Redes Sociales  Para empresas
Agenda Conceptos generales Las redes más populares Buenas prácticas
Comunicándonos en redes sociales>  6 grados Se basan en la  teoría de los seis grados de separación:  toda persona está  conectada  con cualquier otra, por una cadena de conocidos de no más de  cinco intermediarios  (seis enlaces).
Buenas prácticas>  Algunas herramientas Sitio web Newsletters
Buenas prácticas>  El perfil en las redes  Objetivos  definidos Autenticidad y  credibilidad Monitoreo y seguimiento de  tendencias No vender,  compartir Escuchar  y responder
Comunicándonos en redes sociales>  Para qué? Vinculación  del cliente con la marca para que la recuerden la recomienden  la consuman Feedback  del cliente Atención  al cliente
Comunicándonos en redes sociales>  Cómo? Aportar  contenido  de valor No contribuir al  ruido Crear  vínculo Buenos  modales Estar ahí  cuando nos necesitan
Comunicándonos en redes sociales>  Estrategia Definir la  estrategia   Analizar el  público Plan de acción para  cada  red social Cada red social tiene un público y un fin  diferente Definir objetivos y  presupuesto
Agenda Comunicándonos en las redes sociales Las redes más populares Buenas prácticas
Características de uso 130 amigos  promedio 700 mil millones de  minutos/mes crean mínimo  90 contenidos/mes 70% usuarios  están fuera de USA 20 millones de nuevos  FANS  de fan page por día La más  popular  en Argentina Fuente:  http://facebookflow.com/awesome-facebook-facts/ Las redes más populares>  Facebook
Facebook  Argentina
Tipos de interacción y su valor: 1- Marcar ME GUSTA en status( interesante ) 2- Difundir contenidos de la fan page ( muy interesante ) 3- Comentario de respuesta / votación en encuesta ( vínculo ) 4- Comentario proactivo ( referente ) Facebook: Interacción de usuarios
El perfil comunica: avatar, descripciones, solapas El contenido propio suma (videos, fotos, notas) Contenidos de una fan page
El contenido externo debe ir siempre con contexto. Contenidos de una fan page
Fomentar los “opinólogos”. Re-preguntar / Comentar los comentarios. Citar a los usuarios por diferentes motivos. Facebook: Interacción de usuarios
Facebook: Interacción de usuarios
Temas  atractivos:  humor,  vida cotidiana,  opinión general. Facebook Tips
Facebook Tips
Twitter | Características Microblogging: 140 caracteres con información relevante para mí. Red social  unidireccional:  hablar con amigos Canal de  información:  informar e informarse
Velocidad , dinamismo,  información ,  confianza, pertenencia e  interacción Twitter : Conceptos básicos
* Conseguir posibles  clientes * Difusión de  marca *  Ofertas  de productos *  Soporte técnico  / Centro de ayuda * Transmisión de  eventos *  Feedback  directo * Seguimiento de  competencia ¿Para qué sirve en marcas? Twitter
Soporte Tecnico | Att. Al cliente Twitter
Ofertas y promos Twitter
* Contactos previos (bases de datos, contactos del mail) * Contenido interesante * Personas interesantes * Vínculos personales * Listas de temas (publicas o privadas, creadas o integradas) Twitter:  ¿A quién seguir?
Twitter:  ¿A quién seguir?
* Trabajo lento (a excepción de famosos) * Generar contenido interesante - Novedades - Otro punto de vista - Ofertas / Descuentos * Difundir contenido del nicho (RT) * Siempre responder Twitter:  ¿Cómo hago para que me sigan?
*  Longitud del nick * Uso de Hashtags * Incluir perfil en el resto de las comunicaciones (mailings, otras redes, web, etc) * Follow Friday Twitter:   Tips
Características Reputación  profesional Perfil de  empresas Búsqueda y Ofertas de  empleo   Acción en  grupos Preguntas y  respuestas Las redes más populares>  Linkedin
*  Información  de la empresa * Búsqueda y evaluación de  perfiles para RRHH * Mostrar  experiencia *  Tráfico  al sitio * Difusión de  noticias ¿Para qué sirve en marcas? Las redes más populares>  Linkedin
* Perfil de  empresa * Acción en  grupos  y respuestas *  Seguimiento de contactos  post eventos * Recomendaciones  profesionales * Integración de  canales  (twitter, slideshare, blog) ¿Cómo interactuar? Las redes más populares>  Linkedin
Las redes más populares>  Linkedin
Redes Sociales de nicho
Redes Sociales de nicho
Redes Sociales de nicho
Redes Sociales de nicho
Agenda Comunicándonos en las redes sociales Las redes más populares Tips finales
Buenas prácticas>  Campañas Crear campañas con  tiempo  limitado Plantear  objetivos  de las campañas: Generar tweets Generar engagement Innovar Sumar seguidores Promocionar producto
Buenas prácticas>  Monitoreo Qué  se dice , dónde y cómo Características de  audiencia Engagement  con la marca Acciones de la  competencia Crecimiento  en usuarios e interacciones
Cecilia Núñez  www.beecomunicacion.com cecilia@beecomunicacion.com  @ceciuy Gracias!!

