Metodos de investigacion_de_mercados

Metodos de investigacion_de_mercados

• 1.
  ROMERO SOLARES CARMENMERCADOTECNIA III MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO GRUPO 21 2/2020 “LIBEREMOS BOLIVIA” MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS “Hay algo másimportante que lalógica:la imaginación”. Alfred Hitchcock INTRODUCCIÓN La investigaciónde mercadospuede definirsecomolaherramientacientíficade investigaciónque da lugar al conocimientode la situacióndel comercio.Aportalasdificultades,oportunidades, fortalezas,amenazasque puedareunirlaempresafrente asumercado. Al tratarse de un métodocientífico,lainvestigaciónde mercadosutilizaherramientas metodológicasparareunirlosdatos,esdecir,éstosnose reúnenal azar. Se realizaconel finde probar ideas,nopara apoyarlas.Se utilizaparaconocerlassituacionesque determinaránnuestras decisionesde marketing,aunque existenotrasorganizacionesnocomercialesque también puedenhacertalesinvestigaciones. Como, porejemplo,utilizarse paraorganizacionessinfinesde lucrocomo las ONGs.El finde una organización,conánimode lucroo sinél,essatisfaceruna necesidadsocial.Parahacerlodel modocorrecto,esnecesariaunainvestigaciónde mercados. DESARROLLO Los métodosde investigaciónde mercadosonlamejorvía para entenderanuestros consumidores.Sinembargo,muchoscomerciantesle quitanimportanciaaestainvestigaciónyse centransoloen análisisque nose ajustanporcompletoa larealidada laque estánsujetoslos usuarios. A continuación,te hablaremosde laimportanciade lainvestigaciónde mercado. Por qué hacerinvestigaciónde mercado Sininvestigación,essimplemente imposibleentenderatus clientes. Claro,puede que tengasuna ideageneral de quiénessonyqué necesitan,perodebesprofundizarsi quieresganarsulealtad. Es aquí donde la investigaciónde mercadose vuelve tanimportante.Perorepasemosunoauno losfactoresque hacenrelevantesestainvestigaciónde mercado. Primeramente,estáel hechode que si note preocupaspormejorarla experienciade tususuarios perderásclientespotencialesfrenteaalguienque sílohace. Cualquierempresaque decide ponerenmarchauna estrategiade marketingnecesariamente comenzarácon un estudiode mercado.Losdiferentestiposde investigaciónde mercadoreúnen un conjuntosistemáticode datosque sirvenparaprevenirylimitarlosriesgos,ademásde minimizarlaincertidumbre enlatomade decisiones durante el desarrollode unplande negocios. Para el procesode recolecciónde datosexistendiversostiposde investigaciónde mercadosque se distinguensegúnel objetivode laestrategia.Algunasde estasherramientasinvolucranel uso de recursoscomo entrevistas,encuestas,gruposfocales,estudiosestadísticosyde observación.
• 2.
