Liderazgo
Transformacional
y DevOps
ANGEL NUÑEZ Enterprise Agile and DevOps Coach
ANGEL NUÑEZ
Enterprise Agile
and DevOps Coach
angel.nunez@kleer.la
@snahider
Mis Vanity Metrics
Entrené a ~ 500 personas
en Lean, Agile y DevOps
Acompañe a empresas de
Banca, Gobierno, Seguros,
Startups, Fábricas de
Software.
Acompañe en Perú:
-  Top 1 Retail
-  Top 1 Gobierno
-  Top 3 Banca
En	el	2017	
10 años dedicado a
acompañar a
organizaciones en su
transformación
organizacional
En	el	2017	En	el	2017
Mi mayor orgullo - Angel Valentino
Agile or DevOps
Adoption
Organizational
Change
Change is hard
70% of
organizational change
initiatives fail
- John Kotter
El cambio organizacional es difícil
Companies engaging in strategic OC initiatives
are more likely to fail than to succeed
- Decker, Durand, Mayfield, McCormack, Skinner & Purdue, 2012
“
”
50% failure rate in multiple studies
of all types of change initiatives
- Shin, Taylor, & Seo, 2012
“
”41% to 93% failure rate
among quality improvement initiatives
- Cândido & Santos, 2015
“
”Initiatives involving culture change
have a 19% success rate
- Smith, 2002
“
”
Y aún así …
Las Organizaciones necesitan
adaptarse continuamente
It is not necessary to
change. Survival is not
mandatory
- W. Edwards Deming
Los Líderes tienen la clave para el
cambio exitoso
People are already doing
their best; the problems
are with the system.
Only management can
change the system
- W. Edwards Deming
Liderazgo Transformacional
Los Líderes Transformacionales son aquellos que inspiran,
motivan y mueven a las personas en la organización a
cambiar y transformarse.
Transformando un
grupo en un equipo de
alto rendimiento.
Transformando a los
seguidores en líderes.
Transformando la
organización o el
sistema.
Componentes
del Liderazgo Transformacional
`	
Growth	
Authenticity	Vision	
Creativity	
Charistmatic	Leadership	
Adaptive	Leadership	 Empathetic,	Servant	Leadership	
Authentic,	Charistmatic	Leadership	
Inspira y motivar a otros
hacia una meta común
Modelo a seguir,
transparente, integrego,
aprende constantemente
Preocupación genuina
por las necesidades y
crecimiento de los
demás.
Desafía a los equipos a
mejorar, a ser innovadores
y creativos.
Liderar con Visión
Vision	
•  Articula una visión clara.
•  Inspira pasión y motivación para
alcanzar las metas.
•  Alienta a los otros.
•  Impulsa el alineamiento con la
organización
Inspira y motivar a otros hacia
una meta común
Comenzar con el Porqué
Book “Start with Why”
- Simon Sinek
Establecer la Visón
Improvement Kata Pattern
Value Stream MappingLean Change Management
Liderar el Cambio Exitosamente
Book “Leading Change”
- John Kotter
Kotter’s
Change Management
Model
Liderar hacia la Creatividad
Vision	
Creativity	
•  Decentraliza las decisiones.
•  Alienta a ser creativos, aprender
y explorar nuevas formas de
trabajar.
•  Alienta a la mejora continua.
•  Alienta el pensamiento
innovador.
Desafía a los equipos a
mejorar, a ser innovadores y
creativos.
Desafiar al Equipo
Current	
Condition	
Target		
Condition	
Challenge	
Challenge
Current
Condition
Next
Target
Condition
1	
2	
3	
Conduct
Experiments 4	
- Mike rotter
Improvement Kata Pattern
Delegar y dar Control
Book “Managing for Happiness”
- Jurgen Appelo
3 factores que conducen a un mejor
rendimiento y satisfacción personal
TED Talk “La sorprendente ciencia de lo que nos motiva”
- Daniel Pink
Liderar hacia el Crecimiento
`	
Growth	
Vision	
Creativity	
•  Desarrolla líderes.
•  Ofrece soporte y coaching
personalizado
•  Ofrece reconocimiento al equipo.
•  Preocupación genuina por las
personas.
•  Preocupación por el desarrollo
de habilidades.
Preocupación genuina por las
necesidades, y crecimiento de
los demás.
