Manual de proyecto

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL DEL
ESTADO LARA ANDRÉS ELOY BLANCO - UPTAEB
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN
INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
MISIÓN SUCRE
PROYECTO COMUNITARIO
Manual de Proyecto
Colectivo: Gestores INFOCOM
BARQUISIMETO - LARA 2010
1

EQUIPO DE TRABAJO
COORDINACION ACADEMICA NACIONAL DEL
PNF EN INFORMACION Y DOCUMENTACION
Ing. Bertha Pulido León
MSc. Ing. Berkeley Nieto
Dra. Eloísa Quintero
Lcda. Gladys Arias
Ing. Oscar Suárez
Lcda. Pastora Perozo
Lcdo. José Arroyo
Soc. Alberto Machín
TSU Juan Leventis
COMISION ACADEMICA NACIONAL PROYECTO SOCIOINFORMACIONAL
Prof. Alberto Machín
MSc. Oscar José Suarez Sivira
Ing. Elisa Colmenares
Prof. Milagro Sequera
Lcdo. José Arroyo
Lcda. Pastora Perozo
Ing. Leaneth Márquez
Prof. Betty Camero
Ing. Yliana Contreras
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“Cuando soplan vientos de cambios….
….unos construyen refugios
….otros molinos de vientos !!!
…yo tan solo soy el formador de esos emprendedores
Constructores de molinos de vientos !!!”
Adaptación de Proverbio Popular
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INDICE
4
CONTENIDO Pág.
Introducción………………………………………………………………………………………. 3
Objetivo del manual………………………………………………………………………………. 4
Recomendaciones generales………………………………………………………………………. 4
Estructura organizativa - funciones……………………………………………………………….. 6
Protocolo de campo……………………………………………………………………………...... 9
Programación de contenidos por períodos académicos…………………………………………… 17
Marco jurídico…………………………………………………………………………………….. 23
La investigación en el Programa Nacional de Información y Documentación…………………… 29
Acción del profesional de información y documentación en la comunidad……………………… 30
Guía para la elaboración de un proyecto comunitario…………………………………………….. 31
Estructura del informe de investigación del proyecto sociocomunitario del PNF en Información
y documentación………………………………………………………………………………….. 33
Estructura del informe social del proyecto sociocomunitario del PNF en Información y
Documentación……………………………………………………………………………………. 38
Líneas de investigación…………………………………………………………………………… 40
Difusión del proyecto…………………………………………………………………………….. 43
Socialización del proyecto………………………………………………………………………... 44
Consideraciones para la elaboración de los informe……………………………………………… 45
Característica de la presentación digital…………………………………………………………... 54
Los instrumentos de evaluación de los triunfadores y el proyecto……………………………….. 57
Glosario…………………………………………………………………………………………… 61
Referencias Documentales………………………………………………………………………... 65
Anexos para Informe de Investigación……………………………………………………………. 66
Anexos para informe de Gestión Socio informacional…………………………………………… 74

