Cetelem Observador 2006: Tendencias de Consumo en España

y la
1. Introducción

2. 10 años de consumo. 10 años de Observador 4

3. Población 14
índice

4. Economía 18

5. Condiciones de vida 22

6. Tiempo libre/ Trabajo 27

7. Comportamiento de compra 32

8. Tendencias de consumo para los próximos 5 años 39

9. Tendencias de consumo para los próximos 10 años 41

10. Tendencias de la distribución para los próximos 10 años 43

Anexos 45

Mirando atrás vemos que los cambios del consumidor en estos 10
años de publicación de nuestro observador, han sido muy
significativos, aunque el día a día nos hace a veces infravalorar esos
cambios.

En este capítulo pretendemos representar la evolución de los
cambios del Consumidor, especialmente en los aspectos que afectan
a la compra de bienes de consumo duradero.

No hemos tratado de realizar un documento exhaustivo pero sí
ilustrar los aspectos que nos han parecido más significativos.

Nos resulta sorprendente observar la creciente importancia que
tienen en la mente de la mayoría de los consumidores, factores
externos al consumo e incluso aparentemente contradictorios con el
mismo, como son la concienciación ecológica y solidaria.

No hemos querido terminar nuestra reflexión sin mirar al futuro para
tratar de predecir las tendencias de consumo y como evolucionará la
distribución los próximos años.

El consumidor
distribución en España:
10 años de perspectivas
Nuestro máximo deseo es que algunos de los datos y reflexiones
contenidas en este documento puedan serle de utilidad.

Un cordial saludo

Salvador Maldonado
Director del Observador Cetelem

10 AÑOS DE CONSUMO

10 años de consumo,
10 años de Observador
El consumidor español ha cambiado mucho durante estos 10 últimos años.

Hemos seleccionado diez tendencias significativas crecientes y señaladas en los distintos Observadores,
para ilustrar dichos cambios.

1. Internet
“Internet como canal complementario de La primera vez que hablamos de Internet fue en el Observador
compras” Cetelem 1997, donde mostrábamos los primeros datos de
acceso a la red de los españoles, así como información sobre
Internet se ha convertido hoy en día en una herramienta las primeras tiendas virtuales, que adelantándose al futuro
imprescindible, para un número creciente de consumidores, en apostaron por acciones para aventurarse a este nuevo canal de
el proceso de la compra tradicional en una tienda física. negocio.

Como ya avanzábamos en el primer capítulo del estudio, más En el Observador 1998 veíamos cómo el consumidor
de la mitad de los europeos dispone de acceso a Internet conectado a Internet elegía en casa lo que después compraría
(España : 57%), y las tasas de equipamiento por país, se en las tiendas físicas, habiendo hecho una exhaustiva
armonizan con el paso de los años. comparación entre otras muchas ofertas. Ya
hablábamos de la red como un importante canal
Esto hará que más adelante se posicione como de comunicación...
un canal de compra ineludible en los sectores
de ocio, viajes, productos culturales (España: En el Observador 2002, preguntamos a
27% y 17% respectivamente), pero los consumidores españoles para qué
también en los mercados de “bienes de utilizarían la web del establecimiento,
consumo duradero”(España: Electro: 5%). siendo “conocer los precios” y “las
características de los productos” dos
El fenómeno está en marcha y la cuestión de los motivos más importantes (% de
no radica en saber si Internet funciona, muy + bastante de acuerdo) , 93,8% y
sino como controlar este nuevo canal 93,6% respectivamente (% de muy +
generador de negocio. bastante de acuerdo) 1.

2. El rol del vendedor

“El rol del vendedor está cambiando o comenzaba a demandar al establecimiento que facilitara la
tiene que cambiar. Tiene que ser un asesor decisión de compra mediante vendedores profesionales que le
imparcial” asesoraran poniéndose en su “piel”.

