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Subido porJavier Mezquita
Cero defectos
Este documento presenta la filosofía de calidad de Philip B. Crosby, pionero del movimiento de calidad. Resume sus 14 pasos para la calidad, que incluyen compromiso de la alta dirección, educación sobre prevención de defectos, metas de cero defectos y acción correctiva. También describe técnicas como Poka-Yoke para prevenir errores e inspección en la fuente para identificar y corregir problemas temprano.
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Cero defectos
- 1.
- 2. Nace en WestVirginia el 18 de junio de 1926 Sus estudios se enfocan en prevenir y evitar la inspección se busca que el cliente salga satisfecho al cumplir ciertos requisitos desde la primera vez.
- 3. En 1979 secrea la fundación Philip Associates II Inc. Crosby tiene el pensamiento que la calidad es gratis, es suplir los requerimientos de un cliente, al lograr cumplir con estos logramos Cero Defectos Inicio el programa “cero defectos” en una planta de la compañía Martin en Orlando florida como gerente de control de calidad del programa de misiles Pershing Crosby
- 5. A) Determinación B)Educación c) Implantación
- 6. Calidad se define El sistema de calidad como cumplir con es la prevención. los requisitos. El estándar de La medida de la realización calidad es el precio es cero defectos del incumplimiento.
- 7. omprensión ompetencia ompromiso orrección omunicación ontinuidad
- 8. Integridad Sistemas Comunicaciones Operaciones
- 9.
- 11. 1 2. Mejoras 14. Empezar de Compromiso nuevo 3. 13. Medidas Consejos 4. Costo 12. Cero Reconocimiento Defectos 5 Conciencia 11. Eliminación 6. Acción del error Correctiva 7. 10. Metas 8. Planificación 9. Día de cero defectos Capacitación
- 30. De fácil usopara cualquier persona lógica Simples de instalar No deben requerir de constante atención por parte del operador Preferentemente muy económico
- 31. ERROR: Acto medianteel cual, debido a la falta de conocimiento, deficiencia o accidente, nos desviamos o fracasamos en alcanzar lo que se debería se hacer.
- 34. CCC = TécnicasPoka Yoke para corregir defectos + Inspección en la Fuente del Origen para prevenir los defectos.
- 35. Inspección en lafuente. Inspección 100%. Acción Inmediata.
- 37. 1.- No lohaga!. Hágalo para que cumpla con cualquier uso!. Una vez que haga ha hecho el producto, uselo inmediatamente!.
- 39. 1.- Método deControl 2.- Método de Advertencia
- 42. 1. ¿Como usted puede aplicar esta presentación de calidad en su trabajo? 2. De los 14 pasos ¿cual crees que sea el mas importante y porque? 3. ¿Como aplicas en tu vida cotidiana el “cero defectos”? 4. Mencione 2 puntos de las 14 de Crosby. 5. Mencione los absolutos de la calidad. 6. Mencione 3 ejemplos de Poka Yoke 7. Mencione 2 de las vacunas de Crosby. 8. ¿Cuáles serian los beneficios de una empresa que aplique “cero defectos”? 9. Cuales son las reglas del Poka Yoke 10. Mencione 3 tipos de error es que comúnmente se cometan. 11. ¿Como usted puede aplicar esta presentación de calidad en su trabajo? 12. De los 14 pasos ¿cual crees que sea el mas importante y porque? 13. ¿Como aplicas en tu vida cotidiana el “cero defectos”?