La Web 2.0 es la evolución de la Web original en la que los usuarios pasivos se convierten en usuarios activos que participan y contribuyen al contenido de la red. Algunas características clave son el contenido generado por los usuarios a través de blogs, redes sociales y wikis, así como el etiquetado colectivo y el software social. Servicios populares incluyen YouTube, Flickr y redes sociales como Facebook y Twitter.