La teoría de la reingeniería propone rediseñar radicalmente los procesos de una organización para lograr mejoras espectaculares en áreas como costos, calidad, servicio y velocidad. Surge en los años 90 ante la globalización y cambios tecnológicos que exigían nuevas formas de trabajar. Implica correr riesgos, desafiar tradiciones y rediseñar procesos de raíz en lugar de arreglar partes. Busca resolver problemas como rendimiento por debajo de la competencia, crisis del mercado y neces