  ROMERO SOLARES CARMENMERCADOTECNIA III MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO GRUPO 21 2/2020 “LIBEREMOS BOLIVIA” Las 3 clasesde investigaciónde mercados Antesde realizaralgunode ellos,necesitamosreconocerlasclasesde investigaciónde lasque se desprendensustipos.Aunque esta clasificaciónnoeslaúnica,sirve paraorientarnosenla determinaciónparasabercuál debemosemplear De acuerdocon el métodoenque se basan,una investigaciónpuedeserinductivaodeductiva.La primerase empleaparaanalizarel fenómenoobservado; lasegundasirve paraverificarel fenómenoobservado. Investigacionesexploratoriaso cualitativas Es un modeloque se asociaal métodoinductivo.Puedesejecutarlomediante encuestasopruebas para obtenerinformaciónsobre losconsumidores,suspreferencias,situacióneconómica,entre otros factoresde análisis.Sirve paradefiniryaclararla naturalezade unproblema. Su procesoconllevalaidentificaciónde laspreguntasaresolver,establecerunahipótesisy sustentarlasinvestigaciones.Este tipo de investigaciónde mercadosirve,sobre todo,para obtenerinformaciónampliasobre untemaenespecífico. Los procedimientosconmejoresresultadosson:encuestasycomunidadesonline,entrevistasa expertose investigaciónde campoexperimentales. Investigaciónconcluyente o cuantitativa En estainvestigación,que parte del métododeductivo, se realizanencuestasaunagran cantidad de personas.El públicoobjetivodebe sercuantiosoparaelevarlaprecisiónde losdatosy estadísticasque resultenen conclusionesmásconcretasyfácilesde interpretar.Laformade recolectardatosvaría entre encuestas,observaciónygrupos. Busca informaciónacercade lascaracterísticas de los consumidores,imagende productos, fortalezasydebilidades,ysegmentaciónde mercados.Sirvecomocomplementoparaverificarlos resultadosformuladoseninvestigaciones. Otras clasesde investigación Investigaciónprimaria o investigaciónde campo Es una investigaciónque tienecomofinobtenerdatosde lacompetencia;por ejemplo, informaciónsobre qué productosvende,enqué precio,cuántoproduce oquiénessonsus compradores. Características de la investigaciónde campo La investigaciónde campoesunade las más completas,yaque combinalaobservaciónyla exploración conlosconsumidoresindividuales. Integraestasfunciones: Establece cuál esel mercadometa.
• 3.
  ROMERO SOLARES CARMENMERCADOTECNIA III MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO GRUPO 21 2/2020 “LIBEREMOS BOLIVIA” Planteaunobjetivoconrespectode ese tipode consumidores.¿Cómoreaccionaránfrente aeste producto?¿Cuálessonlascaracterísticas que lesparecenmásatractivas? Define acuántas personasse incluirá. Realizalainvestigaciónyrecopilalosdatos. Analizalainformaciónycreaun informe. El resultadofinal eseste documentodonde sabráscuánbiendirigidaestaríaunacampaña enlas condicionesque postulaste. Investigaciónsecundaria o investigaciónde gabinete A travésde estainvestigaciónse obtiene informaciónde unafuente públicay,portanto,cualquier personapuede teneraccesoaella. Comoya mencionamos,dentrode laclasificaciónanteriorpodemosindicarel rumbode lostipos de investigaciónysusinstrumentosde medición. Investigacióncausal: sirve para identificarlosefectosycausasde lasvariables.Comoejemplo, podemosmencionarlospreciosolosatributosde losproductos. Investigacióndescriptivay continua: esuna investigacióndiseñadaparadescribirlas características de una poblaciónsegúnsuzonageográfica.Se realizade formaperiódicapara detectarcambiosenlaspreferencias,lugaresde interésofactoresque puedanafectar oalterarlas preferenciasdelconsumidor. Investigaciónaplicada: este estudiode mercadoestáorientadoadetectarlosfallosde una determinadaestrategia. Investigaciónexperimental:comosunombre loindica,sale del perímetronatural de estudio;se empleaparaconocerlas reaccionesde losconsumidoresante unproductoo servicioconla finalidadde evaluartalesrespuestas. Investigaciónpuntual:se realizapormediode unaevaluaciónaplicadaaun gruposocial,sobre el consumode un productoenespecíficoyun tiempodeterminado. Investigaciónmotivacional:esun estudioque se aplicaa un gruporeducidode personas,enel que la evaluaciónesconducidaporunpsicólogoespecialistaenlostemasabordados.Busca identificarel detonadorde compracomoel satisfactora corto o largo plazovinculadocontu producto. Antesde comenzara realizarunainvestigaciónde mercado,esimportante que: Establezcasobjetivosenlosque larentabilidadylasatisfacciónde clientevayande lamano.No olvidesconsideraratus competidoresparasabera qué vas a enfrentarte.
• 4.
