Optimizando Costes Número 11

Optimizando Costes Número 11

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  La importancia delas relaciones con los proveedores: ¿las empresas deben establecer relaciones a largo plazo con sus proveedores? En este número: - La importancia de las relaciones con los proveedores: ¿las empresas deben establecer relaciones a largo plazo con sus proveedores? P.1 - Caso de cliente: La Red Asistencial Juaneda, consigue ahorrar un 15% en las categorías analizadas. P.1 - Testimonio de cliente: Hospital de Barcelona. P.2 - Testimonio de cliente: Grupo Anfi. P.2 - Caso de cliente: Sitecom, reduce a la mitad sus gastos de telecomunicaciones. P3 - Entrevista a experto en Telecomunicación: Luis Valero. P.3 - Caso de cliente: CZ Veterinaria, fortalece su inversión en I+D+i, gracias a los ahorros conseguidos en gastos generales. P.3 - Entrevistaconuncliente:Bluepharma prescribe a Expense Reduction Analysts como medicina contra la crisis económica.P.4 -Noticiasbreves.P.4 n los tiempos de incer- tidumbre y altibajos económicos que corren, ¿las empresas deben es- tablecer relaciones a largo plazo con los proveedores o adoptar un enfoque flexible de la colabo- ración cliente-proveedor? Mantener el rumbo y no dejar pasar las oportunidades de ne- gocio mientras se navega por aguas turbulentas resulta una responsabilidad estresante para los directivos, que se ven obli- gados a ceñirse estrictamente a sus objetivos y delegar en otros miembros de la tripulación para que les ayuden con las tareas más mundanas. Entre esos “miembros de la tripulación” se cuentan no sólo los empleados de la propia em- presa sino, además, los socios externos, siendo muchos los beneficios que se derivan de una relación sólida y transparente con los clientes, lo cual propor- E ciona una ventaja sostenible y segura. Cómo acertar en la elección de proveedor En la amistad, al igual que ocurre en los negocios, las relaciones de- ben reportar beneficios a ambas partes y, como sucede en toda vinculación estrecha, implican respeto, confianza y dependencia mutua. Una empresa puede tener una relación amistosa e informal a largo plazo con un proveedor; sin embargo, si ambos desean reforzar el vínculo existente, no tienen más remedio que sentarse a discutir todos los aspectos de la relación. Por ejemplo, una em- presa puede llevar años cursan- do pedidos “tal cual” a un mismo proveedor sin tan siquiera haber tratado de obtener las mejores condiciones. Tal situación no constituye exactamente una relación proveedor-cliente a largo plazo. Si ambas partes dedican tiempo a reunirse para hablar y planificar qué canti- dad de negocio está previsto, tanto en un aspecto cuantitativo (volumen / valor de los pedidos) como cualitativo (expectativas, ética) para los próximos años, se pueden tomar decisiones muy racionalizadas que benefician a ambos socios. Por ejemplo, el proveedor puede contar en la actualidad con un determinado volumen de negocio durante todo el año y planificar su producción en consecuencia, beneficiándose así de unos me- jores precios a la hora de com- prar materias primas y de la posi- bilidad de trasladar esa bajada de precios al cliente. Saber que la materia prima ha sido comprada a granel y está a disposición del proveedor re- sulta tranquilizador para el cli- ente, puesto que ello significa que puede contar con una mayor capacidad de reacción si fuera necesario. Hay otras cuestiones que abordar con detalle para edificar la co- laboración sobre terreno sólido. Algunas de ellas son la factura- ción, las condiciones de pago, los plazos de entrega, etc., además de un mejor conocimiento del entorno de la parte contraria que permita buscar la solución óptima conjuntamente. La transparen- cia por ambas partes es funda- mental para sentar una relación de confianza, mientras que el conocimiento del mercado de la parte contraria, así como las limi- taciones de ésta, pueden evitar futuros desacuerdos. Crecer juntos A medida que los socios comer- ciales se van conociendo el uno a otro, y sus respectivos merca- dos, pueden compartir los recur- sos que mejoran los productos o servicios, mejorar los procesos industriales y compartir la inver- sión económica en tecnología que contribuirá a desarrollar y conservar las ventajas competi- tivas y estratégicas. Todo ello puede comenzar, sencillamente, por conseguir la compatibilidad entre los sistemas tecnológicos e informáticos con el fin de facili- tar la facturación, las pruebas de imprenta o la logística. Esa relación privilegiada entre proveedor y cliente es preciso alimentarla, para que crezca con los años, compartiendo para ello información, orientaciones es- tratégicas y valores. Trabajar con un número reduci- do de proveedores de confianza es una estrategia habitual que ahorra mucho tiempo y dinero en comparación con el proceso de convocatoria de licitaciones y elección y puesta a prueba de nuevos proveedores. No