INTRODUCCION
El presente manual sistematiza la estructura, normativa, procesos a seguir por cada
una de las personas involucradas en la metodología de investigación y elaboración del
proyecto comunitario del Programa Nacional de Formación en Información (PNFID). Aquí,
se especifican los diferentes aspectos esenciales para visualizar de manera holística todas
las dimensiones funcionales y metodológicas en torno a proyecto, como eje fundamental e
integrador del sistema socioeducativo de la Misión Sucre.
La Unidad Curricular que conduce a la elaboración de “Proyectos Comunitarios” es
socio integradora tanto en la dimensión educativa como en su dimensión comunitaria. En la
primera, su papel es integrar en un eje curricular trasversal, administrado a lo largo de la
carrera, las competencias adquiridas y en proceso de aprendizaje provenientes de las otras
unidades curriculares registradas en la malla del Programa de formación. En el segundo
caso, integra a los estudiantes, profesores y comunidad en un proyecto transformador de
situaciones no deseadas en estadios de mayor desarrollo social y en consecuencia de
bienestar para las comunidades. Triunfadoras, triunfadores, comunidad y profesores
asesores, deben partir del hecho socio-educativo que proyecto comunitario tiene tres
dimensiones: Aprendizaje, transformación y socio político coadyuvante del cambio social.
Su esencia problemática o contradicción, debe partir de la propia comunidad, en una
espiral ascendente donde y en el transcurso de una dialéctica de aprendizaje, y, con la
participación de los tres actores (triunfadores, comunidad y profesor), se vayan resolviendo
las diversas contradicciones hasta llegar a la problemática a estudiar.
Una premisa fundamental es que el problema o contradicción a resolver debe partir de
una discusión reflexiva y constructiva desde la propia comunidad y debe ser objeto de un
proceso de investigación científico social antes de llegar a la propuesta o proyecto socio
informacional.
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OBJETIVO DEL MANUAL
Informar en lo concerniente al abordaje metodológico del proyecto sociocomunitario,
el cual permitirá al triunfador y triunfadora desarrollar un plan de acción adecuado para el
desarrollo efectivo del proyecto socio-informacional, requisito último para la obtención de
titulo de grado de Técnico Superior Universitario en Información y Documentación.
RECOMENDACIONES GENERALES
• Antes del inicio de cada período académico, el profesor asesor debe elaborar su
planificación pedagógica, partiendo del protocolo de campo y los contenidos a
administrar en ese lapso.
• Debe especificar también la cantidad de triunfadores y triunfadoras por cada
proyecto.
• La escala de estudiantes por proyecto se aplica de acuerdo al número de
triunfadores y triunfadoras por sección y es la siguiente:
− De 06 a 10 triunfadores por sección dos (02) proyecto.
− De 11 a 16 triunfadores por sección tres (03) proyectos.
− De 17 a 20 triunfadores por sección cuatro (04) proyectos.
• Se recomienda a las Coordinaciones Regionales y/o Aldeas Universitarias en donde
se imparta el Programa Nacional de Información y Documentación en velar por la
escogencia del Profesor Asesor que impartirá la Unidad Curricular del eje Proyecto
Socio-informacional, dicho profesor debe poseer conocimiento comprobable en
metodología de investigación y estar a fin con las competencias que se señalan en lo
referente a Estructura Organizativa y Funciones.
• La estructura funcional de esta Unidad Curricular, obliga a especialistas de la
información a unirse con docentes de proyectos para orientar el proceso
investigativo, desde el manejo de la línea de investigación, el objetivo de la
investigación y las diferentes fases de la misma, hasta llegar a la propuesta. El
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objetivo de la investigación debe estar en concordancia con la contradicción o
problema señalado por la comunidad. Es por ello que se le recomienda a los
Enlaces (Coordinadores de Programas) propiciar reuniones de mesas de trabajo al
inicio de cada trimestre para velar por el cumplimiento de esta estrategia, teniendo
que cada Unidad Curricular aporta un producto que debe estar vinculado al proyecto
y en la comunidad en estudio a escoger por los triunfadores.
• Los triunfadores, triunfadoras, así como los profesores asesores, deben promover
este colectivo en la búsqueda de una mejor calidad del proceso de aprendizaje.
• Un docente asesor no puede tener más de tres secciones de proyecto por periodo.
Un Profesor asesor que dicte la unidad de Proyecto y FSP simultáneamente no
podrá tener más de 2 secciones.
• El docente asesor debe explicar a sus triunfadores y triunfadoras, antes de cada
período, lo correspondiente al trabajo de campo, su protocolo y su producto
académico esperado.
• La Comisión Nacional Académica del PNFID, promoverá, antes de cada período,
lo conducente para que los profesores asesores, en general, quienes administrarán
Unidades Curriculares, reciban la inducción necesaria para el mejor
desenvolvimiento académico del lapso.
• Los docentes asesores deben trabajar bajo los criterios planteados en la estructura
del Informe Académico y del Proyecto Socio Informacional, explicando a los
estudiantes, paso por paso, esta estructura.
• La metodología de investigación científico social a seguir es la elaborada por el
colectivo de proyecto del PNFID, que a continuación será presentado.
• Triunfador o triunfadora que no apruebe en un trimestre o la no aprobación del
proyecto su reglamentación será plasmado en el documento sobre criterio evaluativo
de avance de competencias del triunfador (a).
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ESTRUCTURA ORGANIZATIVA - FUNCIONES
Cada Aldea debe promover una organización para administrar la Unidad Curricular
correspondiente al desarrollo de Proyectos Comunitarios, estructurada de esta manera:
• Un Coordinador General de la U.C
• Un Colectivo de profesores asesores (especialistas y de proyecto), en el cual
participen también asesores de líneas de investigación, coordinadores de aldea y
enlaces de Proyectos.
EL Triunfador – Investigador:
Los triunfadores(as), son capaces de aprender los sistemas de conocimientos y habilidades
de ciencias, para las necesidades de su propia vida y de su futura profesión, con base
en el interés y las maravillas de las ciencias, ellos y ellas pueden lograr un buen nivel
de desarrollo de sus capacidades investigativas y creativas y el crecimiento de su
pensamiento crítico y productivo, para lograr estos objetivos modernos , solo se
necesita cumplir con las reglas de trabajo independientes , con la ayuda del profesor .
Profesor Asesor de Proyecto (Tutor):
• Propiciar un ambiente ameno, ser guía, facilitador, motivador para que se logre una
interacción estudiante-docente-herramienta de información, en un clima de
compañerismo inspirándolos a lograr trabajos de investigación que sea útil para mejorar
los procesos de enseñanza, innovación socio-informacional y desarrollo social de las
comunidades.
• Alcanzar en el triunfador (a) competencias conceptuales, procedimentales y
actitudinales.
• Brindar explicación clara, precisa y ordenada sobre los métodos y técnicas a utilizar, de
manera de acompañar a los triunfadores (as) en el proceso investigativo.
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• Crear círculos de disertación sobre tópicos de interés investigativo entre los triunfadores
y las comunidades en estudio.
• Fortalecer la cultura investigativa en los triunfadores, a través de temas de interés
colectivo en el área socio-informacional y tecnológico.
• Contribuir a que reciban útil realimentación sobre los trabajos de investigación
realizados.
• Incentivar la participación de los triunfadores a eventos científicos-tecnológicos a
efectuarse en su área de estudios
• Con respecto a la capacitación docente:
o Inducción a todos los docentes de proyecto.
o Formar a los especialistas en el área en metodología para proyecto, elaborada
por el PNFID.
o Actualización constante de los docentes de proyectos, en materia metodológica
a través de los diferentes eventos organizados por el PNFID y la UPTAEB.
Coordinador de Proyecto
• Planificar, programar y coordinar actividades de seguimiento y control de los proyectos
en ejecución
• Desarrollar la base de datos de proyectos especificados por cada línea de investigación
• Brindar conocimiento técnico y científico a los profesores de las demás unidades
Curriculares para que contribuyan al grupo de triunfadores – investigadores
• Servir de enlace entre los investigadores y los diferentes componentes del sector
científico y tecnológico regional y nacional.
• Apoyar los trabajos de investigación de los docentes y estudiantes.
• Fomentar la creación de grupos interdisciplinarios de investigación
• Velar por las líneas de Investigación
• Convocar reuniones al Consejo Técnico (Profesores Asesores) cuando la ocasión lo
amerite.
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• Ejecutar y mantener políticas comunicacionales en conjunto con el Coordinador
General, difundiendo los logros obtenidos a través de los diferentes medios de
comunicación social tanto interno como externos.
• Desarrollar un trabajo conjunto con la Coordinación General en la elaboración de
instrumentos evaluativos de los trabajos investigativos.
Colectivo de Profesores Asesores de Proyecto
• Trazar estrategias para el cumplimiento de las líneas de Investigación del PNFID.
• Realizar, promover y fomentar la investigación, la docencia y la extensión de la
planificación integral en el área socio-informacional.
• Contribuir al desarrollo de una conciencia y acción investigativa participativa.
• Cooperar con el seguimiento y evaluación de los proyectos; en algunos casos se
formaran equipo de tutores de apoyo.
• Cooperar con organismos públicos y privados realizando docencia y asesoría en áreas
que sean de mutuo interés.
• Evaluar y difundir la actividad de investigación que se genere en la PNFID.
• Construir los indicadores del logro sobre impacto en profesores incorporados, proyectos
elaborados y problemas solucionados.
• Establecer enlaces con organismos en cargados de la propiedad intelectual de los
proyectos.
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PROTOCOLO DE CAMPO
El PROTOCOLO DE CAMPO es una guía para llevar a efecto el trabajo dentro de las
comunidades. No tiene carácter rígido y puede adaptarlo el profesor asesor a sus
necesidades académicas y de la investigación y proyecto en particular.
TRAYECTO I: TRIMESTRE 1
Equipamiento:
 Zapatos o botas cómodos para caminar y dependiendo de la superficie del terreno.
 Sombrero o gorra (no sombrilla) Opcional: protector solar.
 Camisa, franela o uniforme completo que los identifique como triunfadores y
triunfadoras de la Misión Sucre.
 Agua y alimentos elaborados (Sándwich, galletas, frutas, alimentos fríos, etc.)
 Cuaderno de notas, lápices, borrador, sacapuntas, papel blanco, tabla para escribir,
(si es posible: grabador, cámara fotográfica, filmadora).
VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD
El profesor asesor debe considerar en su planificación pedagógica, un encuentro para
elaborar el plan de trabajo de campo, en cada lapso correspondiente.
Plan de trabajo para el primer abordaje a la comunidad
• Se elegirán comisiones de trabajo: Comisión de enlace, comisión de promoción,
comisión de logística y finanzas.
• Cada triunfador y triunfadora se propondrá para participar en la comisión donde se
sienta más motivado y competente:
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Comisión de enlace. Funciones:
• Ubicar varias comunidades como posibles objetivos del trabajo comunitario de su
sección.
• Establecer el primer contacto con los líderes o voceros de la comunidad
seleccionada (formales: Voceros del Consejo Comunal y otras organizaciones.
Otros representantes no formales reconocidos por la comunidad).
• Identificar algunas necesidades inmediatas que necesiten el apoyo a través de
jornadas o intervenciones rápidas: por ejemplo, organizar actividades sociales, de
salud, alimentación, culturales, recreativas, ambientales, etc.
• Gestionar lo necesario para estas actividades de entrada y de presentación de la
Misión en la comunidad.
• Cualquier otra actividad de enlace entre su sección y organismos o personas, que
sea relevante y pertinente para el desarrollo del trabajo comunitario y que no esté
considerada aquí.
Comisión de promoción. Funciones:
• Diseñar el plan promocional, apoyándose en las de enlace y promoción y finanzas,
tanto para la primera visita a la comunidad como para las actividades derivadas del
plan estratégico del trabajo comunitario para la investigación y el proyecto:
(reconocimiento de la comunidad, aplicación de instrumentos de recolección de
información, diagnóstico participativo, socialización de resultados, socialización de
la historia, actividades de vinculación y apoyo a la acción comunal)
• Elaborar los materiales para promover cada actividad.
• Intervenir activamente en el desarrollo de cada evento.
• Nombrar sub comisiones de apoyo.
• Cualquier otra actividad relevante y pertinente al desarrollo de la investigación y el
proyecto que no esté considerada aquí.
Comisión de logística y finanzas. Funciones: Desarrollar un plan de apoyo para cada
actividad programada, utilizando como insumos las informaciones de las otras comisiones.
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Gestionar actividades que favorezcan la obtención de recursos materiales y financieros para
desarrollar las actividades. Gestionar los transportes, si es el caso. Garantizar la logística
alimentaria e hidratación en cada actividad, si así lo decidiera el grupo y previo acuerdo con
sus compañeros.
RECONOCIMIENTO Y CARACTERIZACIÓN DE LA COMUNIDAD
Primer contacto. Planificar y realizar actividades que propicien un ambiente de confianza
y familiaridad entre triunfadores y triunfadoras y la comunidad. (Ver funciones de
comisiones).
• Identificar y conversar con los informantes claves de la comunidad e intervenir
durante estas jornadas de entrada para explicar:
o Los objetivos que se proponen.
o La visión y misión de Misión Sucre.
o Cuál es el propósito del (los) programa (s) de formación participante (s) y como
se vincula (n) con la comunidad.
• Identificar a Misión Sucre y el Programa de Formación mediante una pancarta o
pendón y colocarlo de manera visible en el espacio donde se lleve a cabo la jornada.
• Repartir material informativo sobre el particular.
• Participar en la jornada activamente compartiendo la información con cada contacto
cara a cara.
• Familiarizarse e involucrarse con la comunidad en cualquier espacio posible.
Tareas a realizar en visitas o contactos posteriores.
• Realizar recorrido de reconocimiento.
• Aplicar instrumentos de recolección de información (cuantitativos o cualitativos)
que sean pertinentes para los fines del programa y propósito del pre diagnóstico o
diagnóstico empírico.
• Levantar el croquis de la comunidad.
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• Reunirse con los informantes claves para reconstruir la historia.
• Entrevistar a otros informantes externos.
• Hacer el reconocimiento organizacional e institucional (Costumbres, Tradiciones,
religión, participación en organizaciones que mantienen actividad en la comunidad,
actividad económica, etc.).
• Levantar el censo acompañado de la comunidad. Si lo hubiere, tomar la data. En
ambos casos, se debe procesar la información organizando la actividad de manera
conjunta con la comunidad, a través de actos pedagógicos.
Estas actividades se realizarán en el próximo período académico.
Diagnóstico Comunitario Participativo (DCP) - Planificación.
En este trayecto académico debe planificarse y llevarse a cabo, conjuntamente con la
comunidad, el proceso de agrupamiento, presentación y análisis de la data proveniente de la
etapa anterior así como también, la socialización de la reconstrucción histórica ante la
comunidad. Esta actividad debe ser muy participativa para desde allí comenzar la difusión y
organización de las actividades del diagnóstico comunitario participativo.
En este momento debe definirse los objetivos del mismo; así como también, las tareas para
sensibilizar a las organizaciones de base y sus voceros y a otros actores comunitarios que
servirán de puente para alcanzar los objetivos en esta vinculación. La planificación debe
incluir acciones generadoras de confianza en la comunidad y vinculantes con la cultura
popular. Se debe establecer: qué se acometerá, cómo (procedimientos y técnicas), dónde
(fuentes de información), quiénes (responsables), con qué (recursos y equipos), cuándo
(fechas y plazos). Planificación participativa significa que cada acción o instrumento
que se desarrolle debe ser socializado y construido colectivamente. Estas acciones
comprenden todas las necesarias para obtener el diagnóstico, tal es el caso de las reuniones,
asambleas, logísticas, instrumentos cualitativos, actividades especiales de resolución de
situaciones graves, preparación y entrenamiento de las personas para las ejecuciones, entre
otros. En el caso de los instrumentos se pueden utilizar las guías de entrevistas, formatos
para sistematizar la planificación y la información. Técnicas para identificar, clasificar y
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jerarquizar situaciones problemáticas y las relaciones entre ellas (marco lógico), Técnicas
de dinámicas de reconocimiento grupal y de trabajo en grupos.
Lo más importante es que la preparación previa al DCP conlleve a un proceso intenso
de información a la mayor cantidad de personas acerca de lo que es el fenómeno social del
manejo de información, su gestión y la valoración que deben darle a estar o no informados.
Así también, lo referente al manejo y conservación de los documentos y su importancia
particular y colectiva.
Se debe problematizar a la gente en cuanto tanto se les haga aprender y comprender
que los fenómenos relacionados con la información y manejo de documentos tienen que ver
con su vida cotidiana y pueden convertirse en trabas o ayudas para su bienestar social y
calidad de vida, para el logro de objetivos particulares o comunales y para desarrollar sus
relaciones intra y extra comunidad. Se trata que las personas logren percibir el fenómeno de
estar o no informado, en relación con su calidad de vida personal y social. Sentir que la
cantidad y calidad del manejo de información es una situación social referente del
desarrollo socio económico y cultural de su comunidad. Al llegar a ese punto podrán, en
consecuencia, percibir las contradicciones relacionadas con los fenómenos de rescate,
selección, clasificación, organización y gestión de la información y el conocimiento así
como también por los procedimientos inadecuados en el manejo de documentos. Una vez
aseguradas estas conductas, se podrá garantizar una participación proactiva y valiosa para
los fines del DCP.
En conclusión, es un trabajo previo al DCP de sensibilización, enseñanza e
información a la comunidad para que luego ellos sean los proponentes de la problemática a
solucionar.
TRAYECTO I: TRIMESTRE 2
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A manera de recordatorio y recomendación: indicar a todos los demás profesores que
imparten las demás curriculares que los productos finales deben ser aplicadas a la
comunidad a seleccionar en el diagnóstico comunitario (Si aplica).
EJECUCIÓN DEL DIAGNOSTICO COMUNITARIO PARTICIPATIVO
Es aquí donde se procede conjuntamente con la comunidad a seleccionar las
prioridades que serán abordadas para gestionarle las respectivas soluciones. Se debe seguir
el plan establecido. En general se deben abordar los siguientes momentos y productos. El
profesor asesor y los triunfadores se convierten en motivadores y facilitadores del proceso y
las organizaciones de base y la comunidad en general toman las decisiones al final del
proceso de diagnóstico.
MOMENTO PRODUCTO
Un panorama de la realidad Un panorama de la realidad desde la perspectiva de
la gente. Aspectos resaltantes de la cuestión. Sus
signos exteriores más llamativos
Identificación de problemas Una lista de situaciones presentes en la comunidad
y que los participantes identifican como problemas
o cosas que les preocupan en los distintos ámbitos
de la vida comunitaria: económico productivo,
social, político organizativo, cultural, de
información, ambiental, etc.
Selección de problemas Un manejo de problemas considerados importantes
y factibles de enfrentar por la comunidad con
probabilidades de éxito
Jerarquización y priorización de problemas Ubicación de los problemas seleccionados por
orden de prioridad
Análisis de los problemas seleccionados Un completo diagnóstico de los problemas
priorizados que permita identificar las mejores vías
de solución
Sacando conclusiones y tomando decisiones Orientaciones básicas sobre qué hacer de ahora en
adelante. Perfil de las acciones a emprender como
la mejor alternativa elegida. Claro y firme
compromiso de recorrer el camino elegido
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Este período académico busca clasificar y sistematizar la problemática planteada por
la comunidad para llevar a cabo el análisis y la priorización de situaciones problemáticas y
sus respectivas soluciones. Se trata de procesar la información a través de una explicación
clara y precisa de cada una de las variables que dan origen a la problemática, para luego
jerarquizarlas objetivamente. Para evitar el desaliento de la comunidad por el largo tiempo
que tarda desarrollar la investigación y el proyecto académico, se deben observar las
alternativas de acometer gestiones para solucionar, a corto plazo, problemáticas puntuales.
Puede desarrollarse acciones de vinculación comunitaria que permitan ejercitar el carácter
pedagógico de la vinculación. Como un logro cualitativo de esta etapa está el logro de
concienciación, reflexión y validación comunitaria crítica y participativa acerca de los
problemas, necesidades, capacidades y soluciones.
Los triunfadores deben procesar los datos obtenidos en el diagnóstico en actividades
pedagógicas con la comunidad.
El colectivo: profesor asesor, triunfador y triunfador y comunidad deben planificar la
socialización de los resultados del Diagnóstico Comunitario Participativo con el todo
comunitario. Esta actividad debe ser pedagógica, reflexiva y de compromiso mutuo para
llevar adelante la investigación y el proyecto.
Debe ser un acto donde la comunidad se apropie más del futuro proyecto.
TRAYECTO I: TRIMESTRE III - TRAYECTO II: TRIMESTRE 1
Estos períodos se desenvolverán, mayormente, en actividad de planificación y ejecución
investigativa.
• Revisar las fuentes de información, realizar el diseño teórico y ejecutar las acciones
de investigación derivadas del diseño metodológico apropiado.
• Recolectar más información, si es necesaria, procesarla e interpretarla hasta llegar a
las conclusiones.
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• diseñar la propuesta de transformación socio-informacional.
Sin embargo, debe mantenerse activa la vinculación con la comunidad a través del
desarrollo de soluciones a corto plazo y entregar posteriormente el Informe Académico
(Capitulo I, II, III, IV). En éste periodo se debe presentar la propuesta ante un colectivo
de profesionales en el área de las Ciencias de la Información, el cual aprobará,
realizando las correcciones necesarias antes de la presentación a la comunidad.
TRAYECTO II: TRIMESTRE 2 – TRIMESTRE 3
Presentación de la propuesta a la comunidad. Diseñar la planificación o formulación del
Proyecto socio Informacional (organización de las actividades inherentes a la ejecución de
la propuesta) y su evaluación durante la ejecución (modelo de gestión o de seguimiento y
control) y de evaluación posterior (modelo de evaluación de logros e impacto social).
También debe elaborarse una estrategia, en acción colectiva con la comunidad, de cómo
gestionar los recursos necesarios para la ejecución.
TRAYECTO III: TRIMESTRE I
Poner en acción el modelo de gestión o gerencia (Plan de seguimiento y Control) diseñado
de acuerdo a las características particulares del proyecto social, donde los ejecutores son los
miembros de la comunidad y los triunfadores, triunfadoras y profesor asesor sus
acompañantes y asesores
TRAYECTO III: TRIMESTRE II
Continuar la ejecución y luego aplicar instrumentos de evaluación y medición de impacto
del proyecto. Entrega y presentación del proyecto.
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PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS POR PERÍODOS ACADÉMICOS
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CONTENIDOS
Plan Nacional Simón Bolívar y la Vinculación Socio comunitaria, Ley Orgánica de
Educación (Responsabilidad Social), fundamentación de la Misión Sucre y los Proyectos de
Socio aprendizaje, Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de Educación Superior:
significado, concepto y propósito del proyecto comunitario. La comunidad: características,
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sentido de comunidad: identidad, satisfacción conjunta de necesidades, inversión personal,
sistema de símbolos compartidos, organización, participación, sensibilización e inserción
comunitaria. Actividades de abordaje comunitario: sociales, políticas, recreativas,
deportivas, culturales, otras. Presencia de la Misión Sucre en las comunidades: Misión y
Visión. Los niveles del conocimiento: conocimiento empírico, conocimiento científico.
Diferenciación de la actividad cognitiva espontánea y cotidiana de la científica
investigativa. Definición de ciencia, investigación científica, el método científico:
características, componentes, etapas de la investigación. Exploración de la realidad,
planificación de la investigación, ejecución, evaluación de resultados, comunicación y/o
socialización de los resultados. Aplicación y transformaciones. Nuevas necesidades y
problemas paradigmas de investigación: La investigación cuantitativa: de campo,
descriptiva, explicativa y de diagnóstico. Documental: Instrumentos cuantitativos y
cualitativos de investigación social: censos, cuestionario, encuesta, entrevista estructurada,
observación estructurada no participante, test.
TRAYECTO I - PERÍODO II
CONTENIDOS
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Conceptos Básicos de Estadística Descriptiva: Variables. Escala de mediciones. Muestreo.
Recogida de datos. Tablas. Tipos de tablas. Construcción e interpretación de tablas.
Gráficos. Tipos de gráficos. Frecuencias e histogramas. Cálculo e interpretación de
resultados de la media aritmética, moda y mediana de una colección de datos. Dispersión y
su interpretación La investigación cualitativa de acuerdo al método: Hermenéutica-
dialéctica. Fenomenológica. Historia de vida. Etnográfica Instrumentos cualitativos de
investigación social: Entrevista no estructurada. Relatos anecdóticos. Historias de vida.
Observación participante. Observación guiada no participante Definición de proyectos.
Tipos. Proyectos sociales. Proyectos comunitarios. Etapas de un proyecto Comunitario.
Tipos de diagnósticos: Diagnóstico externo, Diagnóstico organizacional, Autodiagnóstico
comunitario, Indicadores para un diagnostico comunitario (Educación, Cultura, Deporte,
Religión, Organizaciones, Salud, Relieve, Aspectos socioeconómicos, Socio-
informacional), Diagnostico Comunitario Participativo. Metodología para procesar y
analizar el Diagnóstico Comunitario Participativo. Técnicas cualitativas. Marco Lógico.
Método INVIDECOR, Sistematización de los resultados. Medios para Socializar los
resultados.
TRAYECTO I: PERIODO III – TRAYECTO II: PERÍODO I
Contenidos:
Técnicas de
investigación
documental.
Planificación
de la
Investigación
Diseño
Teórico:
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ESTRATEGIAS GENERALES
- Taller básico de redacción y uso de conectores para concatenar párrafo
- Ejercicios practico para facilitar a los triunfadores la redacción de un
planteamiento de problema y justificación del proyecto.
- Ejercicios practico de construcción de titulo de proyecto y redacción de
objetivo general y específicos.
- Para el desarrollo del marco teórico se debe elaborar un esquema de las
temáticas abordar para el proyecto validado por un especialista en
información y documentación, el cual facilite la construcción del futuro
instrumento.
- Para la selección de los antecedentes investigativos se debe tomar titulo
del proyecto, año, autores, diseño de la investigación, instrumento, objetivos
planteados, conclusiones y que aporta a su trabajo investigativo, todo ello
plasmado en 2 párrafos. El numero de antecedentes a tomar en cuenta es
de 3 a 5
- Determinar con precisión que línea de investigación abordara.
- Clarificar la definición de la propuesta
Trayecto I Periodo 3 – Trayecto II Periodo 1

