El documento describe diferentes herramientas de trabajo colaborativo como wikis, blogs, chats y grupos de discusión. Estas herramientas permiten que grupos trabajen juntos para compartir información y conocimiento de forma flexible. Algunas herramientas como los blogs y wikis permiten que los usuarios actualicen contenido de forma colaborativa, mientras que otras como los chats facilitan la comunicación en tiempo real entre varias personas.