La primera vez que citamos esta frase fue en el Observador En Observadores posteriores de los años 2003 y 2004, así
1997, ya entonces el consumidor buscaba la comodidad en el como en la edición actual del 2006, se ha visto la clara
acto de compra, que ésta fuese una experiencia placentera y evolución de la importancia que hoy en día le dan los

1 Ver datos técnicos de la encuesta en anexo 1-7º

consumidores a que la tienda donde compran sus bienes de
consumo duradero haya vendedores – asesores, que se
81,0% 84,1%
100
pongan en su lugar, que supediten los intereses de la tienda o
incluso los suyos propios, a favor de los del consumidor. 80

60
La pregunta que hemos realizado durante estos años, es ¿Cuál
es la importancia de ciertas características a la hora de 40
comprar en una tienda?, en el caso de “trato agradable y
consejos imparciales de los vendedores” la evolución del 20

porcentaje de Muy + Bastante importante, ha sido:
2003 2 2006 3

3. La solidaridad
“Un consumidor cada vez más solidario y ¿Estaría dispuesto a pagar un sobreprecio
que desea encontrar solidaridad en las por un automóvil, electrodoméstico o
empresas con las que se relaciona como mueble si...? 5
cliente” Si la empresa que lo vende o fabrica aporta un % igual o
superior a un programa de solidaridad (Observador 2001)
Hace 10 años en la edición de 1997 comentábamos que todas % sí 76,1%
las acciones para ayudar a los más desfavorecidos por parte de
las ONG´s y la Administración, generaban un gran seguimiento La única duda que se plantea en este caso es si realmente el
de aceptación. consumidor hace lo que dice.

En el Observador 1999 para casi la totalidad de los Al año siguiente encontramos “cierta” incoherencia con los
ciudadanos (93%) las asociaciones de voluntariado eran resultados del año anterior ya que tan sólo un 57% de los
necesarias en la sociedad actual de aquella época, “la moda de encuestados manifestó un fuerte compromiso de aceptación y
la solidaridad vende” y muchas empresas de consumo ayuda a colectivos menos favorecidos como los inmigrantes 6.
realizaban programas de participación activa de sus
consumidores, como la famosa “Plataforma 0,7%” de nuestro Todos somos solidarios y, como consumidores pedimos a las
país. empresas distribuidoras de productos de consumo duradero
como automóviles, muebles, electrodomésticos o bricolaje que
En el año 2001, ya hablábamos de una nueva “conciencia también lo sean. En el estudio de 2003, más del 80% de los
social”, el clima de la sociedad era muy favorable hacia las encuestados afirmó que era muy o bastante importante 7.
empresas que destinan parte de las ganancias a obras sociales,
incluso un porcentaje muy elevado de los consumidores afirmó En los dos últimos años también hemos dado espacio al tema
estar dispuesto a pagar un sobreprecio por los productos de la solidaridad, preguntando a los consumidores españoles si
solidarios. piensan que en un futuro “Todos colaboraremos con una
ONG”, y como predecimos en el Observador del año pasado
¿Cuándo va a comprar un producto que estas organizaciones tendrán mucho potencial de desarrollo en
importancia da...? 4 el futuro, afirmación que confirman los resultados de la
Que la empresa realice acciones de solidaridad encuesta de este año 8 (ver epígrafe 8 de este capítulo
% muy o bastante importante 73,9% “Tendencias de consumo para los próximos 5 años”).

