Boa noite,
Já há algum tempo que não vos contactava para reclamar, mas parece que as coisas só correm bem durante um tempo… e depois voltamos ao mesmo.
Tentei ligar para o vosso apoio, mas nem sequer me atenderam — chama, chama, e nada.
Neste momento tenho dois problemas principais:
- Box UMA:
A box está constantemente a bloquear. Do nada, a imagem congela e depois “arrasta” cheia de quadrados. Ontem até se desligou duas vezes sozinha.
Pensei que fosse do cabo HDMI, comprei um novo, mas o problema continua igual. Já desliguei da corrente e reiniciei tudo, mas volta sempre a acontecer. - Velocidade da Internet:
Este é o problema de sempre. Já começo a sentir vergonha de o apontar, porque parece que estão a gozar comigo.
A velocidade voltou a cair: na sala ao lado do router tenho apenas 150 a 200 Mb, quando tenho contratado 1 Gb.
Para vender serviços e ligar a oferecer mais, já ligaram várias vezes — mas resolver isto é que nunca.
No quarto da minha filha, que fica a uns 5 metros do router, praticamente não há sinal: chega a dar apenas 20 Mb.
Peço, por favor, que me contactem para tentar resolver pelo menos o problema da box UMA.
Quanto à internet, sinceramente, já desisti. Vou apenas aguardar o fim da fidelização para procurar uma alternativa melhor.
Muito obrigado pela atenção.
Cumprimentos,
David Pão Mole
