Tic

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC o NTIC para Nuevas Tecnologías de la
Información y de la Comunicacióno IT para «Information Technology») agrupan los elementos y
las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones, principalmente de
informática, Internet y telecomunicaciones.
Por extensión, designan el sector de actividad económica.
Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula mágica,
pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se disponen de herramientas
para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa
de la libertad y la democracia, y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y
facilitar la comprensión mutua" (Kofi Annan, Secretario general de la ONU, discurso inaugural de
la primera fase de la WSIS, Ginebra 2003)1
El uso de las tecnologías de información y comunicación entre los habitantes de una población,
ayuda a disminuir la brecha digital existente en dicha localidad, ya que aumentaría el
conglomerado de personas que utilizan las Tic como medio tecnológico para el desarrollo de sus
actividades y por ende se reduce el conjunto de personas que no las utilizan.
Historia
Se pueden considerar las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) un concepto
dinámico. Por ejemplo, a finales del siglo XIX el teléfono podría ser considerado una nueva
tecnología según las definiciones actuales. Esta misma definición podría aplicarse a la televisión
cuando apareció y se popularizó en la década de los 50 del siglo pasado. No obstante esto, hoy
no se pondrían en una lista de TIC y es muy posible que actualmente los ordenadores ya no
puedan ser calificados de nuevas tecnologías. A pesar de esto, en un concepto amplio, se puede
considerar que el teléfono, la televisión y el ordenador forman parte de lo que se llama TIC,
tecnologías que favorecen la comunicación y el intercambio de información en el mundo actual.
Después de la invención de la escritura, los primeros pasos hacia una sociedad de la información
estuvieron marcados por el telégrafo eléctrico, después el teléfono y la radiotelefonía,
latelevisión, Internet. La telefonía móvil y el GPS han asociado la imagen al texto y a la palabra
«sin cables», Internet y la televisión son accesibles en el teléfono móvil que es también una
máquina de hacer fotos.
El acercamiento de la informática y de las telecomunicaciones, en el último decenio del siglo XX
se han beneficiado de la miniaturización de los componentes, permitiendo producir aparatos
«multifunciones» a precios accesibles, desde los años 2000.
Los usos de las TIC no paran de crecer y de extenderse, sobre todo en los países ricos, con el
riesgo de acentuar localmente la Brecha digital, y social y la diferencia entre generaciones.
Desde la agricultura de precisión y la gestión del bosque, a la monitorización global del medio
ambiente planetario o de la biodiversidad, a la democracia participativa (TIC al servicio del
desarrollo sostenible) pasando por el comercio, la telemedicina, la información, la gestión de
múltiples bases de datos, la bolsa, la robótica y los usos militares, sin olvidar la ayuda a los
discapacitados (ciegos que usan sintetizadores vocales avanzados), los TIC tienden a tomar un
lugar creciente en la vida humana y el funcionamiento de las sociedades.5
Algunos temen también una pérdida de libertad individual (efecto Gran hermano, intrusismo
creciente de la publicidad dirigida y no deseada...). Los prospectivistas,6 piensan que las TIC
tendrían que tener un lugar creciente y podrían ser el origen de un nuevo paradigma de
civilización.
Un nuevo concepto
A nadie sorprende estar informado minuto a minuto, comunicarse con gente del otro lado del
planeta, ver el video de una canción o trabajar en equipo sin estar en un mismo sitio. Con una
rapidez impensada las Tecnologías de la información y comunicación son cada vez más, parte
importante de nuestras vidas. Este concepto que también se llama Sociedad de la información,
se debe principalmente a un invento que empezó a formarse hace unas cuatro décadas: Internet.
Todo se gestó como parte de la Red de la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada
(ARPANET) creada por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos de América,
pensada para comunicar los diferentes organismos del país. Sus principios básicos eran: ser una
red descentralizada con múltiples caminos entre dos puntos, y que los mensajes estuvieran
divididos en partes que serían enviados por caminos diferentes. La presencia de diversas
universidades e institutos en el desarrollo del proyecto hizo que se fueran encontrando más

posibilidades de intercambiar información. Se crearon los correos electrónicos, los servicios de
mensajería y las páginas web. Pero no es hasta mediados de la década de los noventa -cuando
ya había dejado de ser un proyecto militar- que se da la verdadera explosión de Internet. Y a su
alrededor todo lo que conocemos como Tecnologías de la información y comunicación.
El desarrollo de Internet ha significado que la información esté ahora en muchos sitios. Antes la
información estaba concentrada, la daban los padres, los maestros, los libros. La escuela y la
universidad eran los ámbitos que concentraban el conocimiento. Hoy se han roto estas barreras
y con Internet hay más acceso a la información. El principal problema, pero, es la calidad de esta
información. También se ha agilizado el contacto entre personas, y también entre los que hacen
negocios. No hace falta moverse para cerrar negocios en diferentes ciudades del mundo o para
realizar transacciones en cualquier lugar con un sencillo clic. Hasta muchos políticos tienen su
blog o vídeos en YouTube, dejando claro que las TIC en cuarenta años -especialmente los
últimos diez (2000-2010)- han modificado todos los aspectos de la vida.9
En parte, estas nuevas tecnologías son inmateriales, ya que la materia principal es la
información; permiten la interconexión y la interactividad; son instantáneas; tienen elevados
parámetros de imagen y sonido. Al mismo tiempo las nuevas tecnologías suponen la aparición
de nuevos códigos y lenguajes, la especialización progresiva de los contenidos sobre la base de
la cuota de pantalla (rompiendo la cultura de masas) y dando lugar a la realización de
actividades inimaginables en poco tiempo. El concepto presenta dos características típicas de las
nociones nuevas:
 Esta frecuentemente evocado en los debates contemporáneos.
 Su definición semántica queda borrosa y se acerca a la de la sociedad de la
información.11
El advenimiento de Internet y principalmente del Web como medio de comunicación de las
masas y el éxito de los blogs, de wikis o de tecnologías Peer-to-peer confieren a los TIC una
dimensión social. Gérard Ayache en La gran confusión , habla de « hiperinformación» para
subrayar el impacto antropológico de las nuevas tecnologías. Numerosos internautas consideran
Internet como una tecnología de relación.
Las tecnologías
Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular la información y
particularmente los ordenadores, programas informáticos y redes necesarias para convertirla,
almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.
Se puede reagrupar las TIC según:
 Las redes.
 Los terminales.
 Los servicios.

Las redes
A continuación se analizan las diferentes redes de acceso disponibles actuales.

Telefonía fija
El método más elemental para realizar una conexión a Internet es el uso de un módem en una
acceso telefónico básico. A pesar que no tiene todas las ventajas características de la banda
ancha, ha sido el punto de inicio para muchos internautas, y es una alternativa básica para zonas
de menor poder adquisitivo. Una materia utilizada en el tecnológico de Aguascalientes ahora con
esta nueva carrera
En casi todos los países de la unión europea, el grado de disponibilidad de hogares con línea
telefónica es muy alto, excepto en Austria, Finlandia y Portugal. En estos países es muy fuerte el
efecto de substitución de la línea fija por una móvil. De todas maneras, en España, el acceso a
Internet por la red telefónica básica (banda estrecha) prácticamente ha desaparecido. En el año
2003 la mitad de las conexiones a Internet eran de banda estrecha. En el 2009, el 97% de los
accesos a Internet son ya por la banda ancha. Casi el 95% es superior o igual a 1 Mbps.
Banda ancha

Mapa de la distribución de clientes de banda ancha del 2005.