Planteamiento del Problema, Justificación. Construcción del marco teórico, Antecedentes
Investigativo. Formulación de objetivo de la investigación. Bases legales que sustentan el
proyecto. Diseño metodológico: Población y muestra seleccionada. Estrategia investigativa:
Métodos, técnicas y procedimientos Tratamiento estadístico y cualitativo de los datos.
Formulación de la propuesta del proyecto de Gestión Socioinformacional. Estrategias para
el diseño de conclusiones y recomendaciones.
PRODUCTO: INFORME DE INVESTIGACION Y SU RESPECTIVA SOCIALIZACION
TRAYECTO II: PERIODO I – PERIODO II – PERIODO III
Contenidos:
• Como se elabora un informe técnico, que es un impacto social.
• Herramientas básicas de planificación - Diagrama de GANTT.
• Personas beneficiadas.
• Planificación de ejecución de un proyecto.
• Elaboración de productos socio informacional.
• Como vinculamos a la comunidad en la ejecución de un proyecto.
PRODUCTO: AVANCE INFORME SOCIOINFORMACIONAL
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TRAYECTO III: PERIODO I – PERIODO II
Contenidos:
• Acompañamiento y asesoría pedagógica directa al colectivo: triunfadores y
triunfadoras y comunidad Trabajo asesorado en grupos.
• Práctica de modelos gerenciales y roles para la gestión de proyectos.
• La evaluación de proyectos comunitarios.
• Diseños gerenciales para la ejecución de proyectos comunitarios.
• Plan de seguimiento y control.
• Instrumentos de seguimiento y de control.
• Indicadores de logros o resultados.
• Medios de verificación de los indicadores de logro.
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MARCO JURIDICO
LA PARTICIPACIÓN Y LA INVESTIGACION EN LA PRÁCTICA POPULAR.
La participación es una dinámica mediante la cual los ciudadanos se involucran en
forma consciente y voluntaria en todos los procesos que les afecta directa e indirectamente.
Se habla de participación cuando los ciudadanos:
1.- Asisten a reuniones.
2.- Cuando salen a la calle a protestar a favor o en contra de algo.
3.- Cuando de manera pacífica se niegan pública y notoriamente a comprar, hacer o decir
algo que la mayoría considera correcto.
4.- Cuando ejercen el voto en los procesos electorales y tienen la oportunidad de elegir.
5.- Cuando ejecutan determinadas tareas.
6.- Cuando hacen sentir su voz en una reunión.
Sin duda todas estas son formas de participación pero la más importante de todas es
la toma de decisiones que afecte o involucren a otros y que sean capaz de lograr la
transformación verdadera.
La participación es una herramienta para derrotar la exclusión política, al ejercer
plenamente su ciudadanía, el ciudadano recupera el verdadero sentido de democracia,
poder para el pueblo y del pueblo.
La participación abre espacios de encuentros entre los ciudadanos y sus gobiernos
permitiendo el desarrollo de políticas públicas altamente relacionadas con las expectativas
y necesidades de la colectividad. La participación no se decreta desde arriba, implica un
largo proceso de aprendizaje; una lenta transformación cultural, sus frutos no se cosechan
de inmediato. Es importante que los líderes comunitarios se esfuercen por ser prudentes al
esforzar las metas, se debe evitar crear falsas expectativas en las comunidades.
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La participación ciudadana es el proceso mediante el cual se integra a los ciudadanos
en la toma de decisiones, fiscalización, ejecución y control de las acciones de los asuntos
públicos y privados, para permitirle su pleno desarrollo como ser humano y el de la
comunidad en la cual se desenvuelve. Normalmente la participación ciudadana se refiere a
la intervención de la ciudadanía en actividades públicas, en tanto portadora de
determinados intereses sociales, implica que se esté tomando parte en alguna actividad
pública y en la que haya relación con el Estado. Este concepto incluye la participación
social que reúne ciudadanos y ciudadanas en organizaciones para la defensa de sus
intereses sociales y la participación comunitaria que supone una relación con el estado de
naturaleza meramente asistencial y en las que las acciones son ejecutadas por todos los
ciudadanos.
BASES CONSTITUCIONALES DE LA PARTICIPACIÓN:
La participación constituye el eje transversal y principio orientador de nuestra
Constitución. Tiene como fin construir una sociedad participativa y democrática.
A lo largo de nuestro texto constitucional encontramos varias referencias sobre la
participación entre estas:
ARTÍCULO 62: Derecho de participar.
ARTICULO 70: Medios de participación.
ARTICULO 132: Deber de Participar.
ARTICULO 184: Descentralización de la participación.
PERSPECTIVAS CONSTITUCIONALES EN TORNO A LA PARTICIPACION:
Para la progresiva concreción de una democracia participativa, es necesario que
exista una comunidad organizada e informada y un Estado que establezca las condiciones
para el efectivo ejercicio de la participación en todos los procesos de gestión pública, tal
como se refleja en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la cual ha
adoptado las siguientes perspectivas:
Como: PRINCIPIO.
25

Como: DERECHO.
Como: DEBER.
Como: ESPACIO E INSTANCIA.
Como: PROCESO SOCIO POLITICO.
LOS MEDIOS DE PARTICIPACIÓN:
Están definidos en el Artículo 261 de la Ley Orgánica del Poder Público Municipal,
en los siguientes términos: …. Son aquellos a través de los cuales los ciudadanos podrán en
forma individual o colectiva manifestar su aprobación, rechazo, observaciones, propuestas,
iniciativas, quejas, denuncias, y en general, para expresar su voluntad respecto a asuntos de
interés colectivo.
La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela se refiere a los medios
de participación diferenciando, los medios políticos y los medios económicos- sociales. El
Artículo 70 CRBV, expresa: Son medios de participación y protagonismo del pueblo en
ejercicio de su soberanía, en lo político: la elección de cargos públicos, el referéndum, la
revocatoria de mandato, la iniciativa legislativa, constitucional y constituyente, el cabildo
abierto, y la asamblea de ciudadano y ciudadanas, cuyas decisiones serán de carácter
vinculante, entre otros; y en lo social y económico, las instancias de atención ciudadana ,
la autogestión y la cogestión, las cooperativas en todas sus formas, incluyendo las de
carácter financiero, las cajas de ahorro, la empresa comunitaria y demás formas
asociativas, guiadas por los valores de la mutua cooperación y la solidaridad. La
Constitución y las leyes establecen las condiciones para el efectivo funcionamiento de
los medios de participación previstos en estos artículos.
PLAN NACIONAL SIMON BOLIVAR (PROGRAMA DE GOBIERNO)
Este documento define el Proyecto Nacional Simón Bolívar en su Primer Plan
Socialista -PPS-del Desarrollo Económico y Social de la Nación para el período 2007 –
2013. A partir del 2 de febrero de 1999 se inició un proceso de cambios en Venezuela,
orientado hacia la construcción del Proyecto Nacional Simón Bolívar, el cual continúa en
esta nueva fase de gobierno para profundizar los logros alcanzados por las Líneas
26