obstante, para algunos, el hecho de que un fabricante dependa de uno o varios proveedores puede obligar a éstos a especializarse en un ni- cho de mercado e impedir que aprovechen nuevas oportuni- dades de desarrollo. Esas mis- mas personas afirmarían que los proveedores pueden tener la ten- dencia de mostrarse complacientes si saben que tienen una relación a largo plazo con un cliente, y que la no celebración de un acuerdo a largo plazo obliga a los socios ex- ternos a no bajar la guardia. Ese riesgo real se puede evi- tar fácilmente con una vigilan- cia constante de los servicios e intercambios entre ambas partes, introduciendo cambios o resolviendo los problemas sobre la marcha, si es preciso, de tal manera que se refuerza la relación de colaboración, lealtad y respeto, además de las recompensas económicas. a Red Asistencial Juaneda es un conglomerado de centros sanitarios fundado en 1917 por el Dr. Juane- da. Sus inicios comenzaron con la fundación de la Clínica Juaneda y la organización de centros de pri- mera asistencia, agrupados todos ellos bajo el nombre de Juaneda Urgencias Médicas. La expansión de la red de centros sanitarios del Dr. Juaneda ha ido creciendo y al mismo han ido in- corporando centros hospitalarios y extrahospitalarios, abarcando así diferentes ramas sanitarias que ofrecen todo tipo de servicios a sus clientes. Esta amplia oferta de especialidades en el ámbito de sa- nidad privada sitúa a la Red Asis- tencial Juaneda como el principal grupo sanitario en este ámbito en Baleares. El grupo Juaneda destaca por su im- plantación de sistemas de Gestión de Calidad en el sector sanitario priva- do convirtiéndose en pionera en el establecimiento de estos sistemas, reconocidos mediante las certi- ficaciones de Sanidad Excelente Privada. Su trabajo con los sistemas que abarcan la Gestión de Calidad en la salud constituye una forma más de demostrar el compromiso de la organización con la mejora continua y la preocupación por integrar ade- cuadamente la gestión de la calidad en sus centros. Expense Reduction Analysts explica que toda impronta de mejora en sa- nidad, en una época de poco creci- miento en cifras de venta, constituye unos gastos importantes que la Red Asistencial Juaneda trata de contro- lar. Entre sus prioridades, vigilar las compras de mediación y material fun- gible. En una organización de centros sanitarios privados estas actividades están centralizadas y en los últimos años se han obtenido buenos ahorros en estas partidas. La contrapartida a estos buenos datos, las cuentas de gastos ge- nerales, donde están incluidos la electricidad, la gestión de residuos, el teléfono, etc. Muchos clientes no disponen del tiempo suficiente ni de las herramientas apropiadas para conseguir los mejores acuer- dos con los proveedores en estos servicios, pero Expense Reduction Analysts es experta en este tra- bajo. La Red Asistencial negociaba periódi- camente con los proveedores y firma- ban acuerdos multianuales en base a su experiencia previa, pero la empresa necesitaba resultados más eficaces en algunas partidas de gastos generales y confiaron en el trabajo de la consul- tora. Las negociaciones que establecie- ron Expense Reduction Analysts con los diferentes proveedores han generado un ahorro bruto de entre un 10% y un 20% que servirá para hacer frente a los diferentes pagos que tienen comprometidos los dife- rentes hospitales del grupo. Manolo Rigo, Director Financiero de la Red Asistencial Juaneda se ha mostrado muy satisfecho de los re- sultados obtenidos: “La salud de una empresa depende de la posibilidad de ahorrar en cualquier tipo de gas- to. Gracias al método de trabajo de Expense Reduction Analysts don- de cada uno de los especialistas está enfocado a unas pocas cuentas, les permite contar con un experto en cada materia con una capacidad de negociación que pocos clientes a nivel particular pueden alcanzar. El resultado, nuestro ahorro del 15% en todos nuestros gastos generales”. Desde Red Asistencial Juaneda han destacado los resultados obtenidos por Expense Reduction Analysts. Subrayan sobretodo el hecho de que aporten al cliente el máximo abanico posible de alternativas. No tan solo a nivel de precios, sino también de posibles mejoras en la propia gestión de la cuenta analizada en cada caso. La Red Asistencial Juaneda, consigue ahorrar un 15% en las categorías analizadas L Manolo Rigo, Director Financiero de Red Asistencial Juaneda “La salud de una empresa depende de la posibilidad de ahorrar en cualquier tipo de gasto. Gracias al método de trabajo de Expense Reduction Analysts donde cada uno de los especia- listas está enfocado a unas pocas cuentas, les permite contar con un experto en cada materia con una capacidad de nego- ciación que pocos clientes a nivel particular pueden alcanzar. El resultado, nuestro ahorro del 15% en todos nuestros gastos generales”. ¡Vea en este videocómo EXPENSE REDUCTION ANALYSTS puede ayudarle a conseguir ahorros adicionales en su negocio! Edición No. 11
