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El documento discute la creación de un Centro de Excelencia en BPM para gestionar procesos de negocio y optimizar recursos dentro de una organización. Se detallan sus funciones, beneficios y recomendaciones para su implementación, así como ejemplos de éxito y fracaso. Además, se abordan las competencias necesarias y la importancia de la formación y certificación en BPM.