2 Ver datos técnicos de la encuesta en anexo 1-5º 6 Ver datos técnicos de la encuesta en anexo 1-8º

10 AÑOS DE CONSUMO

4. La ecología
“Consumidor cada vez más ecológico y De todas formas esta tendencia es de fondo, y con el paso del
preocupado por la conservación del medio tiempo tendremos que ser consecuentes con lo que pensamos
ambiente” y decimos. Los fabricantes y distribuidores tendrán mucho que
ver en ello, como por ejemplo con acciones emprendidas en el
En la edición de 1997 vimos que la conservación del medio sector electrodomésticos con el programa “Actúa con
ambiente y de la naturaleza, se presentaban como valores energía”, en el que un fabricante de electrodomésticos ha
socioculturales en auge. Estos se empezaban a materializar en llegado a un acuerdo con un organismo público, y cuyo
un esfuerzo de inversión para el tratamiento y recogida de objetivo es difundir los beneficios ambientales y económicos
residuos, así como para la producción de elementos no que se derivan de la adquisición de electrodomésticos
contaminantes y reciclables. eficientes. Su finalidad es demostrar que la diferencia de coste
de un electrodoméstico más eficiente se puede compensar con
En el Observador 1998 avanzamos un grado más y hablamos creces a lo largo de su vida debido al menor consumo de agua
del Eco-consumidor. “El medio ambiente ya constituía un y energía.
importante argumento de ventas”
En 2005 preguntamos también sobre las futuras fuentes
La regulación de la relación con el medio ambiente ya era cada energéticas, en concreto si pensaban que serían
vez más estricta, como por ejemplo en materia de etiquetas completamente distintas a las de hoy, sustituyendo al
ecológicas, envases y embalajes, consumo energético de protagonismo actual del petróleo, más del 70 % de los
encuestados estaba de acuerdo o totalmente de acuerdo 12.
electrodomésticos, etc.

Aunque la “conciencia ecologista” del consumidor español
tenía y tiene todavía un largo camino que “recorrer”, cada vez Dentro del Protocolo de Kyoto, España está lejos de cumplir
se reflejaba y se refleja más en sus demandas, como veremos con los objetivos, siendo uno de los países más alejados de los
en Observadores posteriores. compromisos junto con Italia o Portugal. Las empresas que
sobrepasen las cantidades máximas asignadas deberán recurrir
A lo largo de los Observadores 1999 9, 200110 y 200311 a alguno de los “mecanismos flexibles” recogidos en el
hemos señalado la importancia que los españoles le dan a que Protocolo, el más llamativo es la “bolsa de CO2“, un mercado
el producto que adquieren no dañe el medio ambiente, siendo libre donde las empresas que sobrepasen los objetivos de
los porcentajes muy elevados, y crecientes. Kyoto deberán comprar derechos de emisión a otras que les
sobren.
¿Qué importancia le da a que el producto
que compra no dañe el medio ambiente? Otro tema importante es la gestión de residuos, que no sólo
afecta a los consumidores y fabricantes, sino que puede
92 afectar al canal de distribución con motivo de la entrada en
91 vigor el pasado 13 de agosto de 2005 del Real Decreto
90 208/2005, el cual obliga a que todos los residuos informáticos
89 y electrónicos deben ser reciclados y que los costes de dicho
88
reciclaje deben correr a cargo de los productores. Aquí es
% muy + bastante de acuerdo donde se genera el “problema” ya que aunque parezca que
87
los productores en teoría deberían ser los fabricantes, esta
86
denominación engloba a muchas más empresas de las que en
principio se pensaba.
1999 2001 2003

Por ejemplo la ley atribuye un importante papel a la hora de
Incluso, llegamos más allá preguntando en el Observador de reciclar nuevos residuos, ya que los distribuidores serían
2001, si estarían dispuestos a pagar un sobreprecio por un receptores de los equipos desechados por los usuarios al
producto si éste respetaba el medio ambiente (77,6%) , comprar nuevos equipos.
porcentaje que nos pareció en su día y nos parece en la
actualidad muy elevado, dado que a la hora de la verdad, son También se ha creado un “plan renove” de electrodomésticos,
muchos menos los consumidores que efectivamente pagan que tiene por objetivo sustituir dos millones de aparatos
más por un producto de estas características. (lavadoras, frigoríficos,...) por modelos de menor consumo


(clase A o superior), se abonará un mínimo de 50 euros, una año, y supondrá un ahorro equivalente al consumo eléctrico de
vez que se acredite que el antiguo ha sido retirado para ser 150.000 hogares.
reciclado. Esta medida entrará en vigor antes de julio de este