Generales del Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2001 – 2007. En este
próximo período 2007–2013, se orienta Venezuela hacia la construcción del Socialismo del
Siglo XXI, a través de las siguientes directrices:
I. Nueva Ética Socialista.
Propone la refundación de la Nación Venezolana, la cual hunde sus raíces en la
fusión de los valores y principios más avanzados de las corrientes humanistas del
socialismo y de la herencia histórica del pensamiento de Simón Bolívar.
II. La Suprema Felicidad Social.
A partir de la construcción de una estructura social incluyente, un nuevo modelo
social, productivo, humanista y endógeno, se persigue que todos vivamos en
similares condiciones, rumbo a lo que decía El Libertador: “La Suprema Felicidad
Social”.
III. Democracia Protagónica Revolucionaria.
Para esta nueva fase de la Revolución Bolivariana se consolidará la organización
social, tal de transformar su debilidad individual en fuerza colectiva, reforzando la
independencia, la libertad y el poder originario del individuo.
IV. Modelo Productivo Socialista.
Con el fin de lograr trabajo con significado, se buscará la eliminación de su división
social, de su estructura jerárquica y de la disyuntiva entre la satisfacción de las
necesidades humanas y la producción de riqueza subordinada a la reproducción del
capital.
V. Nueva Geopolítica Nacional.
La modificación de la estructura socio-territorial de Venezuela persigue la
articulación interna del modelo productivo, a través de un desarrollo territorial
desconcentrado, definido por ejes integradores, regiones programa, un sistema de
ciudades interconectadas y un ambiente sustentable.
VI. Venezuela: Potencia Energética Mundial.
El acervo energético del país posibilita una estrategia que combina el uso soberano
del recurso con la integración regional y mundial. El petróleo continuará siendo
27

decisivo para la captación de recursos del exterior, la generación de inversiones
productivas internas, la satisfacción de las propias necesidades de energía y la
consolidación del Modelo Productivo Socialista.
VII. Nueva Geopolítica Internacional.
La construcción de un mundo multipolar implica la creación de nuevos polos de
poder que representen el quiebre de la hegemonía unipolar, en la búsqueda de la
justicia social, la solidaridad y las garantías de paz, bajo la profundización del
diálogo fraterno entre los pueblos, su autodeterminación y el respeto de las
libertades de pensamiento.
PLAN NACIONAL REVOLUCIONARIO DE LECTURA
Consiste en “democratizar el libro y la lectura, bajo una nueva concepción de esta última
como acto colectivo que permite construir otra visión de la cultura bajo los valores y
principios fundamentales del socialismo bolivariano”; y entendiendo que las motivaciones
del Plan, hasta hoy difundidas, son:
1- Fortalecer la identidad latinoamericana y antiimperialista.
2- Desarrollar una nueva ética hacia una educación y cultura socialista, que promuevan
valores humanísticos enmarcados en la concepción de la mujer y el hombre nuevo.
3- Contribuir a un nuevo enfoque esclarecedor y descubridor de la historia de nuestros
pueblos.
4- Reivindicar la lectura en colectivo a través de la formación de la Escuadra
Revolucionaria de Lectura.
5- Despertar en el individuo la curiosidad, la imaginación y la sensibilidad creadora,
que le permitan interpretar y expresar su entorno desde una nueva mirada.
6- Proveer de herramientas que permitan discernir entre la realidad y la tergiversación
impuesta desde los laboratorios de alienación cultural.
7- Incluir a toda la población venezolana desde niños, niñas y adolescentes hasta el
adulto mayor.
8- Poseer un amplio marco teórico que incluye temas que abarcan buena parte de lo
pluricultural y multiétnico plasmado en nuestra Constitución.
28

9- Ofrecer al pueblo un panorama universal de la literatura, haciendo especial énfasis
en nuestros autores y autoras venezolanos y latinoamericanos.
10- Permitir colocar a los venezolanos en la ofensiva de la “Batalla de las ideas”
tomando como eje fundamental los pensamientos de Bolívar, Simón Rodríguez,
Martí, Mariátegui, Ernesto Che Guevara…
LEY ORGANICA DE CIENCIA, TECNOLOGIA E INNOVACION
Es la materialización del mandato constitucional que se expresa en el artículo 110
de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela donde por primera vez
aparece el tema de la ciencia, la innovación, el conocimiento y la información de manera
explícita. Ante este mandato se trata de ampliar con la Ley Orgánica de Ciencia,
Tecnología e Innovación (LOCTI) que inicialmente en el 2001 a través de la Ley
Habilitante se hizo un decreto tocando este aspecto, luego la Asamblea Nacional lo
modificó, sancionó y aprobó. Estamos frente a un instrumento que consiste en una novedad
e invención venezolana donde se quiere desarrollar pautas de lo que es la ciencia y la
tecnología de acuerdo a las necesidades de la sociedad venezolana.
LEY DE SERVICIO COMUNITARIO UNIVERSITARIO
La presente Ley tiene como objeto normar la prestación del servicio comunitario del
estudiante de educación superior, que a nivel de pre grado aspire al ejercicio de cualquier
profesión.
A los efectos de esta Ley, se entiende por Servicio Comunitario, la actividad que deben
desarrollar en las comunidades los estudiantes de educación superior que cursen estudios de
formación profesional, aplicando los conocimientos científicos, técnicos, culturales,
deportivos y humanísticos adquiridos durante su formación académica, en beneficio de la
comunidad, para cooperar con su participación al cumplimiento de los fines del bienestar
social, de acuerdo con lo establecido en la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela y en esta Ley.
29

LEY DE LOS CONSEJOS COMUNALES
La presente ley tiene por objeto crear, desarrollar y regular la conformación,
integración, organización y funcionamiento de los consejos comunales; y su relación con
los órganos del Estado, para la formulación, ejecución, control y evaluación de las políticas
públicas.
LA INVESTIGACION EN EL PROGRAMA NACIONAL DE INFORMACION Y
DOCUMENTACION
La Gestión Socioinformacional: Es un conjunto de procedimientos para llevar a cabo
objetivos propuestos en la dimensión socio informacional y la gestión del conocimiento. Es
entonces, una asociación entre diferentes grupos, individuos e instituciones que comparten
el deseo de gestionar el conjunto de recursos informacionales, la Gestión
Socioinformacional funciona como un mecanismo de toma de decisiones para movilizar
recursos y atraer oportunidades para alcanzar propósitos comunes y promover una cultura
informacional.
La Gestión Socioinformacional implica la participación como concepto amplio y complejo,
como vía directa para el aprovechamiento del conocimiento; debe verse como una
responsabilidad compartida, como una acción conjunta entre las instituciones, las
organizaciones no gubernamentales, la empresa privada, las Empresas de Producción Social
y la comunidad para lograr objetivos de desarrollo sociocultural, económico y sostenible de
la sociedad.
La característica predominante del ámbito local comunitario es la variedad de perspectivas
y la pluralidad de intereses (género, clase social, étnica, contexto cultural, formas de vida)
que deben considerarse en todo proceso de gestión y participación.
30

ACCIÓN DEL PROFESIONAL DE INFORMACION Y DOCUMENTACION EN
LA COMUNIDAD
• Visión social, cultural y educativa de la difusión y el acceso a la información.
• Visión de toda la comunidad como usuarios de la información.
• Estudio de los requerimientos de información de la comunidad.
• Diseño e implantación de nuevos servicios y productos de información.
• Políticas de información
• Disminuir la brecha entre informados y no informados.
• Promoción de la lectura
• Organización y promoción de los servicios de información de la comunidad.
• Romper las barreras educativas y tecnológicas que dificultan el acceso y la
comprensión de la información.
• Educación para la vida, educación permanente.
• Generación de una cultura informacional.
• Desarrollo de la autoestima personal y de la comunidad.
• Documento como acervo cultural e histórico
31

GUIA PARA LA ELABORACION DE UN PROYECTO COMUNITARIO
Los proyectos sociales tienen un grado de compromiso con el público beneficiario,
debe haber una necesaria transparencia garantizada por la comunicación efectiva e
identificación entre los participantes en cuanto a los objetivos y plazos de la innovación a
introducir.
El proyecto comunitario se define como un plan de acción participativo, elaborado
entre la comunidad y los triunfadores y/o triunfadoras para dar respuesta a necesidades que
la misma comunidad visualiza y procesa en dinámicas de su propio seno. Un proyecto
comunitario se realiza, desde la perspectiva académica, mediante un trabajo de aula y de
campo. Debe acompañar al quehacer de la comunidad, involucrando a las organizaciones y
a las personas. Debe producir cambios y transformaciones en el estado de cosas. Los
productos son la solución de los problemas institucionales en la comunidad donde se
ejecuta y los saldos de aprendizaje que esta adquiere. Los protagonistas principales son los
integrantes de la comunidad, por tal razón es fundamental establecer en todo momento la
comunicación entre los triunfadores y la comunidad donde se está realizando el proyecto.
En una primera fase es el diagnóstico el cual no implica el levantamiento
indiscriminado de la comunidad, sino más bien la interpretación de sus principales
problemas, necesidades y carencias así como también sus potencialidades y poder
abordarlas en un constante proceso de planeación permanente. Abordar los colectivos
comunitarios permite establecer climas de confianza y aceptación, la identificación de los
problemas, la localización y dimensión de los mismos; nos permite además la toma de
decisiones, prever los riesgos, aspectos todos de vital importancia en la realización de un
diagnóstico integral comunitario…lo llamamos también Diagnóstico Comunitario
Participativo (DCP)
32

El Diagnóstico permite:
• Conocer objetivamente el lugar donde vivimos.
• Construir un “nosotros” territorial.
• Abrir espacios para la participación ciudadana.
• La toma de conciencia en la problemática comunitaria.
• Proporciona espacios concretos para la organización del trabajo en equipo.
• Proporciona una base para la elaboración del Proyecto Comunitario dirigido a la
solución de problemas de la comunidad.
• Recolección de información que permita una base para el seguimiento, control y
evaluación.
• Contribuir al desarrollo del poder popular
• Mejorar la calidad de vida y el mejoramiento continuo de las comunidades y por
ende el desarrollo del País.
Posteriormente se debe focalizar y delimitar una problemática (que puede ser de
producción, social o infraestructura) localizada de una realidad concreta existente en una
comunidad específica, la cual no es invento o fantasías de la persona o grupo que está
investigando, en este paso debemos orientar en la ubicación del contexto (sitio o lugar)
donde se realizará la investigación. Para la escogencia del tema del proyecto se crearán
mecanismos que incentiven a la comunidad a participar en el planteamiento, llevándoles ya
una descripción de los problemas más evidentes en la zona y someterlos a la elección del
conglomerado, explicándoles que el gobierno asignará los recursos necesarios a las
comunidades organizadas dependiendo de los servicios que gestionen, previa demostración
de su capacidad para adminístralos y eso se debe plasmar en la selección del proyecto,
tomando en cuenta el espacio y dimensión que abarcará.
El proyecto se constituye en una estrategia formativa, ya que no sólo se buscan
soluciones materiales sino que debe partir de un ideal de futuro de transformación y cambio
concretándolo en la realidad actual mediante acciones de integración y trabajo
33

mancomunado para ello, se vincula con las comunidades por medio de prácticas
académicas apropiadas y necesarias para la formación de una sociedad pluralista, con
espacios de encuentros e intercambios para el dialogo de saberes, aprendizaje cooperativo y
participativo, donde se fomente y promuevan unidades de producción social, estimulando el
desarrollo comunal, local, regional y nacional en concordancia con los lineamientos del
Plan Nacional Simón Bolívar 2007-2013 que conlleve a la ejecución de un proyecto de
gestión socioinformacional de acuerdo al perfil del Programa Nacional de Formación en
Información y Documentación (PNFID)
ESTRUCTURA DEL INFORME DE INVESTIGACION DEL PROYECTO
SOCIOCOMUNITARIO DEL PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION DE
INFORMACION Y DOCUMENTACION
DEDICATORIA (opcional)
AGRADECIMIENTO (opcional)
ÍNDICE GENERAL
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I. DIAGNÓSTICO COMUNITARIO
1. Diagnóstico Comunitario Participativo (DCP)
Se inicia con una parte introductoria teórica sobre la definición de un DCP apoyado en
autores y explicar la importancia del mismo para su abordaje.
1.1 Objetivo del diagnóstico
Es el enunciado claro, amplio y preciso de las metas que se persiguen con el
diagnóstico participativo. Su redacción debe comenzar con un verbo en
infinitivo que indique la acción que se realice o los logros que se producirán.
1.2 Reconocimiento de la comunidad
1.2.1 Comunidad seleccionada
Estado, Municipio, Parroquia, sector o sectores
34

