El documento describe el término Web 2.0, asociado a aplicaciones web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios. Se mencionan ejemplos como comunidades web, blogs, wikis y redes sociales. El término fue acuñado en 2004 y se refiere a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la Web, más que actualizaciones técnicas. La Web 2.0 se basa en la inteligencia colectiva para proveer servicios interactivos.