El documento describe el software, incluyendo que son instrucciones lógicas que le indican a la máquina qué hacer, y clasifica el software en sistema y de aplicación. También describe funciones básicas de los sistemas operativos como interpretar comandos del usuario, coordinar hardware, organizar archivos y gestionar errores. Además, menciona que existen múltiples versiones de Windows desde 1985 hasta la actualidad.