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  esde el iniciode su funcio- namiento en el año 1989, el Hospital de Barcelona siempre tuvo una gran con- sideración por la correcta gestión de susresiduos.Esta labor se intensificó con la entrada de Mavi Moré como Técnico de Medioambiente y la de- signación de Mª del Mar Fernández como Responsable del Servicio, que implementaron una conciencia eco- lógica más allá de la correcta segre- gación de los residuos que, por ser sanitarios, ya están regulados para su correcta clasificación. Por aquellos tiempos –hace casi 15 años, comenta Mª del Mar Fernán- dez- “reciclar no recibía apoyo de las Administraciones Públicas y ni mu- cho menos era barato. Sin embargo, nosotros decidimos comenzar a segregar plástico, cartón…y paula- tinamente se fue incorporando la segregación de fluorescentes, ba- terías, pilas, asumiendo el Hospital de Barcelona el coste que generaba la correcta gestión del residuo”. Hoy en día se gestionan más de 6 toneladas de residuos anualmente, de los 4 Grupos que genera cual- quier centro sanitario (Grupo 1 y 2 los No Peligrosos; Grupos 3 y 4 los Peligrosos) clasificados en 13 cate- gorías. “De éstas, más de la mitad son valorizables y se reciclan o se reutilizan”, explica Mavi Moré. Ella fue una de las principales impul- soras de la implementación de un Plan de Gestión para el Hospital de Barcelona donde se establecen los circuitos de segregación, retirada y reciclaje. Internamente, han creado una Comisión de Residuos y Me- dioambiente en la que se integra personal de prevención, limpieza, enfermería, calidad, etc. para im- plicar de forma transversal a toda la organización en las tareas de la correcta gestión de residuos. Tanto Mavi Moré como Mª del Mar Fernández consideran que la correcta segregación de los resi- duos hospitalarios influyen en el buen funcionamiento y la protec- ción tanto del paciente como del personal del Hospital. “De hecho, para la incorporación de nuevo personal se realiza formación es- pecífica en clasificación y gestión del residuo. También realizamos auditorías internas anualmente y cada dos meses se recogen las mejoras que plantea la Comisión de Residuos y Medioambiente. Aunque el seguimiento diario es fundamental”, explican. Cuando la Gerencia del Hospital de Barcelona les propuso ponerse en manos de Expense Reduction Analysts para realizar un análisis de los costes de gestión de los re- siduos, estas profesionales acce- dieron encantadas. “Sabíamos que con Expense Reduction Analysts podríamos contar con un experto con alta especialización en el Área de Gestión de Residuos, con expe- riencia y visión externa, lo que nos ofrecía confianza”, indica Mª del Mar Fernández. D Por su parte, Mª José Balaguer, la experta de Expense Reduction Analysts que lideró el proyecto aclara que “el Hospital de Barcelo- na nos sorprendió por la alta con- ciencia medioambiental y lo bien definidos que están los circuitos de los residuos tanto a la hora de la se- gregación como para evitar contac- tos innecesarios que puedan pro- vocar algún contagio o accidente”. Para Expense Reduction Analysts el reto en los tres meses de traba- jo exclusivo que realizaron allí era mejorar sobre un trabajo ya muy bueno. Sin embargo, se consiguió un ahorro de un 15% sobre el coste total de la gestión de los residuos, a través de una mejora en el precio que se negoció con los proveedo- res. También se innovó en el área de reciclaje de papel y cartón que ya hacía el Hospital de Barcelona, logrando gestionar esta fracción a través de un gestor que lo recupera y por el que Expense Reduction Analysts consiguió que se abone al Hospital un dinero por su venta. “Estamos satisfechos con el tra- bajo realizado conjuntamente con Expense Reduction Analysts, ya que ellos nos han ayudado a introducir alguna mejora ope- rativa, logrando considerables ahorros y contribuyendo a con- solidar nuestra política medio- ambiental”, indica Mavi Moré. l Grupo Anfi es una de las empresas de Afiliación Vacacional más impor- tantes de Europa. Fun- dado en 1988, hoy en día el Grupo Anfi es propiedad conjunta de Anfi International BV y el Grupo Santana Cazorla. Se dedica al desarrollo y la explotación de complejos de alo- jamiento y propiedades de lujo con los niveles más elevados de calidad para que sus socios puedan disfru- tar de ellos durante toda su vida. Los complejos Anfi son de los más codiciados de Europa y cuentan con más de 33.000 familias de socios procedentes de todo el mundo que año tras año regresan para disfrutar de las vacaciones perfectas en las lujosas suites que constituyen su segundo hogar. Situados en Gran Canaria, los complejos principales del Grupo Anfi son: Anfi del Mar y Anfi Tauro Golf & Luxury Resorts. Aparte de alojamiento de 5 estrellas, Anfi Resorts también ofrece una sor- prendente gama de servicios e instalaciones para