5. Canales preferidos para comprar ¿ciclo o moda?
Este es un tema que hemos abordado prácticamente desde el señalar que desde el Observador de 1998 al de 2006, hemos
comienzo del Observador, los primeros años apreciamos el visto como este canal empezó con gran fuerza en grandes
auge de las grandes superficies y luego en grandes ciudades ciudades como Madrid y Barcelona, pero a partir de los años
comenzamos a observar como las tiendas medianas situadas en 2002-2003 comenzó a perder preferencias de compra a favor
calles comerciales (centros comerciales de área urbana) tenían de las tiendas de barrio medianas o grandes, aunque se
preferencias de compra crecientes. mantiene como líder de preferencias. Simultáneamente, en las
medianas y pequeñas ciudades, las grandes superficies
En la actualidad, en general en todos los sectores analizados, especializadas y los polígonos comerciales están “en la cresta
las grandes superficies especializadas son los formatos de la ola” de las preferencias de los consumidores.
preferidos por la mayoría de los consumidores, aunque hay que

6. Precio/calidad
“No soy lo bastante rico para comprar ■ Hay que tener en cuenta cómo está formulada la pregunta,
barato” (Barón de Rotschild) puesto que si no hubiéramos mencionado que cuenta con
unos requisitos mínimos de calidad y seguridad,
El consumidor cada vez valora más la relación calidad-precio, probablemente el porcentaje hubiera sido cercano a cero.
es decir que no compra siempre lo más barato. Hace años que
la satisfacción por el producto ha relegado a un 3er lugar al ■ No obstante el precio asociado a la calidad goza de un
precio. potencial de crecimiento futuro, a la vista de los resultados de
la misma encuesta realizada a lectores de la revista ZERO15 ,
Un consumidor cada vez más preparado no valora como factor un 50% de este colectivo lo compraría, con lo cual y dado
determinante el precio. No nos podemos olvidar de los factores que el colectivo homosexual es en muchas ocasiones
emocionales de compra, como la calidad del servicio o el trato prescriptor de tendencias, vemos un enorme potencial de
recibido por el vendedor, que ocupa según la última encuesta desarrollo para los productos que conjugan precio con una
que hemos realizado el 2º lugar 13. calidad adecuada.

Mediante una de las preguntas realizadas en la encuesta con
AC Nielsen, hemos visto clara esta tendencia en el sector del
automóvil:

¿Compraría un coche utilitario o familiar 19%
de bajo precio y marca poco conocida,
sacrificando parte de la estética y del
equipamiento tecnológico habitual,
aunque con unos requisitos mínimos de
calidad y seguridad? 14
Un 19% de los encuestados sí lo compraría 81% Sí
No


10 AÑOS DE CONSUMO

7. La funcionalidad
“El consumidor busca la practicidad, la El confort es la prioridad, seguido de la presencia de
funcionalidad y la simplicidad en los funcionalidad, pero esto no implica la creación de ambientes
productos y servicios que consume” fríos enfocados exclusivamente hacia lo práctico y lo
tecnológico, sino todo ello dentro de un espacio interior
En el Observador 1999, ya comentábamos la tendencia de los agradable y a nuestro gusto.
españoles a dedicarle más tiempo a la casa, por ello la
comodidad, la funcionalidad y la decoración eran y son Como hemos comentado anteriormente, ciertos cambios
aspectos de mucha importancia para las familias españolas. demográficos y de hábitos, crean la necesidad de demandar
productos que se adapten a las nuevas condiciones de vida:
En el 2000 y 2001 también prestamos atención a este aspecto,
y repetimos la pregunta en nuestras encuestas, obteniendo Muebles plegables y apilables, para aprovechar al máximo el
porcentajes elevados y en progresión de un 90% en el 99 16 y espacio disponible.
un 96% en el 2001 17.
Electrodomésticos pequeños para los hogares formados por 1 ó
Los impactos de los cambios demográficos, los hábitos de 2 personas...
consumo y comportamiento, la prolongación de la estancia de
los jóvenes en casa de los padres, las estaturas de las nuevas En definitiva se crea la necesidad de productos adaptados a
generaciones... todo esto afecta a la distribución de los cada tipo de hogar y de hecho la demanda esta garantizada en
hogares, creando una necesidad de renovación de mobiliario y un futuro:
electrodomésticos que se adapten a nuestros nuevos hábitos.
En definitiva se trata de encontrar un equilibrio entre: Se desarrollarán productos que den
facilidades y comodidad... (Observador 2005) 20

