Web 2.0 se refiere a aplicaciones web que facilitan la colaboración y el intercambio de información entre usuarios. Estas aplicaciones incluyen redes sociales, wikis, blogs, servicios de alojamiento de videos y más. El término fue acuñado en 2004 para describir cómo la web estaba evolucionando hacia modelos de negocio basados en la participación de los usuarios y la inteligencia colectiva. La Web 2.0 representa un cambio fundamental en cómo los usuarios pueden leer y escribir en la web de forma participativa.