1.2.2 Criterios para la Selección de la Comunidad
Señalar los criterios o los aspectos que determinaron la selección de la
comunidad por parte del grupo, tomando principalmente los siguientes
criterios básicos:
a) Cercanía de la Comunidad con el Centro de Estudio.
b) Triunfadores que vivan en la comunidad
c) Comunidad excluida o menos organizada (consejos comunales, misiones,
entre otros).
Para ampliar los criterios consulte la guía didáctica sobre los criterios de
selección características de la comunidad.
1.2.3 Descripción de la Comunidad
• Reconstrucción crítica de la historia de la comunidad (Reseña Histórica).
• Características socio demográficas.
• Descripción de las condiciones ambientales y de los servicios públicos.
• Dimensión Económica: describir la instalación industrial y tecnológica,
actividad e instalaciones comerciales. Actividad económica fundamental de la
población (privada, pública).
• Dimensión Socio Cultural: organizaciones económicas, culturales, políticas,
educacionales, deportivas, médico-asistenciales, religiosas, comunitarias
formales (consejo comunal, cooperativa, bibliotecas comunitarias, otras) y
voluntarias (mesas técnicas y comités), que hacen vida activa en la
comunidad. Tradiciones y costumbres ligadas a la vida de la comunidad.
• Fuentes de Información, en los servicios de la comunidad.
• Descripción de los documentos identificados en el ámbito de la
comunidad en estudio.
1.3 Ubicación geográfica de la comunidad
Croquis, o mapa satelital de la comunidad en estudio
1.4 Metodología utilizada en el Diagnostico Comunitario Participativo
35

Se refiere a los métodos y técnicas de investigación que se siguen para alcanzar los
Objetivos en una investigación.
1.4.1 Métodos utilizados: cualitativo, cuantitativo o mixtos, apoyados en la
Investigación Acción Participación (IAP) (sustentar dichos métodos con teoría en el
informe).
1.4.2 Técnicas de recolección de información.
Las técnicas utilizadas para la recolección de la información son: observación
acción participante, (directa o indirecta), la entrevista, (a profundidad, abierta,
cerrada), grupos focales, encuestas, diario de campo, mesas de trabajo, entre otras
(explicar aquí qué recursos utilizó para dicho método de recolección: video,
grabadoras, paleógrafos, entre otros).
1.4.3 Análisis de los resultados del diagnóstico comunitario
Para el análisis de los resultados se hace una síntesis e integración de la
información (interpretación minuciosa, bajo un enfoque holístico), utilizando para
ello la triangulación de fuentes aportadas por: las entrevistas, censo, observación,
diario de campo, entre otras, para jerarquización de problemas de su percepción.
1.5 Consulta y jerarquización de las problemáticas ante la comunidad
Se debe especificar la metodología realizada para la consulta y jerarquización de la
problemáticas a la comunidad (se recomienda el método Anhalon, Redes Sociales o
INVIDECOR) y los acuerdos a los que se llegaron, se debe tomar en cuenta que los grupos
investigadores deben indicar a la audiencia que ellos como investigadores abordaran la
problemática seleccionada desde el punto de vista del perfil profesional académico. En
síntesis se plasmará al final:
a) Potencialidades, necesidades y problemáticas
b) La visión de futuro de la comunidad.
c) Propuestas y líneas de acción para la resolución de las problemáticas.
36

CAPÍTULO II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1. Planteamiento del problema
Problemática a estudiar: a partir de la identificación y selección de problemas, por
parte de la comunidad, se describe la problemática seleccionada, es decir, se sitúa y
precisa (contextual y temporalmente ubicación y delimitación de la comunidad) la
necesidad, percibida como una contradicción entre lo esperado o situación ideal y la
realidad actual, la cual no está funcionando de acuerdo a lo esperado. Esta
contradicción dice el por qué la situación planteada es problemática para la
comunidad. El planteamiento del problema debe partir de comparar lo que está
sucediendo con lo que debería suceder y así descubrir las necesidades de investigación.
Hace una explicación de la problemática, desde lo más general, que expresa lo ideal
desde el punto de vista de la satisfacción social o bienestar social como lo más
deseado por el grupo social o sociedad en general, hasta llegar a lo particular ya sea
desde el punto de vista territorial, temático o teórico social, que sea representativo
de la realidad presente en la comunidad seleccionada.
Para finalizar el planteamiento del problema se debe generar preguntas que den
respuestas a los objetivos de la investigación y deben escribirse de manera
interrogativa (¿?).
2.2. Objetivos
Cuáles son los fines a alcanzar. Se redactan en infinitivo utilizando verbos tales como
identificar, plantear, describir, analizar, demostrar, redactar. Un objetivo bien
redactado (con un verbo en infinitivo) es un párrafo único que debe ser capaz de
responder a preguntas tales como:
- ¿Qué se pretende?
- ¿Dónde o con qué alcance?
- ¿Cómo se quiere alcanzar lo que se pretende?
- ¿Para qué?
37

2.3. Justificación
La justificación se refiere a indicar las circunstancias o motivaciones que llevan al
investigador a considerar importante realizar el estudio que se propone. Y a la vez
colocarle la pertinencia y relevancia social, además de indicar los beneficiarios del
proyecto.
2.4 Antecedentes investigativos
Son las investigaciones realizadas sobre el tema o problemática, desarrolladas desde la
perspectiva de la Investigación-Acción a nivel internacional, nacional y regional.
Tomar en cuenta las investigaciones o estudios realizados en las diferentes unidades
curriculares del Programa.
2.5 Bases Teóricas
Para el desarrollo del diseño teórico se deben plantear teorías y autores con
relevancia social que apoyan y sustentan la investigación.
2.6 Bases Legales
Marco legal que lo sustenta: fundamentado en leyes, reglamentos, decretos, entre
otros.
CAPÍTULO III. DISEÑO METODOLÓGICO
Son los procedimientos que se utilizan en la realización del trabajo, los cuales permiten
alcanzar los objetivos de la investigación.
3.1. Área de Investigación-línea de investigación: se identifica la línea de investigación del
PNFID a la que se suscribe el proyecto.
3.2. Tipo de investigación y el diseño
3.2.1. Población y muestra
3.3. Técnicas e Instrumentos de recolección de la información
3.4. Análisis de los resultados
38

CAPÍTULO IV. PROPUESTA
Es la presentación del proyecto tomando en consideración los resultados arrojados en la
fase anterior, Es la definición y sus diferentes etapas de desarrollo (sustentada con
autores). Esta etapa incluye todos los subproductos elaborados de los demás básicos
curriculares. Solamente se presenta un esbozo de lo que se ejecutara en la fase del proyecto
socioinformacional.
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
REFERENCIAS DOCUMENTALES
ANEXOS
ESTRUCTURA DEL INFORME SOCIAL DEL PROYECTO
SOCIOCOMUNITARIO DEL PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION DE
INFORMACION Y DOCUMENTACION
1. Nombre del Proyecto
Se indica el nombre completo del proyecto de gestión socio informacional
2. Línea de Investigación
Se debe especificar la línea de investigación en donde el proyecto se circunscribe
3. Resumen del Proyecto
Se realiza una descripción del proyecto, el motivo por el cual surgió, la metodología
desarrollada en la ejecución y los productos o metas cumplidas.
4. Objetivos del proyecto
Se describe los objetivos planteados para la ejecución del proyecto, en ella se especifica los
pasos a desarrollar en la ejecución de una manera ordenada y sistematizada.
39

5. Impacto social esperado
Se expresa que cambios se percibe lograr antes del momento de ejecutar la propuesta.
6. Disponibilidad técnica financiera
Se expresa la inversión realizada en el desarrollo de la ejecución del proyecto y se clasifica
en:
• Recursos financieros: se refiere a gastos de papelería, articulo, todo objeto tangible
cuantificable (Ver Anexo 1-IS)
• Recursos no financieros: se refiere a todo apoyo o colaboración de personas que
aportaron asesoría o asistencia técnica en el proyecto, se debe especificar en qué
consistió su colaboración.
7. Cronograma de actividades
Se especifica de manera organizada el conjunto de actividades a realizar de una manera
cronológica, para ello se hace uso de la herramienta Diagrama de GANTT (Ver Anexo 2-
IS)
8. Descripción de Actividades
En ella se esboza el nombre de la actividad, tiempo de ejecución, y finalidad de la misma
dentro de la propuesta de ejecución, debe estar respaldado por una base teórica (Ver Anexo
3- IS)
9. Impacto social obtenido
Impacto obtenido al culminar la ejecución del proyecto, ¿se consiguió un cambio?, ¿hubo
una transformación positiva en la comunidad?
Conclusiones y Recomendaciones
Se indica las conclusiones y recomendaciones en lo referente al trabajo realizado y los
aportes que se pueden dar tanto al Programa de Formación como a la comunidad en donde
se ejecuto el proyecto
Anexos
40

Se anexarán fotografía de los productos obtenido, fotografía de la defensa del proyecto,
reseña fotografía del avance de ejecución del proyecto, anexo de actas de reuniones, charlas
u otros que el equipo crea necesario.
LINEAS DE INVESTIGACION
Línea 1:
AREA: CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN
CAMPO: SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
LÍNEA: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
La gestión de la información y del conocimiento necesita ser objeto de estudio y de
investigación, con el fin de desarrollar teorías sobre su estructura, procesos de generación y
transferencia. En particular, se vuelve imprescindible la necesidad de fundamentar el
análisis de la información, que nos informa del avance de los conocimientos, la
automatización y las situaciones nuevas, derivadas del auge de estos procesos y de la
sistematización de las experiencias socioeducativas.
TEMATICAS:
• Epistemología de las ciencias de la información.
• Gestión de Información, comunicación y aprendizaje organizacional.
• Sociedad de la información y sociedad del conocimiento.
• Gestión de servicios de información (bibliotecas, museos, archivos, centros de
información especializada, otros)
• Sistemas y servicios digitales de información o conocimiento.
• Aplicación de las TIC en el proceso documental: creación de bases de datos, portales
especializados y otros recursos de información.
• Estrategias socioeducativas del PNFID.
41

Línea 2:
ÁREA: PROMOCION DE LA INFORMACION Y LA DOCUMENTACION
CAMPO: TRANSFORMACION SOCIO INFORMACIONAL
LINEA: DISEÑO Y PROMOCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE
INFORMACIÓN DE LA COMUNIDAD
El empoderamiento de la información por parte de la comunidad permitirá la creación,
sustentación y posicionamiento de productos y servicios de información de acuerdo a las
realidades de la comunidad; que sirvan para mantener al colectivo informado en todo su
ámbito social, humanístico, científico y tecnológico; que le permitan afianzar su identidad
con espíritu conservacionista tanto del acervo cultural como del ambiente, reforzar sus
valores, exaltar su diversidad étnica y cultural y por ende su autoestima.
TEMATICAS:
• Difusión y promoción de los servicios de información en la comunidad. Bibliotecas
archivos, museos, centros de información comunitaria, servicios de información en
casas de la cultura, ateneos, servicios de información especializada, otros.)
• Difusión y promoción de productos y servicios de información (innovaciones de
acuerdo al perfil local).
• Fortalecimiento de la Identidad Cultural en la sociedad de la información.
• Documentos como acervo cultural e histórico.
• Conservación, restauración y difusión del patrimonio documental.
• Derecho de autor y la información documental.
• Valoración de Cronistas locales.
42