complacer a visitantes de todos los gustos y edades. El Grupo Anfi es una empresa alta- mente concienciada en la necesi- dad de mantener una permanente mejora de sus costes operativos, tal y como explican la Directora Finan- ciera del Grupo, Concepción López, y el Financial Controller, Carlos Va- lido. Esta filosofía de control y mejora de sus gastos generales impulsó E al Grupo Anfi a contratar los ser- vicios de Expense Reduction Ana- lysts, para que los expertos Fran- cisco Escanellas y Manuel Viera les ayudaran a perfeccionar la gestión de algunas categorías de gasto que consideraban que no estaban op- timizadas. Tanto Concepción López como Carlos Valido calificaron la contratación de los servicios de Expense Reduction Analtysts como una “apuesta estratégica” y con este objetivo propusieron analizar diver- sas categorías. En una primera fase se analizaron las que consideraban prioritarias, como Seguros Sociales, Energía, Mantenimiento de Ascen- sores, Imagen y Sonido, Tasaciones Inmobiliarias y Animación, entre otras. “La optimización de estas cuentas es fundamental para el desarrollo de un nuevo modelo de gestión basado en unos parámetros de funcionalidad y control sosteni- bles en el tiempo”, ratifica Carlos Valido. El análisis de las categorías de gasto que el Grupo Anfi confió a Expense ReductionAnalystssehatraducidoen unos mejores precios unitarios por los servicios prestados, al mismo tiempo que, manteniendo los proveedores habituales de los diferentes servicios, se han racionalizado procesos, esta- blecido nuevos parámetros de control y negociación, al mismo tiempo que se han instaurado mejores canales de comunicación y colaboración. Los ahorros obtenidos son una prueba de que la racionalización, organización y planificación de los gastos generales en sus distintas categorías, tienen como conse- cuencia tanto ahorros cualitativos - menos costes de gestión- como “El trabajo desarrollado por Expense Reduction Analysts ha sido ex- traordinario, no solamente en el aspecto técnico, sino en el humano. Han sabido entender nuestras necesidades y trabajar en equipo con el personal de Anfi. Es la primera vez que me siento contenta traba- jando con consultores externos. Expense Reduction Analysts ha de- jado el listón muy alto para cualquier otro servicio que contratemos en el futuro” Concepción López. Directora Financiera - Grupo Anfi. GrupoAnfi:“Eltrabajo desarrollado por ExpenseReductionAnalystshasido extraordinario,tantoenel aspecto técnico como enelhumano” Tasaciones Sonido e Iluminación Ascensores Energía Animaciones y Shows Seguros sociales 73,0% 56,0% 35,5% 10,4% 10,0 4,0 % % Ahorro conseguido Categoría ahorros cuantitativos -mejor relación calidad precio-. ElHospitaldeBarcelona,pioneroenlagestiónresponsablederesiduos, confíaenExpenseReductionAnalystsparareducircostes
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  CZ Veterinaria, fortalecesu inversión en I+D+i, gracias a los ahorros conseguidos en gastos generales Z Veterinaria es una empre- sa dedicada exclusivamen- te al desarrollo y la fabrica- ción de vacunas y medicamentos para la sanidad animal. Mediante el empleo de la tecnología pun- ta, modernos sistemas de pro- ducción y profesionales de alta cualificación, posee productos propios que son distribuidos por terceras compañías. Además la empresa fabrica una amplia gama de productos biológicos y farma- cológicos para multinacionales y gobiernos de todo el mundo con presencia en 60 países. La compañía es un claro exponente de Biotecnología en Europa y tam- bién un referente mundial en la fa- bricación de vacunas veterinarias. Ubicada en Porriño (Pontevedra) junto a su filial Biofabri -dedicada a la sanidad humana- constituyen el C&B GRUPO, 100% español consa- grado a la Biotecnología. Expense Reduction Analysts em- pezó a trabajar con CZ Veterinaria para realizar una revisión integral de sus gastos generales más allá de la periódica renegociación anu- al de condiciones comerciales. Por la coyuntura de la crisis a fi- nales de 2010 y la dificultad de sostener los ingresos y márgenes, marcada por el inevitable tiempo de maduración en el desarrollo de I+D+i, la dirección de la empresa quiso analizar profundamente los productos, procesos, proveedores y precios de sus diferentes cate- gorías. El análisis realizado por Expense Reduction Analysts en la empresa ha aportado mejoras con inciden- cia directa en la cuenta de resul- tados y además ha supuesto un renovado estímulo para el proceso de mejora continua en todos los niveles. En sus diferentes categorías, el ahorro más significativo es en Se- guros con un 43%, seguido del de Personal de ETT con un 33%. Otros C L Luís Valero: “enExpense ReductionAnalysts buscamoslamejorsolucióntec- nológicaconelmínimogasto” toda persona que haya entrado alguna vez en una tienda de electrónica le re- sultará familiar el nombre de Sitecom, empresa líder del mercado en el campo de las redes domésticas