Para dar control necesitamos
Compentencia y Claridad
Book “Turn the Ship Around”
- David Marquet
Velar por las Necesidades de tu equipo
Paper "A Theory of Human
Motivation”
- Abraham Maslow
Maslow’s Hyerarchy of Needs
Desarrollar Líderes
Leader-Leader Model
Book “Turn the Ship Around”
- David Marquet
•  Da control.
•  Da intención.
•  Da claridad de las métas.
•  Da espacios de aprendiaje.
•  Comparte información.
•  Elimina procesos que no agregan valor.
Liderar con Autenticidad
`	
Growth	
Authenticity	Vision	
Creativity	
•  Actua como un ejemplo a seguir.
•  Aprende constantemente, gana
conocimiento requerido para el
cambio.
•  Crea un ambiente de confianza,
respeto y transparencia.
•  Actúa con integridad.
Ser ejemplo a seguir,
ser transparente, integrego,
aprender constantemente
Ser un continuo aprendiz
Organizaciones con IT de alto rendimiento
reportan:
46x	
more	frequent	
deployments	
440x	
shorter		
lead	times	
5x	
lower		
change	failure	rate	
96x	
faster	recovery		
from	failures	
2x	
more	likely	to	exceed	
profitability	
50%	
higher	market	cap	
growth	over	3	years	
2.2x	
more	likely	to	
recommend	their	org	
Más	velocidad	y	Más	Estabilidad	en	Tandem	
Beneficios	para	el	Negocio	 Compromiso	de	los	Empleados	(NPS)	
Datos	del	“State	of	DevOps	Report”,	2014	al	2017	-	https://puppet.com/resources/whitepaper/state-of-devops-report
Qué lleva a estas organizaciones a
estos resultados
Una buena Arquitectura es el mayor contribuidor a CD, incluso mayor que la
automatización de pruebas y despliegue.
Continuous Delivery tiene una significativa relación predictiva con la velocidad y
éxito de los entregables, y finalmente con el desempeño de IT.
Qué lleva a estas organizaciones a
estos resultados
Las prácticas de Lean Product Management predicen un mayor desempeño
de IT y menor dolor de liberación.
Qué lleva a estas organizaciones a
estos resultados
El Liderazgo Tranformacional está altamente relacionado con el desempeño de IT
y predice equipos de alto rendimiento y alto involucramiento de los empleados.
The Magic Equation
Agile o
DevOps
Success
=
Quality
of the
solution
Acceptance
of the
Change and
Strategy
x
•  Change	Management	
•  Org.	Change	Management	
•  Leaders	Behaviours	
•  Organization	Design	
•  Processes	
•  Techniques	and	Tools
Cuál es la relación del LT con el éxito del cambio
organizacional
… leads to employees looking beyond self-interest
to greater good of the organization
- Bass, 1990, Irshad & Hashmi, 2014
“
”
… improves organizational change outcomes
- Pawar & Eastman, 1997; Bass & Riggio 2006“ ”… increases employee performance and leads to positive employee
attitudes, specifically during organizational change
Bass, Avolio, Jung, & Berson, 2003; Carter et al., 2013, Nemanich & Keller, 2007
“
”
… has a greater influence on followers’ commitment to supporting
organizational change than implementing specific change
management practices
Herold, Fedor, Caldwell, & Liu, 2008
“
”
El Management
luego de Agile y DevOps
Los equipos son empoderados, auto-organizados.
El PO prioriza el trabajo.
Soy un middle manager.
¿Qué hago ahora, qué valor agrego a
la organización?
Las organizaciones aún necesitan
líderes en todos los niveles
Liderar el cambio y
participar en el
“Guiding Coalition”
Crear espacios para los
equipos parar cambiar
y crecer
Proteger a los equipos
en el día a día y ser su
soporte durante el
cambio.
Motivar e inspirar hacia
la transformación.
Encontrar nuevo
talento. Mejorar las
habilidades y
capacidades del equipo
Usar su experiencia
coorporativa para
remover
impedimentos del
equipo.
Resumen
La adopción de Agile o
DevOps implica una
transformación en la
cultura, procesos y
herramientas.
El cambio es difícil y
propenso a fallar si no
hay un liderazgo efectivo.
El comportamiento de los
mejores líderes pueden
sacar lo mejor de las
personas.
El comportamiento
de líderes
transformacionales
puede ser aprendido
¿Preguntas?
angel.nunez@kleer.la
@snahider
ANGEL NUÑEZ
Enterprise Agile
and DevOps Coach
Bibliografía
•  Bass, B.M. (1990). From transactional to transformational leadership: Learning to share the vision. Organizational Dynamics, (Winter), 19-31.
