End User Computing EUC

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• 1.
  Libere a sususuarios finales del imperativo de conformidad entre los sistemas informáticos sin sacrificar el control informático Transforme su lugar de trabajo para la era virtual Las nuevas tendencias en cloud computing y virtualización, junto con la necesidad de poder acceder a la información en cualquier momento y desde cualquier sitio en un número cada vez mayor de nuevos dispositivos informáticos de usuario final, ha dado lugar a una nueva era virtual. Los procesos de globalización y consumerización han hecho que los trabajadores (usuarios finales), se muevan más y sean cada vez más sofisticados tecnológicamente. Estos usuarios finales esperan que sus dispositivos informáticos en el trabajo estén dotados de funcionalidades similares a las de sus dispositivos personales y, en muchos casos, les gustaría poder usar estos dispositivos personales y acceder a las redes sociales mientras trabajan. Varias empresas de analistas, como Gartner, nos informan de que, en la próxima década1, el proceso de consumerización alcanzará una máxima repercusión en la empresa, así como que para finales del 20122, más del 60 % de las configuraciones de los PC de empresa utilizarán como mínimo una tecnología de virtualización de sobremesa. La nueva realidad "virtual": • afectará drásticamente a la manera en la que trabajamos ahora y en el futuro; • cambiará la forma en la que la tecnología informática asiste a la tecnología de cliente; • proporcionará a los usuarios una mayor capacidad de elección, agilidad y flexibilidad. En respuesta a esta situación, muchos departamentos de tecnología informática están empezando a dejar de seleccionar los equipos de sus empleados para permitirles elegir a ellos mismos los productos que mejor se adecuen a sus gustos y preferencias personales. Otro aspecto que está cambiando es el de las implementaciones de seguridad y gestión, que se están traspasando más allá del firewall.
• 2.
  Le ayudamos aprepararse para el futuro Punto único de contacto: Dell ofrece a sus clientes globales un centro de atención único para productos Lo que dicen los clientes: En respuesta a los cambios que ha traído consigo la informáticos, soluciones y servicios integrales. era virtual, Dell ha lanzado Lugar de trabajo conectado, una iniciativa para ayudar a dotar de mayor flexibilidad Dell ha invertido mucho en la creación de una “Antes de que implementásemos el appliance y movilidad a los trabajadores. Esta iniciativa nos ha amplia gama de soluciones informáticas de usuario de gestión Dell KACE K1000, nos era difícil brindado ya excelentes resultados: final relevantes y adecuadas capaces de atender a realizar nuestro trabajo con eficacia. Ahora, con las necesidades concretas de sus clientes. Nuestra nuestro appliance Dell KACE, podemos invertir • ayor productividad del usuario (según se refleja M exclusiva estrategia combina la innovación con un en nuestra encuesta bianual a los empleados). más tiempo en proyectos en los que antes no profundo entendimiento de lo que nuestros clientes teníamos oportunidad de centrarnos; esto nos • educción estimada de los costes operativos en R quieren para poder así ofrecer tecnologías de cliente y ha proporcionado horas adicionales, además de 10 millones de dólares en 2011. movilidad que supongan un mayor valor a largo plazo. las otras fantásticas ventajas que la tecnología ha En base a esta implementación, así como a nuestra aportado a nuestro departamento informático y a experiencia con organizaciones de todo tipo y de Las soluciones informáticas de usuario nuestra organización en su conjunto.” todo tamaño, hemos convenido una serie de prácticas final de Dell incluyen: recomendadas para ayudar a estandarizar, simplificar y Jeffrey Jones, automatizar los entornos de cliente. • Dispositivos como tabletas, teléfonos inteligentes, Administrador de servicios clientes ligeros, sobremesas, portátiles y estaciones informáticos de cliente, Dell compite por ser su asesor de confianza en de trabajo de alto rendimiento. Allianz Global, Estados Unidos cuestiones de tecnología, capaz de proporcionarle soluciones abiertas, competentes y asequibles que le • Servicios integrales de gestión de ciclos permitan dirigir su inversión en tecnología informática “Sometemos a nuestros portátiles a las condiciones de vida, como financiación, leasing, creación de hacia donde más haga falta. Es nuestro cometido climatológicas más extremas del planeta, en el imágenes, implementación, gestión de hardware y aumentar la productividad del usuario final