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Foursquare
Este documento describe las ventajas y usos de la geolocalización y la herramienta FourSquare. La geolocalización permite establecer la ubicación única de una persona mediante coordenadas y proporcionarle información personalizada. FourSquare es una red social basada en la ubicación que permite a los usuarios hacer check-in en lugares y compartir opiniones, y ofrece a las empresas nuevas formas de promocionar y fidelizar clientes mediante especiales y premios.
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- 3. La geolocalización La visióngeo lo que hace es establecer un código único para cada persona y aportarle información, que es comunicada y visualizada a través de mapas Nuestra localización en el espacio viene dada por unas coordenadas de posición x,y,z que sirven para tener un punto de referencia, un indicador personalizado
- 4. Para qué sirveel geoposicionamiento POSICIONA R PLANIFICAR PROMOCIONAR CONVERSAR INFORMAR
- 5. Ventajas de lageolocalización HERRAMIENTA ESTRATÉGICA FACTOR DIFERENCIADOR LOCALIZACIÓN EN INTERNET MEJORA DEL POSICIONAMIENTO NATURAL NICHO DE MERCADO GEEK INTEGRACIÓN CON LOS MEDIOS SOCIALES TENDENCIA A FUTURO
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- 8. Herramientas de geolocalización X X Facebook Places
- 9. FourSquare para Empresas Marketing por GeoPosicionamiento
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- 11. · Se trata de una herramienta social basada en dispositivos móviles que cuentan con geolocalización (GPS), donde los usuarios generan su propia red de confianza con quien comparten localización y opiniones de los distintos sitios que visitan. Pero también es un juego que se basa en la reiteración. Cuanto más frecuentas un lugar concreto, mayor rango tienes. Y a partir de ahí, se compite por alcanzar diferentes niveles y se presume de ello.
- 12. ¿Qué está ocurriendo? ¿Quéestás pensando? ¿Dónde estás?
- 13. Ofrece información entiempo real sobre los lugares que se frecuentan en una determinada ciudad, aprovechando la ubicación geográfica del usuario.
- 14. FourSquare sirve paracompartir información y opinión en tiempo real sobre esos lugares físicos. El protocolo es el siguiente: cuando llegas a un bar, museo, restaurante, comercio u hotel, haces check-in en tu móvil. Además de indicar el sitio donde estás puedes aportar información del mismo que leerán tus amigos cuando pasen por el mismo lugar. Al acto, le aparece a tus contactos (importados de Facebook, Twitter, Gmail y demás servicios populares) la información sobre tu ubicación.
- 15. Más de 6.5 millones de usuarios y creciendo. Crecimiento de 15.000 nuevos usuarios al dia. Una media de 2.000,000 Check-Ins por día, consiguiendo sobrepasar los 420 millones en su totalidad.
- 16. Una media de2,000,000 Check-Ins Más de 6,5 millones de por día, consiguiendo sobrepasar usuarios, y creciendo. los 420 millones en su totalidad. Crecimiento de 15.000 nuevos usuarios al dia. Crecimiento del 3400% durante el Fuentes: MarketingNews.es & Mashable.com 2010
- 17. ¿Quiénes lo usanen España? • Varón (73%) • 32 años (de media) • Ocupado (25% autónomos y 75% cuenta ajena) • Urbanita (65% reside en ciudades de más de 100 mil habitantes) • Techie (84% relacionado con las nuevas Fuente: www.celularis.com tecnologías) Fuente: IAB Spain. Cool Insights
- 18. Red Diversión Movilidad Ego ÉXITO Social
- 19. ¿Cómo funcionan? En líneas generales 1. El cliente que llega a un establecimiento, busca el nombre en el sistema y hace Check-in. 2. Lo comparte en sus perfiles de Facebook o Twitter con comentarios. 3. Puede adjuntar fotografías del sitio, consejos o los visitantes del lugar. 4. El usuario recibe badges (galardones), objetos o puntos.
- 20. Check-in: Para dara conocer el lugar exacto dónde estas, via GPS. Mayor: La persona que más veces visita un lugar. Badges: Medallas o trofeos por tu tipo de actividad. Points: Premios en formato de puntos para competir con tus amigos. Tips: Recomendaciones de los usuarios acerca de un lugar. ToDos: Notas para tu propio uso. Shout: Lo que puedes decir, además de tu posición.
- 21. ¿Cómo funcionan? Badges o Galardones Cabe resaltar la importancia que juegan los Badges, ya que es un modo de dinamización de la herramienta social en base a premios por comportamiento, de forma totalmente automatizada. Existen multitud de Badges de todo tipo, lo que incentivan al usuario más coleccionista. Las empresas pueden crear su propio Badge personalizado, dando a los mejores clientes un símbolo de pertenencia.
