Subido porJuan Carlos Lucas
Management 2.0 (Cde S)
El documento describe los desafíos que enfrentan las empresas en la era de la colaboración y la web 2.0, incluyendo aprender a gestionar en redes abiertas y globales, participar en conversaciones en línea, y aprovechar la creación colectiva de conocimiento. También señala la necesidad de desarrollar nuevas habilidades como el aprendizaje permanente y la innovación sistemática para tener éxito en este nuevo entorno.
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Management 2.0 (Cde S)
- 1. Management 2.0 Co-creandovalor en la era de la colaboración Dr. Juan Calos Lucas juancarloslucas.com.ar innovaconsulting.com.ar & MF. Ezequiel Calviño multitag.com.ar zonajobs.com !
- 2. Algunos ejes delparadigma emergente: Producción de satisfacción en redes de relaciones humanas Co-creación del valor con actores dentro y fuera de la empresa, incluidos los clientes Qué mangement se necesita en la era de los servicios ?
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- 6. Cinco revoluciones tecnológicasen 230 años Big Bang Agotamiento 1771 La ‘Revolución Industrial’ 1 a 1829 Época del hierro, la máquina de vapor y el ferrocarril 2 a 1875 Época del acero y la ingeniería pesada 3 a a 1908 Época del petróleo , el automóvil y la producción en masa 4 Época de la informática y la telecomunicación 1971 5 a ¿Época de la biotecnología y la nanotecnología? 20??
- 7. Estructura histórica delas olas de cambio COLAPSO BURSÁTIL - RECESIÓN Nivel de difusión de la revolución tecnológica Tiempo INSTALACIÓN DESPLIEGUE SINERGIA Epoca de bonanza probable ! “ Nos esperan de 20 a 30 años para el despliegue completo de la revolución informática” Estamos aquí
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- 10. “ Las organizacionesestablecidas fracasan en imponer innovaciones disruptivas porque utilizan las mejores prácticas de management y las han estado aplicando de manera efectiva y exitosa.” Clayton Christensen
- 11. Características de lasinnovaciones disruptivas Se basan en tecnologías mas simples, baratas y menos eficientes . Prometen menores márgenes . Los líderes tienen clientes que no las pueden usar y no las quieren . Comienzan en mercados insignificantes .
- 12. La innovación disruptivaemerge siempre como una posibilidad subestimada por el mercado establecido. Miramos en futuro con el sentido común del pasado.
- 13. Solemos mirar elfuturo con el espejo retrovisor
- 14. | Desafío para el management | 2 Hay que desarrollar sensibilidad para escuchar el mundo y crear mapas de los cambios disruptivos !
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- 17. Los 10 aplanadoresde la tierra Muro de Berlín y PC-Windows Netscape y redes de fibra óptica Workflow software e integración de sistemas La plataforma Open-sourcing Outsourcing Offshoring Supply-chaining Insourcing In-forming Las formas de colaboración Digital, móvil, virtual y personal Los esteroides
- 18. Prácticas empresariales yproducción de identidad Permiten articular identidades intercambiables Permiten articular identidades no intercambiables (25%) Definen la competitividad No aportan al valor de la oferta COMMODITIZADAS DIFERENCIADORAS
- 19. 3.0 2000-hoy 2.0 1800-2000 1.0 1492-1800 Globalización Poder de los países Poder de las empresas Poder de las personas
- 20. La nueva transformación de internet Web 2.0 2002-hoy La web como espacio social de interacción Web 1.0 1995-2000 La web como almacén global de información (Sofware social, P2P)
- 21. Creación en redesabiertas, colaborativas y globales Free software Blogging Redes sociales
- 22. Creación en redesabiertas, colaborativas y globales Ejemplos Free software
- 23. 60,000,000 (febrero’05) 70,000,000 (julio) 100,000,000 (octubre) Movimiento del software libre 150,000,000 (enero’06) 340,000,000 (mayo’07) 390,000,000 (agosto’07) Blake Ross Dave Hyatt En menos de un año están desafiando el mercado mundial de Microsoft
- 24. 10.000 Donantes U$S25 c/u Movimiento del software libre Rob Davis 10 días ! !
- 25. Creación en redesabiertas, colaborativas y globales Ejemplos
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- 32. | Desafío para el management | 3 Hay que aprender a navegar y protagonizar las nuevas redes virtuales globales !
- 33. Los mercados masivosse transforman en multitudes de nichos | Fuerzas de cambio |
- 34. “ The LongTail” Chris Anderson Volumen Variedad Opciones obvias. Ítems de alto volumen de venta individual. Únicos disponibles en canales tradicionales. Cabeza Opciones bajo la punta del iceberg. Ítems de bajo volumen de venta individual. Oportunidad de oferta agregada. Cola
- 35. “ The LongTail”
- 36. Volumen Variedad Lastres fuerzas de la “long tail” 3 Conectar oferta y demanda Resultado: desplaza el negocio de éxitos a nichos FILTROS Blogs, Google Resultado: más acceso a nichos engorda la cola AGREGADORES E-Bay, Amazon 2 Democratizar herramientas de distribución 1 Democratizar herramientas de producción Resultado: más variedad que alarga la cola TOOLMAKERS Audio, video, Blogging tools
- 37. “ The LongTail”
- 38. | Desafío para el management | 4 Hay que aprender a pasar de ofertas estándar, a una “long tail” de ofertas sensibles al estilo de vida del cliente !
- 39. Entonces … quées lo central en todo esto ?