La banda ancha originariamente hacía referencia a la capacidad de acceso a Internet superior a
los de un acceso analógico (56 kbps en un acceso telefónico básico o 128 kbps en un acceso
básico RDSI). A pesar que el concepto varia con el tiempo en paralelo a la evolución
tecnológica.Según la Comisión federal de Comunicaciones de los EEUU (FCC) se considera
banda ancha el acceso a una velocidad igual o superior a los 200 kbps, como mínimo en un
sentido. Para la Unión Internacional de telecomunicaciones el umbral se sitúa en los 2 Mbps.
Según los países, se encuentran diferentes tecnologías: la llamada FTTH (fibra óptica hasta el
hogar), cable (Introducido en principio por distribución de TV), el satélite, el rDSL (soportado en
la red telefónica tradicional) y otros en fase de desarrollo. El modelo de desarrollo de la
conectividad en cada país ha sido diferente, y las decisiones de los reguladores de cada país
han dado lugar a diferentes estructuras de mercado.
En el gráfico se ve la evolución del acceso a Internet, desde 1999 hasta el 2007, y como crece el
componente de la banda ancha.
Como ya se ha dicho, Internet está evolucionando muy rápidamente con un gran incremento de
contenidos pesados (videos, música...) Por este motivo, los operadores se están encontrando en
muchas ocasiones que las redes tradicionales no tienen suficiente capacidad para soportar con
niveles de calidad adecuada el tránsito que se comienza a generar, y además el problema
crecerá con el tiempo, dado las actuales proporciones de crecimiento. Algunos operadores de
países de la OCDE están actualizando sus redes, llevando fibra hasta los hogares (FTTH- Fibre-
to-the-home) y fibra a los edificios (FTTB- Fibre-to-the-building). En diciembre de 2007, el
número de accesos a banda ancha mediante fibra suponía ya un 9% del total a los países de la
OCDE, un punto porcentual más que un año anterior. El ADSL continúa mostrando una
superioridad con un 60% de las líneas de banda ancha y el cable mantiene ls segunda posición
con un 29%..

Acceso a Internet: Evolución y distribución en la Europa del los 15.
Este desarrollo de la tecnología de la fibra óptica no es uniforme entre los diferentes países de la
OCDE. Son los países asiáticos (Japóny Corea del Sur con un 44,5% y un 39,2% de las
conexiones de banda ancha con esta tecnología), después de crecimientos espectaculares de
14,5 puntos y 15 puntos porcentuales respectivamente en año y medio, que absorben
prácticamente todo el crecimiento de este tipo de tecnología; en Europa con un 1% de las
conexiones, justo ha empezado la renovación de la tecnología actual por la fibra óptica.
Durante el año 2007, en los países de la Unión Europea el porcentaje de líneas ADSL sobre el
total de accesos de banda ancha era del 80,3%. Juega a favor de las tecnologías xDSL los
costes de implantación, y el desarrollo del ADSL 2+, de más gran capacidad y abasto. Los
motivos para preferir conexiones de banda ancha son el no tener la línea telefónica ocupada, la
velocidad del acceso y la posibilidad de estar siempre conectado. Así como el acceso a nuevos
servicios relacionados con la fotografía, la descarga de música o vídeos. De menor manera, en
el hogar, el equipo de conexión a internet (módem/router) permite crear un entorno de red.
Telefonía móvil

Mensaje MMS en un terminal móvil.
En todo el mundo la telefonía fija ha estado superada en número por los accesos de telefonía
móvil, a pesar de ser un tipo de acceso que se encuentra desde hace menos años en el
mercado. Se debe a que las redes de telefonía móvil son más fáciles y baratas de desplegar.
El número de líneas móviles en el mundo continúa en crecimiento, a pesar que el grado de
penetración en algunos países está cerca de la saturación. De hecho, en Europa la media de
penetración es del 119%.
Las redes actuales de telefonía móvil permiten velocidades medias competitivas en relación con
las de banda ancha en redes fijas: 183 kbps en las redes GSM, 1064 kbps en las 3G y 2015
kbps en las WiFi. Esto permite el acceso a Internet a usuarios con alta movilidad , en vacaciones,
o para los que lo tienen acceso fijo. Y de hecho, se están produciendo crecimientos muy
importantes del acceso a Internet de banda ancha desde móviles y también desde dispositivos
fijos pero utilizando acceso móvil. Este crecimiento será un factor clave para dar un nuevo paso
en el desarrollo de la Sociedad de la Información. Las primeras tecnologías que permitieron el

acceso a datos aunque a velocidades no excesivas fueron el GPRS y el EDGE, ambas
pertenecientes a lo que se denomina 2.5G. Aunque, la banda ancha en telefonía móvil empezó
con el 3G que permitía 384 kbps y que ha evolucionado hacia el 3.5G, también denominado
HSPA (High Speed Packet Access) que permite hasta 14 Mbps de bajada HSDPA (High Speed
Downlink Packet Access) y teóricamente 5,76 Mbps de subida si se utiliza a más HSUPA (High
Speed Uplink Packet Access); estas velocidades son, en ocasiones, comparables con las xDSL,
y en un futura no muy lejano también se prevee que empiecen a estar disponibles tecnologías
más avanzadas, denominadas genéricamente Long Term Evolution o redes de cuarta
generación y que permitirán velocidades de 50 Mbps.19
El ritmo de implantación de la tecnología 3G en el mundo es muy irregular, mientras en Japón los
usuarios de 3G son mayoría, en otras zonas, también desarrolladas como Bélgica, es residual.
Estas tecnologías son capaces en teoría de dar múltiples servicios (imagen, voz, datos) en altas
velocidades, aunque en la práctica la calidad del servicio es variable.
La evolución del teléfono móvil ha permitido disminuir su tamaño y peso que nos hace la vida
mas fácil ya que nos permite comunicarse desde casi cualquier lugar. Aunque su principal
función es la comunicación de voz, como el teléfono convencional, su rápido desarrollo ha
incorporado otras funciones como son cámara fotográfica, agenda, acceso a Internet,
reproducción de vídeo e incluso GPS y reproductor mp3.
Redes de televisión

