Este documento define el benchmarking como una forma de determinar el desempeño de una empresa en comparación con otras. Explica que existen tres tipos principales de benchmarking: competitivo, funcional e interno. Además, detalla las cinco etapas clave para realizar un benchmarking exitoso y concluye resaltando la importancia de esta herramienta para mejorar el desempeño de un negocio y ser más competitivo en el mercado global.