El documento detalla los cinco niveles de capacidad del modelo CMMI, que van desde procesos incompletos hasta procesos en optimización. Cada nivel se caracteriza por su cumplimiento de metas específicas, la infraestructura de soporte, y la metodología de gestión utilizada, incluyendo el uso de técnicas cuantitativas en los niveles superiores. A medida que se satisfacen las metas en cada nivel, se logran mejoras en los procesos organizacionales asociados.