Unidad móvil de una TV japonesa.
Actualmente hay cuatro tecnologías para la distribución de contenidos de televisión, incluyendo
las versiones analógicas y las digitales:
 La televisión terrestre, que es el método tradicional de librar la señal de difusión de TV,
por ondas de radio transmitida por el espacio abierto. En este apartado estaría la TDT.
 La televisión por satélite, libra la señal vía satélite.
 La televisión por cable es una forma de provenir la señal de televisión directamente a los
televisores por cable coaxial.
 La televisión por Internet traduce los contenidos en un formato que puede ser
transportado por redes IP, por eso también es conocida comoTelevisión IP.
En cuanto a la televisión por pago, el primer trimestre de 2008 muestra un estancamiento en las
modalidades de cable y de satélite mientras que la IPTV crece considerablemente respecto a los
datos de una año antes, consiguiendo en España los 636000 usuarios a finales del 2007. Los
países con un número más importante de suscriptores son Francia (4 millones) y Corea del Sur
(1,8 millones). En el año 2008 se introduce la TV sobre el terminal móvil, que en el primer
trimestre del 2008 consigue miles de clientes. Bajo esta modalidad se ofrece un amplio catálogo
de canales de televisión y de vídeos y se preveen diversas opciones de comercialización, con el
pago por acceso a un paquete de canales o pago por consumo.
Las redes de televisión que ofrecen programación en abierto se encuentran en un proceso de
transición hacia una tecnología digital (TDT). Esta nueva tecnología supone una mejora en la
calidad de imagen, a la vez que permite nuevos servicios. En España, durante un tiempo
convivirán ambos sistemas, hasta el día 3 de abril de 2010 en que las emisoras de televisión
dejaran de prestar sus servicios mediante la tecnología analógica para ofrecer únicamente la
forma digital. Para poder sintonizar la televisión utilizando la tecnología digital, es necesario
realizar dos adaptaciones básicas: adaptación de la antena del edificio, y disponer de un
sintonizador de TDT en el hogar, que ha ido creciendo en forma continúa, cosa que supone que
la población ya es consciente de la situación y no está esperando al último momento para
prepararse. Destaca un cambio importante de tendencia en la forma de adquirir los
sintonizadores ya que al principio se adquirían como dispositivos independientes para conectar
externamente a los televisores; mientras ya estos sintonizadores se compran incorporados a la
propia televisión o en otros dispositivos como el DVD. De esta manera, el número acumulado de
descodificadores integrados ha ultrapasado los no integrados.
A pesar del número de hogares preparados para la recepción de la televisión digital, aún la cuota
de pantalla conseguida no es demasiado significativa, a pesar del elevado crecimiento durante el
último año 2009. Esto es debido a que muchos hogares están preparados para la recepción del

señal digital pero aún continúan sintonizando los canales en analógico. Por este motivo, un poco
menos de la mitad de los hogares preparados para recibir la TDT están utilizando esta
posibilidad.
Redes en el hogar

Router con Wi-Fi.
Cada día son más los dispositivos que se encuentran en el interior de los hogares y que tienen
algún tipo de conectividad. También los dispositivos de carácter personal como el teléfono, móvil,
PDA..., son habituales entre los miembros de cualquier familia. La proliferación de esta cantidad
de dispositivos es un claro síntoma de la aceptación de la Sociedad de la Información, aunque
también plantea diversos tipos de problemas, como la duplicidad de información en diferentes
terminales, datos que no están sincronizados, etc. Por este motivo surge la necesidad de las
redes del hogar. Estas redes se pueden implementar por medio de cables y también sin hilos,
forma ésta mucho más común por la mayor comodidad para el usuario y porque actualmente
muchos dispositivos vienen preparados con este tipo de conectividad.23Es muy común que los
internautas dispongan de redes sin hilos Wi-Fi, y dos de cada tres ya las han incorporado en su
casa. España se sitúa en segunda posición, por detrás tan sólo de Luxemburgo y muy por
encima de la media europea que es un 46%. En general y en todos los países las cifras son muy
superiores a las mostradas un año antes, con el crecimiento medio de 12 puntos porcentuales en
la Unión Europea.
Además de la simple conexión de dispositivos para compartir información, son muchas las
posibilidades de las tecnologías TIC en los hogares. En un futuro próximo una gran cantidad de
servicios de valor añadido estarán disponibles en los hogares e incluirán diferentes campos,
desde los servicios relacionados con el entretenimiento como la posibilidad de jugar online y
servicios multimédia, hasta los servicios i-Health o educativos que suponen un gran beneficio
social, sobre todo en zonas más despobladas.Lo que potenciará aún más la necesidad de redes
dentro del hogar.
Los terminales
Los terminales actúan como punto de acceso de los ciudadanos a la Sociedad de la Información
y por eso son de suma importancia y son uno de los elementos que más han evolucionado y
evolucionan: es continúa la aparición de terminales que permiten aprovechar la digitalización de
la información y la creciente disponibilidad de infraestructuras por intercambio de esta
información digital, A esto han contribuido diversas novedades tecnológicas que han coincido en
el tiempo para favorecer un entorno propicio, ya que la innovación en terminales va unida a la
innovación en servicios pues usualmente el terminal es el elemento que limita el acceso. Las
novedades que hacen referencia a la capacidad y a la miniaturización de los dispositivos de
almacenaje son los que han permitido la creación de un conjunto de nuevos dispositivos
portátiles que administren contenidos multimedia, como los reproductores portátiles de MP3 o de
vídeo.

Frontal de un PC Home Theater con teclado.
Empieza a ser habitual la venta de ordenadores personales para sur ubicados en la sala de estar
y que centralicen el almacenamiento y difusión de contenidos digitales en el hogar, conocidos
por las siglas inglesas HTPC (Home Theater Personal Computer) o Media Center PC, y agrupan
funciones como el almacenaje de música y vídeo en formatos digitales; la substitución del vídeo
doméstico por la grabación de programas de televisión, la posibilidad de ver TV con facilidades
de time shifting (control de la emisión en vivo como si fuera una grabación); hacer servir el
televisor como monitor para visualizar página web. Esto es posible por el desarrollo de un
programador específico para este tipo de ordenadores.
Los años 2005 y 2006 fueron el momento de la aparición de nuevas generaciones de
dispositivos en el mundo de las consolas. Según Yves Guillemot, CEO d'Ubisoft, la próxima
generación de consolas empezará el año 2011 o 2012, cuando las grandes compañías actuales
(Nintendo, Sony y Microsoft) darán un nuevo paso en busca de más y mejores formas de
entretenimiento interactivo. Además de las mejoras tecnologías de sus componentes se ha dado
el salto hacia la utilización de la alta definición de las imágenes y del relieve en el