Equipamiento
Necesidades Espacio del hogar 2,2 10,1 39,9 47,8
50

En el año 2002, dentro del capítulo de la casa, preguntamos a 40
los consumidores por la importancia que le daban a ciertos
aspectos de su hogar, y entre ellos a la funcionalidad y al
30
confort.

¿Qué importancia le da a los siguientes 20
aspectos de su casa? 18 (Observador 2002)
10
La funcionalidad
% muy o bastante importante 96%
Total desacuerdo

En desacuerdo

De acuerdo

Total de acuerdo

El confort

¿Qué nivel de satisfacción tiene con los
siguientes aspectos de su casa? 19
(Observador 2002)

La funcionalidad

El confort


8. La vuelta a casa del consumidor
“Nuestro hogar es punto de encuentro
familiar y de reunión con amigos”

Por nuestra climatología somos un país en el que nos gusta
pasar mucho tiempo fuera de casa comparado con otros países
en los que se hace más vida en casa.

Pero si esta comparación la hacemos con nosotros mismos, a lo
largo de estos años hemos observado que la tendencia es
pasar parte de nuestro tiempo libre, cada vez más en casa.

Nuestro hogar se convierte en un lugar en el que nos reunimos
con nuestra familia, amigos, etc. se convierte en un punto de
reunión, y al que otorgamos un “status” que antes
representaba el coche exclusivamente.

Podemos citar muchas encuestas sobre este punto, pero vamos
a sintetizar mostrando los siguientes resultados: Este aspecto tiene una implicación directa para los
distribuidores de bienes de consumo duradero, ya que igual
Respecto a cada una de las siguientes frases, indique la que antes se presumía por ejemplo del Mercedes, ahora
expresión que más le identifique: queremos presumir de nuestros muebles con diseño, de
nuestro televisor de pantalla plana, de nuestra cocina con
Me gusta pasar tiempo en casa para estar electrodomésticos de moda, etc. Incluso algunos consumidores
con mi familia presumen de sus trabajos de bricolaje para su hogar.
completamente de acuerdo + de acuerdo 94%
La casa se convierte incluso en un lugar para trabajar
(Observador 2002) 21 esporádicamente:
(Observador 2006) 22
Parte de nuestro tiempo trabajaremos en
casa 23
Durante mi tiempo libre tengo tendencia
a pasar cada vez más tiempo en casa

completamente de acuerdo + de acuerdo 69% 45,2%
54,8%

Me gusta enseñar mi casa a amigos y
conocidos Total en desacuerdo+desacuerdo
completamente de acuerdo + de acuerdo 55% Total de acuerdo+de acuerdo

En el Observador 2005, ya mostrábamos que más de la mitad
completamente de acuerdo + de acuerdo 59% de los encuestados opinaba que en un futuro parte de nuestro
(Observador 2006) 22 trabajo lo realizaremos desde casa, de hecho este fenómeno ya
se está empezando a dar en muchas empresas.
Observamos que la tendencia que ya anunciábamos en nuestro
estudio del año 2002, se ha corroborado con los años. Esto supone otro motivo más por el que pasaremos más
tiempo en casa, y otro motivo más para tener que acondicionar
nuestra vivienda con todo lo necesario para poder realizarlo.


