Las herramientas de colaboración permiten mejorar la comunicación entre personas y compartir información de manera más efectiva para aumentar la productividad empresarial. Algunas ventajas clave incluyen mayor eficiencia, agilidad en los procesos y comunicación instantánea, mientras que algunos riesgos son la posible dependencia de otras empresas, fuga de conocimiento y fragilidad de las redes internacionales.