El documento presenta los resultados de una encuesta sobre la empatía, donde todos los 157 participantes respondieron preguntas sobre su percepción de la empatía en la sociedad y su impacto en los negocios. Se discute la evolución de la empatía en la última década y la posibilidad de que las máquinas puedan ser empáticas. Además, el autor es Minter Dial, quien aborda el tema en su libro "Heartificial Empathy".