•  Bass, B. M., Avolio, B. J., Jung, D. I., & Berson, Y. (2003). Predicting unit performance by assessing transformational and transactional
leadership. Journal of Applied Psychology, 88(2), 207-218.
•  Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership.
•  Cândido, C. J.F., & S.P. Santos. (2015). Strategy implementation: What is the failure rate? Journal of Management & Organization, 21(2),
237-262.
•  Carter, M. Z., Armenakis, A. A., Feild, H. S., & Mossholder, K. W. (2013). Transformational leadership, relationship quality, and employee
performance during continuous incremental organizational change. Journal of Organizational Behavior, 34(7), 942-958.
•  Decker, P., Durand, R., Mayfield, C. O., McCormack, C., Skinner, D., & Perdue, G. (2012). Predicting implementation failure in organization change.
Journal of Organizational Culture, Communications & Conflict, 16(2), 39-59.
•  Deming, W.E. (2000). Out of the crisis.
•  Herold, Fedor, Caldwell, & Liu. (2008). The effects of transformational and change leadership on employees’ commitment to a change: A
multi-level study. Journal of Applied Psychology, 93(2), 346-357.
•  Irshad, R., & Hashmi, M. S. (2014). How transformational leadership is related to organizational citizenship behavior? The mediating role of
emotional intelligence. Pakistan Journal of Commerce & Social Sciences, 8(2), 413-425.
•  Jason Little. (2014). Lean Change Management: Innovative practices for managing organizational change.
Bibliografía
•  Jurgen Appelo. (2016). Managing for Happiness: Games, Tools, and Practices to Motivate Any Team.
•  Kotter, J. P. (1996). Leading change.
•  L. David Marquet. (2015). Turn The Ship Around!: A True Story of Building Leaders by Breaking the Rules.
•  Mike Rother. (2017). The Toyota Kata Practice Guide: Practicing Scientific Thinking Skills for Superior Results in 20 Minutes a Day
•  Nemanich, L. A., & Keller, R. T. (2007). Transformational leadership in an acquisition: A field study of employees. Leadership Quarterly, 18(1),
49-68.
•  Pawar, B. S., & Eastman, K. K. (1997). The nature and implications of contextual influences on transformational leadership: A conceptual
examination. Academy of Management Review, 22, 80–109.
•  Shin, J., Taylor, M. S., & Seo, M.-G. (2012). Resources for change: The relationships of organizational inducements and psychological resilience
to employees’ attitudes and behaviors toward organizational change. Academy of Management Journal, 55, 727-748.
•  Simon Sinek. (2009). Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action.
•  Smith, M. E. (2002). Success rates for different types of organizational change. Performance Improvement, 41(1), 26-33.

Liderazgo Transformacional y DevOps

  • 1.
    Liderazgo Transformacional y DevOps ANGEL NUÑEZEnterprise Agile and DevOps Coach
  • 2.
  • 3.
    Mis Vanity Metrics Entrenéa ~ 500 personas en Lean, Agile y DevOps Acompañe a empresas de Banca, Gobierno, Seguros, Startups, Fábricas de Software. Acompañe en Perú: -  Top 1 Retail -  Top 1 Gobierno -  Top 3 Banca En el 2017 10 años dedicado a acompañar a organizaciones en su transformación organizacional En el 2017 En el 2017
  • 4.
    Mi mayor orgullo- Angel Valentino
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
    El cambio organizacionales difícil Companies engaging in strategic OC initiatives are more likely to fail than to succeed - Decker, Durand, Mayfield, McCormack, Skinner & Purdue, 2012 “ ” 50% failure rate in multiple studies of all types of change initiatives - Shin, Taylor, & Seo, 2012 “ ”41% to 93% failure rate among quality improvement initiatives - Cândido & Santos, 2015 “ ”Initiatives involving culture change have a 19% success rate - Smith, 2002 “ ”
  • 9.
    Y aún así… Las Organizaciones necesitan adaptarse continuamente It is not necessary to change. Survival is not mandatory - W. Edwards Deming
  • 10.
    Los Líderes tienenla clave para el cambio exitoso People are already doing their best; the problems are with the system. Only management can change the system - W. Edwards Deming
  • 11.
    Liderazgo Transformacional Los LíderesTransformacionales son aquellos que inspiran, motivan y mueven a las personas en la organización a cambiar y transformarse. Transformando un grupo en un equipo de alto rendimiento. Transformando a los seguidores en líderes. Transformando la organización o el sistema.