almacenamiento del soporte DVD en modelos con formatos Blu-ray. Han aparecido nuevas
consolas para público de más edad y caracterizadas por un mejor acabado y mejores
características técnicas. Otro hecho fundamental ha sido el abaratamiento de los televisores con
tecnología plasma y de cristal líquido como consecuencia de las mejoras en los procesos de
fabricación y en la gran competencia en este segmento del mercado. Desde el punto de vista de
la tecnología cabe destacar la gran madurez que ha conseguido la tecnología OLED que puede
convertirla en competencia de las dichas de plasma o TFT. Esta renovación hacia nuevos tipos
de terminales tiene su importancia, ya que la TV es el único dispositivo en todos los hogares, y
es alto su potencial para ofrecer servicios de la Sociedad de la Información.
Los televisores planos con tecnología TFT/LCD ya están presentes en el 29 % de los hogares. El
televisor actúa como catalizador a la hora de adquirir nuevos terminales, como el vídeo o el DVD,
yéndose en camino de las «tres pantallas»,32 {término que indica la realidad según la cual los
usuarios utilizan las pantallas de tres dispositivos diferentes: televisión, PC y móvil para visionar
vídeos, ya sean de naturaleza DVD, online o TV. Este hecho marca la evolución del hogar digital;
ya están algunos los dispositivos en el mercado que permiten transmitir vídeo entre terminales,
como el iTV de Apple, que permite descargar películas de Internet y verlas al instante en el
televisor mediante una conexión WI-FI. Son muchos los usuarios para los que las dos pantallas
«PC» y «TV» son habituales, las tres pantallas aún no han alcanzado un grado de penetración
tan alto por el bajo nivel de inclusión del vídeo sobre móvil.
A pesar que hay un 43% de personas que utiliza el PC para ver vídeos, suelen ser cortos del
estilo YouTube o películas en DVD, mientras que los programas más largos se continúan viendo
a través de la televisión. En cuanto al resto de dispositivos, los teléfonos fijos y móviles son los
más habituales en los hogares entre los dedicados a la comunicación. También se remarca la
fuerte presencia de equipos de música de alta fidelidad.
El equipamiento del hogar se complementa poco a poco con otros dispositivos de ocio digital.
Seis de cada diez hogares disponen de DVD, uno de cada cuatro tiene cámara de fotos digital.
Una evolución menor ha tenido el home cinema o la videocámara digital, que experimentan un
crecimiento muy bajo en los últimos años.
Ordenador personal
Según datos de Gartner el número de PC superó en el 2008 los mil millones en el mundo.
encontrándose más del 60% en los mercados más maduros como los EUA, Europa y Japón. A
pesar de la crisis económica en el segundo trimestre de 2008, el crecimiento fue del 16%,
auqnue se espera un descenso del 6% en el 2009, a pesar del crecimiento en países como la
China, India y Brasil, por el gran ritmo de adopción de la Sociedad de la Información en estos
países y también por la tendencia al abaratamiento de los costes. En Europa, el porcentaje de
hogares con ordenador es muy alta, por encima del 55%. España con un 46%, se encuentra por
debajo de la media europea. En cuanto a la tipología de los ordenadores, los de sobremesa
están más extendidos que los portátiles en todos los países de la Unión Europea. Esto se debe
en gran parte en que hasta hace poco tiempo, los ordenadores portátiles tenían precios muy
superiores a los de sobremesa y tenían unas prestaciones inferiores. El porcentaje de hogares
que sólo tienen ordenador fijo disminuye en los países que alcanzan mayor grado de desarrollo
relativo a la Sociedad de la Información, como Dinamarca, Holanda, Suecia, Finlandia y
Luxemburgo donde el número de hogares con ordenador portátil sobrepasa el 30%.El
incremento en el número de ordenadores portátiles guarda relación con diferentes hábitos de los
usuarios que están dejando de entender el ordenador como un dispositivo de uso comunitario
para convertirlo en un dispositivo personal. En general el propietario de ordenador portátil suele
ser gente más avanzada tecnológicamente; el perfil se corresponde, por un lado, con usuarios
jóvenes (más de tres cuartas partes se encuentran por debajo de los 45 años); y por otra parte
tienen un comportamiento totalmente diferente, más interesados en ver vídeos en la Web, hacer
servir la red del hogar para descargar música y vídeos, y para escuchar audio. Otro factor
importante que explica el boom actual de los ordenadores portátiles respecto a los de sobremesa
es la gran bajada de precios que han experimentado. Así, según datos de NPD, el precio de los
portátiles ha disminuido un 25% entre junio del 2006 y junio del 2008 delante del 1% de
descenso en los de sobremesa.

Fotografía de un netbook.
Durante el año 2008 se ha asistido al nacimiento del concepto del netPC, netbook o subportátil,
que tiene su origen en la iniciativa OLPC (One Laptop per Child, Un ordenador par a cada niño)
propulsada por el guru Nicholas Negroponte a fin de hacer accesible la Sociedad de la
Información a los niños del Tercer mundo mediante la fabricación de un ordenador de bajo coste.
Su desarrollo ha permitido dos cosas: tecnologías de equipos a un coste muy inferior del
tradicional e incentivos a los fabricantes para intentar capturar un mercado incipiente y de
enorme abasto potencial. Siguiendo este concepto, los fabricantes han desarrollado en los
últimos años diversos modelos en esta línea. Esta nueva categoría de equipos, pequeños
ordenadores portátiles que incorporan todos los elementos básicos de un ordenador clásico,
pero con tamaño notablemente más pequeño y lo que es más importante un precio bastante
inferior. El precursor ha sido el Ecc PC de Asus, que ha sido el único de estos dispositivos
disponible en el mercado, aunque durante la segunda mitad del 2008 se ha producido una
auténtica lluvia de ordenadores en este segmento de múltiples fabricantes.
Navegador de Internet

Logo modificado de Firefox.
La mayoría de los ordenadores se encuentran actualmente conectados a la red. El PC ha dejado
de ser un dispositivo aislado para convertirse en la puerta de entrada más habitual a Internet. En
este contexto el navegador tiene una importancia relevante ya que es la aplicación desde la cual
se accede a los servicios de la Sociedad de la Información y se está convirtiendo en la
plataforma principal para la realización de actividades informáticas.
El mercado de los navegadores continúa estando dominado por Internet Explorer de Microsoft a
pesar que ha bajado su cuota de penetración en favor de Firefoxy de Safari. Apple ha realizado
grandes esfuerzos para colocar Safari en un lugar relevante del mercado, y de hecho, ha hecho
servir su plataforma iTunes para difundirlo, cosa que ha estado calificada de práctica ilícita por el
resto de navegadores. NO obstante esto, y a pesar que ha subido su cuota de mercado y que
cuenta con un 8,23% de penetración, aún se encuentra a mucha distancia de sus dos
competidores principales. Parece de esta manera romperse la hegemonía completa que
Microsoft ejerce en el sector desde que a finales de la década de los noventa se impuso sobre su
rival Netscape. La función tradicional de un navegador era la de presentar información
almacenada en servidores. Con el tiempo, se fueron incorporando capacidades cada vez más
complejas. Lo que en un principio eran simples pequeñas mejoras en el uso, con el tiempo se
han convertido en auténticos programas que en muchos casos hacen la competencia a sus
alternativas tradicionales. En la actualidad existen aplicaciones ofimáticas muy completas que
pueden ejecutarse dentro de un navegador: Procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de
datos que cada vez incorporan más funcionalidades y que para muchos usos son capaces de
reemplazar a sus alternativas del escritorio. Existen también aplicaciones tan complejas como el
retoque fotográfico o la edición de vídeo, de forma que el navegador, unido a la disponibilidad
cada vez más grande de la banda ancha, se está convirtien en la plataforma de referencia para
las actividades informáticas. En 2008-2009 se dan dos hechos significativos, relacionados con
navegadores web:
 La versión tres del navegador web Firefox incluye un gestor que permite que las
aplicaciones online puedan ser ejecutadas cuando no se dispone de conexión a Internet.
 Google ha entrado en el mercado de los navegadores con el lanzamiento de Chrome el
mes de setiembre. Su principal diferencia respecto a los navegadores tradicionales es que su
estructura interna se parece más a un sistema operativo que ejecuta aplicaciones web que a un
navegador web clásico. Para Chrome, cada página web es un proceso diferente. Dispone de una
herramienta de gestión de dichos procesos similar a la de un sistema operativo (como el
Administrador de trabajo del Windows), que permite realizar acciones como acabar procesos que
se han colgado (páginas web que no responden) o buscar el uso de recursos básicos del
sistema. Esto, que parece innecesario para una página web convencional, es una gran facilidad
para las páginas web que incluyen aplicaciones online (como, Gmail, Google Docs, etc.).
Chrome complementa perfectamente Google Gears, un software para permitir el acceso off-line
a servicios que normalmente sólo funcionan on-line.
Sistemas operativos para ordenadores

