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Donner une première bonne impression et savoir accueillir

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Donner une première bonne impression et savoir accueillir

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Commençons tout naturellement par le commencement et parlons de l'accueil en magasin et de la création d'une première impression positive. Comme vous l'avez déjà probablement entendu, dans la vente, on n'a pas deux fois l'occasion de faire une bonne première impression. Donc, à partir du moment où un client franchit le pas de porte, vous avez une obligation de moyens afin de tout mettre en oeuvre pour rendre son expérience positive et différenciante, et d'essayer de susciter l'achat. Qu'est-ce que cela veut dire ? Cela veut dire que vous devez déjà adopter un état d'esprit et une posture, une communication non verbale et verbale qui met à l'aise le client, qui le fait se sentir bien et qui lui donne envie d'avancer avec vous. Cela passe par le sourire bien évidemment, qui démontre que vous êtes content de le recevoir, et votre enthousiasme et votre motivation à pouvoir l'aider à faire le meilleur choix possible, mais également par le fait d'établir un contact visuel le plus rapidement…

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