y para pequeñas oficinas, que sumi- nistra a toda Europa. Routers, servi- dores de impresión, tarjetas de red, centros de almacenamiento domésti- co y reproductores multimedia son tan sólo algunos de los productos de la amplia gama que ofrece esta em- presa con sede en Rotterdam. El Director de Operaciones de Site- com, Mark Bergwerff, ha trabajado codo con codo con Maarten van Overeem, consultor de Expense Re- duction Analysts, quienes iniciarían un debate sobre las telecomunica- ciones, analizando este gasto en todo su espectro. Al parecer, Site- com acababa de firmar un nuevo contrato en el campo de la telefonía móvil, por lo que el objetivo central que había que tratar era el número de atención al cliente, la telefonía fija y la transferencia de datos. Site- com cuenta con un número 900 al que los clientes pueden llamar para formular sus consultas sobre los productos de Sitecom. Ese núme- ro redirige las llamadas a un cen- tro de atención telefónica. Pese a que la empresa ya había trabajado con varios proveedores de la com- petencia, el experto de Expense Reduction Analysts quiso estudiar más en profundidad las tarifas. El proveedor había manifestado estar dispuesto a bajar sus tarifas hasta unas cifras que Sitecom no lograría encontrar en ningún otro lugar. Sin embargo, el conocimiento del mercado demostró lo contrario: Maarten van Overeem consiguió obtener una oferta mejor de otro proveedor, lo que representó un ahorro del 15,7% para Sitecom. Por otro lado, dentro del servicio prestado por Expense Reduction Analysts se analizaron las facturas y contratos del proveedor de teleco- municaciones, una labor que Expen- se Reduction Analysts suele realizar para sus clientes. Las empresas con- sideran que las facturas de los servi- cios de telecomunicaciones son, con frecuencia, poco claras y complejas y, por consiguiente, difíciles de ve- rificar. Tal circunstancia no se debe tanto a que los proveedores no de- seen ofrecer claridad sino que más bien, es consecuencia de la propia naturaleza de la información: la ra- pidez con que evoluciona el sector de las telecomunicaciones acar- rea la introducción de constantes cambios en las normas, contratos y descuentos. Los propios sistemas administrativos de las empresas de telecomunicaciones a duras penas consiguen seguir el ritmo de los avances del sector, lo que implica que, en más del 50% de los casos, en las facturas aparecen discrepan- cias que prácticamente siempre van en detrimento del cliente. Por ello, todo aquel que trate de enten- der la vaga información de las fac- turas agradece saber que no está pagando más de la cuenta, motivo por el cual siempre resulta rentable permitir que un experto revise las facturas. En el caso de Sitecom, la compañía de telecomunicaciones con la que trabajaba mostraba una permanente incapacidad para dar una respuesta satisfactoria a las pe- ticiones de información detallada, ya que tampoco ella tenía una idea “Los informes detallados facilitados por Expense Re- duction Analysts nos per- miten tomar decisiones con más facilidad. Y el segui- miento, una vez trasladados los contratos, es magnífico.” Sitecom, reduce a la mitad sus gastos de telecomunicaciones uis Valero, especialista en Telecomunicaciones en Expense Reduction Ana- lysts España nos aclara algunas claves de los ahorros en telecomunicaciones ¿España es un caso especial en Europa o en otros países tienen tanta importancia las telecomu- nicaciones? Mi especialidad es el mercado es- pañol, pero por la información que comparto con otros profesionales de Expense Reduction Analysts en el ámbito europeo, todos estamos de acuerdo en que los servicios que ofrecen las telecomunicaciones han cambiado la vida de las perso- nas a nivel particular y los modos de operar de muchas empresas a nivel organizacional. Los niveles de movilidad, conectividad e incluso seguridad de los datos hace unos años eran impensables. ¿Hasta cuándo la guerra de precios? Los precios fluctúan a la baja, pero todo tiene un límite. Es cierto que hay una predisposición por par- te de las operadoras a bajar los precios, aunque cada vez más los márgenes están muy acotados. Lo que suele ocurrir es que, para mantener el nivel de ingresos, las empresas proveedoras de servi- cios de telecomunicaciones ofrez- can más servicios por el mismo precio. Por poner un ejemplo, se integran datos, telefonía fija y te- lefonía móvil en tarifas planas que bien negociadas pueden resultar muy asequibles. ¿Cuál es la evolución natural de este mercado? ¿Cómo se com- portará en los próximos años? En los próximos años se tiende a in- tegrar fijo, datos, móviles y al final telefonía iP. Lo que ocurre es que estos sistemas no son igual de efi- cientes para todas las compañías, por lo que no se debe generalizar. En Expense Reduction Analysts tra- bajamos cada proyecto de forma unitaria: optimizar costes buscan- do la mejor solución tecnológica con el mínimo gasto. ¿Y cómo