10 AÑOS DE CONSUMO

9. Diseño/estética
“El consumidor tiene una creciente Invierto una parte importante de mis
necesidad de personalización y de estética ingresos en la reforma y decoración de mi
en su entorno” casa
(% de muy + bastante importante)
Deseamos un hogar que satisfaga nuestras necesidades
personales de estética.
42% 56%
60
En el estudio 2002 abordamos esta tendencia:
50
¿Qué importancia le da a los siguientes
aspectos de su casa? 24 40

30
Personalización
% muy o bastante importante 90% 20

10
Estética
2002 2003

¿Qué nivel de satisfacción tiene con los
El consumidor tiene un sentido estético creciente aunque debe
siguientes aspectos de su casa? 25
conjugarlo con la funcionalidad, y todo ello impacta en los
productos que demanda 27.
Personalización
% muy o bastante importante 94% Hablando de las cadenas de las tiendas,
díganos si es para usted esencial...
Estética
% muy o bastante importante 94% Proponerme productos nuevos, originales y a la moda
% esencial + muy importante 62,3%

Si le damos tanta importancia a estos aspectos, tendremos que Proponerme productos que se adapten a mis necesidades
invertir tiempo e ingresos en la decoración de nuestra casa 26:
% esencial + muy importante 81,6%

Proponerme productos estéticos y elegantes
% esencial + muy importante 61%


10. La preocupación por la salud
“La preocupación por la salud por parte
del consumidor continúa su crecimiento
imparable”

La preocupación por la salud: va ligada a lo natural, a la
alimentación, al deporte, etc.

Sabemos que la salud es un tema que siempre ha sido motivo
de preocupación para todos, y que seguirá siéndolo, pero lo
que quizás no esperábamos es que esa preocupación se fuera
incrementando con el paso de los años hasta tal punto que en
un futuro pensamos hacernos un tele-diagnóstico diario.

La preocupación por la salud crecerá, nos
haremos un tele-diagnóstico diario
(% totalmente de acuerdo + de acuerdo)

58,4% 64,3%
60

50

40

30

20

10
Los conceptos básicos de nutrición están experimentando un
cambio importante, como consecuencia han surgido los
2005 28 2006 29 “alimentos funcionales”, aquellos que contienen componentes
biológicos que permiten mejorar las condiciones físicas y
Pero esta preocupación no sólo se manifiesta cuando pensamos mentales, así como reducir el riesgo a contraer enfermedades.
acudir a nuestro médico, sino también en los hábitos
alimenticios de los españoles. Este concepto nació en Japón en los años 80, las autoridades
sanitarias japonesas se dieron cuenta que para controlar los
Aparecerán las comidas medicina 30 gastos sanitarios generados por la mayor esperanza de vida de
la población anciana, había que garantizar también una mejor
52,5% 47,5% calidad de vida.
60
Los alimentos funcionales no han sido definidos hasta el
50
momento por la legislación europea.
40
Entre algunos ejemplos de alimentos funcionales, destacan los
30 alimentos que contienen determinados minerales, vitaminas,
los que contienen fibra alimenticia, los probióticos, etc.
20

10 Como respuesta al creciente interés sobre este tipo de
alimentos, han aparecido nuevos productos y ahora el interés
se centra en la necesidad de establecer normas y directrices
Total en desacuerdo Total de acuerdo que regulen el desarrollo y la publicidad de dichos alimentos.


10 AÑOS DE CONSUMO

En estos diez años pasados, en paralelo a los rasgos o tendencias más significativas del consumidor, hemos seleccionado
acontecimientos fundamentales ocurridos en el plano nacional, en el plano internacional y principales noticias de la distribución.