• Generación y promoción de micro y medianas empresas de información
• Mercadeo de servicios y productos de información
• Edición en servicios de información
Línea 3:
AREA: GESTIÓN SOCIAL DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN
CAMPO: ORGANIZACIÓN DE LA COMUNIDAD INFORMACIONAL
LÍNEA: LA COMUNIDAD COMO USUARIO DE LA INFORMACIÓN.
Conforma estudios cuya principal orientación es conocer y develar el perfil de la
comunidad como usuaria de la información como un todo interactuante y participativa; con
múltiples intereses, que requiere y utiliza información orientada a gestar situaciones en el
ámbito social, económico y cultural, para lo cual debe desarrollar habilidades que le den
eficacia en la búsqueda y acceso a la misma; que le brinden independencia en las
decisiones, logros individuales y colectivos; aplicando procesos de socialización.
Desarrolla su competencia comunicativa oral y escrita ajustándola a la diversidad de los
otros actores que comparten el contexto social comunitario.
TEMÁTICAS:
• Perfil de la comunidad
• Visión Social, Cultural y Educativa de la difusión y acceso a la información
• Demanda y necesidades de información
• Lecto-escritura (Niveles de lectura)
• Liderazgo
• Estudio de usuarios
• Cultura informacional
• Promoción de la lectura
• Información, comunicación y sociedad
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• Gestión de Información y Documentación en la formación de Emprendedores y líderes
• Alfabetización Informacional (digital o tecnológica)
• Desarrollo de habilidades de información
• Desarrollo de políticas de información
DIFUSION DEL PROYECTO
1. Desarrollo de una página web, catálogos en donde se coloque la base de datos de
proyectos desarrollados y en ejecución.
2. Desarrollo de campañas divulgativas, jornadas y congresos en donde se expongan
los avances de los proyectos del PNFID.
3. Visita a los medios comunitarios para la presentación de los trabajos.
4. Publicación de carteles y pendones en las sedes de los consejos comunales
5. Donación de los trabajos investigativos en diferentes centros de servicio de
información y documentación.
44

SOCIALIZACION
1. Estructura del Informe Académico Final.
2. Estructura del proyecto de Gestión Socioinformacional
3. Presentación de la socialización.
4. Presentación del informe de investigación al profesor y colectivo de especialista:
informe evaluado bajo la modalidad de borrador para efectos de hacer las correcciones
pertinentes, tomando como patrón el instrumento correspondiente.
5. Presentación del informe de investigación a la comunidad: se realizará en power point,
poster, rotafolios; de acuerdo a las características de la aldea.
6. La evaluación la hará un jurado previamente asignado, donde estará un docente de
proyecto u un docente de la especialidad mediante un instrumento de evaluación
correspondiente. (Anexo F002)
7. La selección del o los triunfadores quienes van a exponer se realizará el mismo día de la
socialización en forma aleatoria.
8. Proyecto de gestión socioinformacional: la modalidad de presentación es a través de
diapositivas en power point, la presentación es pública con la asistencia de la
comunidad. La evaluación la hará un jurado previamente asignado mediante un
instrumento de evaluación correspondiente (Anexo F003).
9. Ambas presentaciones deben hacerse en modalidad de conversatorio para motivar la
máxima participación.
45

CONSIDERACIONES PARA LA ELABORACION DE LOS INFORME
La elaboración del informe debe ser una labor de conjunto entre el profesor
asesor y el triunfador o triunfadora o los triunfadores y triunfadoras. El primero debe guiar
la elaboración del mismo, pues ha sido producto del trabajo teórico práctico de varios
trimestres y los segundos deben desarrollar un documento creativo que exprese de manera
técnica y comprensiva las tareas académicas ejecutadas en esos períodos de
aprendizaje. Debe evidenciar los logros académicos alcanzados en el dominio teórico-
metodológico, la vinculación con la comunidad, la creatividad y factibilidad de la
propuesta. Asimismo, en la presente guía se presentan un conjunto de anexos, que
permitirá orientar en la estructura del mismo.
DE LAS CONSIDERACIONES GENERALES Y DEFINICIONES
Consideraciones generales
1. El Informe Académico Final, es requisito fundamental para optar, en sus diferentes
etapas, a las certificaciones de cada uno de los tres trayectos, asimismo como al título de
TSU en Información y Documentación.
2. El Proyecto Socioinformacional, debe surgir del abordaje que los triunfadores (as)
realicen en la comunidad.
3. El Informe Académico Final, debe ser de autoría individual y/o grupal, realizados
en una comunidad, para la comunidad y con la comunidad.
4. La elaboración del Informe Académico Final, debe estar orientado por el profesor
asesor del eje Proyecto Socioinformacional, así como los especialistas del área de
formación.
46

5. El proyecto Socioinformacional, debe ser presentado a la comunidad en conjunto con la
parte académica (jurado), en espacios comunitarios.
6. Se debe crear equipos multidisciplinarios, para lograr desarrollar los proyectos
socioinformacionales, es decir, los colectivos de profesores asesores de diferentes
especialidades que logren conjugar objetivos y actividades en común para lograr el
objetivo.
7. La presentación del Informe Académico Final debe regirse por las normas que se
establezcan en este trabajo. Existen numerosas sugerencias para la presentación de
informes, en tal sentido, se recomienda las normas APA (American Psychological
Asociation), el cual presenta los sistemas y criterios de mayor uso en el campo de las
Ciencias Sociales para la elaboración de publicaciones.
DEL INFORME FINAL
El informe final estará estructurado de la siguiente manera: páginas preliminares, texto,
material de referencia y anexos.
Preliminares: Las páginas preliminares corresponden a la carátula, hoja de respeto o
guarda, página de portada, página de título, dedicatoria, agradecimiento, índice general
y resumen.
Carátula: Es la parte exterior o cubierta del informe que sirve de protección y está
compuesta por material resistente.
Hoja de Guarda: Páginas en blanco para proteger el documento que se presenta.
Página de Portada: Con los logos del Ministerio del Poder Popular para la Educación
Superior, Misión Sucre e IUETAEB; colocar: República Bolivariana de Venezuela,
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior, Instituto Universitario de
Tecnología Andrés Eloy Blanco y Misión Sucre. En el centro de la página el Título del
Proyecto, escrito en mayúsculas, el cual debe expresar el propósito de la investigación. En
47

la parte inferior derecha se identifica (n) el (los) autor (es) colocando el lugar y fecha en
la parte central inferior de la página (Ver Anexo A).
Página título: Esta página sólo indicará el nombre del proyecto en el centro de la misma y
en letras mayúsculas. Debajo debe señalarse: .Para optar al título de Técnico Superior
Universitario en el Programa Nacional de Formación en Información y
Documentación., colocando el lugar y fecha en la parte central inferior de la página (Ver
Anexo B).
Dedicatoria: Es opcional y debe realizarse en página aparte.
Agradecimiento: Es opcional y debe realizarse en página aparte.
Índice General: Debe relacionar las partes que integran el informe (capítulos, secciones y
sub secciones) indicando el número de la página en que se inicia. Cada capítulo debe
iniciarse en una página. (Ver Anexo C)
Índice de Ilustraciones: Corresponde al Índice de figuras, tablas y cuadros, debe
ubicarse en página aparte por cada uno de ellos (figuras, tablas y cuadros) después del
Índice general. (Ver Anexo D)
Resumen: Se explica a manera general el contenido del trabajo especificando las
problemáticas de estudio y su objetivo: se debe identificar la comunidad seleccionada
(estado, municipio, parroquia, sector). Se plantea la metodología utilizada para su
abordaje (método de investigación, diseño, método de recolección). Problemática
detectada (surgida de la jerarquización de los problemas haciendo uso de las técnicas de
participación ciudadana). Conclusión del diagnóstico. El resumen debe estar escrito a
espacio sencillo con un máximo de 300 palabras. El resumen deberá surgir una vez
finalizado el Informe Final. (Ver Anexo E).
48

Introducción: La introducción representa una orientación acerca de la naturaleza del
informe. La realidad y/o estudio de la comunidad. La introducción debe responder a las
siguientes interrogantes: ¿qué se va a hacer?, ¿cómo se va a hacer?, ¿para qué se va a
hacer? el objetivo del informe, la metodología abordada y la estructura del contenido del
informe por capitulo.
Texto o Desarrollo del Informe
El cuerpo o desarrollo del informe debe presentarse a través de capítulos:
CAPÍTULO I
DIAGNÓSTICO COMUNITARIO
El capítulo I, se desarrolla a partir del Abordaje que los triunfadores (as) han
realizado a la comunidad, en el mismo se debe describir: la comunidad seleccionada,
Criterios para la selección de la comunidad, objetivos del diagnóstico, descripción de la
comunidad, metodología utilizada en el diagnóstico (métodos utilizados, tipo de diseño
utilizado, técnicas de recolección de información), análisis de los resultados, ejecución del
diagnóstico, resultados del diagnóstico participativo.
CAPÍTULO II
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
A partir de la identificación y selección de problemas, por parte de la comunidad, se
describe la problemática seleccionada, es decir, se sitúa y precisa (contextual y
temporalmente ubicación y delimitación de la comunidad) la necesidad, percibida
como una contradicción entre lo esperado o situación ideal y la realidad actual, la cual
no está funcionando de acuerdo a lo esperado. Esta contradicción dice el por qué la
situación planteada es problemática para la comunidad. El planteamiento del
problema debe partir de comparar lo que está sucediendo con lo que debería suceder y así
descubrir las necesidades de investigación. Se debe especificar los objetivos y la
justificación.
49

Posteriormente se deben plantear teorías y autores con relevancia social que apoyan y
sustentan la investigación. Investigaciones realizadas sobre el tema y el marco legal que lo
sustenta.
CAPÍTULO III
DISEÑO METODOLÓGICO
El Capítulo III se refiere a la descripción de cómo se va a realizar la investigación; es una
relación clara y concisa de cada una de las etapas de la investigación. En este capítulo se
debe especificar el área de investigación, técnicas e instrumentos de recolección de la
información, análisis de los resultados, así como las conclusiones y recomendaciones
basadas en los objetivos específicos.
CAPÍTULO IV
PROPUESTA
Es la presentación del proyecto, su definición y sus diferentes etapas de desarrollo
(sustentada con autores). Esta etapa incluye todos los subproductos elaborados de los
demás básicos curriculares. Se debe identificar: definición del proyecto, disponibilidad
técnica y financiera, seguimiento y evaluación de resultados.
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones: Las conclusiones del proyecto son el reflejo de los resultados obtenidos en
el diagnóstico realizado, así como las observaciones, y actividades desarrolladas en la
comunidad, las mismas deben ser objetivas.
Recomendaciones: Son las sugerencia que debe hacer los triunfadores y triunfadoras,
sobre los problemas que detectó o detectaron y que no fueron solucionados, pero el o
los mismos consideran la importancia de que la comunidad estén al corriente, para la
búsqueda de alternativas de solución. Las mismas deben surgir en base de las conclusiones
finales.
50

Incluyen los datos completos que se refieren a documentos consultados para el trabajo de
proyecto. Dentro del material de referencia se incluyen las obras y la documentación que
han sido citadas o comentadas en el desarrollo del texto. Debe ir en orden alfabético, por
apellido de los autores y presentarse de manera ordenada.
Ejemplo:
ABBATE, A. (2004). Diseño de Indicadores de Gestión para una Empresa Fabricante
de Tubos de Concreto. Trabajo de Grado presentado para optar al título de Magíster
Scientiarum en Ingeniería Industrial en la Universidad Nacional Experimental
Politécnica .Antonio José de Sucre., Barquisimeto.
BLATTBERG, R. y DEIGHTON, J. (1996). Manage Marketing by the Consumer Equity
Test; Harvard Business Review, Julio-Agosto, pp. 136-144. USA
De GOYENECHE, A. .Economía y Administración.. Universidad de Chile.
www.marketingnet.cl
ASPECTOS FORMALES
De la impresión y presentación
Presentación
Físico:
El tipo de papel a utilizar será tipo bond blanco, base veinte (20), tamaño carta, de peso,
color y textura uniforme.
Digital: Se entregará en CD no regrabable, en formato PDF.
Observación: La Comisión Académica Nacional del PNF en Información y
Documentación, exige la entrega de un (01 )ejemplar del Informe Impreso dos (02) en
formato Digital (2 CD-ROM), además de un original del Formulario para la evaluación
51