siguiendo recuperación de activos. corazón de un ciclón. Los portátiles Dell XFR que con nuestra inversión en soluciones de cliente y hemos utilizado este año rindieron estupendamente movilidad. Nuestra compañía se fundó para atender • Soluciones de seguridad y gestión como asistencia en semejantes condiciones, son fantásticos.” al sector del PC, y la informática de usuario final sigue para productos de varios proveedores, gestión siendo una parte fundamental de nuestros productos tecnológicos. Los principios básicos que contribuyeron de sistemas independientemente del proveedor, Reed Timmer, gestión fuera de banda y seguridad de datos y Cazador de tormentas extremas, al crecimiento de nuestra compañía siguen tan activos. TornadoVideos.Net vigentes hoy como antaño. • Soluciones de movilidad como administración Enfoque en el cliente: el objetivo de Dell es construir y protección de dispositivos, desarrollo de “El servicio de asistencia que nos brinda el servicio relaciones a largo plazo donde el cliente es lo primero, aplicaciones móviles, gestión de gastos de atención al cliente de Dell y Dell ProSupport ayudándole a conseguir más centrándose en las en telecomunicaciones y colaboración, y sustituye a un empleado a tiempo parcial. Las personas, los procesos y la tecnología necesarios para comunicaciones unificadas. soluciones de Dell realmente aumentan nuestras lograr sus objetivos empresariales. posibilidades, y sus consejos para ir avanzando en • Soluciones de infraestructura como migración Alcance global: Dell innova e invierte en soluciones de tecnología nos son de gran utilidad.” de aplicaciones a Windows 7, virtualización de TI empresarial tanto de cliente como de empresa, así aplicaciones y sobremesas, asesoría, procesos de Ruark Chick, como en capacidades que puedan servirle mejor en un negocios, conformidad, desarrollo de aplicaciones y ámbito global. Director de tecnología informática, servicios de asistencia. Jones Walker Retos y soluciones: el lugar de trabajo, en constante evolución, trae consigo retos clave, algunos de los cuales se recogen aquí y los cuales se han podido extraer a partir de largas conversaciones con clientes como usted. Retos informáticos más comunes Productividad Seguridad y prevención Gestión de Gestión y movilidad de pérdida de datos ciclos de vida centralizada ¿Cómo puedo lograr que mis ¿Cómo puedo aplicar políticas para ¿Cómo puedo garantizar la ¿Cómo puedo disminuir costes empleados disfruten de conectividad dispositivos personales y de la empresa rentabilidad a la hora de crear reduciendo los puntos de contacto en cualquier momento y en cualquier en distintas plataformas y sistemas imágenes de los PC y aplicarles en asistencia técnica necesarios en el parte? operativos? parches e implementaciones? entorno de cliente? ¿Cómo puedo hacer que mis ¿Cómo puedo mantener una gestión ¿Cómo puedo gestionar sin ¿Cómo puedo implementar y programas que requieren gráficos de segura de las actualizaciones y las complicaciones mi entorno PC de administrar dispositivos móviles y alta calidad funcionen fluidamente? implementaciones en los dispositivos varios proveedores? aplicaciones de varias plataformas? propiedad de la empresa y propiedad de los empleados? Soluciones • Portátil • Almacenamiento de datos en el lado • roceso de compra simplificado P • Consolas de gestión de sistemas • Sobremesa y cliente ligero del servidor • Implementación automatizada • Gestión de gastos en telecomunicaciones • Estación de trabajo • Autenticación • Gestión de imágenes • Administración de dispositivos móviles • Tableta y teléfono inteligente • Aplicación de contraseña • sistencia de hardware y software A • lataforma de aplicaciones para empresas P • oluciones de comunicaciones unificadas S • Alertas de seguridad de varios proveedores que requieren movilidad y de colaboración • Grupos de alertas de seguridad • Entrega de paquetes de aplicaciones • Control de puertos y cifrado • Gestión del uso e inventario de software • ervicios de migración de sistemas S operativos • Virtualización de sobremesas y aplicaciones Si quiere que le ayudemos a construir las bases de su entorno de cliente para la era virtual, póngase hoy en contacto con un experto de Dell o deje que nuestros productos empiecen a trabajar para usted. ©2011 Dell Inc. Todos los derechos reservados. 1. Fuente: Gartner, http://www.itbusinessedge.com/cm/blogs/all/no-surprise-google-at-forefront-of-consumerization-of-it/?cs=11373 2. Fuente: Gartner: Predicts 2010: PC End-User Issues (Predicciones para el 2010: problemas de los usuarios finales con los PC), 4 de diciembre del 2009