  ROMERO SOLARES CARMENMERCADOTECNIA III MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO GRUPO 21 2/2020 “LIBEREMOS BOLIVIA” Definas unprocesoformal de losproyectosa emprender,que sirvacomovalidaciónypruebade que losobjetivosse estáncumpliendo. Designes aunequipode trabajoque cuente con diferenteshabilidades.Suaportaciónylabor harán muchomás eficazunainvestigaciónde mercado. Para orientarte,te damoslassiguientesrecomendacionesque te ayudarána definirel enfoquede tu investigación,tenerunaideainicial paraclasificaryanalizardatosposteriormente.  Reconoce lasnecesidadesypreferenciasde tupúblico.  Crea formasde atenderlasdemandasde tusclientes.  Busca lasmejoresmanerasde dar a conocertus productoso servicios.  Con base enlosproblemasque localices,establecetusmetas. El primerpasoesdefinirtuproblemaprincipal al enfrentarel mercado.El tipode investigación que tu negocionecesitadependeráde laestrategiayde losobjetivosque se persigan,sobre todo del tipode informaciónque necesitas.Esencialmente se divide endosclasesde datos:cualitativos y cuantitativos. Los datoscualitativosarrojande formamás abiertael modoenque losconsumidorescomparten sus emociones,necesidadesylo que realmentelosmotiva.Estosdatosnose miden,deben interpretarse. En contraparte,losdatos cuantitativossoninformacióntangible.Brindandatosdurosparasaber hacia dónde dirigirse.Lasopiniones,comportamientosovariablespuedenponerse enestadísticas para definirel objetode estudio.Losmétodosmáscomunesparalarecolecciónsonlasentrevistas cara a cara y lasencuestas. Definirunahipótesisayudaráaconocer losdatossobre losque se necesitainvestigar.Por ejemplo, si requieressaberenqué regióntuproductotiene másoportunidadesde seraceptado, entonceslosdatoscon losque necesitastrabajarsonde carácter demográficoyde tipo cualitativo. Quizáte preguntes:¿qué tipode investigacióntengoque aplicarparaobtenerlosdatosde mi interés?Si larespuestaque estáspensandoesunainvestigacióndescriptiva,hasacertado. Tambiénpodríasobtenerdatosa partir de una investigaciónsecundaria.Dependedel tiempoy recursosque deseesinvertir. Tenpresente que cuandose recopilalainformación,latareade investigaciónnoconcluye conlos resultadosobtenidos.Lainvestigaciónesunaactividadque se realizatantasvecescomosea necesario,debidoaque losobjetivosque se persiguenalargoplazorequierenunaactualización constante.Existenmuchosfactoresque se modificancomo:losproductos,losclientes,los competidoresylosprecios.
• 5.
  ROMERO SOLARES CARMENMERCADOTECNIA III MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO GRUPO 21 2/2020 “LIBEREMOS BOLIVIA” Si la investigaciónesaplicadade formacorrecta,la introducciónde unproductoo servicio,yasea enun nuevomercadoo comoun negocio emprendedor,seráexitosagraciasalas estrategiasde promociónypublicidad. Además, podrásprevercambiosenlaconductadel consumidor. Adicional aeste tema,ycomo elementoque tambiénpuede interesarte,unainvestigaciónde mercadosirve para conseguirventas.Al utilizaruninstrumentode análisiscomolasencuestas, entrevistas,test,focusgroupsohall test,darása conocertu marca y podráshacer contactocon aquellosque se muestreninteresadosenloque ofreces. Las técnicasde investigación de mercadossontécnicas,métodosoformasde recolectardatos o información necesariapararealizarunainvestigaciónde mercados. Entre lasprincipalestécnicasde investigaciónde mercadosestánlaencuesta,laentrevista,la técnicade observación,lapruebade mercado,el focusgroupy el sondeo. La encuesta La encuestaconsiste enunainterrogaciónverbal oescritaque se le realizaalaspersonasde las cualesse deseaobtenerlainformaciónnecesariaparalainvestigación. Cuandola encuestaesverbal se hace usodel métodode la entrevista, ycuandoesescritase hace uso del instrumentodel cuestionario,el cual consiste enundocumentoconunlistadode preguntas,lascualesse le hacena la personaa encuestar. Se puedenrealizarencuestaspersonales(porejemplo,enunaesquinaoenun centrocomercial), por teléfono,víacorreopostal o vía Internet(porejemplo,atravésde una páginawebo vía correo electrónico). Ventajas:atravésde estatécnica,dependiendode laprofundidadde laencuesta,se pueden obtenerdatosmuyprecisos. Desventajas:laposibilidadde que losencuestadospuedanbrindarrespuestasfalsas,oque los encuestadorespuedanrecurriraatajos. La entrevista La entrevistaconsiste enunainterrogaciónverbal que se le realizaalaspersonasde las cualesse deseaobtenerlainformaciónnecesariaparala investigación. En una entrevistael entrevistadorsuele hacerpreguntasabiertasydirigirlaentrevistade acuerdo a las respuestasque vayadandoel entrevistado,porejemplo,explicalaspreguntasdifíciles,obvia algunaspreguntasque estabanprogramadas,ahondaenotraso las modifica. Ventajas:brindalaposibilidadde profundizarencualquiertema.
