Dans le cours : Design UX : La création de personas

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Comprendre l'intérêt des personas

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Comprendre l'intérêt des personas

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Je pense sincèrement que je n'ai pas besoin, de vous à moi, vous convaincre de l'intérêt de mettre en place des personas dans un processus de conception centrée utilisateur. Néanmoins, vous pouvez être amené à avoir besoin de faire preuve de pédagogie auprès de certains clients qui eux ne le comprennent pas très bien et qui croient que les personas se limitent à une représentation anecdotique de la cible. Il faut comprendre que les personas vont bien au-delà de l'anecdote. Les personas prennent en compte le fait que les utilisateurs sont avant tout des humains. Or, l'erreur est humaine et si votre produit doit être utilisé, il y a de grandes chances qu'à un moment donné, il risque d'être mal utilisé et il va falloir prendre en compte dans la conception d'un produit, d'un service, d'une interface, cette erreur humaine. L'utilisateur doit résoudre un problème. Il ne veut pas acheter votre produit. Lorsqu'un utilisateur va se rapprocher de votre site Web ou va utiliser votre application…

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