- 22. Badges o Galardones Cabe resaltar la importancia que juegan los Badges en FourSquare, ya que es un modo de dinamización de la herramienta social en base a premios por comportamiento, de forma totalmente automatizada. Existen multitud de Badges de todo tipo, lo que incentivan al usuario más coleccionista. Las empresas pueden crear su propio Badge personalizado, dando a los mejores clientes un símbolo de pertenencia.
- 23. Beneficios para laempresa Presencia constante. Marketing Viral
- 24. Beneficios para laempresa Nuevas técnicas de Promoción
- 25. Beneficios para laempresa Seguimiento del comportamiento del Usuario. Conexión con los clientes.
- 26. Beneficios para laempresa Feedback constante y dinámico. Medible.
- 27. Beneficios para laempresa Aumento de la Fidelización de los clientes.
- 28. Los clientes tedan presencia constante y se genera marketing viral. Abre la puerta a nuevas técnicas de promoción para recompensar a los clientes. Se hace un seguimiento del comportamiento del usuario, con la posibilidad de identificar y obtener información cuantitativa mediante completas estadísticas. Conexión con los clientes digitales, gente que posiblemente tiene influencia en el círculo y sector en el que se mueve. Aumento de la fidelización del cliente.
- 29. Desarrollar una relaciónmás profunda y directa con los clientes. Feedback constante, las buenas opiniones de los clientes favorecen nuevas incorporaciones. Posibilidad de medir el tráfico y ROI del negocio.
- 31. Aplicación en empresascomo herramienta de marketing Recompensa a tus clientes!
- 32. La herramienta socialpone a disposición de los establecimientos varias alternativas para premiar la fidelización de sus clientes llamadas Specials, y como propietario o encargado del establecimiento, puedes gestiornar y/o analizar dichos Specials en http://foursquare.com/businesses Algunas ideas de Specials
- 33. Premiar al “Mayor”de tu establecimiento con descuentos especiales, café gratis, postres gratis, viajes, estancias o lo que se te ocurra puede ser una gran idea ya que tus clientes tendrán un incentivo más para visitar tu establecimiento o tienda más habitualmente.
- 34. Al registrarse enun establecimiento, el usuario puede recibir una oferta de un producto gratuito a cambio de la compra de otro o un cupón de descuento en otro establecimiento cercano. Esto hará que más gente haga “check- in” de modo que todos sus contactos de la red conocerán nuestro establecimiento.
- 35. Registrándose un número determinado de veces en un establecimiento, el usuario recibe una promoción o una nota de agradecimiento por su fidelidad. También puedes ofrecer algún obsequio a las primeras personas que hagan “check-in”.
- 36. Aquellos usuarios conmayor cantidad de seguidores en Foursquare pueden tener acceso a ofertas especiales por registrarse con asiduidad en un establecimiento.
- 37. Premiar a aquellosusuarios que se registren en algunos locales determinados. Tras ser anunciada la promoción, los usuarios han de añadirlos en la sección ‘To-Do’ de sus perfiles, para ir cumpliendo con estas tareas a medida que vayan visitando y registrándose en los locales objeto de la promoción.
- 38. Beneficios para laempresa Mayor Specials “¿Sos el Mayor? Disfrutá de una porción de papas fritas gratis”
- 39. Beneficios para laempresa Check-in Specials “Foursquare dice que estuviste aquí 10 veces. Hoy la bebida la invitamos nosotros.”
- 40. Beneficios para laempresa Frequency-based Specials “Los usuarios de Foursquare reciben un 20% de descuento sobre la entrada cada 5 check-ins”
- 41. Beneficios para laempresa Wildcard Specials “Mostranos tu placa de cinéfilo y te regalamos los pochoclos”
- 42. Beneficios para laempresa Las Estadísticas • Visitantes recientes • Visitantes frecuentes • Horarios de check-ins • Histogramas de check-ins • Segmentación por sexo • Proporción de check-ins publicados en Facebook y Twitter
- 43. Ejemplos prácticos Empresas queya generan beneficios gracias a FourSquare
- 44. Registrándose en 5cafeterías Starbucks diferentes de EE.UU. se desbloquea un Badge creado en exclusiva para la popular cadena de cafeterías. Al usuario “Mayor” le rebajan 1$ en el Frapuccino. “Las aplicaciones basadas en la geolocalización son únicas en el sentido de que son la intersección entre el mundo digital y la tienda real” Lisa Passe (portavoz de Starbucks)
- 45. Caso de éxito:Starbucks Placa Barista Check-in en 5 Starbucks diferentes
- 46. Caso de éxito:Starbucks Mayor Special $1 de descuento sobre bebidas al Mayor
- 47. Caso de éxito:Harvard University Placa Yard Bird Check-in en 26 puntos del campus
- 48. Ejemplos Prácticos deCampañas de Captación y Fidelización Miracle Mile Shops. Planet Hollywood Hotel Las Vegas. Descuentos por Fidelidad.