lo consiguen? Haytreselementosfundamentales: 1) Realizar una auditoría para detectar todos los servicios con- tratados y adecuarlos a la actual situación de la empresa. En em- presas con varias delegaciones, los cambios de domicilio son habituales, a menudo se siguen cobrando por servicios de las anteriores instalaciones. Es pura lógica: cuando cambias de ubica- ción una delegación, la prioridad es que esté en pleno funciona- miento los antes posible, pasan- do a un segundo plano las bajas de los servicios de la anterior de- legación, que en muchos casos es necesario mantenerlos provisio- nalmente, con lo que con el paso del tiempo, a menudo se siguen A clara de la situación. Ni siquiera el director de cuentas había consegui- do esclarecer la situación. En este caso, Maarten van Overeem logró confirmar a Mark Bergwerff que, pese a que las facturas de telecomu- nicaciones no eran transparentes en absoluto, siendo imposibles de veri- ficar por alguien lego en la materia, la realidad es que se ajustaban a los contratos y su utilización. Además de aportar claridad, el estudio de los costes de telefonía fija también arrojó algunos ahorros: pese a que Sitecom ya tenía unas condiciones buenas con el provee- dor, tras analizar las líneas telefóni- cas y realizar las oportunas negocia- ciones, se obtuvo una reducción de costes del 50%. A continuación se pasó a estu- diar la conexión de fibra óptica. Justo antes de que Expense Re- duction Analysts emprendiera su análisis, Sitecom había recibido una oferta de su proveedor para ampliar el ancho de banda con apenas incremento de los costes, aunque vinculada a un contrato de permanencia. Aunque Site- com encontró tentadora la oferta Maarten van Overeem, consciente de la rapidez con que evoluciona este campo y conocedor del tipo de avances que probablemente se van a producir, aconsejó no acep- tarla. Según la opinión del experto en telecomunicaciones, Sitecom podría funcionar con eficacia sufi- ciente con los anchos de banda de que disponía en ese momento. Por otro lado, Maarten van Overeem esperaba que la relación calidad- precio mejorara considerablemente durante los doce meses siguientes. Su consejo fue dejar que el contrato existente siguiera su curso. Y, cómo no, en un plazo de un año Sitecom había recibido una oferta mucho mejor. En la actualidad, Sitecom paga un 25% menos por la transfe- rencia de datos y el ancho de banda es cinco veces el preexistente. En definitiva, pese a las recien- tes negociaciones y esfuerzos realizados por la empresa en el área de las telecomunicaciones, se demostró que recurriendo a un experto podían obtenerse unas ventajas enormes. En pa- labras de Mark Bergwerff: “Ex- pense Reduction Analysts ofre- ce suficientes opciones para comparar y elabora informes eficaces, simplificándonos la tarea de tomar decisiones. De ese modo, le ahorran muchí- simo tiempo a la empresa. Y el seguimiento, una vez traslada- dos los contratos, es magnífi- co”. Mark Bergwerff, Director de Operaciones de Sitecom manteniendo servicios que ya no son necesarios. Este ajuste es muy importante. Con el tiempo, los pa- trones de consumo varían es vital redimensioanr la infraestructura de telecomunicaciones de forma periódica. 2) La tecnología cambia muy rápida- mente. Expense Reduction Analysts tiene como función localizar pro- ductos sustitutivos para encontrar ahorros. Cada 5 ó 6 años habría que realizar una revisión integral. 3) Negociación con los proveedores: se consiguen mejoras en el precio a través de conocer bien el mercado y saberlosrangosdeprecioquebarajan las empresas de telecomunicaciones. En estas negociaciones es vital cono- cer los patrones de consumos de las empresas, para poder saber en qué aspectos centrarse a la hora de ajustar lospreciosdeformaquetenganlama- yor incidencia posible. Estos descuentos, ¿los podría lograr el cliente negociando por su cuenta? Para poder realizar una correcta nego- ciación en las telecomunicaciones, no sólo es importante conocer los niveles depreciosquesemanejanenelmerca- do, que muchas veces es difícil para las empresas y que Expense Reduction Analysts conoce porque está contí- nuamente en el mercado negociando contratos para diferentes clientes, sino que es vital haber realizado un trabajo exhaustivo en la auditoría previa. De modo, se llega a conocer los patrones de consumo de la em- presa y se puede establecer en qué aspectos es más importante apurar los descuentos, de forma que tengan la mayor incidencia en la factura final, dejandola lo más freducida posible. Adicionalmente, cuando se piden varias ofertas a distintos opera- dores, compararlas es muy com- plicado, ya que los conceptos que se manejan en los operadores no suelen coincidir, ni ser del todo homologables, con lo que hacer un correcto mapeo entre lo que se necesita y lo que se oferta es fun- damental y muy difícil de hacer si no se conoce el sector. Luis Valero, especialista en Te- lecomunicaciones