El e-business ha transformado la interacción entre personas y empresas, destacando la importancia del groupware, un software que facilita la colaboración, comunicación y coordinación de procesos en organizaciones. Este tipo de tecnología permite a los grupos de trabajo ser más productivos, optimizando recursos y creando una memoria organizacional compartida. Sin embargo, la implementación de estas herramientas puede estar limitada por el capital disponible en algunas empresas, generando desigualdades en el acceso a estas ventajas competitivas.