AÑO NOTICIA NACIONAL NOTICIA INTERNACIONAL NOTICIA DISTRIBUCIÓN

1996 PP GANA LAS ELECCIONES NACIONALES JUEGOS OLÍMPICOS ATLANTA IKEA ABRE LA PRIMERA TIENDA EN ESPAÑA
Y GOBIERNA AZNAR (3 DE MARZO)
DISTRIBUCIÓN ALIMENTARIA: COMIENZO DE
LA CONCENTRACIÓN
AÑO RECORD EN COMPRAS DE EMPRESAS
NACE EL OBSERVADOR CETELEM

1997 CUMBRE ATLÁNTICA EN MADRID: 44 TONY BLAIR, PRIMER MINISTRO INGLÉS, SIMAGO ES COMPRADO POR PROMODÉS, Y
JEFES DE ESTADO Y PRESIDENTES DE LIONEL JOSPIN, PRIMER MINISTRO EROSKI SE ASOCIA CON MERCAT (LÍDER EN
GOBIERNO FRANCÉS BALEARES) Y CON UNIDE
6.000.000 ESPAÑOLES SALEN A LA
CALLE PARA INTENTAR SALVAR LA VIDA
DE MIGUEL ANGEL BLANCO

1998 AÑO DEL EURO NACIMIENTO DE LA UNIÓN MONETARIA NACE VIAPLUS, PRIMER GRAN PROYECTO DE
COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA
ETA ANUNCIA UNA TREGUA INDEFINIDA (TABACALERA + CORTEFIEL)

1999 SE CELEBRAN ELECCIONES MUNICIPALES EL BANCO CENTRAL EUROPEO BAJA EL FUSIÓN PRYCA – CONTINENTE
Y ELECCIONES EUROPEAS PRECIO DEL DINERO AL 2,5% MEDIA MARKT ABRE LA PRIMERA TIENDA EN
SE CREA EL MAYOR BANCO DEL ESPAÑA
MUNDO AL FUSIONARSE TRES BANCOS AHOLD COMPRA SUPERDIPLO
JAPONESES

2000 PP GANA LAS ELECCIONES NACIONALES DEL SUSTO DEL EFECTO 2000, AL AÑO CONDISLINE, PRIMER SUPERMERCADO
POR MAYORÍA ABSOLUTA DE INTERNET VIRTUAL EN ESPAÑA
FIN DE LA TREGUA DE ETA
JOSE LUIS RODRIGUEZ ZAPATERO, JUEGOS OLÍMPICOS SYDNEY
SECRETARIO GENERAL DEL PSOE

2001 25 AÑOS DE REINADO DEL REY JUAN 11-S ATENTADO EN NUEVA YORK: SE EL 23 DE MAYO COMIENZA LA COTIZACIÓN
CARLOS I CAEN LAS TORRES GEMELAS DE INDITEX EN EL MERCADO BURSÁTIL
DESAPARECE LA MILI PRIMER GRAN ALMACÉN DE EL CORTE
MARIO CONDE INGRESA EN LA CÁRCEL INGLÉS EN LISBOA

2002 ESPAÑA PRESIDE LA UE ENTRADA EN VIGOR DEL EURO LEROY MERLIN ADQUIERE AKI BRICOLAJE

2003 NAUFRAGIO DEL PRESTIGE GUERRA DE IRAK MERCADONA SE CONSOLIDA COMO LÍDER
DE LA DISTRIBUCIÓN ALIMENTARIA
AHOLD SE RETIRA DE ESPAÑA

2004 ATENTADO 11 DE MARZO FRACASO DE LA CONSTITUCION EL SUPER LE GANA LA BATALLA AL HIPER
PSOE GANA LAS ELECCIONES: ZAPATERO EUROPEA (CUOTA Y APERTURAS)
PRESIDENTE AMPLIACION UNIÓN EUROPA: LA
SE CASA EL PRÍNCIPE DE ASTURIAS EUROPA DE LOS 25
JUEGOS OLÍMPICOS ATENAS
DESGRACIA DEL TSUNAMI

2005 NACE LA INFANTA LEONOR MUERE JUAN PABLO II CORTEFIEL ES COMPRADA POR UNA
MATRIMONIO ENTRE HOMOSEXUALES ATENTADOS EN LONDRES EMPRESA DE CAPITAL RIESGO
ESTATUT GRIPE AVIAR

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