El número de personas que utilizan GNU/Linux como sistema operativo de cliente ha superado
ligeramente el 1% (desde el 0,68% el año anterior). Mac OS, por su parte, llega al 9,73 (8%) y
Windows un 87,9 (desde el 91%) Durante el año 2007 Microsoft realizó el lanzamiento del
sistema Windows Vista, que incluye diversas novedades; no obstante esto, después de quince
meses en el mercado, su aceptación ha sido inferior al que se esperaba, con cuotas próximas al
15%, una penetración más baja que la de Windows XP en su momento. El motivo de este
retardo es que este sistema necesita una maquinaria de gran potencia para poder funcionar
correctamente, cosa que ha hecho que muchos usuarios y empresas al desinstalar sus versiones
aparezcan problemas de uso. Por estos motivos Microsoft anunció el Windows 7, un nuevo
sistema que reemplazará el Vista posiblemente el año 2009-2010. Se ha intentado que el nuevo
sistema fuese ligero para cargarse más rápido y para poderse utilizar sin problemas en
ordenadores menos potentes.
Teléfono móvil

BlackBerry 8800c.
Los primero dispositivos móviles disponían simplemente de las funcionalidades básicas de
telefonía y mensajes SMS. Poco a poco se han ido añadiendo pantallas de colores, cámaras de
fotos... En el 2004 llegaron los primeros terminales UMTS y la posibilidad de videoconferéncias.
En el año 2005, los teléfonos fueron capaces de reproducir MP3, también, sistemas operativos y
conexión a Internet, destacando los Blackberry de la empresa Research in Motion (RIM). De esta
manera, los usuarios empezaron a entender el móvil como una prolongación de sus Pcs en
movimiento, cosa que ha hecho desembocar a una doble evolución: unos móviles más centrados
en el entretenimiento que tienen como principal característica la capacidad multimedia, y móviles
más centrados en la productividad que destacan por tener teclado qwerty y están optimizados
para la utilización e-mail.
De todos los terminales, el teléfono móvil es uno de los más dinámicos por lo que a su evolución
se refiere. La gran competencia entre los fabricantes por un mercado en continuo crecimiento ha
comportado el lanzamiento de un gran número de novedades anualmente, y sobre todo a una
reducción de los ciclos de vida con el consiguiente riesgo para las compañías que en algunas
ocasiones, justo amortizan sus inversiones.
La crisis económica en la cual se encuentran gran parte de las economías, ha hecho que
también el sector de los móviles se resienta y en el cuarto trimestre del 2008 se registró una
caída del 12% de las ventas. En el año 2007 se incorpora el GPS a los móviles, y en el 2008 un
40% de los móviles vendidos en la zona EMEA (Europa, Oriente Medio y África) tiene
incorporado el GPS, según Canalys.
Se está viviendo un proceso de convergencia en los dispositivos móviles, que supondrían la
suma de un sistema operativo (smartphones) y de PDAs con conexión sin cables. El dispositivo
más famoso es el iPhone 3G, que marca un antes y un después ja que cambia la experiencia del
usuario en cuanto a la navegación móvil. Además, el iPhone es un nuevo concepto de terminal,
el sistema incluye la tienda de aplicaciones centralizada AppStore desde donde se pueden
comprar aplicaciones especialmente diseñadas para el dispositivo que aprovecha toda su
tecnología, como su interface táctil Multi-touch, el GPS, los gráficos 3D en directo y el audio
posicional en 3D. Según datos de julio del 2008 hay miles de aplicaciones que permiten
personalizar el terminal. También se puede disponer de aplicaciones web que faciliten el acceso
y el uso de servicios que utilizan la red, como Facebook. El servicio Mobile M de Apple permite a
todos los usuarios recibir mensajes de correo electrónico automáticamente al móvil a la vez que
llegan al ordenador, pero también permite actualizar y sincronizar correos, contactos y agendas.
Según datos de M:metrics (EUA), el iPhone es el dispositivo móvil más popular para acceder a
las noticias con un porcentaje del 85% de los usuarios de iPhone en enero de 2008. datos
reflejan un grado de aceptación de estos servicios completamente inusual y que se completa por
el grado de utilización de otros servicios, el 30,9% de los propietarios de iPhone ven la televisión
en el móvil, el 49,7% accedió a redes sociales durante el último mes y también son muy
populares otros servicios como YouTube y GoogleMap (el 30,4% y el 36% respectivamente).
<Otras empresas (Samsung y Nokia) han mejorado la interface de sus terminales. También
Research in Motion ha lanzado la versión 9000 de su terminal móvil, la famosa Blackberry, con

grandes mejoras en la navegación del iPhone. El uso del móvil crece y no sólo para hacer
llamadas o enviar mensajes y es que todos estos terminales y funciones ayudan a extender la
Sociedad de la Información, a pesar que tienen más funciones que las que realmente reclamen
los usuarios. Por ejemplo, en el caso de la cámara de fotos y del bluetooth, más de la mitad de
los usuarios que disponen de estas capacidades no hacen uso de ellas.
Televisor
El televisor es el dispositivo que tiene el grado de penetración más alto en todos los países de la
Unión Europea, un 96% de los hogares tienen como mínimo un televisor, y en tres países: Malta,
Luxemburgo y Chipre esta tasa llega al 100%.

A pesar de la alta tasa en todos los países, hay algunas diferencias de origen cultural, más alta
en los países mediterráneos e inferior a los países nórdicos: curiosamente Suecia y Finlandia
ocupan las últimas posiciones, justo al contrario de la posición que ocupan a casi todos lo
sindicadores que están relacionados con la Sociedad de la Información. Por esta alta tasa de
penetración, durante mucho tiempo se consideró que podría ser el dispositivo estrella del acceso
a la Sociedad de la Información, no obstante esto, durante el año 2007 sólo un 2% accedió a
Internet por esta puerta de entrada.
La renovación del parque de televisores está cambiando drásticamente el tipo de estos
terminales en los hogares. Las nuevas tecnologías, como el plasma, el TFT o el OLED han
desplazado completamente a los televisores de tubo de rayos catódicos, que han quedado como
residuales en las gamas más bajas y de pequeñas dimensiones, esta popularidad de los
televisores avanzados tiene como consecuencia una bajada continua de los precios. A pesar que
la venta de televisores tradicionales casi ha desaparecido, el parque de televisores instalados
suele tener una antigüedad alta, y se encuentra en un buen número de hogares la convivencia
de ambos tipos de modelos.
Estos terminales empiezan a incluir otras funcionalidades como el sintonizador de TDT que ya
supera con amplitud a los televisores que no lo incluyen, disco duro o puerto de USB, o en los
casos más avanzados conexión sin hilo, Bluetooth y Wi-fi.
El año 2008, Samsung y Sony presentaron televisores OLED de 31 pulgadas y con unos 8
milímetros de grueso. Esta tecnología permite obtener una nitidez de imagen y una gama e
intensidad de colores que supera a cualquier otro producto actual, importante es el paso a las
pantallas de 200 hertzs.
Otro fenómeno que se está produciendo es la entrada de alta definición en muchos nuevos
terminales. Hay dos “familias” de formatos de televisión de alta definición (HDTV) : 1920píxels X
1080 líneas o 1280 píxels X 720 líneas. Según datos de Jupiter Research, en Europa un 11% de
los televisores están preparados, aunque sólo un 5% utilizan esta finalidad. La resolución de las
pantallas de ordenadores es un general muy superior a la de los aparatos de televisión
tradicionales; ha empezado un proceso de convergencia entre ambos tipos de pantallas.
Reproductores portátiles de audio y vídeo
Desde el 2005, el mercado de los reproductores portátiles se encuentra en un proceso de
renovación hacia aquellos dispositivos que son capaces de reproducir MP3 y MP4. Todas las
otras formas de audio, como os dispositivos analógicos (radios), y dispositivos digitales (lectores
de CD en todos los formatos), se encuentran en claro retroceso. El proceso de renovación se
encuentra con la convergencia de diversas funciones en un mismo aparato, como por ejemplo el
teléfono móvil que muchas veces incorpora funciones de audio como reproductor de MP3 o
radio.
Consolas de juego

