MANUAL DE ENCUESTADOR SIMPLE

MANUAL DE ENCUESTADOR SIMPLE

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  1 ECON. HÉCTORHUAMÁN VALENCIA
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  2 TRABAJO DECAMPO PARA ENCUESTAS CUANTITATIVAS Tanto los encuestadores como los supervisores desempeñan una función vital en encuestas. Sus destrezas son escenciales para obtener DATOS DE BUENA CALIDAD y, por consiguiente, es sumamente importante seleccionar y capacitar adecuadamente a los encuestadores y supervisores. Se requiere encuestradores con diferentes destrezas y experiencia para realizar estudios cuantitativos, capacidades que se formaran a lo largo de práctica. EL ENCUESTADOR 1. Rol del Encuestador. El encuestador es la persona más importante en una encuesta cuantitativa, ya que es quien obtiene información de los encuestados. Por lo tanto, el éxito de un estudio depende de la calidad del trabajo de cada entrevistador. Las responsabilidades del entrevistador incluyen:  Ubicar y obtener cooperación de los encuestados seleccionados.  Hacer preguntas, registrar respuestas, y sondear preguntas incompletas.  Verificar las entrevistas completadas, a fin de tener la seguridad de que se hicieron todas las preguntas y las respuestas fueron anotadas en forma legible. 2.Capacitación y supervisión de los capacitadores Generalmente, la capacitación de los encuestadores consiste en una combinación de capacitación “en gabinete” y experiencia práctica. La capacitación es un proceso continuo tanto la observación como la supervisión del trabajo de campo son parte de la capacitación y el proceso de recolección de datos. Los supervisores desempeñan una función muy importante en la continuación de la capcitación del encuestado y , por ende, asegurar la calidad del estudio. 3.Entrevistas Encuestar es un arte y no un proceso mecánico. Cada encuesta constituye una nueva fuente de información. Es de suma importancia que la encuesta sea interesante y agradable . El arte de encuestar se desarrolla con la práctica, pero existen técnicas que los encuestadores pueden utilizar para poder completar una encuesta exitosa.
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  3 CONSEJOS PARAEL ENCUESTADOR  Causar una primera buena impresión. Se recomienda tener seguridad en el tema a encuestar, a la vez de generar confianza con el encuestado.  Mantener siempre un enfoque positivo. No utilice palabras como “¿esta usted muy ocupado?” , “dispone usted de unos pocos minutos”, o “le importaria contestar algunas preguntas”. Tales preguntas invitan a rechazo antes de comenzar más bien diga al encuestado: “me gustaria hacerle algunas preguntas”, o “me gustaria conversar con usted durante unos minutos”.  Cuando fuera necesario haga énfasis en la confiabilidad de las respuestas. Si el encuestado tiene dudas hacerca de responder a la encuesta o pregunta o nos diga que uso se le dará la información, expliquele que la información recabada por usted será confidencial, que no se utilizarán, nombres. Asimismo, NUNCA debe usted mencionar otras entrevistas o mostrar cuestionarios ya completados a otros encuestadores o supervisores frente a algún encuestado o cualquier otra persona.  Conteste francamente cualquier pregunta formulada por el encuestado. Antes de acordar ser entrevistado el encuestado podría hacerle algunas preguntas hacerca del estudio o como como fue seleccionado para ser entrevistado. Responda en forma directa y agradable.  Realice las entrevista en forma privada. La presencia de una tercera persona durante la entrevista puede provocar que el encuestado no de respuestas francas y honestas. Por consiguiente, es de suma importancia que las entrevistas individuales sean llevadas a cabo en forma privada y que todas las preguntas sean respondidas por el propio encuestado.  Manténgase neutral durante la entrevista. Muchas personas intentaran brindar respuestas que ellos creen son las que usted desea escuchar. Por lo tanto, es importamte que usted se mantenga absolutamente neutral al hacer las preguntas. Nunca ya sea por la expresión de su rostro o por el tono de su voz permita que el encuestado crea que a dado la respuesta “correcta” o “incorrecta” a determinada pregunta. Nunca
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  4 de lainformación de estar de acuerdo o en desacuerdo con las respuestas del encuestado.  Nunca sugiera respuestas al encuestado. Si la respuesta de un encuestado no es pertienente a una pregunta no le sugiera una respuesta diciéndole algo como: “supongo que usted quiere decir que… no es así?”. Más bien usted debe sondear de manera tal que sea el propio encuestado quien brinde la respuesta pertinente.  No cambie la fraseología o secuencia de las preguntas. Debe mantener la fraseología de las preguntas y su secuencia en el cuestionario. Si el encuestado no a comprendido la pregunta, usted debe repetir lenta y clarmente. Proporcione solamente la información minima requerída para obtener una respuesta apropiada.  Sea paciente con los encuestados indecisos. Habrá situaciones donde el encuestado simplemente manifieste “no sé” , brinda una respuesta irrelavante, actua mostrando aburrimiento o indiferencia, contradice algo anteriormente expresado o se niega a responder la pregunta. En estos casos usted debe tratar de volver a interesarlo en la conversación. Dedique unos pocos momentos a conversar sobre cosas no relacionadas con la entrevista (por ejemplo el clima, acerca de su vecindario).  No cree expectativas. Usted no debe crearse expectativas en cuanto a la habilidad y conocimiento del encuestado. No asuma por ejemplo, que las mujeres no sepan sobre señalizaciones de las vías como el viejo adagio de “mujer al volante peligro constante”.  No apresure las entrevistas. Formule lentamente las preguntas a fin de tener la seguridad de que los encuestados comprenden lo que se les pregunta, y dar tiempo para responder a las preguntas.  No haga promesas No haga promesas puntuales como vamos a refeccionar su pista, vamos a mejorar la limpieza de su zona.
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  5  Verificaciónde los cuestionarios completados. El encuestador es responsable de revisar cada cuestionario una vez finalizada la entrevista. Los encuestadores deben cerciorarse de que se formularón todas las preguntas apropiadas, que todas las respuestas sean claras y razonables, y que se hicieron correctamente las instrucciones. NO COPIAR LOS CUESTIONARIOS NI COMPLETAR CASILLEROS EN BLANCO A CRTIERIO PROPIO; esto aumenta el riesgo de errores. NNOO TTEE HHUUNNDDAASS,, NNUUNNCCAA,, PPAASSEE LLOO QQUUEE PPAASSEE.. NNAADDIIEE PPUUEEDDEE AAPPOORRTTAARRTTEE LLAA PPAAZZ,, EEXXCCEEPPTTOO TTUU MMIISSMMOO.. TTEENN PPRREESSEENNTTEE QQUUEE TTUU DDEEBBEESS SSEERR EELL CCAAMMBBIIOO QQUUEE QQUUIIEERREESS VVEERR…… "Planificamos para que tus sueños sean objetivos con fecha de entrega" www.ipladees.com