del informe de investigación (anexo F002) y Formato de evaluación de proyecto de
gestión socioinformacional (anexo F003)
Transcripción, tipo y tamaño de letras: El texto debe ser transcrito en computador,
utilizando letra tipo Arial o .Time New Roman. normal, tamaño 12 puntos, Para los títulos
de contenidos, leyendas de cuadros, gráficos, tablas, anexos se utilizará el mismo tipo
de letra con el mismo tamaño, pero si se desea se podrá resaltar en negrita para su realce.
Sangrías: Se dejará una sangría de cinco (5) espacios en el margen izquierdo de la primera
línea de cada párrafo.
Márgenes: Los márgenes a utilizarse será de cuatro (4) centímetros del lado izquierdo y
de tres (3) centímetros para los lados derechos, superior e inferior de la página. El
margen superior al comienzo de cada capítulo será de cinco (5) centímetros.
El texto y los títulos: El texto y los títulos de varias líneas se transcribirán con interlineado
de espacio y medio. Se utilizará espacio sencillo entre líneas para el mecanografiado
de las citas textuales de cuarenta (40) palabras o más, las notas al pie de página o final de
capítulo, las referencias, el resumen y opcionalmente en los anexos, no se dejará
espaciado adicional entre los párrafos del texto. El espaciado triple se utilizará
después de los títulos de capítulos, antes y después de los encabezamientos de
secciones antes y después de los cuadros, gráficos, títulos o que se presentan entre
párrafos de texto.
Los títulos, serán escritos en mayúsculas y negritas. También podrán resaltarse en negritas
palabras o frases que sean significativas en el texto.
Cuando se requiera enumerar varios elementos dentro de un párrafo, se utilizará letras
minúsculas y entre paréntesis (a) (b) (c).
Los capítulos, las listas de referencias y los anexos deben comenzar en una página nueva.
En la primera página de cada capítulo, arriba y al centro, se presentará la
identificación del mismo con la palabra CAPITULO y el número romano que indica el
52

orden (I II III). Debajo centrado de cada capítulo se escribirá el título en letras mayúscula,
no se utiliza numeración de los encabezamientos o subtítulos.
Sub títulos: cuando se inicia un aparte (p.e. ÍNDICE, INTRODUCCIÓN,
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES) deben dejarse cinco (5) cms. en el margen
superior para colocar el nombre que corresponde centrado y en mayúsculas.
Las citas: Las citas dentro del texto deben referenciar el apellido del autor, acompañado
del año de publicación entre paréntesis. Las citas textuales: a) menores de 40 palabras,
deben referenciar además de lo anterior, la mención de página o páginas, entre
comillas. b) Cuando exceden de cuarenta (40) palabras se dejará cinco (5) espacios en el
margen derecho de la primera línea de cada párrafo y en ambos márgenes en cada línea
de las citas textuales y a un espacio entre líneas, sin comillas y se culmina con el número de
página entre paréntesis.
Ejemplo de cita: Mayores o iguales a 40 palabras.
Miele (1993) encontró lo siguiente:
El "efecto placebo" que había sido verificado en estudio previo, desapareció cuando las
nuevas conductas fueron estudiadas de esta forma. Las conductas nunca fueron exhibidas
de nuevo aún cuando se administran drogas verdaderas.
Estudios anteriores fueron claramente prematuros en atribuir los resultados al efecto
placebo. (p.276)
Ejemplo de cita: Menores a 40 palabras.
"En estudios psicométricos realizados por la Universidad de Connecticut, se ha
encontrado que los niños tienen menos habilidades que las niñas" (Ferrer, 1986, p.
454).
Numeración de páginas preliminares: Las páginas preliminares se numerarán utilizando
cifras romanas, en minúscula en forma consecutiva, comenzando con la página del título
(i, ii, iii, iv, v). No se colocará en la página, pero se hará referencia en el Índice General.
53

Las páginas preliminares constan de: título del trabajo, dedicatoria, agradecimiento, índice
general, índice de gráficos, tablas y cuadros y resumen.
Numeración de páginas: Todas las páginas del texto se enumerarán con cifras en arábigos,
comenzando con la página de la introducción y continuando hasta incluir los anexos. Los
números de todas las páginas se colocarán centradas en el parte inferior, incluyendo la
primera de cada capítulo y las que contienen gráficos, cuadros y tablas.
Cuadros, tablas y gráficos: Las notas de los cuadros, tablas y gráficos (identificación) se
colocan en la parte inferior de cada uno de ellos.
Los cuadros, tablas y gráficos deben ser incorporados en el lugar apropiado del texto y no
al final de capítulos o como anexos.
Los cuadros, tablas y gráficos deberán tener un número de identificación y un título
descriptivo. (Ver Anexo F).
54

CARACTERISTICA DE LA PRESENTACION DIGITAL
El Informe Académico y el informe del Proyecto Socio Informacional, y las diapositivas
empleadas en la defensa del proyecto ante la comunidad, un registro videográfico
(microvideo) debe ser entregado en formato digital, según lo expresado anteriormente.
PORTADA DE LA CARATULA
- La cartulina debe ser de color blanco, letras de color Negro, Tipo de Fuente: Arial.
- El encabezado deberá identificar a la Institución.
- El logo del Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior debe ir del lado
superior izquierdo
- El Logo del Instituto Universitario Experimental de Tecnología .Andrés Eloy Blanco
debe ir en el extremo superior del lado derecho.
- El Logo de la Misión Sucre, se colocará centrado, tipo Marca de Agua.
- El nombre del proyecto será ubicado en el centro.
- Se debe identificar los siguientes datos: Municipio, Parroquia, Sección, Cohorte, Profesor
Asesor.
- En la parte inferior la ciudad, mes y el año.
55

NOTA: Cartulina en blanco, doblada, cuyo contenido está especificado en la imagen
superior y se debe ubicar en la carátula que protege al CD.
IDENTIFICACION DEL CD
57

LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACION DE LOS TRIUNFADORES
Y EL PROYECTO
La evaluación, puede ser utilizada como un instrumento de control social que fija
parámetros y legitima niveles de acreditación. Sin embargo, una mirada reflexiva sobre las
prácticas pedagógicas, implica concebirlos como herramientas que permiten identificar el
modo en que el triunfador (a) construye su conocimiento en el desarrollo de su proyecto
comunitario.
Los instrumentos de evaluación implementada para la evaluación de avance cumplen los
criterios de validez, confiabilidad, practicidad y utilidad el cual nos permitirá tener una
evaluación cualitativa del avance del proyecto.
FORMULARIO PARA LA AUTOEVALUACIÓN / COEVALUACION DEL
EQUIPO INVESTIGADOR
T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8
Asistencia a la comunidad
Comunicación entre los miembros
del equipo
Cumplimiento con las actividades
del equipo
Integración con el equipo
Integración con la comunidad
PROMEDIO TOTAL
Instrucciones: Evalúe en una escala del 1 al 5 (1=deficiente, 2=regular, 3=bueno,
4=muy bueno, 5=Excelente) los aspectos listados a continuación
Nombre de los triunfadores
58
F001

FORMULARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL INFORME DE INVESTIGACIÓN
(Para optar por el título de Técnico Superior en Información y Documentación)
INSTRUMENTO 1 - EVALUACIÓN DE INFORME ESCRITO
CONTENIDO DEL INFORME
1.-DEDICATORIA (Opcional)
2.-AGRADECIMIENTO (Opcional)
3.-INDICE GENERAL
4.-RESUMEN
5.-INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I - DIAGNÓSTICO COMUNITARIO
6.- Objetivo del diagnóstico
7.- Reconocimiento de la comunidad
8.- Comunidad seleccionada
9.- Criterios para la Selección de la Comunidad
10.- Descripción de la Comunidad
11.- Ubicación geográfica de la comunidad
12.- Metodología utilizada en el Diagnostico Comunitario Participativo
13.- Métodos utilizados
14.- Técnicas de recolección de información
15.- Análisis de los resultados del diagnostico Comunitario
16.- Consulta y jerarquización de las problemáticas ante la comunidad
CAPÍTULO II - PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
17.- Problemática a estudiar
18.- Objetivos
19.- Justificación
20.- Antecedentes investigativos
21.- Bases Teóricas
22.- Bases Legales
CAPÍTULO III - DISEÑO METODOLÓGICO
23.- Área de Investigación-Línea de Investigación
24.-Tipo de investigación y el diseño
25.-Población y muestra
26.- Técnicas e Instrumentos de recolección de la información
27.- Análisis de los resultados
CAPÍTULO IV PROPUESTA
28.- Nombre del proyecto
29.- Descripción del Proyecto
30.- Objetivos del Proyecto
31.- Impacto social esperado
CAPÍTULO V - CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
59
F002

EVALUADOR (PROFESOR COLABORADOR)
Nombres y Apellidos:
Firma: Lugar y Fecha:
Observaciones:
INSTRUCTIVO
INSTRUMENTO 1 - EVALUACIÓN DE INFORME ESCRITO
Objetivo
El presente instrumento tiene como objetivo evaluar el informe de investigación del
Programa de Información y Documentación.
• Chequear cada uno de los ítems señalados
• Cada ítem se contará para la aprobación o no del informe, comenzando el conteo
desde el Ítem número 3 (Índice General); reflejando 31 ítems que conforman la
evaluación y los cuales serán tomados en cuenta para el veredicto final.
• En las Observaciones se colocará si el grupo está aprobado o no.
(*) Los informes considerados en Observación, serán devueltos a los triunfadores
para su revisión y nueva entrega en un lapso no mayor a una semana, contada a
partir del día que se le regrese con las observaciones realizadas por el profesor
asesor respectivo.
60
INFORME ESCRITO
Mas 17 Ítems Evidenciados Aprobado
Entre 13 y 16 Ítems Evidenciados En Observación (*)
Menos de 6 Evidenciados No Aprobado
F003

FORMATO DE EVALUACION DE PROYECTO DE GESTION
SOCIOINFORMACIONAL
Fecha Evaluación: ____/___/____
Nombre del Proyecto:
Línea de Investigación:
Profesor Asesor:
Integrantes del equipo:
Aldea: Parroquia: Estado:
ASPECTOS EVALUADOS SI NO
¿El proyecto guarda relación con las problemáticas encontradas en la
comunidad?
¿El proyecto se relaciona con el perfil de la carrera?
¿Se lograron el (los) impacto(s) social esperado?
¿Se identifica la participación de la comunidad en la ejecución del
proyecto?
¿Logró la comunidad beneficios con el proyecto realizado?
¿Especifique cuáles logros o transformaciones se han alcanzado en relación con el
impacto social esperado?
¿Participó la comunidad, organizaciones o personas en los gastos que
generó el proyecto?
¿El proyecto se vinculó con otras misiones sociales u otras organizaciones
públicas o privadas?
¿Cuáles?
Observaciones:
61
Firma Integrante del
Equipo
Firma y sello del Consejo
Comunal
Firma del Profesor

GLOSARIO
Al hablar de Proyecto Comunitario debemos partir de las bases filosóficas educativas
de la Misión Sucre. Esta Unidad Curricular es un eje integrador de las otras Unidades
Curriculares del programa de formación y a su vez integrador de triunfadoras-triunfadores,
profesores asesores y comunidad en una acción transformadora de esa unidad social
concreta.
Este marco conceptual presenta lo básico que deben manejar los triunfadores y
triunfadoras y su profesor asesor para abordar el trabajo académico. Sobre esta base deben
profundizar investigando en la bibliografía y otros recursos para la enseñanza.
Definiciones pertinentes.
1. Proyecto: es la anticipación de una situación, de un escenario o de algo futuro que se
quiere lograr, con base en por qué, para qué, haciendo qué, con qué y cómo lograrlo.
(Lo que se define mediante un objetivo concreto) y de las acciones, los recursos
necesarios para lograrlo y el plan de acción.
• Un proyecto es un modelo de emprendimiento a ser realizado con las precisiones de
recursos, de tiempo de ejecución y de resultados esperados.
• Un proyecto es una propuesta ordenada de acciones que pretenden la solución o
reducción de la magnitud de un problema que afecta a un individuo o grupo de individuos y
en la cual se plantea la magnitud, características, tipos y periodos de los recursos requeridos
para completar la solución propuesta dentro de las limitaciones técnicas, sociales,
económicas y políticas en las cuales el proyecto se desenvolverá.
2. Comunidad: Es el conglomerado social de familias , ciudadanos y ciudadanas que
habitan en una misma área geográfica determinada, comparten una historia e intereses
comunes, se conocen y relacionan entre sí, usan los mismos servicios públicos y
comparten necesidades y potencialidades similares: económicas, sociales, urbanísticas
y de otra índole.
62