  • 12.
    Componentes del Liderazgo Transformacional ` Growth Authenticity Vision Creativity Charistmatic Leadership Adaptive Leadership Empathetic, Servant Leadership Authentic, Charistmatic Leadership Inspira y motivar a otros hacia una meta común Modelo a seguir, transparente, integrego, aprende constantemente Preocupación genuina por las necesidades y crecimiento de los demás. Desafía a los equipos a mejorar, a ser innovadores y creativos.
  • 13.
    Liderar con Visión Vision • Articula una visión clara. •  Inspira pasión y motivación para alcanzar las metas. •  Alienta a los otros. •  Impulsa el alineamiento con la organización Inspira y motivar a otros hacia una meta común
  • 14.
    Comenzar con elPorqué Book “Start with Why” - Simon Sinek
  • 15.
    Establecer la Visón ImprovementKata Pattern Value Stream MappingLean Change Management
  • 16.
    Liderar el CambioExitosamente Book “Leading Change” - John Kotter Kotter’s Change Management Model
  • 17.
    Liderar hacia laCreatividad Vision Creativity •  Decentraliza las decisiones. •  Alienta a ser creativos, aprender y explorar nuevas formas de trabajar. •  Alienta a la mejora continua. •  Alienta el pensamiento innovador. Desafía a los equipos a mejorar, a ser innovadores y creativos.
  • 18.
  • 19.
    Delegar y darControl Book “Managing for Happiness” - Jurgen Appelo
  • 20.
    3 factores queconducen a un mejor rendimiento y satisfacción personal TED Talk “La sorprendente ciencia de lo que nos motiva” - Daniel Pink
  • 21.
    Liderar hacia elCrecimiento ` Growth Vision Creativity •  Desarrolla líderes. •  Ofrece soporte y coaching personalizado •  Ofrece reconocimiento al equipo. •  Preocupación genuina por las personas. •  Preocupación por el desarrollo de habilidades. Preocupación genuina por las necesidades, y crecimiento de los demás.
  • 22.
    Para dar controlnecesitamos Compentencia y Claridad Book “Turn the Ship Around” - David Marquet
  • 23.
    Velar por lasNecesidades de tu equipo Paper "A Theory of Human Motivation” - Abraham Maslow Maslow’s Hyerarchy of Needs
  • 24.
    Desarrollar Líderes Leader-Leader Model Book“Turn the Ship Around” - David Marquet •  Da control. •  Da intención. •  Da claridad de las métas. •  Da espacios de aprendiaje. •  Comparte información. •  Elimina procesos que no agregan valor.
  • 25.
    Liderar con Autenticidad ` Growth Authenticity Vision Creativity • Actua como un ejemplo a seguir. •  Aprende constantemente, gana conocimiento requerido para el cambio. •  Crea un ambiente de confianza, respeto y transparencia. •  Actúa con integridad. Ser ejemplo a seguir, ser transparente, integrego, aprender constantemente
  • 26.
  • 27.
    Organizaciones con ITde alto rendimiento reportan: 46x more frequent deployments 440x shorter lead times 5x lower change failure rate 96x faster recovery from failures 2x more likely to exceed profitability 50% higher market cap growth over 3 years 2.2x more likely to recommend their org Más velocidad y Más Estabilidad en Tandem Beneficios para el Negocio Compromiso de los Empleados (NPS) Datos del “State of DevOps Report”, 2014 al 2017 - https://puppet.com/resources/whitepaper/state-of-devops-report
  • 28.
    Qué lleva aestas organizaciones a estos resultados Una buena Arquitectura es el mayor contribuidor a CD, incluso mayor que la automatización de pruebas y despliegue. Continuous Delivery tiene una significativa relación predictiva con la velocidad y éxito de los entregables, y finalmente con el desempeño de IT.
  • 29.
    Qué lleva aestas organizaciones a estos resultados Las prácticas de Lean Product Management predicen un mayor desempeño de IT y menor dolor de liberación.
  • 30.
    Qué lleva aestas organizaciones a estos resultados El Liderazgo Tranformacional está altamente relacionado con el desempeño de IT y predice equipos de alto rendimiento y alto involucramiento de los empleados.
  • 31.
    The Magic Equation Agileo DevOps Success = Quality of the solution Acceptance of the Change and Strategy x •  Change Management •  Org. Change Management •  Leaders Behaviours •  Organization Design •  Processes •  Techniques and Tools
  • 32.