Durante el año 2007, se produjo una explosión en las ventas en el mundo de videoconsolas. Las
nuevas consolas PlayStation 3, Nintendo Wii, y Xbox 360 de Microsoft renovaron el panorama de
las consolas ofreciendo a los usuarios una experiencia de «nueva generación». En enero del
2009 la consola Wii llegó al tercer lugar de uso de las consolas. Una parte importante del éxito
de la consola Wii se basa en su enfoque innovador del concepto de los juegos que hacen que el
jugador se involucre en hacer físicamente los movimientos de los juegos en que participa. Una
parte importante radica en que ha sido capaz de crear una comunidad de juegos que saben
sacar partido de las calidades diferentes de Wii, como el juegoWii Fit que incita a realizar deporte

a la vez que se juega. También ha sabido atraer a gente de prestigio reconocido y de gran
influencia mediática como Steven Spielberg que se ha iniciado en el mundo de los videojuegos
con el juego Bloom Blox para esta consola. Así la supremacía también se consolida en el campo
de los juegos donde de los cinco vieojuegos más vendidos en el mundo al mayo de 2008, cuatro
corresponden a la consola Wii. Han aparecido nuevas consolas para público de más edad y
caracterizadas por un mejor acabado y mejores características técnicas, como la consola PSP
de Sony, con una excelente pantalla, que permite incluso reproducir películas y un gran acabado.
Mas de doscientos millones de videojuegos para consolas se vendieron en Europa durante el
2008, con un crecimiento del 18% respecto al año anterior. Las consolas han ido incluyendo un
gran número de capacidades -en la línea de convergencia de dispositivos- principalmente
opciones multimédia, como reproducir películas o escuchar música MP3.
Servicios en las TIC
Las tecnologías están siendo condicionadas por la evolución y la forma de acceder a los
contenidos, servicios y aplicaciones, a medida que se extiende la banda ancha y los usuarios se
adaptan, se producen unos cambios en los servicios.
Con las limitaciones técnicas iniciales (128 kbps de ancho de banda), los primeros servicios
estaban centrados en la difusión de información estática, además de herramientas nuevas y
exclusivas de esta tecnología como el correo electrónico, o los buscadores.
Las empresas y entidades pasaron a utilizar las TIC como un nuevo canal de difusión de los
productos y servicios aportando a sus usuarios una ubicuidad de acceso. Aparecieron un
segundo grupo de servicios TIC como el comercio electrónico, la banca online, el acceso a
contenidos informativos y de ocio y el acceso a la administración pública.
Son servicios donde se mantiene el modelo proveedor-cliente con una sofisticación, más o
menos grande en función de las posibilidades tecnológicas y de evolución de la forma de prestar
el servicio.
Correo electrónico
Es una de las actividades más frecuentes en los hogares con acceso a Internet. El correo
electrónico y los mensajes de texto del móvil han modificado las formas de interactuar con
amigos.
Un problema importante es el de la recepción de mensajes no solicitados ni deseados, y en
cantidades masivas, hecho conocido como correo basura o spam. Otro problema es el que se
conoce como phishing, que consiste en enviar correos fraudulentos con el objetivo de engañar a
los destinatarios para que revelen información personal o financiera.

Búsqueda de información
Es uno de los servicios estrella de la Sociedad de la Información, proporcionado para los
llamados motores de búsqueda, como Google o Yahoo, que son herramientas que permiten
extraer de los documentos de texto las palabras que mejor los representan. Estas palabras las
almacenan en un índice y sobre este índice se realiza la consulta. Permite encontrar recursos
(páginas web, foros, imágenes, vídeo, ficheros, etc.) asociados a combinaciones de palabras.
Los resultados de la búsqueda son un listado de direcciones web donde se detallan temas
relacionados con las palabras clave buscadas. La información puede constar de páginas web,
imágenes, información y otros tipos de archivos. Algunos motores de búsqueda también hacen
minería de datos y están disponibles en bases de datos o directorios abiertos. Los motores de
búsqueda operan a modo de algoritmo o son una mezcla de aportaciones algorítmicas y
humanas. Algunos sitios web ofrecen un motor de búsqueda como principal funcionalidad:
Dailymotion, YouTube, Google Video, etc. son motores de búsqueda de vídeo..
Banca online
El sector bancario ha sufrido una fuerte revolución los últimos años gracias al desarrollo de las
TIC, que ha permitido el fuerte uso que se está haciendo de estos servicios. Su éxito se debe a
la variedad de productos y a la comodidad y facilidad de gestión que proporcionan. Los usuarios
del banco lo utilizan cada vez más, por ejemplo, para realizar transferencias o consultar el saldo..
Los problemas de seguridad son el phishing; el pharming, que es la manipulación del sistema de
resolución de nombres en Internet, que hace que se acceda a una web falsa; el scam,
intermediación de transferencias. .
Audio y música

Desde la popularidad de los reproductores MP3, la venta o bajada de música por Internet está
desplazando los formatos CD.
Un nuevo servicio relacionado con los contenidos de audio es el podcast, esta palabra viene de
la contracción de iPod y Broadcast. Son ficheros de audio gravados por aficionados o por medios
de comunicación, que contienen noticias, música, programas de radio... Se codifican
normalmente en MPS, aunque pueden ser escuchados en el ordenador, es más habitual utilizar
los reproductores portátiles de MP3, como el iPod, que en abril del 2008 había vendido 150
millones de unidades en todo el mundo.
TV y cine
Como servicio diferencial está el que ofrecen algunas redes de televisión IP, y que consiste en
ver contenidos en modalidad de vídeo bajo demanda. De manera que el usuario controla el
programa como si tuviera el aparato de vídeo en casa.
La TDT ofrecerá servicios de transmisión de datos e interactividad, en concreto guías
electrónicas de programación, servicios de información ciudadana y los relacionados con la
administración y el comercio electrónico.
Comparación de los distintos formatos