en Expense Reduction Analysts Energía eléctrica Limpieza general Seguros Seguridad y vigilancia 0,3% 25,1% 43,7% 16,0% Ahorro conseguido Categoría Personal ETT 33,0% datos destacables donde la empre- sa ha podido recortar gastos es en Limpieza General con un 25% y en Seguridad y Vigilancia, un 16%. El proyecto incluso ha permitido cer- tificar la eficiencia de la gestión actual en Energía Eléctrica. Ricardo Rodríguez, Director Financiero de CZ, ha calificado el trabajo de la consultora de “muy satisfactorio” ante los resultados que se han con- seguido. Joan Subías, responsable de Ex- pense Reduction Analysts en el proyecto de CZ Veterinaria, explica que con los jefes de las áreas, se ha conseguido aportar ahorros signifi- cativos a partir de replantear desde cero los servicios, integrando conti- nuidad y cambios de proveedores, redimensionando servicios en base a productividad y sistemas de con- tratación alternativos, nuevos pro- ductos y fórmulas mixtas. En este sentido, Andrés Fernández, Director General de CZ Veterinaria, ha destacado que “el modelo a ries- go de Expense Reduction Analysts y su forma de trabajar, convence completamente porque el cliente no arriesga nada. En nuestro caso el proceso y el esfuerzo realizado ha llamado la atención interna y ha repercutido en un importante ahorro”. “El modelo a riesgo de Expense Reduction Analysts y su for- ma de trabajar, convence completamente porque el cliente no arriesga nada. En nuestro caso el proceso y el esfuerzo realizado ha llamado la atención interna y ha repercutido en un importante ahorro” Andrés Fernández, Director General de CZ Veterinaria
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  Sudoku Anleitung Ziel ist es,die leeren Kästchen mit Ziffern zwischen 1 und 9 zu füllen, wobei nur einmal die Zahl in jedem Quadrat benutztwerden darf. Zudem darf die Zahl nur ein Mal in einer Zeile und in einer Reihe vorkommen. Die Zahlen dürfen nicht zwei Mal im gleichen Quadranten benutzt werden Herausgeber: Expense Reduction Analysts GmbH – Friesenstraße 72 – 50670 Köln Erscheinungsweise: vierteljährlich Redaktion: Thomas Löwer Layout : Nismo Carl Pezin - Design Global Druck : Druckerei Köller+Nowak GmbH – Bublitzer Straße 32 – 40599 Düsseldorf Bilder : Fotolia - CartoonStock.com Bluepharma prescribe a Expense Reduction Analysts como medicina contra la crisis económica Expense Reduction Analysts es una marca registrada. Expense Reduction Analysts Spain, S.L. - Calle Capitán Haya, 51 - 3º - 5 - 28020 Madrid. Responsable de Redacción/Publicación: Cèlia Perrot/Marisa Martinez/Cuestión. Traductores: María López-Contreras y VERSA traducciones. Agencia de diseño: Cuestión Iconografía: Grupo Anfi, Juaneda, CZ Veterinaria, Hospital de Barcelona, Bluepharma Prohibida la reproducción total o parcial de los artículos aparecidos en Optimizando Costes. o que comenzó por mera curiosidad y acabó trans- formándose en confian- za. Así es como podría resumirse la relación entre Blue- pharma y Expense Reduction Analysts, según se desprende de una entrevista a Paul Barradas Rebelo, Presidente del Consejo de Administración y Director Ge- neral de Bluepharma Industry SA y Bluepharma Generics SA, publi- cada en el Journal of Economics. Los ahorros conseguidos en un mo- mento en que la frase del día es “ha- cer más con menos”, conservando al mismo tiempo una buena relación con los proveedores y un abordaje sensato de la relación con los em- pleados, son parte de los principa- les puntos fuertes que destaca Pau- lo Barradas Rebelo tras su primera experiencia de trabajo con Expense Reduction Analysts. Una experiencia que la compa- ñía farmacéutica, radicada en las proximidades de Coimbra, repe- tiría y recomendaría a otras em- presas portuguesas. ¿Cómo se desarrolló la primera reunión con Expense Reduction Analysts? Ya desde la primera reunión sen- tamos una relación de confianza. El consultor que nos fue asignado mostró sentido común y discer- nimiento, cualidades ambas que resultan esenciales para abordar cuestiones delicadas, ya que siempre hemos tenido una buena relación con nuestros proveedo- res. Expense Reduction Analysts se ofreció a optimizar los contratos negociados con nuestros provee- dores, y los consultores encargados de nuestros proyectos mostraron un gran sentido común en su aná- lisis de los problemas suscitados. También resulta importante tener en cuenta la manera de abordar tales cuestiones en el seno de la propia empresa, puesto que las personas responsables de esas categorías se pueden sentir cues- tionadas. Al igual que ocurre con los proveedores, resulta muy im- portante que la gente de dentro no se sienta incómoda con la pre- sencia de un tercero; Expense Re- duction Analysts siempre ha sido muy consciente de esta cuestión en sus enfoques. ¿Qué les atrajo de la oferta? La oportunidad de reducir costes me convenció en seguida, ya que resul- ta indispensable que las empresas estén bien