- 40. Entender que nose trata de tecnología sino de comunicación ! 1 La web 2.0 devela algo central: Empresas y mercados son conversaciones. Liderar y gestionar es conversar. Muchas conversaciones relevantes se mudan a espacios on-line.
- 41. 2 La web2.0 devela algo central: Las identidades valiosas se crean en conversaciones. Su reinvención es un desafío permanente. Esto no se aprende en soledad, sino en espacios sociales. Enfrentamos la era de la caducidad permanente !
- 42. 3 La web2.0 devela algo central: Las redes colaborativas emergen como un modelo efectivo de creación de valor. Estas redes no se pueden gestionar y liderar con las prácticas hoy dominantes (no son controlables). El valor se crea en redes de colaboración cada vez más abiertas !
- 43. El dilemaque enfrentamos es que… … nos educaron para un mundo estático, local y predecible… … y nos tenemos que mover en otro dinámico, global e incierto
- 44. Desplazamiento desentido común Management 1.0 Management 2.0 … a visión sensible a lo emergente De visión basada en el análisis y la teoría … … a “long tail” de ofertas “a medida” del cliente De ofertas estándar para clientes estándar… … a gestión en redes de colaborativas y globales De gestión por control unilateral y miedo … … al aprendizaje social en la acción Del aprendizaje individual, teórico …
- 45. Prácticas 2.0 coaching para estabilizar el cambio de hábitos 4 aspectos de la transformación (que hay que tomarse en serio) Valores 2.0 colaboración, transparencia, responsabilidad, protagonismo Tecnologías 2.0 apropiación de la web Habilidades 2.0 capacitación en comunicación
- 46. 4 disciplinasemergentes del Management 2.0 Aprendizaje permanente Ejecución en redes globales Innovación sistemática Visión emprendedora Declarar identidad Leer posibilidades en mundos emergentes Diseñar identidad Inventar ofertas de valor para el cliente Fortaleza emocional aprender en la acción enfrentando el riesgo Encarnar identidad Cuidar compromisos y construir confianza
- 47. Desafío corporativo: La conversación P2P ocurre aunque no participemos ¿Cómo nos vamos a hacer cargo? 1 Web 2.0 como sistema de monitoreo y alerta temprana
- 48. Pérdida de prestigiode la Empresa Kriptonite no dice nada: ¿Se habrá enterado? El Management 2.0 y Medios 2.0 12 Sep ‘04 Bikeforums: el candado se abre con birome Bic 13 Sep ‘04 Alguien sube un video mostrándo cómo 16 Sep ‘04 Kriptonite asegura que sus candados son seguros 17 Sep ‘04 El NY Times y otros medios reportan el hecho 14 Sep ‘04 Muchos Bloggers levantan el video
- 49. El Management 2.0y Medios 2.0
- 50. Desafío corporativo: La conversación P2P configura un nuevo escenario social ¿Cómo vamos a participar? 2 Web 2.0 como escenario de construcción de identidad
- 51. El Management 2.0y construcción de identidad Hoy, toda empresa es una empresa de medios Construir comunidad Encontrar a los actores relevantes Participar de las conversaciones Construir relaciones personales Dar empowerment a los miembros (Edelman)
- 52. Desafío corporativo: La conversación P2P es la arena mas innovadora ¿Cómo la vamos a capitalizar? 3 Web 2.0 como sistema de gestión de conocimiento
- 53.
- 54. 2 3 1’ 89 - ’99: Red Lake Mine opera con muy bajos rendimientos. Caso GoldCorp Participaron más de 1.400 profesionales de más de 50 países. 2000: Prácticas Open-Source. GoldCorp Challenge: atraer al mejor talento para buscar oro. Se encontraron , desde el Challenge más de 8 millones de onzas (más de US$ 3 Bl). 4
- 55. Caso: Management2.0 y co-creación de valor Web 2.0 como sistema de monitoreo y alerta temprana Web 2.0 como escenario de construcción de identidad Web 2.0 como sistema de gestión de conocimiento
- 56. Ser competitivo enservicios implica una “infraestructura de base” compuesta, en lo esencial, de personas calificadas conectadas Pero es necesario: Entender cuál es el potencial que esta infraestructura pone al alcance de la mano. Apropiarse de las prácticas que me permiten subirme al nuevo paradigma.
- 57. Cuál es el peligro de ignorar el desafío ?
- 58. La brechade capacidades entre quienes se mueven en estos dos mundos crecerá exponencialmente Esto vale tanto para las empresas como para los “managers” !
- 59. Nativos e inmigrantes (brecha de sentido común) Inmigrantes del nuevo mundo ( Educandos de los próximos años) ( Educadores de los próximos años) Nativos del nuevo mundo O los inmigrantes aprenden, o los nativos deberán retrotraer sus capacidades.
- 60. La amenaza queenfrentamos es la de crear gerentes y empresas , inmigrantes del mundo del futuro ¡ INMIGRANTES POR DISEÑO !
- 61. “ Los mejores líderes , en lugar de resistirse a la innovación, la encarnan .” David Ogilvy !
- 62. Gracias ! Dr.Juan Calos Lucas juancarloslucas.com.ar innovaconsulting.com.ar & MF. Ezequiel Calviño multitag.com.ar zonajobs.com
- 63. Offshoring IT outsourcing servicies, con énfasis en tecnologías open source . Diferenciación basada en cercanía y sintonía cultural con USA y UK, abundancia local de talento profesional , estructura de costos bajos que implica ahorros de costos. Fundada en Bs.As. en 2003, a fines del 2006 ya facturaba mas de U$S12 MM y tenía una base de clientes extendida en USA y UK. Acuñaron el concepto de Nearshoring .