HDTV, cuatro veces la resolución estándar.
Resolución estándar.
Las emisiones en alta definición no acaban de imponerse en todo el mundo por la existencia de
dos formatos posibles, cosa que obliga a las operadoras a escoger uno, con el riesgo de optar
por la opción menos popular, otro motivo es la poca oferta de contenidos en alta definición.
Otro servicio, similar al audio, es el streaming de contenidos de TV. Ahora mismo hay numerosos
lugares web que ofrecen el acceso a emisiones de TV por Internet vía streaming, que permite
escuchar y ver los archivos mientras se hace la transferencia, no siendo necesaria la finalización
del proceso.
Comercio electrónico
El comercio electrónico es una modalidad de la compra en distancia que está proliferando
últimamente, , por medio de una red de telecomunicaciones, generalmente Internet, fruto de la
creciente familiarización de los ciudadanos con las nuevas tecnologías. Se incluyen las ventas
efectuadas en subastas hechas por vía electrónica.
Según datos de Eurostat 2008, un 30 % de los europeos utilizaron Internet para realizar compras
de carácter privado durante el 2007, siendo Dinamarca (55%), y Holanda (55%), los que más lo
usaron. Los que estaban en los últimos lugares eran Bulgaria y Rumanía ( 3%). Una de cada
ocho personas en la Europa de los 27, evita las compras electrónicas por cuestiones de
seguridad..
E-administración- E-gobierno
La tercera actividad que más realizan los internautas es visitar webs de servicios públicos, se
encuentra sólo por detrás de la búsqueda de información y de los correos electrónicos. Es una
realidad, que cada vez más usuarios de Internet piden una administración capaz de sacar más
provecho y adaptada a la sociedad de la información. La implantación de este tipo de servicios
es una prioridad para todos los gobiernos de los países desarrollados..
Singapur y Canadá continúan liderando el mundo – con un 89 y 88 por ciento, respectivamente-
en cuanto a la madurez de su servicio de atención respecto a impuestos, centro de la comunidad
o pensiones. Esto se debe que ambos países desarrollan estrategias para conseguir una mejoría
continua del servicio de atención al cliente en cada una de las cuatro áreas claves: «conocer el
cliente, conectar, alinear el personal y no actuar en solitario»-En los países de la Unión Europea
el grado de evolución se mide por el grado de implantación y desarrollo de los veinte servicios
básicos definidos en el programa eEurope 2005, y que se detallan a continuación: Servicios
públicos a los ciudadanos:
 Pagos de impuestos
 Búsqueda de ocupación
 Beneficios de la Seguridad Social (tres entre los cuatro siguientes)
 Subsidio de desocupación
 Ayuda familiar
 Gastos médicos (reembolso o pagos directos)

 Becas de estudios
 Documentos personales (pasaporte y permiso de conducir)
 Matriculación de vehículos (nuevos, usados e importados)
 Solicitud de licencias de construcción
 Denuncias a la policía
 Bibliotecas públicas (disponibilidad de catálogos, herramientas de búsqueda)
 Certificados (nacimiento, matrimonio)
 Matriculación en la enseñanza superior/universidad
 Declaración de cambio de domicilio
 Servicios relacionados con la Salud
Servicios públicos a las empresas:
 Contribuciones a la Seguridad Social para empleados
 Impuestos de sociedades:declaración, presentación
 IVA: declaración, presentación
 Registro de nuevas sociedades
 Tramitación de datos para estadísticas oficiales
 Declaraciones de aduanas
 Permisos medioambientales (presentación de informes incluido)
 Compras públicas o licitaciones
E-sanidad
Las TIC abren unas amplias posibilidades para la renovación y mejora de las relaciones
paciente-médico, médico-médico y médico-gestor. El objetivo es mejorar los procesos
asistenciales, los mecanismos de comunicación y seguimiento y agilizar los trámites
burocráticos.
Educación
La formación es un elemento esencial en el proceso de incorporar las nuevas tecnologías a las
actividades cotidianas, y el avance de la Sociedad de la Información vendrá determinado. El e-
learning es el tipo de enseñanza que se caracteriza por la separación física entre el profesor y el
alumno, y que utiliza Internet como canal de distribución del conocimiento y como medio de
comunicación. Los contenidos de e-learning están enfocados en las áreas técnicas.
Todo esto introduce también el problema de la poca capacidad que tiene la escuela para
absorber las nuevas tecnologías. En este sentido, otro concepto de Nuevas Tecnologías son las
NTAE (Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Educación). El uso de estas tecnologías, entendidas
tanto como recursos para la enseñanza como medio para el aprendizaje como medios de
comunicación y expresión y como objeto de aprendizaje y reflexión (Quintana, 2004).
Entre los beneficios más claros que los medios de comunicación aportan a la sociedad se
encuentran el acceso a la cultura y a la educación, donde los avances tecnológicos y los
beneficios que comporta la era de la comunicación lanzan un balance y unas previsiones
extraordinariamente positivas. Algunos expertos han incidido en que debe existir una relación
entre la información que se suministra y la capacidad de asimilación de la misma por parte de las
personas, Por esto, es conveniente una adecuada educación en el uso de estos poderosos
medios.
La educación en México ha de replantear sus objetivos, metas, pedagogías y didácticas. Las
mismas fuerzas tecnológicas que harán tan necesario el aprendizaje, lo harán agradable y
práctico. Las escuelas, como otras instituciones, están reinventándose alrededor de las
oportunidades abiertas por la tecnología de la información. Las redes educativas virtuales se
están transformando en las nuevas unidades básicas del sistema educativo, que incluyen el
diseño y la construcción de nuevos escenarios educativos, la elaboración de instrumentos
educativos electrónicos y la formación de educadores especializados en la enseñanza en un
nuevo espacio social.
Videojuegos
La industria del entretenimiento ha cambiado, el escenario tradicional donde la música y el cine
estaba en primer lugar, ha cambiado y ahora dominan los videojuegos. Sobre todo la consola,
utilizada principalmente con juegos fuera de línea, Hay una tendencia a utilizar cada vez menos
el ordenador personal como plataforma de juegos, a pesar de la crisis económica, hay un
aumento en el volumen de ventas de juegos y consolas.