• 6.
  ROMERO SOLARES CARMENMERCADOTECNIA III MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO GRUPO 21 2/2020 “LIBEREMOS BOLIVIA” Desventajas:altocostoporpersonaentrevistada,laposibilidadde que laspersonasnoestén dispuestasaconcederlaentrevista,lasrespuestasdel entrevistado,lainformaciónobtenidayla interpretaciónde ésta,dependende lahabilidaddel entrevistador. La técnica de observación La técnicade observación consiste enobservarpersonas,fenómenos,hechos,casos,objetos, acciones,situaciones,etc.,de loscualesse deseaobtenerlainformaciónnecesariaparala investigación. La técnicade observaciónse suele utilizarprincipalmenteparaobservarel comportamientode los consumidoresensusmediosnaturales. Un ejemplodel usode latécnicade observaciónpodríaconsistirenvisitarloslugaresque suele frecuentarnuestropúblicoobjetivoyobservarsucomportamiento,porejemplo,cómoexaminan losproductos,laspreguntasque realizan,losproductosque decidencomprar,etc. Ventajas:permite obtenerinformaciónprecisaque de otromodonose podría obtener,o informaciónque laspersonasnopodríano no quisieranbrindarpordiversosmotivos; esuna técnicafácil de aplicary de bajocosto. Desventajas:el hechode nopoderdeterminaremociones,actitudesomotivacionesque llevana un consumidorarealizarunacto. La prueba de mercado La pruebade mercado tambiénconocidacomotécnicade experimentación,consiste enprocurar conocerdirectamente larespuestade laspersonasante unproducto,servicio,idea,publicidad, etc.,y así obtenerlainformaciónnecesariaparala investigación. Generalmente,unapruebade mercadose realizaantesdel lanzamientode unnuevoproducto, con el finde evaluarsuaceptacióno acogida,y así reducirel riesgode introducirel nuevo productoal mercadoy que éste notenga suficiente demanda. Un ejemplodel usode lapruebade mercadopodría consistirenestablecerunpequeñopuestode ventaendonde ofrezcamosel nuevoproducto,ypodamosasíconocer laacogida,impresióny reaccióndel públicoante éste,antesde suintroducciónal mercado. Ventajas:permite obtenerinformaciónprecisasobre lasreaccionesoel comportamientode las personasante undeterminadoproducto,servicio,ideaopublicidad. Desventajas:utilizaunamuestrapequeña,porloque losresultadosnopodríangeneralizarse. Focus group El focusgroup o grupofocal consiste enreunira unpequeñogrupode personas(generalmentede 6 a 12 personas) conel finde entrevistarlasygenerarunadiscusiónentornoaun producto, servicio,idea,publicidad,etc.,yasíobtenerlainformaciónnecesariaparala investigación.
• 7.
