Herramientas del trabajo colaborativo

HERRAMIENTAS DEL TRABAJO
COLABORATIVO

VENTAJAS
1. Facilitarnos la comunicación tanto interna
como externa
2. Facilitar la participación de todos los grupos
de interés en múltiples ámbitos
3. Disminuir los costes de nuestras actividades
4. Fortalece la responsabilidad social de la
empresa

AMBITOS DE ACTUACION
 Comunicación interna dentro de la empresa
 Gestión del conocimiento
 Planificación y gestión de proyectos
 Gestión administrativa y atención al cliente
 Innovación y mejora continua
(Crodwsourcing)

COMUNICACIÓN INTERNA
 FOROS
favorece las opiniones y discusiones en línea de
una manera libre e informal para compartir
información relevante en la empresa
1. Administrador
2. Moderador
3. usuarios

Utilidad de los foros
 resolución de dudas
 Encuestas
 Solicitud de sugerencias
 Compartir ideas
 canal interno de consultas

MICROBLOG
 combinación entre los blogs y la mensajería
instantánea que consiste en la publicación de
mensajes cortos en el perfil del usuario con
intención de informar sobre lo que está
ocurriendo de forma rápida y efectiva.

UTILIDAD DEL MICROBLOG
 Diálogos directos entre empresa y
trabajadores
 Difundir noticias de interés
 Convocatoria de reuniones
 Notificar cambios en la empresa
 Como canal de atención al usuario interno
 Opiniones y encuestas

RED SOCIAL
 espacios virtuales donde un usuario puede
interactuar con otros usuarios. Se trata de
una estructura social compuesta por grupos
de personas conectadas por algún tipo de
afinidad o relación .

COMO FUNCIONA
 comienzan con un número inicial de usuarios
que envían mensajes a miembros de su red
para invitarles a participar en esta red social.
Los que aceptan repiten esta misma
operación de manera que cada vez se va
incrementando más el número de Usuarios
(difusión viral)

UTILIDAD DE LA RED SOCIAL
 Contacto directo con el cliente
 Difundir información de interés
 Interrelación de los empleados
 permitir comunicarse, cooperar y crear
comunidad
 gestión de proyectos

Networking
Uso de herramientas sociales para el contacto
profesional en el ámbito empresarial con
clientes proveedores y colaboradores incluso
con la competencia.

UTILIDAD
 crear nuevos proyectos o vías de colaboración
 contactar con posibles clientes, proveedores,
directivos
 se abren vías de debate para que los
especialistas interactúen entre ellos
 como currículum vitae en la red

 Nuestra empresa puede aprovechar este tipo
de herramientas para gestionar y compartir
contenidos de interés para un determinado
ámbito
1. Toda la empresa
2. Un área o departamento determinado
3. Un equipo de trabajo
4. Una delegación

WIKIS
 Una Wiki es un sitio web colaborativo (con
texto, enlaces, imágenes y cualquier otro tipo
de contenido) cuyas páginas pueden ser
editadas por varios usuarios registrados a
través de un navegador Web

UTILIDAD
 creación, revisión y/o modificación de
documentos en equipo
 crear documentos asociados a un proyecto
 mantener listas actualizadas de proveedores

MARCADOR SOCIAL
 es un espacio en la web donde podemos
tener incluidos nuestros “Favoritos”, es decir,
aquellos enlaces a sitios webs que son de
nuestro interés

UTILIDAD
 y útil para aquellas personas de la empresa
que tengan que trabajar desde diferentes
sitios y con diferentes dispositivos
 utilidad para equipos de proyecto en los que
Es necesario crear una base de datos donde
estén incluidos los enlaces a sitios web de
interés para el proyecto

Discos de almacenamiento
online
 herramienta de almacenamiento de
información online, con posibilidad de acceso
desde cualquier sitio. Con esta herramienta
tenemos la posibilidad de almacenar
cualquier tipo archivo en una estructura de
carpetas que podemos compartir con otras
personas.

Publicación de documentos y
presentaciones
 red de contenidos para compartir y visualizar
publicaciones a través de Internet. Esta
herramienta admite la mayoría de los
formatos de fichero (doc, pdf, ppt, xls, etc.)

Gestión de fotos y video
Red de contenidos para almacenar y compartir
fotos y videos y donde los usuarios pueden dejar
sus comentarios.
La mas conocida es youtube

Gestión de notas
Gestor de notas organizadas según la necesidad y
preferencia del usuario
1. Escribiendo una nota de texto
2. Guardando una página web.
3. Tomando una fotografía.
4. Capturando la pantalla.

Mapas colaborativos
 Servicio de mapas georeferenciados que
podemos utilizar para localizar puntos de
interés y compartirlo con los usuarios
1. Públicos, es decir, compartidos con todo el mundo. Estos
mapas pueden publicarse en los resultados de las búsquedas
y en los perfiles de los usuarios.
2. De publicación restringida, cuando se quiere compartir
únicamente con aquellas personas que tengan la URL del
mapa.

planificación y gestión de
proyectos
herramientas que nos pueden ayudar en la
gestión colaborativa de tareas y proyectos.
 Tareas y calendarios.
 Reuniones online.
 Mapas mentales y tableros colaborativos.
 Edición colaborativa de Documentos.
 Sites para la Gestión de Proyectos.

gestión administrativa y
atención al cliente
 herramientas colaborativas también
empiezan a utilizarse en las actividades de
gestión administrativa y contable de las
empresas que ayudan a los procesos de
servicio al cliente facturación y procesos
administrativos y contables en general.

innovación y mejora continua
(crowdsourcing)
 del inglés crowd (masa) y sourcing
(externalización), consiste en externalizar
tareas que se realizan internamente, a un
grupo numeroso de personas o una
comunidad (masa), a través de una
convocatoria abierta. Es un modelo de
generación y resolución de problemas.

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