Los juegos más vendidos en todo el mundo durante el 2009 son World of Warcraft y Second Life.
El futuro de los juegos sigue la tendencia de convergencia del resto de aplicaciones. Por
ejemplo, en los Estados Unidos, cuando empieza el proceso de creación de una película se
diseñan conjuntamente film y videojuego y éste forma parte del merchandising.
Servicios móviles
La telefonía móvil es uno de los apartados que aporta más actividad a los servicios de las TIC.
Además de las llamadas de voz, los mensajes cortos (SMS) es uno de los sistemas de
comunicación más baratos, eficaces y rápidos que existen. Los mensajes multimedia (MMS) van
ganando peso, poco a poco.
El móvil se ha convertido en un dispositivo individual, asociado a una persona y por lo tanto con
una fuerte tendencia a la personalización: descarga de logos, imágenes y melodías son servicios
muy demandados. Como ya se ha dicho en el apartado de terminales, los nuevos terminales
permiten el acceso a otras plataformas, y así el 30,9% de los propietarios del iPhone ven la
televisión en el móvil o el 49,7% acceden a redes sociales.
Nueva generación de servicios TIC
La mayor disponibilidad de banda ancha (10 Mbps) ha permitido una mayor sofisticación de la
oferta descrita , se puede acceder a la TV digital, vídeo bajo demanda, juegos online, etc.
El cambio principal que las posibilidades tecnológicas han propiciado ha sido la aparición de
fórmulas de cooperación entre usuarios de la red, donde se rompe el paradigma clásico de
proveedor-cliente.
La aparición de comunidades virtuales o modelos cooperativos han proliferado los últimos años
con la configuración de un conjunto de productos y formas de trabajo en la red, que se han
recogido bajo el concepto de Web 2.0. Son servicios donde un proveedor proporciona el soporte
técnico, la plataforma sobre la que los usuarios auto-configuran el servicio. Algunos ejemplos
son:
Servicios Peer to Peer (P2P)
Es la actividad que genera más tráfico en la red. Se refiere a la comunicación entre iguales para
el intercambio de ficheros en la red, donde el usuario pone a disposición del resto, sus
contenidos y asume el papel de servidor. Las principales aplicaciones son eMule y Kazaa. La
mayor parte de los ficheros intercambiados en las redes P2P son los vídeos (61,44%) y a mucha
distancia los diversos formatos de audio. Casi el 47% son vídeos Microsoft y el 65% de los
ficheros de audio son en formato MP3.
Blogs
Un blog, (en español también una bitácora) es un lugar web donde se recogen textos o artículos
de uno o diversos autores ordenados de más moderno a más antiguo, y escrito en un estilo
personal e informal. Es como un diario, aunque muchas veces especializado, dedicado a viajes o
cocina, por ejemplo. El autor puede dejar publicado lo que crea conveniente.
Comunidades virtuales
Han aparecido desde hace poco años un conjunto de servicios que permiten la creación de
comunidades virtuales, unidas por intereses comunes. Se articulan alrededor de dos tipos de
mecanismos:
 Los etiquetados colectivos de información, para almacenar información de alguna
manera (fotografías, bookmarks...). Un ejemplo sería el flickr
 Las redes que permiten a los usuarios crear perfiles, lista de amigos y amigos de sus
amigos. Las más conocidas son MySpace, Facebook, LinkedIn, Twitter.
Sus bases tecnológicas están basadas en la consolidación de aplicaciones de uso común en un
único lugar. Se utilizan tecnologías estándares, como el correo electrónico y sus protocolos; http
para facilitar las operaciones de subir y bajar información, tanto si son fotos o si es información
sobre el perfil. Las características del chat también están disponibles y permiten a los usuarios
conectarse instantáneamente en modalidad de uno a uno o en pequeños grupos.
Impacto y evolución de los servicios
En la tabla se puede ver cuales son los servicios más populares en Europa. Aunque los datos
son del año 2005, marcan claramente la tendencia del estilo de vida digital.
Papel de las TIC en las empresas
 Información, bajada de los costes;
 Deslocalización de la producción ( centros de atención a clientes)

 Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones.
 A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal:
 Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y práctica de la información.
 Mejor gestión de los recursos humanos.
 A nivel comercial:
 Extensión del mercado potencial (comercio electrónico).
 Una bajada de los costes logísticos.
 Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los
consumidores
 Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).

Límites de la inversión en las TIC
 Problemas de rentabilidad:
1. Coste del material, del Software, del mantenimiento y de la renovación.
2. Es frecuente ver aparecer un equipamiento excesivo respecto a las necesidades y una
sub-utilización de los software.
3. Coste de la formación del personal, de su resistencia a los cambios.
4. Coste general para la modificación de las estructuras, para la reorganización del trabajo,
para la superabundancia de las informaciones.
5. Coste debido al ritmo constante de las innovaciones (18 meses)-
6. Rentabilidad difícilmente cuantificable o difícilmente previsible sobre los nuevos
productos.
 Otras inversiones pueden ser igualmente benéficas:
1. Investigación y desarrollo.
2. Formación del personal.
3. Formaciones comerciales, organizativas, logísticas.
Las mundialización de las TIC, permiten un acceso 24h/24, desde cualquier punto de la Tierra, a
un conjunto de recursos (datos, potencia informática), que comporta también efectos perversos
en términos de seguridad y de ética agravados por la internacionalización de determinadas
actuaciones: chantaje, estafa, subversión, etc. Se puede afirmar que ningún gobierno, no ha
conseguido una vigilancia o a imponer un respeto de reglas « mínimas consideradas comunes».
Efectos de las TIC en la opinión publica
Las nuevas tecnologías de la Información y la Comunicación están influyendo notoriamente en
los procesos de creación y cambio de las corrientes de opinión pública. Objetos tan habituales
como la televisión, el móvil y el ordenador, además de la radio, están constantemente
transmitiendo mensajes, intentando llevar a su terreno a los oyentes, telespectadores o usuarios
de estos medios. A través de mensajes de texto, correos electrónicos, blogs, y otros espacios
dentro de internet, las personas se dejan influir sin apenas ser conscientes de ello, afirmando
que creen esa versión porque «lo han dicho los medios» o «viene en internet». Estos son la vía
de la verdad para muchos de los ciudadanos, sin saber que en ellos también se miente y
manipula. Dependiendo de la edad, status social, nivel de educación y estudios, así como de
vida, trabajo y costumbres, las TIC tienen un mayor impacto o menos, se da más un tipo de
opinión u otra y diferentes formas de cambiarla.
Aparte, también se forma la opinión pública en función de los intereses de los medios y otros
agentes importantes en el ámbito de las TIC. Aquí se encuadran diferentes teorías, muy
relevantes y conocidas todas ellas, de las que destacaremos dos: la Teoría de la espiral del
silencio (Elisabeth Noëlle Neumann: «La espiral del silencio» y la de las agendas de los medios.
Cuando una persona se encuentra dentro de un debate o un círculo de personas, no expresará
su opinión si sólo coincide con la de la minoría, por lo que su visión quedaría silenciada. También
suele pasar que aunque intente hacerse oír, la otra visión es seguida por tanta gente que no se
escuchará la de esa persona o grupo minoritario. La teoría de la agenda setting, o agenda de los
medios se refiere a los temas que eligen los medios que sean de relevancia pública y sobre los
que se tiene que opinar, en función de sus intereses. Así vemos que los medios son como
cualquier persona física que mira sólo por su propio bien, y en función de esto, en el mundo se le
dará visibilidad a una cosa u a otra.
Efectivamente, como menciona numerosos autores como Orlando J. D'Adamo en su obra

"Medios de Comunicación y Opinión Pública",los medios son el cuarto poder. A través de ellos se
forma y modifica la opinión pública en la era de la electrónica. Las nuevas tecnologías, más allá
de democratizar su uso, la divulgación de la cultura, y ofrecer información para que los
habitantes del planeta estén informados, tienen la capacidad de adormecer y movilizar grupos
sociales por medio de esta comunicación de masas en las que se concretan las diferentes
corrientes de opinión a través de personajes mediáticos y bien visibles.
Apertura de los paises a las TIC
Cada año, el Foro Económico Mundial publica el índice del estado de las redes (Networked
Readiness Index), un índice definido en función del lugar, el uso y el beneficio que puede extraer
un país de las Tecnologías de la información y de las comunicaciones. Este índice tiene en
cuenta más de un centenar de países (122 en 2006-2007) y permite establecer una clasificación
mundial.

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