3. Población o área geográfica de la comunidad: Se establece como una cuantía
poblacional de 200 a 400 familias en espacios urbanos y a partir de 20 familias en el
área rural. El ámbito de la comunidad será el que ocupen las viviendas, el urbanismo y
los espacios poseídos y aprovechados por el grupo poblacional, un espacio comunal
puede estar subdividido en varios espacios vecinales.
4. Consejo comunal: Es el órgano de participación y protagonismo del pueblo, de
articulación e integración entre las diversas organizaciones comunitarias, grupos
sociales y los ciudadanos y ciudadanas que conforman y hacen vida en una comunidad.
Una vez constituido y registrado tendrá personalidad jurídica propia.
Es la nueva estructura Social, que funcionara como el ente planificador de proyecto de
necesidad y de proyectos de producción que desarrollen nuevas fuentes de trabajos que
impulsen el desarrollo social y económico de la comunidad un mecanismo de la
participación ciudadana, En el sector Rural será conformado al partir de 20 familias su
estructura Estará conformada por un mínimo 9 voceros definido de la siguiente manera,
en el sector rural uno será electo como vocero o vocera delegado principal, el segundo
como secretario o secretaria, los siete (7) restantes serán voceros principales de las
comisiones de trabajo que son Contraloría social, salud, (deporte, cultura), (economía
popular y producción), infraestructura, seguridad y defensa, (Educación y
comunicación)
En el sector Urbano será conformado de acuerdo al artículo 113 de la ley del poder
público Municipal, que establece que en cada una de las comunidades se conformara un
consejo comunal.
5. Poder popular: Es un proceso que se construye a partir de cada logro colectivo que se
alcanza. Cada uno de los logros debe referir serios avances en la inclusión de los otros.
El poder popular, debe expresar la confluencia y el mayor consenso para la acción por
parte de las comunidades, las instituciones, los partidos políticos y las voces disidentes
de las minorías. Se apoya en las fuerzas del colectivo y en las experiencias vividas por
las comunidades, es importante destacar que el poder popular logra elevar la
Autoestima colectiva de la comunidad. La participación de las comunidades en las
decisiones y en la gestión pública exige que este se cualifique, aprendiendo a conocer
63

su realidad. Planificar, ejecutar y controlar las acciones que lleva el Estado requiere el
desarrollo de las capacidades del saber en las comunidades, profundizando en los
conocimientos propios que le permitirán tomar las decisiones, evitar la manipulación y
no reproducir esquemas de dominación del pasado.
6. Características de la comunidad: Conjunto de especificaciones que distingue una
comunidad de otra. Por ejemplo: Cultura, religión, formas de agruparse, viviendas y
otras
7. Sentido de Comunidad: Son pequeños grupos de familias que por cercanías tienen
relaciones y vínculos más profundos y poseen valores comunes.
8. Identidad: Conjunto de valores que definen el sentido de pertenencia de un área, lugar
o región; donde se defiende su idiosincrasia.
9. Satisfacción Conjunta de necesidades: Agrupan a un conjunto de ciudadanos y
ciudadanas que se unen en torno a objetivos e intereses comunes.
10. Inversión Personal: Donde la Comunidad decide formar su hogar, asegurar un marco
social (su trabajo y cobijo).
11. Sistema de Símbolos Compartidos: Es la memoria colectiva que identifica cada
comunidad en cuanto a cultura, religión, patrimonio, espacios, etc.
12. Información: Es el proceso de interiorización de datos de la realidad para organizarlos
significativamente como guías de acción, participación o intervención o como base
para la toma de decisiones. En la sociedad o en los grupos sociales en que vivimos, la
información es un proceso social cotidiano que se realiza a través de dos fases:
informarse e informar. Primero, alguien realiza la interiorización y organización
significativa de datos, estructurándolos como guías o base en la toma de decisiones (se
informa). Después, ese alguien dispone esos datos (los publica: informa) para que
otros, a su vez, los consideren en sus procesos de acción, intervención, participación o
toma de decisiones.
13. Servicios de Información: Es una gama de actividades que permiten agregar
información a la información, para ser transformada por el usuario en conocimiento, y
de esta manera satisfacer las necesidades del mismo.
14. Cultura Informacional: Es el conjunto de competencias y actitudes que los
beneficiarios actuales y potenciales del servicio de información exhiben como factores
64

que facilitan u obstaculizan la misión de una organización, los fines de la gestión y el
aprovechamiento de los recursos comprometidos.
15. Alfabetización Informacional: Trata de un conjunto de aptitudes referidas al uso y
dominio de la información en cualquiera de las formas en que se presente, así como de
las tecnologías que ofrecen acceso a esta información: capacidades, conocimientos y
actitudes, relacionadas con la identificación de las necesidades de información, el
conocimiento de las fuentes de información, la elaboración de estrategias de búsqueda y
localización de la información, la evaluación de la información encontrada, su
explotación, reformulación y comunicación.
16. Alfabetización Tecnológica: Es el desarrollo de los conocimientos y habilidades, tanto
instrumentales como de identificación, en relación con la información, la cual esta
vehiculada con las nuevas tecnologías, con el fin de poder manejar el software, buscar
información, enviar y recibir correos electrónicos, utilizar los distintos servicios de la
red; además permite plantear y desarrollar valores, actitudes de naturaleza social y
política con relación a las tecnologías.
17. Manejo de la Información: es un proceso que exige informarse e informar. Es decir,
exige construir, primero, una representación de una determinada realidad con los datos
que adquirimos de ella para poder darla a conocer, disponiendo esa representación al
alcance de los demás o comunicarla. A partir de los datos que logramos interiorizar de
la realidad y con la organización o estructura que demos a esos datos, de acuerdo con
nuestra propia perspectiva y valoración realizamos lo siguiente:
Primero, realizamos una visualización personal de la realidad; después la comunicamos,
nos expresamos sobre ella o tratamos de convencer a otros sobre nuestra visión:
Comunicamos esa representación realizada (damos a conocer esos datos organizados
significativamente)
Nos expresamos en torno a la representación realizada (a favor, en contra, en apoyo,
promoviéndola, valorándola, enjuiciándola)
Argumentamos para tratar de convencer a otros sobre la representación realizada en
algún sentido.
65

Benítez, Mendoza y Vásquez (2007) “Algunos lineamientos académicos institucionales en
Proyecto. Programas de formación de la Misión Sucre en el Estado Lara”.
Martínez M (2001). Las Etapas de la Investigación, Universidad de la Habana - Cuba
Hurtado I y Toro J (1997). Paradigmas y métodos investigativos. Episteme consultores
asociados c.a. Caracas.
Enríquez P (2002). Investigación educativa. Editorial Saldivia. Ciudad de México
Suarez O (2007) “La Investigación Sociocritica en el Marco de la Educación Bolivariana”,
Gabinete de Investigación de las Escuelas Técnicas del Estado Lara – Ministerio del Poder
Popular para la Educación.
ANDER EGG, Ezequiel (2000): La animación sociocultural. Ed. Morata.
CHAVES, Patricio (1993): Metodología para la formulación y evaluación de Proyectos,
Cinterplan, Caracas.
ELLIOT, J. (1993): "El cambio educativo desde la investigación acción", Ed. Morata.
SABINO, Carlos (1995): "Metodología de la investigación" (operacionalización).
Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2000) Manual de Trabajo de Grado
de especialización y maestría y Tesis doctorales. Caracas
Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado (2002) Manual para la presentación del
trabajo conducente al Grado académico de Especialización, Maestría, Doctorado.
Barquisimeto
66

ANEXOS PARA EL INFORME DE INVESTIGACIÓN
ANEXO A
67

TÍTULO DEL TRABAJO
Autor: Nombre y Apellido
Tutor: Nombre y Apellido
Ciudad Mes y Año
ANEXO B (Título)
68

TÍTULO DEL TRABAJO
Para optar al título de Técnico Superior Universitario del Programa Nacional de
Formación en Información y Documentación
Autor: Nombre y Apellido
Tutor: Nombre y Apellido
Ciudad Mes y Año
ANEXO C (Índice General)
69

ÍNDICE GENERAL
Pág.
DEDICATORIA…..........................................................................................................v
AGRADECIMIENTO…............................................................................................... vi
ÍNDICE GENERAL…................................................................................................ vii
LISTA DE GRAFICOS…........................................................................................... xi
LISTA DE TABLAS….............................................................................................. xiii
LISTA DE CUADROS…........................................................................................... xiv
RESUMEN…............................................................................................................... xv
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I DIAGNOSTICO COMUNITARIO
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx….............................................................................. 4
xxxxxxxxxxxxxxxx…...................................................................................................... 9
CAPITULO II PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx…........................................................................................ 11
CAPITULO III DISEÑO METODOLOGICO
Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………........... 67
CAPITULO IV PROPUESTA
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx…………………………………............ 77
CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones................................................................................................................. 180
Recomendaciones…..................................................................................................... 181
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS…...……………………………………… 182
ANEXO D: Índice de Cuadros
70

INDICE DE CUADROS
CUADRO PAG.
1 Estimados de Participación de Mercado por Ingresos….......................... 22
2 Ejemplo de una Expectativa y su Indicador correspondiente……............72
3 Relación entre los distintos tipos de indicadores….................................. 84
4 Distribución de la Población……............................................................. 97
5 Distribución de la Muestra…................................................................... 98
6 Valores Absolutos….......................................................................... 126
ANEXO E: Resumen
71

SISTEMA DE INDICADORES PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE VENTAS
DE UNA EMPRESA DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN
AÑO 2007
RESUMEN
La presente investigación de carácter descriptivo con trabajo de campo, tiene como
objetivo general Diseñar un sistema de indicadores para mejorar la gestión de ventas de la
empresa de la construcción Piovesan, C. A., región Centro Occidental, aplicando la
metodología Gestión sobre la Relación con los Clientes, (CRM), para su mejor
comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. La
información y los datos necesarios para diagnosticar la situación actual en la empresa, se
desarrolló mediante la utilización de una serie de técnicas y herramientas como:
observación directa, cuestionario, tormentas de ideas, entre otros. En este trabajo de
investigación se detectaron los indicadores a ser sujetos a cambio como lo son la
Evolución, Market Share, Crecimiento, tomando en cuenta las nuevas plataformas
tecnológicas que están disponibles en el mercado. Caso particular es la herramienta
SIEBEL, la cual permite una relación efectiva con los clientes mediante la administración
de nuevos indicadores de desempeño. Este trabajo fue realizado en la empresa Piovesan C.
A, la cual se dedica a la distribución, comercialización y venta de Materiales para la
Industria y la construcción en Venezuela y el mundo. Las conclusiones expresaron que la
adquisición e implementación de una herramienta tecnológica orientada a la
administración de las relaciones con los clientes, permite mejorar la lealtad de los
clientes y por ende incrementar las ventas y el crecimiento de la empresa en el mercado de
la construcción en el país.
NOTA: El resumen presentado es sólo a modo de ejemplo, el resumen del
PNFID será basado bajo proyecto factible.
ANEXO F: Ejemplo de Figura
72

Figura 1.
Análisis Preliminar y Fases de Implantación para un Concepto CRM
Fuente: Antonio Conde Galdó, Ana Mª Trabado y Juan Manuel de la Torre .
Master en Comercio Electrónico y Marketing Directo ICEMD .
http://www.icemd.com/
Anexo G: Ejemplo de Criterios de selección de la comunidad
73

ANEXOS PARA EL INFORME
SOCIOINFORMACIONAL
ANEXO 1-IS: Formato de disponibilidad técnica financiera del proyecto
DISPONIBILIDAD TECNICA Y FINANCIERA
75

Recursos financieros
DESCRIPCIÓN UNIDAD PRESUP TOTAL
Estante 1 100 Bf. 100 BSF
Restauración de estante 1 300Bsf 300Bsf
Traslado estante 2 flete 25 50 bsf
Material de Papelería: Carpetas,
cartulina doble fax ganchos, pega,
bolígrafos, pintura al frio, papel
Contact libreta.
Varias 150 Bsf 150 Bsf.
Optimizar espacios del estante:
cortinas, tubos, tornillos, cortinero,
costura
1 90 Bsf 90 Bsf
Transcripción de fichas para el
catálogo.
Encuadernación de catálogo
280 fichas
1
2,5 bsf c/p
15Bsf
70 Bsf
15Bsf
ANEXO 2-IS: Cronograma de Actividades
76

ANEXO 3-IS: Descripción de las actividades
77

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