- 49. Ejemplos Prácticos deCampañas de Captación y Fidelización Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Descuentos, premios y/o consejos para la primera visita Al registrarse en un establecimiento, el usuario puede recibir una oferta de un producto gratuito a cambio de la compra de otro o un cupón de descuento en otro establecimiento cercano. Con una buena difusión, esto campaña conseguirá que más gente haga “check-in” de modo que todos sus contactos de la red conocerán nuestro establecimiento. EJEMPLOS
- 50. Ejemplos Prácticos deCampañas de Captación y Fidelización Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Pennsylvania Tourism Board. Badges e información turística.
- 51. Ejemplos Prácticos deCampañas de Captación y Fidelización Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización ExploreChicago. Badges e información turística.
- 52. Ejemplos Prácticos deCampañas de Captación y Fidelización Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Ofertas por influencia del cliente: el más POPULAR Aquellos usuarios con mayor cantidad de seguidores en pueden tener acceso a ofertas especiales por registrarse con asiduidad en un establecimiento. También se puede premiar a los que más compartan la información en sus perfiles de Redes Sociales. Además, se puede fusionar esta campaña con la tarjeta de puntos por fidelización de la compañía. EJEMPLOS
- 53. Ejemplos Prácticos deCampañas de Captación y Fidelización Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Tasti D-Lite. Puntos extra para el programa de Fidelización
- 54. Ejemplos Prácticos deCampañas de Captación y Fidelización Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Recompensa por Objetivos: Gymkana Tour Premiar a aquellos usuarios que se registren en algunos locales determinados. Nosotros mismos podemos crear un Tour con una lista de establecimientos a visitar, cuyo ganador será el primero en finalizarlo con los requisitos del juego. Es posible disponer de Badges personalizados, incluir un concurso fotográfico entre otras muchas opciones. EJEMPLOS
- 55. Ejemplos Prácticos deCampañas de Captación y Fidelización Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización San Diego, Las Vegas, Londres, Estocolmo… ¡Trips! ¡También los visitantes pueden crear su propio Trip Local!
- 56. Ejemplos Prácticos deCampañas de Captación y Fidelización Foursquare fideliza a Universitarios 'Smell like school spirit', para espacios deportivos. 'Munchies', para hacer check-in en los comedores o cafeterías. 'Quad Squatter', para los espacios comunes. 'Bookworm Bender', para hacer check-in en bibliotecas o áreas de estudio. 'College Explorer', para localizar a cualquiera en 10 sitios diferentes del campus.
- 57. • La firmade calzado ha organizado un concurso en UK en el que los participantes tienen que encontrar un par de zapatos de la nueva colección usando Foursquare. “The first time Foursquare has been used to check in an object (rather than a person) at locations.” Jimmy Choo
- 58. • “Ahora con@taxioviedo sumérgete en la experiencia de descubrir tu ciudad. Con @foursquare #taxi 3.0 y un link a una foto de mi taxi con el vinilo de “special offer” 300,000 mil impresiones Impresiones en el TL de otros usuarios: 460,000 Más de 6,000 visitas a la foto Solicitud de presupuestos a nivel internacional. Coste de la campaña: 24€ (pegatina vinilo) http://taxioviedo.blogspot.com/
- 60. ¿Qué es losiguiente? FourSquare sigue desarrollando aplicaciones enfocadas a las empresas. Estos son unos cuantos ejemplos de lo que está a punto de llegar: Conocer en tiempo real qué usuarios están en cada uno de sus locales y cual fue su hora de registro en el mismo. Estadísticas de los usuarios por sexos y por la tipologías del cliente en función del uso que hacen de la herramienta social. Incorporación de eventos a su red, con lo cual sus asistentes recibirán puntos y badges por acudir a los mismos.
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- 64. ¿Hacia donde sedirige todo este movimiento? ¿Qué es lo siguiente?
- 65. Nacimiento del Geo-e-Commerce Geolocalización y Ventas Online
- 66. Fundació CATIC http://www.catic.cat ,[email protected] Tel: 931131267 http://www.twitter.com/fundaciocatic http://www.facebook.com/fundaciocatic http://www.linkedin.com/company/fundaci-catic http://www.slideshare.net/Fundaciocatic Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials [email protected] http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla http://gplus.to/evacastilla http://es-la.facebook.com/eva.castilla http://es.linkedin.com/in/evacastilla http://www.slideshare.net/Eva_Castilla http://panoplis.blogspot.com http://evacastilla.wordpress.com