Este documento define lo que significa escuchar de manera activa y con atención, y destaca las ventajas de hacerlo. También proporciona recomendaciones para mejorar la capacidad de escuchar, como prepararse antes de una presentación, mantener la atención en el orador eliminando distracciones, y comprender sin juzgar. El objetivo es desarrollar la habilidad de escuchar de forma que mejore la comprensión y participación en conversaciones.