La Web 2.0 surgió en 2004 como resultado de la evolución de la tecnología desde la creación de la web en 1990. Antes de la Web 2.0, las páginas web eran estáticas y no se actualizaban frecuentemente, mientras que la Web 2.0 permite la interacción entre usuarios y la creación y compartición de contenido. La Web 2.0 se compone de servicios, usuarios, herramientas y contenidos que permiten la participación y conversación.