gestionadas y aprove- chen todas las oportunidades. El mercado no hace prisionero a nadie, de manera que siempre resulta ne- cesario prestar más atención a los detalles, y la oferta efectuada por Expense Reduction Analysts incluía una gestión más precisa de esos de- talles. En cierto modo, su actuación terminó siendo casi una auditoría. Ahora que ha terminado el tra- bajo, ¿cuáles son los resultados más importantes? Quisiera subrayar el hecho de que hemos conservado a la mayoría de nuestros proveedores anterio- res y hemos mejorado nuestra re- lación con ellos y, al mismo tiem- po, hemos conseguido ahorros muy significativos habida cuenta de nuestro volumen de negocio. Los ahorros conseguidos por Ex- pense Reduction Analysts van a situarse de media en un 20% de las cuentas de costes generales y, a mi juicio, ese objetivo se va a alcanzar con facilidad. ¿Cuál ha sido para usted la ca- tegoría de costes más inespera- da en la que Expense Reduction Analysts consiguió ahorros? Fue en la categoría de seguros, donde se consiguió reducir el importe pagado aumentando al mismo tiempo la cobertura de riesgos; resulta difícil de evaluar, ya que aporta más ventajas tanto a la empresa como al personal. ¿Recomendaría usted el uso de este tipo de servicio a otras empresas? Sin lugar a dudas. En una época en que las empresas luchan por aumentar las ventas, quizás re- sulte más fácil conseguir reduc- ciones de los costes. Se trata de algo fundamental. La frase del momento es “Hacer más con me- nos”. Bluepharma Bluepharma es una compañía farmacéutica ubicada en Coim- bra (Portugal). Fue creada en 2001 tras la adquisición de las instalaciones propiedad del gru- po multinacional Bayer. Blue- pharma engloba todas las áreas del sector, esto es, investigación y desarrollo, producción, emba- laje y distribución de medica- mentos. Bluepharma, que cuenta con una plantilla de 234 empleados, ex- porta alrededor del 70% de la producción a los principales paí- ses europeos, además de Austra- lia y Estados Unidos, donde sus productos están autorizados por la FDA. Se trata de la compañía farmacéutica portuguesa que más exporta, en especial medica- mentos genéricos. Bluepharma ha experimentado un crecimiento anual de aproxi- madamente el 30% gracias a sus exportaciones. El grupo se com- pone ya de varias empresas, fruto de la colaboración con la Univer- sidad de Coimbra, lo que ha gene- rado varias “escisiones”. Bluepharma facturó 21,5 millones de euros en 2011 y está previsto que alcance los 30 millones de euros en 2012. L Si usted desea recibir más información sobre nuestra actividad y recibir las siguientes ediciones de Optimizando Costes, por favor envíenos sus datos a la siguiente dirección: [email protected] o bien visitenuestra web: www.optimizandocostes.com EXPENSE REDUCTION ANALYSTS - SPAIN colabora con: · Federación Nacional de Clínicas Privadas (FNCP) · Asociación de Empresarios del Henares (AEDHE) · Asociación Española de Financieros de Empresa (ASSET) · Asociación para el Progreso de la Dirección (APD) · Fundación DINTEL · Fundación para la Excelencia Empresarial de Castilla y León (EXECYL) BREVES Acuerdo con la FNCP La Federación Nacional de Clínicas Privadas y Expense Reduction Analysts han firmado un acuerdo por el que sus asociados disfrutarán de condiciones ventajosas en la contratación de sus servicios. La optimización de costes es vital para los centros sanitarios y Expense Reduction Analysts consigue un ahorro medio del 19,7%, a través de la revisión y análisis de los gastos generales de la empresa, el examen minucioso de las posibles “fugas de oportunidades” y la identificación de áreas de mejoras en costes y compras. Expense Reduction Analysts colabora con ASSET en la organización de su jornada anual Este año la jornada anual de Asset, con el título “El Fi- nanciero en la Nueva Era”, contó con el patrocinio y la participación de Expense Reduction Analysts. Además, uno de sus socios consultores, David Bertomeu, coordinó la workshop “Generación de liquidez reduciendo gastos generales” en la que entre otros participaron Marta Sans -Directora Financiera del Hospital de Barcelona- y Emma Rodríguez -Controller de Conforama-. Patrocinio en Fundación DINTEL La Fundación Dintel de Madrid organizó un exclusivo coloquio-almuerzo que reunió a los principales Direc- tores Financieros de los sectores turismo, ocio y trans- porte de viajeros. Este foro, patrocinado por Expense Reduction Analysts, motivó el debate de temas de inte- rés como las perspectivas futuras de negocio, la flexibi- lidad de los presupuestos y la importancia del CFO en la reducción de costes generales. Combustible Limpieza e higiene Transporte Seguros 8% 9% 32% 16% Ahorro anual Categoría Sudoku INSTRUCCIONES Rellenar las casillas vacías con números del 1 al 9. Hay que colocar los números de tal forma que cada columna, cada fila y cada cuadrante sólo puede contener los números del 1 al 9 una sola vez.