Redes sociales para empresas

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    Redes Sociales Para empresas
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    Agenda Conceptos generalesLas redes más populares Buenas prácticas
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    Comunicándonos en redessociales> 6 grados Se basan en la teoría de los seis grados de separación: toda persona está conectada con cualquier otra, por una cadena de conocidos de no más de cinco intermediarios (seis enlaces).
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    Buenas prácticas> Algunas herramientas Sitio web Newsletters
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    Buenas prácticas> El perfil en las redes Objetivos definidos Autenticidad y credibilidad Monitoreo y seguimiento de tendencias No vender, compartir Escuchar y responder
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    Comunicándonos en redessociales> Para qué? Vinculación del cliente con la marca para que la recuerden la recomienden la consuman Feedback del cliente Atención al cliente
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    Comunicándonos en redessociales> Cómo? Aportar contenido de valor No contribuir al ruido Crear vínculo Buenos modales Estar ahí cuando nos necesitan
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    Comunicándonos en redessociales> Estrategia Definir la estrategia Analizar el público Plan de acción para cada red social Cada red social tiene un público y un fin diferente Definir objetivos y presupuesto
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    Agenda Comunicándonos enlas redes sociales Las redes más populares Buenas prácticas
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    Características de uso130 amigos promedio 700 mil millones de minutos/mes crean mínimo 90 contenidos/mes 70% usuarios están fuera de USA 20 millones de nuevos FANS de fan page por día La más popular en Argentina Fuente: http://facebookflow.com/awesome-facebook-facts/ Las redes más populares> Facebook
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    Tipos de interaccióny su valor: 1- Marcar ME GUSTA en status( interesante ) 2- Difundir contenidos de la fan page ( muy interesante ) 3- Comentario de respuesta / votación en encuesta ( vínculo ) 4- Comentario proactivo ( referente ) Facebook: Interacción de usuarios
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    El perfil comunica:avatar, descripciones, solapas El contenido propio suma (videos, fotos, notas) Contenidos de una fan page
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    El contenido externodebe ir siempre con contexto. Contenidos de una fan page
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    Fomentar los “opinólogos”.Re-preguntar / Comentar los comentarios. Citar a los usuarios por diferentes motivos. Facebook: Interacción de usuarios
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    Temas atractivos: humor, vida cotidiana, opinión general. Facebook Tips
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    Twitter | CaracterísticasMicroblogging: 140 caracteres con información relevante para mí. Red social unidireccional: hablar con amigos Canal de información: informar e informarse
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    Velocidad , dinamismo, información , confianza, pertenencia e interacción Twitter : Conceptos básicos
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    * Conseguir posibles clientes * Difusión de marca * Ofertas de productos * Soporte técnico / Centro de ayuda * Transmisión de eventos * Feedback directo * Seguimiento de competencia ¿Para qué sirve en marcas? Twitter
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    Soporte Tecnico |Att. Al cliente Twitter
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    * Contactos previos(bases de datos, contactos del mail) * Contenido interesante * Personas interesantes * Vínculos personales * Listas de temas (publicas o privadas, creadas o integradas) Twitter: ¿A quién seguir?
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    * Trabajo lento(a excepción de famosos) * Generar contenido interesante - Novedades - Otro punto de vista - Ofertas / Descuentos * Difundir contenido del nicho (RT) * Siempre responder Twitter: ¿Cómo hago para que me sigan?
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    * Longituddel nick * Uso de Hashtags * Incluir perfil en el resto de las comunicaciones (mailings, otras redes, web, etc) * Follow Friday Twitter: Tips
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    Características Reputación profesional Perfil de empresas Búsqueda y Ofertas de empleo Acción en grupos Preguntas y respuestas Las redes más populares> Linkedin
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    * Información de la empresa * Búsqueda y evaluación de perfiles para RRHH * Mostrar experiencia * Tráfico al sitio * Difusión de noticias ¿Para qué sirve en marcas? Las redes más populares> Linkedin
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    * Perfil de empresa * Acción en grupos y respuestas * Seguimiento de contactos post eventos * Recomendaciones profesionales * Integración de canales (twitter, slideshare, blog) ¿Cómo interactuar? Las redes más populares> Linkedin
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    Las redes máspopulares> Linkedin
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    Agenda Comunicándonos enlas redes sociales Las redes más populares Tips finales
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    Buenas prácticas> Campañas Crear campañas con tiempo limitado Plantear objetivos de las campañas: Generar tweets Generar engagement Innovar Sumar seguidores Promocionar producto
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    Buenas prácticas> Monitoreo Qué se dice , dónde y cómo Características de audiencia Engagement con la marca Acciones de la competencia Crecimiento en usuarios e interacciones
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    Cecilia Núñez www.beecomunicacion.com [email protected] @ceciuy Gracias!!