  ROMERO SOLARES CARMENMERCADOTECNIA III MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO GRUPO 21 2/2020 “LIBEREMOS BOLIVIA” Un ejemplodel usodel focusgrouppodríaconsistirenconvocarun pequeñogrupode consumidores,yhacerlesprobarodarlesparaque examinenunnuevoproducto,observarsus comportamientosyreaccionesante el nuevoproductoy,posteriormente,pedirlessus impresiones,opinionesysugerencias. Ventajas:permite obtenerunaampliavariedadde informaciónsobre ideas,opiniones,emociones, actitudesymotivacionesde losparticipantes. Desventajas:utilizaunamuestrapequeña,porloque losresultadosnose podríangeneralizar;las respuestasde losparticipantespodríanestarinfluenciadasporlaopinióngeneral del grupo. Sondeo El sondeoconsiste enuna interrogaciónsencillaque se le realizaalaspersonasde lascualesse deseaobtenerlainformaciónnecesariaparala investigación. El sondeose caracterizapor hacerpreguntasoralessimplesyobjetivasaunapequeñamuestra,de la cual tambiénse obtienenrespuestassencillasyobjetivas. Al igual que la encuesta,puede serrealizadopersonalmente,porteléfono,víacorreopostal o vía Internet. Un ejemplodel usodel sondeopodríaconsistirenhacerpequeñasencuestasenlacalle endonde se hagan preguntassimplestalescomo«cuál essumarca de auto favorita». Ventajas:permite obtenerinformaciónrápidamente,esunatécnicasencilla,fácil de aplicaryde bajocosto. Desventajas:solopermite obtenerinformaciónsimple,objetivaypocoprofunda. CONCLUSIÓN Básicamente larazónde la investigación buscagarantizara laempresa,laadecuadaorientación de sus accionesyestrategias,parasatisfacerlasnecesidadesde losconsumidoresyobtenerla posibilidadde generarproductosconunciclode vidaduraderoque permitael éxitoyavance de la empresa,ademásbrindaalascompañías la posibilidadde aprenderyconocermás sobre los actualesy potencialesclientes. Por otra parte se violostiposde investigaciónque se puedenhacerparaobtenerlainformación requerida,podemosencontrarloque eslainvestigacióncualitativas,enestamásque nadanos hablao se trata de losaspectosdel serhumano,tambiénse hablóde lainvestigacióncuantitativa, estase trata de,como su nombre lodice se encarga básicamente de losaspectosmediblesy cuantificables,tenemosotracomolainvestigacióncausal,que tiene comoprincipalprioridad obtenerevidenciade larelacióncausayefectode un fenómeno. Se utilizaconfrecuenciaenlas pruebasde mercadopara nuevosproductosoinnovacionesde losactuales. Este tipode investigaciónpermite al investigador.
• 8.
  ROMERO SOLARES CARMENMERCADOTECNIA III MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO GRUPO 21 2/2020 “LIBEREMOS BOLIVIA” Tambiénhablamosdel procesode lainvestigaciónde mercadolacual constade una serie de pasosa seguirparaasí lograruna excelenteinvestigaciónde mercadosylograrel objetivoque beneficie alaempresa. REFERENCIAS: 1. https://blog.hubspot.es/marketing/tipos-de-investigacion-de-mercados 2. https://www.crecenegocios.com/tecnicas-de-investigacion-de-mercados/ 3. https://unplandenegocios.com/metodos-tecnicas-investigacion-mercado/ 4. https://www.emprendepyme.net/tecnicas-de-investigacion-de-mercado.html 5. https://www.questionpro.com/blog/es/metodos-de-investigacion-de-mercados/ 6. http://ensayosdesim.blogspot.com/2012/07/investigacion-de-mercados.html VIDEOS https://www.youtube.com/watch?v=Sj4okL4fSsw&t=72s
• 9.
  ROMERO SOLARES CARMENMERCADOTECNIA III MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO GRUPO 21 2/2020 “LIBEREMOS BOLIVIA” https://www.youtube.com/watch?v=nQxo9fx44Co