Comment intégrez-vous les principes et les outils Lean à d’autres approches de gestion de la qualité dans votre système pull?

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Le lean management est une philosophie et un ensemble de pratiques qui visent à éliminer le gaspillage, à améliorer la qualité et à augmenter la satisfaction de la clientèle. L’un des éléments clés du lean management est le système pull, qui est un moyen de contrôler le flux de matériaux et d’informations en fonction de la demande réelle du client ou du processus en aval. Dans un système pull, vous ne produisez ou ne livrez que ce qui est nécessaire, quand c’est nécessaire, et dans la bonne quantité et la bonne qualité. Cela réduit la surproduction, les stocks et les temps d’attente, et améliore la flexibilité et la réactivité.

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1 Avantages du système de traction

La mise en œuvre d’un système d’extraction peut apporter plusieurs avantages à votre organisation. Il peut réduire les coûts et les déchets, améliorer la qualité et la satisfaction des clients, augmenter l’efficacité et la productivité, et améliorer la flexibilité et l’agilité. De plus, un système d’attraction peut favoriser l’amélioration continue et l’innovation en identifiant et en éliminant les causes profondes des problèmes, en mettant en œuvre des solutions et en apprenant des commentaires.

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2 Principes et outils Lean pour le système de traction

Pour mettre en œuvre et maintenir avec succès un système pull, vous devez appliquer certains des principes et outils Lean de base. Cartographie de la chaîne de valeur (VSM), par exemple, est une technique permettant de visualiser et d’analyser l’état actuel et futur de votre processus, de la source des intrants à la livraison des extrants. Cela permet de déterminer les activités à valeur ajoutée et sans valeur ajoutée, les sources de gaspillage et les possibilités d’amélioration. En outre, Kanban est une méthode permettant de réguler le flux de travail à l’aide de signaux visuels, tels que des cartes, des tableaux ou des bacs. Cela permet d’équilibrer l’offre et la demande, de limiter les travaux en cours (WIP)et éviter de surcharger ou d’affamer le système. Heijunka est un autre concept qui nivelle la production ou la prestation de services en lissant les variations de la demande, du volume et du mix. Enfin, le Kaizen est une culture d’amélioration continue qui implique tout le monde dans la recherche et la résolution de problèmes, la réalisation de petits changements, la mesure et le maintien des résultats.

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3 Intégration avec d’autres approches de gestion de la qualité

La gestion allégée n’est pas la seule approche de gestion de la qualité que vous pouvez utiliser pour améliorer votre système pull. Autres méthodologies et cadres, tels que Six Sigma, Total Quality Management (TQM)et ISO 9001 peuvent compléter et améliorer vos efforts Lean. Six Sigma utilise un processus en cinq phases appelé DMAIC pour identifier et résoudre les problèmes, mettre en œuvre des solutions et surveiller les performances. Il peut vous aider à mesurer et à améliorer la qualité de votre système de traction en utilisant des outils tels que le contrôle statistique des processus (SPC), analyse des modes de défaillance et de leurs effets (FMEA)et l’analyse des causes profondes (RCA). TQM se concentre sur la satisfaction de la clientèle, l’implication des employés, l’amélioration des processus et l’alignement stratégique. Il peut vous aider à aligner votre système d’attraction avec votre vision, votre mission, vos valeurs et vos objectifs, et à inciter les employés à améliorer la qualité en utilisant des outils tels que les cercles de qualité, l’analyse comparative et les audits de qualité. ISO 9001 est une norme internationale qui spécifie les exigences d’un système de management de la qualité (QMS) démontrer sa capacité à fournir constamment des produits ou des services qui répondent aux exigences des clients et aux exigences réglementaires. Il peut vous aider à établir, documenter, mettre en œuvre, maintenir et améliorer votre système d’extraction en utilisant des outils tels que la politique de qualité, les objectifs, le manuel, les procédures, les enregistrements et les audits.

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Kirk J. Gould - MBA, Engineer

Business Acceleration
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Six Sigma can work well with automated mechancial production processes. In order to take full advantage though, the Lean foundation of respect for people and continuous improvement must be in place. Let's look at an example. Filling out an expense report likely has a mistake one out of three times in real life. If we thought that we might achieve a six sigma quality level with Expense Reports we may be sorely disappointed. 3.8 per million is quite a long way from 1 out of 3. So we need to be realistic. We also need to understand that people are the company, not machines or financial reports. People own companies, get paychecks from companies, and apply effort to companies.

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4 Conseils pour une intégration réussie

L’intégration des principes et des outils Lean à d’autres approches de gestion de la qualité dans votre système d’attraction peut être difficile, mais gratifiante. Pour assurer le succès, vous devez commencer par comprendre les besoins et les attentes des clients, ainsi que votre proposition de valeur et votre avantage concurrentiel. Impliquez les parties prenantes dans la conception, la mise en œuvre et l’amélioration de votre système d’attraction pour obtenir leur adhésion et leurs commentaires. Choisissez des approches de gestion de la qualité compatibles qui conviennent à votre industrie et à votre contexte. Mettre en œuvre le système et les approches en utilisant le cycle PDCA et surveiller les résultats pour identifier les lacunes et apporter des ajustements. Enfin, continuez d’apprendre en recherchant les meilleures pratiques, en analysant le rendement et en appliquant les leçons apprises.

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Jodi McMahon, MSEM

Leader dedicated to continuous improvement for all aspects of business - everything gets better with Lean Sigma
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One thing that helps with integration is making sure all leadership is on board with the integration. Integration should be a strategic project with top leadership sponsorship, until all aspects of the integration is complete. It's further recommended that the system be called a business management system (BSM). The BSM incorporates the individual philosophies, standards, and approaches. For example, Lean Sigma is the continual improvement approach. ISO 9001 provides the requirements for setting up document control and leadership oversight.

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5 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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