Poseer buena presencia, estar impecablemente vestido y debidamente identificado. -Haber participado en cursos de primeros auxilios. ¿Qué características y funciones debe cumplir un animador turístico?
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  Entre los principalesvalores podemos destacar: honestidad, responsabilidad, solidaridad, justicia, identidad cultural, entre otros. En el ámbito de las competencias, el animador turístico debe desarrollar competencias en tres aspectos generales: a. Actitud de servicio: predisposición, pro actividad, sonrisa, amabilidad, empatía, etc. b. Conocimientos aplicados al Turismo: • Científicos: geográficos, históricos, arqueológicos, arquitectónicos, ecológicos, psicológicos, etc. • Idiomáticos: al menos un idioma extranjero. • Prácticos: rutas, horarios de servicios, clima, cambio de moneda, idiosincrasia de diversas culturas, primeros auxilios, etc. c. Habilidades: • Comunicacionales. • En el desarrollo de relaciones interpersonales. • En la práctica de primeros auxilios. • Buena condición física.
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  Su función principales el trato directo al cliente a medida que se desarrollan estrategias que tienden a facilitar la creación de contactos humanos para que surja la integración, comunicación y socialización entre los miembros del grupo, de los profesionales que las realizan depende en muchas ocasiones el grado de satisfacción del cliente que realiza un tour o se hospeda en una institución turística, por ello, un animador turístico debe estar capacitado. --------------------------------- • El animador deben ser alguien que, teniendo la necesaria formación cultural, es capaz de transmitirla de manera comprensible y placentera en técnicas de comunicación, equilibrándola además con una esmerada coordinación, a nivel práctico, de todos los elementos que intervienen en la prestación del servicio turístico, utilizando en todo momento los principios más elementales de la dinámica de grupos de acuerdo al elenco que le acompañe en esos momentos.
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  La animación turísticatiene distintas clasificaciones: 1 -Por contenido a) Cultural b) Lúdico c) Deportivo 2 -Según empresa d) Hotel e) Camping f) Balneario g) Crucero h) Resort 3 -Por su localización i) Costa j) Montaña K) Ciudad l) Rural 4 -Destinatarios m) Infantil n) Júnior ñ) Adultos o) Tercera edad 5 -Capacidad p) Simple q) Paralelo ¿Que tipo de programa debe contemplar la animación turística? ---------------------------------- Definición Se entiende por programa de animación turística la serie de actividades que el departamento de animación prevé ofertar a los residentes del establecimiento turístico durante su tiempo de vacaciones.
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  Descripción y función deun animador turístico: • Mantiene comunicación con los clientes • Sigue horarios y organiza actividades • Conoce las reglas de juego y actividades • Conoce todos los programas del establecimiento • Vela por el buen estado de las instalaciones y materiales • Mantiene actualizada la información dirigida a los clientes. Características de un programa: 1)variado 2) extenso 3) sugerente 4) flexible 5) respetuoso 6) equilibrado
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  • ¿Hacia queedades esta dirigida la animación turística? La animación turística esta dirigida según el segmento de población al cual va dirigido ya sea infantil, adolescentes, para adultos o para tercera edad. Animación para niños: Se ofrece a clientes entre los 5 a 11 años, puede ser diurna (actividades deportivas, lúdicas o socioculturales) o nocturna (de carácter imaginativo, participativo o contemplativo) Animación para adolescentes: Entre los 11 y 17 años Animación para adultos: A partir de los 18 años de edad Animación para la tercera edad. A partir de los 60 y 65 años
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  ¿Qué empresas sededican a la animación turística? • Los hoteles como parte del entretenimiento en sus instalaciones para que el cliente permanezca en el establecimiento, se divierta e indirectamente aumente la productividad del hotel. • Las AAVV la utilizan en sus recorridos cuando hacen paradas para desarrollar estrategias a través de las cuales los clientes puedan establecer una conexión entre sí.
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  La animación turística sirve para: •Promover la participación • Establecer vínculos emocionales • Posibilita nuevas experiencias • El cliente se siente escuchado • Promocionar el consumo interno • Reforzar la imagen de marca • Fideliza