    Cuál es larelación del LT con el éxito del cambio organizacional … leads to employees looking beyond self-interest to greater good of the organization - Bass, 1990, Irshad & Hashmi, 2014 “ ” … improves organizational change outcomes - Pawar & Eastman, 1997; Bass & Riggio 2006“ ”… increases employee performance and leads to positive employee attitudes, specifically during organizational change Bass, Avolio, Jung, & Berson, 2003; Carter et al., 2013, Nemanich & Keller, 2007 “ ” … has a greater influence on followers’ commitment to supporting organizational change than implementing specific change management practices Herold, Fedor, Caldwell, & Liu, 2008 “ ”
  • 33.
    El Management luego deAgile y DevOps Los equipos son empoderados, auto-organizados. El PO prioriza el trabajo. Soy un middle manager. ¿Qué hago ahora, qué valor agrego a la organización?
  • 34.
    Las organizaciones aúnnecesitan líderes en todos los niveles Liderar el cambio y participar en el “Guiding Coalition” Crear espacios para los equipos parar cambiar y crecer Proteger a los equipos en el día a día y ser su soporte durante el cambio. Motivar e inspirar hacia la transformación. Encontrar nuevo talento. Mejorar las habilidades y capacidades del equipo Usar su experiencia coorporativa para remover impedimentos del equipo.
  • 35.
    Resumen La adopción deAgile o DevOps implica una transformación en la cultura, procesos y herramientas. El cambio es difícil y propenso a fallar si no hay un liderazgo efectivo. El comportamiento de los mejores líderes pueden sacar lo mejor de las personas. El comportamiento de líderes transformacionales puede ser aprendido
  • 36.
  • 37.
    Bibliografía •  Bass, B.M.(1990). From transactional to transformational leadership: Learning to share the vision. Organizational Dynamics, (Winter), 19-31. •  Bass, B. M., Avolio, B. J., Jung, D. I., & Berson, Y. (2003). Predicting unit performance by assessing transformational and transactional leadership. Journal of Applied Psychology, 88(2), 207-218. •  Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership. •  Cândido, C. J.F., & S.P. Santos. (2015). Strategy implementation: What is the failure rate? Journal of Management & Organization, 21(2), 237-262. •  Carter, M. Z., Armenakis, A. A., Feild, H. S., & Mossholder, K. W. (2013). Transformational leadership, relationship quality, and employee performance during continuous incremental organizational change. Journal of Organizational Behavior, 34(7), 942-958. •  Decker, P., Durand, R., Mayfield, C. O., McCormack, C., Skinner, D., & Perdue, G. (2012). Predicting implementation failure in organization change. Journal of Organizational Culture, Communications & Conflict, 16(2), 39-59. •  Deming, W.E. (2000). Out of the crisis. •  Herold, Fedor, Caldwell, & Liu. (2008). The effects of transformational and change leadership on employees’ commitment to a change: A multi-level study. Journal of Applied Psychology, 93(2), 346-357. •  Irshad, R., & Hashmi, M. S. (2014). How transformational leadership is related to organizational citizenship behavior? The mediating role of emotional intelligence. Pakistan Journal of Commerce & Social Sciences, 8(2), 413-425. •  Jason Little. (2014). Lean Change Management: Innovative practices for managing organizational change.
  • 38.
    Bibliografía •  Jurgen Appelo.(2016). Managing for Happiness: Games, Tools, and Practices to Motivate Any Team. •  Kotter, J. P. (1996). Leading change. •  L. David Marquet. (2015). Turn The Ship Around!: A True Story of Building Leaders by Breaking the Rules. •  Mike Rother. (2017). The Toyota Kata Practice Guide: Practicing Scientific Thinking Skills for Superior Results in 20 Minutes a Day •  Nemanich, L. A., & Keller, R. T. (2007). Transformational leadership in an acquisition: A field study of employees. Leadership Quarterly, 18(1), 49-68. •  Pawar, B. S., & Eastman, K. K. (1997). The nature and implications of contextual influences on transformational leadership: A conceptual examination. Academy of Management Review, 22, 80–109. •  Shin, J., Taylor, M. S., & Seo, M.-G. (2012). Resources for change: The relationships of organizational inducements and psychological resilience to employees’ attitudes and behaviors toward organizational change. Academy of Management Journal, 55, 727-748. •  Simon Sinek. (2009). Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action. •  Smith, M. E. (2002). Success rates for different types of organizational change. Performance Improvement, 41(1), 26-33.